Dandy's Dog Omdömen 120

C’est en période de problèmes qu'on distingue les sites soucieux de la satisfaction client de ceux qui le sont moins… Service client très réactif et efficace ! J'ai passé une première commande le 10 mai, mais le colis est arrivé endommagé et a été renvoyé (avec étiquette de retour) le 15 mai. Dès l'après-midi du 16 mai, la commande a été remboursé. Être remboursé est normal, mais ce qui est remarquable, c'est la rapidité du service client !'

Fuyez !
Menteurs, voleurs, escrocs:
J essaye de joindre le Service Aide aux Consommateurs pour récupérer mon argent.
Et surtout, lisez les autres avis négatifs :-)

Je rejoins les avis précédents. Il s'agit clairement d'une arnaque. Les produits sont d'une qualité médiocre.. pour des prix exorbitants ! Lorsque nous nous sommes plains auprès du SAV ils nous ont répondu que l'article étant en promotion et qu'ils ne pouvaient donc ni nous rembourser ni nous l'échanger ni nous faire un avoir. L'article est constamment en promotion, justement pour ne pas rembourser les clients mécontents ? Au bout d'un moment le SAV ne répond même plus aux mails. Leur but est clairement de vous arnaquer bien comme il faut une fois puis ils vous ghost. Je leur ai expliqué que je venais d'adopter un chien et que je serai amené à acheter de nombreux autres articles sur leur site s'ils me faisaient un avoir, ils n'en avaient rien à faire. J'ai ensuite regardé les avis sur internet et j'ai compris que je m'étais fait avoir comme les autres.

Bois de bonne qualité, livraison rapide avec GLS, montage facile mais il faut être deux pour bien positionner les planches ! A voir dans le temps - je recommande

ARNAQUE
Je renouvelle une publication
J’ai mis 2 Avis NÉGATIFS
Avec les coordonnées de la personne
pour que toutes les personnes abusées puissent faire des réclamations
Et on m’a demandé de le retirer !!!
C’est une honte !!!

Nul les produits viennent de Chine
La qualité est minable

Et comme par hasard aucune réponse de la personne qui gère !!!
C’est du dropshipping !!!

A FUIR ….

Le site est "français" mais les produits peuvent être d'origine chinoise notamment de la marque Hoopet !

Dans mon cas, j'ai acheté sur Dandysdog j'ai été livré par Spring Asia. Je pensais acheter Français, j'ai acheté Chinois.

La société ne précise pas ses vendeurs faites donc bien attention car vous pourriez recevoir un produit chinois. Dans mon cas (tapis) le produit était de la marque chinoise "Hoopet" disponible pour quelques euros sur Aliexpress ou Amazon. J'ai acheté un panier à 100€ qui coute 15$ bref ENORME ARNAQUE. j'ai acheté en urgence un tapis sur Amazon, 65€ qui est c. 100x fois plus qualitatif (mousse à mémoire de forme etc.) bref je regrette très fortement mon achat et j'ai l'amer sensation de mettre bien fait arnaquer par la gérante du site.

j'ai malheureusement lu trop tard les avis de Trustpilot,

En détail :
Plusieurs choses :

1) Le site est tout bonnement un site de dropshipping qui fait de l'achat revente sans stock de produit chinois. Or le site revendique des produits français produit en France avec des producteurs locaux.

2) le site à des pratiques commerciales douteuses :

a) il indique 5 jours de livraison,

b) quelques jours après il mentionne qu'il y a un problème et que les 5j contractuels ne pourront être tenus et sont finalement à titre "indicatif" (forcément les produits viennent de chine...)

c) les arguments des fiches sont complètements fallacieuses et trompeuse sur le produit de la même manière les images ne collent pas avec la réalité (les produits sont bien en deça des qualités ventées, normal c'est du full chinois)

3) le service client ment et temporise en donnant des numéros de suivi laposte alors qu'ils utilisent Colis Privé..

4) Vous pouvez utiliser le moteur de recherche d'image inverse sur google pour voir que tous les produits viennent de Chine contrairement à ce qu'assure le site de "travailler avec des marques françaises"

6) le site a des pratiques commerciales TROMPEUSES et DOUTEUSES en ne citant jamais le nom des marques

edit : Trustpilot m'a demandé de mettre à jour mon avis pour nuancer le "tous les articles sont chinois", je n'ai malheureusement pas la capacité de passer en revu la totalité du site mais la charge de la preuve incomberait plutôt à DandysDog : quels sont les produits français? qui sont les fournisseurs? il n'y a aucune catégorie le mentionnant.

Acheté un dodo pour mon chien de 25kg, prix quasi 120e, on me dit que le modèle choisi est en rupture de stock et l'on me propose directement un autre assez similaire avec les mêmes caractéristiques.
Échange avec les équipes parfait, ils sont très réactifs aux mails!!
Reçu le couchage après 2 semaines (petit soucis avec Colis Privé) mais tout était parfait.
Un peu plus de rembourrage serait top sur le milieu mais mon toutti l'adore !! Très confortable quand même et très beau.

Merci pour votre réactivité, je recommande !!

