DeclikDeco Omdömen 

Sur deux lit commandé, un est de la mauvaise couleur. Je me bat depuis deux mois pour le faire changer....
Ils m'ont demandé 3 fois des photos supplémentaires pour prouver ma bonne foi alors que la première photo de l'étiquette montre clairement que ce n'est pas la bonne couleur. Depuis il redemande 3 fois des photos du carton prêt à être expédier.
Bref on se fiche de votre tête et on fait tout pour vous décourager.

Des pratiques commerciales inacceptables. Je ne comprends pas que la redoute travaille encore avec eux.

En regardant les commentaires, je vois que je ne suis malheureusement pas le seul à me plaindre

Je ne recommande pas du tout ! J’ai acheté un simple meuble, qui était disponible sur le site à ce moment (sinon je ne l’aurais jamais commandé vu l’attente) et au finale après l’avoir acheté on me dit qu’il n’était pas disponible ! Alors, je patiente 2 semaines de plus de la date prévue.. je décide d’appeler et on me dit qu’il faut attendre encore 3 semaines car le fournisseurs ne leur répond pas !! Déjà on ne me prévient pas de tout ça il faut que j’appel de moi-même. J’ai demandé un remboursement car j’avais plus vite fait de l’acheter en magasin ! Très déçue !

Suite à une commande passée via la redoute pour une horloge (pour Noël) nous receptionnons le produit... déformé, avec des éclats sur toute la peinture. Je vous passe la procédure pour procéder à la réclamation (tout est fait pour décourager le client), aucune réponse... nous relancons et on nous dit que oui on nous a répondu et que le produit est conforme ...Comme j'ai l'impression qu'on se paye notre tête, je ne vois pas d'autres solutions que de mettre en place notre protection juridique. Nous n'abandonnerons pas.

TRES DÉÇU site que je ne recommande pas du tout j'ai passer commande le 19 décembre 2018 de 4 chaises jen ai reçu que 2 remplis de default ce que j'ai signaler pour les 2 autres chaises jai du faire des pieds et des mains et on a fini par me les renvoyer CASSÉ et pleine de default egalement depuis je me bas pour qu'il m'envoie un coupon retour et etre rembouser mais au lieu de sa on me propose un geste co de 46€ a conditions de garder les chaises que jai payer 330€ et qui son inutilisables alors chercher l'erreur.je pense qu'il essais d'avoir le client a l'usure car au depart il mon demander d'envoyer des photos chose que j'ai fait jattender donc tranquillement un retour de leur part mais en vain je les ais donc recontacter et mon dis ne pas avoir reçu les photos foutaise puisque j'ai reçu les accusé de réception jai meme fait des captures d'écran pour leur montrer la preuve mais malgré sa jai du renvoyer les photos toujours sans nouvelle d'eux je les recontacte et la il me dise les defaults son bien sur 2 chaises !? jai cru devenir folle car jai bien preciser colis 1 voici les photos et colis 2 voici les photos ils prennent donc les gens pour des poires et ne veulent tout simplement pas rembourser le client.
a ce jour le 15 janvier 2019 je n'ai toujours pas reçu ce fameux coupon retour je suis envahie de 4 chaises et gros carton dans mon salon.
jai donc ouvert un litige aupres de paypal et je compte contacter le DGCCRF
JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE

Suite à mon expérience malheureuse avec Declickdeco décrite le 16 novembre dernier (meuble télé rouillé et déformé), le meuble a été repris par leurs soins mais toujours pas de remboursement à ce jour ! (malgré un mail confirmant que nous serions remboursés). Nous allons donc repasser en procédure encore une fois ! ils essayent d'avoir les clients à l'usure sous prétexte que les retours prennent du temps ! certains sites sérieux remboursent si on regarde les avis sous 3 jours !
Je pense effectivement qu'il faut alerter la DGCCRF

UNE HONTE

Meme experience que celle du client juste en dessous. Apparemment cette technique peut rapporter GROS.
Je m'explique. Le transporteur pretends etre passé et qu'on était absent (ce qui est faux) Résultat il faut repayer 35 euros pour une relivraison et appeler un numero en 0800 (certainement surtaxé) pour payer par CB.
Mais de qui se moque t on ?

UN CONSEIL : FUYEZ

Commande passée par La Redoute. Le transporteur ne s'est pas présenté pour la livraison mais il certifie que si (nous somme pourtant une société avec un accueil et 30 personnes qui y travaillent). DeclikDeco a donc annulé la commande et refuse de nous rembourser !
Double punition. Pas livré. Pas remboursé.
Une arnaque en règle. A fuir absolument.

ESCROQUERIE! à fuir absolument! Commande 3538829 jamais reçue car colis sinistré. Declickdeco a connaissance de ces éléments et refuse pourtant de me rembourser. Fait obstruction à la procédure légale pour se faire de la trésorerie sur le dos des clients!!! VRAIMENT MALHONNÊTE !
Mon colis n'arrivera jamais ! Il est SINISTRÉ! c'est faux et vous le savez!

L'argument " 100% satisfait ou remboursé" avait tout pour être rassurant...
Le livreur s'est présenté chez nous avec un emballage aux trois-quarts détruit. Il s'est aussi empressé de nous en débarrasser sans nous demander notre avis... nous privant ainsi de notre droit droit naturel au remboursement en cas de retour dans le temps imparti pour la rétractation. DeclikDeco refuse, dès lors, rembourser une chaise coûtant presque 500 euros arguant du fait que le retour doit impérativement se faire dans le paquet d'origine. Quel rôle jouent leurs livreurs ? Combien de personnes se sont ainsi faites avoir avec un tel argument ? Je viens de dénoncer les agissements de DéclikDeco auprès de la DGCCRF, comme je le leur avais laissé entendre en cas de refus, et me tournerai vers les autorités compétentes dans les plus brefs délais.

La pire expérience de commande en ligne de ma vie! Le service après vente est d’une mauvaise foi inébranlable ! J’avais programme avec le concours du chat en ligne la date de ma livraison . Celle ci n’a pas été respectée et il a fallu que je prouve à Declick deco ma bonne foi (heureusement j’avais fait des copies d’ecran) mais malgré cela j’ai dû repayer des frais de port (12€) pour une nouvelle livraison. En plus, les délais pour une nouvelle livraison ont été énormes: commande de fin août pour une livraison programmée au 25oct et le dernier colis m’est parvenu le 28 novembre !! Les chaises commandées ont l’air de bonne qualité donc un point positif ... mais j’ai dû échanger pas moins de 35 messages sans compter les appels au transporteur en direct pour démêler le problème...bref la pire expérience de commande en ligne de ma vie. Jamais plus je ne commanderais chez eux !

Très MAUVAISE EXPERIENCE.
Les chaises commandées ne sont pas arrivées dans la bonne couleur et dans des emballages abimés.
4 mois plus tard, après une vingtaine de mails et autant d'appels de MA part, ils me proposent enfin de me rembourser... en bons d'achats !!! Je ne veux plus jamais avoir affaire à eux.
HONTEUX

A FUIR ABSOLUMENT ! Il nous a fallu plus de 10 mois pour arriver à faire admettre les défauts de notre table et à se faire rembourser ! Bref 10 heures de temps passé pour rien !!!
Nous avons eu le même problème que le consommateur ayant posté ce commentaire en 09/2018 !! et nous faisons à 100 % le même commentaire :
"A fuir absolument ! manque évident de professionnalisme, inacceptable.
Ils prônent la satisfaction du client mais c'est une vraie arnaque.
Console North défectueuse, les trous dans les noeuds du bois ont été sommairement comblés avec du mastic grossier, la réclamation a été refusée à 2 reprises malgré des preuves photo évidentes, on nous indique qu'il s'agit là de "l'aspect naturel du bois", je ne connais cet aspect que pour du bois de récupération de dernière catégorie qu'on peut trouver dans les déchetteries. Passez votre chemin, ces gens sont malhonnêtes et d'extrême mauvaise foi.

Une commande livrée totalement fausses.
2 mois apres . 15 relances toujours aucune solution . Pire je reçois un mail du service client me disant que j ai refusé la reprise de la commande et donc mon dossier est clôturé.
Je deconseil très fortement

Pire entreprire, pire SAV, pas d'éthique, pire pratique commerciale... à fuir absolument !!!

- Commande pour un meuble en stock en juin.
- Débité un jour plus tard.
- Vérification régulière sur le site, le produit est notifié comme disponible.
- 3 semaines plus tard, on m'annonce que la livraison sera reportée.
- En août, toujours pas de nouvelle.
- Je contacte le SAV, 10 fois avant d'avoir enfin quelqu'un au téléphone qui ne comprend rien à ce que je lui dis (jolie technique pour dérouter le client !)
- Je demande le remboursement, qui a mis plus de trois semaines à arriver (CGV annonce 14 jours pour le remboursement !).
- DeclickDeco doit avoir une trésorerie fantastique avec l'argent qui n'est pas à lui !
- Bravo, belle réussite Madame Karine Schrenzel !

Très malhonnête.... attente d’une commande pdt 2mois a prix soldé... me rembourse la commande lorsque l’article est disponible pour que je refasse la commande avec un prix du coup non soldé.
Les marques qu’ils font sont sur d’autres sites... je recommande donc fortement de regarder sur les autres sites...

Franchement RAS, commande conforme à mes attentes : Les tabourets sont très bien (voir à l'usage), livraison parfaite (sauf que bon, j'ai eu de la chance d'avoir une demi journée de congé sinon je ne vois pas comment j'aurai pu les réceptionné). J'ai vu pas mal d'avis négatifs, j'ai eu quelques hésitations et pourtant... Rapide et Efficace !!! Je recommande ce site !!!

A fuir absolument ! manque évident de professionnalisme, inacceptable.
Ils prônent la satisfaction du client mais c'est une vraie arnaque.
Console North défectueuse, les trous dans les noeuds du bois ont été sommairement comblés avec du mastic grossier, la réclamation a été refusée à 2 reprises malgré des preuves photo évidentes, on nous indique qu'il s'agit là de "l'aspect naturel du bois", je ne connais cet aspect que pour du bois de récupération de dernière catégorie qu'on peut trouver dans les déchetteries. Passez votre chemin, ces gens sont malhonnêtes et d'extrême mauvaise foi.

Après 3 semaines d'attente, j'ai reçu enfin reçu mon colis DeclikDeco ! Quelle surprise ce n'est pas le bon modèle ! C'est un autre modèle de chaise à un prix bien inférieur évidemment.

Les erreurs sont humaines, je contacte donc le SAV comme indiqué sur la procédure du site, en utilisant le service client via le formulaire puis par Whatsapp. J'envoie les photos preuve à l'appui de leur erreur. En réponse, une personne du SAV (qui ne présente pas ou ne signe pas mais fait un certain nombre de fautes d'orthographes et de syntaxe) me demande un numéro mystère qui devrait figurer sur le carton.

Je fournis toutes les références utiles de ma commande et du bon de livraison. La personne mystère du SAV m'indique toujours par message Whatsapp que le numéro mystère doit commencer par KA244955-0000. BINGO je le trouve mais celui-ci était déjà sur le bon de livraison que je lui ai envoyé quelques minutes plus tôt. Hélas, cela ne suffit guère à calmer la bête. Il faudrait une photo avec ce même numéro inscrit sur le carton... Alors que je ne vois rien sur le carton.

J'en déduis que cette personne mystère du SAV qui manque de professionnalisme est à l'image de cette société, que d'ailleurs il s'agit probablement d'un bot mal configuré, qu'ils n'ont pas de CRM approprié, et que le respect du droit des consommateurs est aussi important pour eux que la reproduction des abeilles au Liechtenstein, ce qui est vraiment dommage pour un site e-commerce et pour la planète.

j'ai commander un lit de 180/200 en simili cuir que j'ai recu le 4 aout deballer monter le10 aout depuis une tres forte odeur se degage de ce lit, la chambre fait 15m2 nous avons aerer au maximun ,la reception du matelas a été fait le 24 aout ,nous avons dons essayer de dormir dans ce lit malgres cette odeur au bout d'une heure nous avions mal a la gorge,quinte de toux etc...impossible de dormir dans ce lit a ce jour l'odeur est toujour aussi tenace nous avons contacter déklic deco qui nous demandait de renvoyer ce lit a nos frais pour expertise apres le deballage nous avons jeter bien sur les cartons ,cette odeur est sournoise si vous mettez le nez sur le simili vous ne sentez rien mais envahit petit a petit la chambre et je ne peux donc plus le renvoyer de ce faite je suis pris au piege car il ne me propose aucun autre arrangement donc j'ai demonter ce lit et ranger dans mon garage qui infecte d'ailleurs celui ci et recommander un autre lit ailleurs Français qui me sera livrer le 5 septembre

Ma commande ( 2 fauteuils) est arrivée abimée ( entaille dans le simili des fauteuils et traces noires sur fauteuil blanc due un frottement de matière) malgré un emballage certes sommaire ( 1 film mousse et du plastique) mais en bon état extérieur.
Suivi par le service après vente rapide , beaucoup d'exigences concernant des photos : les produits , les emballages, les produits aux cotés des emballages ....
Finalement deux propositions de 20% remboursés ( somme dérisoire) , 30% en bon achat ( non merci j ai déjà donné avec ce site !!).
Je voulais simplement des articles en bon état au prix que j' avais payé, mais pas le choix , pas de remboursement total ou d'échange de marchandises proposé.
Certes j' ai 2 fauteuils moins cher mais abimés de façon notable, c'est vraiment pas un gain!!!
Je ne recommanderai jamais sur ce site , en plus les frais de livraison ne sont pas négligeables.
J'ai beaucoup d autres expériences de commande de mobilier par internet, parfois les articles me sont également parvenus abimés ce qui peut se concevoir mais j'ai toujours eu un retour beaucoup plus positif: remplacement ou remboursement.