Nous avons commandé un sac à dos de transport pour chien ,en prenant bien garde à la taille préconisée par le vendeur ( notre coker pèse 14 kilos et nous avons pris L ). A la livraison il s'est avéré que le sac était trop petit pour notre Joe !! J'ai de suite écrit au sav et depuis .... toujours rien !!! Ils sont inexistants !!! Je rajoute que la qualité n'est pas au RDV ! Le sac reste inconfortable au porteur même vide !! Et ... nous sommes randonneurs ,donc ,habitués à porter des sacs !!
Voilà si cela peut être utile !!!

J’ai un jeune braque de Weimar qui tire beaucoup en laisse . j’hésitais entre plusieurs produits et le service client à su m’orienter et me conseiller autant sur le type de produits que sur la taille. Merci beaucoup :)

 troisième commande et rien à dire.. qualité , service client.

merci pour vos conseils et professionnalisme dans le choix de ma fontaine à eau pour mon bouvier. J’en suis ravis et lui aussi !

harnais anti traction de très bonne qualité. Livraison rapide et soignée

J’ai commandé le “sac à dos respirant” pour ma chienne de 14,5 kg. En me fiant aux tailles affichées sur le site, j’ai donc pris la taille M “8 à 18kg”. Le sac était en fait beaucoup trop petit et j’ai donc dû le renvoyer et demander la taille au-dessus “18-28 kg”. Si le premier sac m’a bien été remboursé, j’ai en revanche dû payer les 7€ de frais d’envoi alors que c’est eux qui ont indiqué de mauvaises tailles.

J’utilise donc le nouveau sac (je rappelle qu’il est censé pouvoir supporter jusqu’à 28kg et qu’il est dit “résistant”). Résultat : après moins de 2h de balade réparties sur 2 jours, le sac s’est troué aux coutures ! J’ai prévenu Dandy’s dog qui m’a dis que ce n’était pas la première fois qu’on leur faisait ce genre de retours avec ce sac mais que tout ce qu’ils pouvaient me proposer, étant donné que le sac était “utilisé”, c’était un avoir ou de me faire parvenir un autre sac avec d’autres caractéristiques (pas ce dont j’ai besoin donc) et qu’ils ne me rembourseraient pas.

Depuis, plus aucune nouvelle de leur part, ils ne répondent plus à mes mails ni à mes demandes de chat.

Je viens également de voir qu’ils viennent de rajouter dans la description de l’article des indications de mesures du chien et d’enlever le poids supporté tout en mettant que c’était un sac “résistant aux déchirures et durable” alors qu’ils m’ont dit qu’ils allaient le supprimer suite à tous les mauvais retours.

Je suis outrée de voir qu’il y a des gens si peu fiables et qui n’assument pas leurs erreurs. Je me retouve avec 62€ en moins (frais de retour + sac) et un sac à dos inutilisable. Je suis dégoutée et bien que je me faisais une joie de consommer français, je ne reviendrai bien évidemment pas vers eux.

Suite à la commande d'un lit de voyage et au débit de la carte de paiement, aucune nouvelle de la commande. La date de livraison prévue largement dépassée, aucun message au sujet du colis et un service clients fantômatique (autant par email que par chat, silence radio, pas de réponse aux messages). A lecture des commentaires, on se demande s'il s'agit d'une arnaque..A éviter en tous cas!

Le collier est arrivé très vite et conforme à la photo, très belle qualité, la couleur est parfaite pour mon Cocker ! Excellent Merci :)

Service client très réactif. Mon nounours est ravi et a adopté son nouveau panier immédiatement.

J'ai passé une commande pour 139,99 €, débité immédiatement. La livraison a eu lieu après 3 semaines d'attente.
Le produit livré est non conforme : les mesures de l'article de correspondent pas à celles commandées ( beaucoup plus petites !!!) et la qualité est plus que médiocre. L'article est inutilisable.
J'ai fait une demande de remboursement. Pas de réponse à mes mails, et sur le chat du site personne !
De plus, publicité mensongère :l'article n'est pas du tout fabrication française mais étiqueté "made in china" !!!!
----ATTENTION ARNAQUE
Précisions ajouté le 28 avril :
Produit commandé en XL livré en L....

Arnaque, j'ai passé une commande de 80€ sur ce site il y a un mois et depuis, c'est le silence radio. Mon compte a été débité immédiatement et j'ai reçu une confirmation de commande, depuis plus rien. J'ai tenté de les contacter par e-mail et sur le chat de leur site internet (il n'y a personne derrière ce chat), aucune réponse. C'est extrêmement frustrant venant d'un site qui met en avant son service client. Vu l'absence de réponse, je n'ai aucun moyen de me faire rembourser donc selon moi ce site est fait pour arnaquer les gens. À fuir.

Très déçue, j’ai commandé un panier le 27 février je n’ai pas eu de retours, d’après leur service ils m’avaient fait deux mails un le 4 mars pour m’annoncer que la couleur demandée était en rupture et une relance. Je n’ai pas reçu, j’ai donc fait une relance le 20 mars afin de savoir où en était ma commande (avec mon numéro de téléphone) je n’ai eu aucun appel. Suite à un mauvais commentaire, le 28 mars, nous avons réussi à communiquer et j’ai reçu un panier taille M dans ma boîte aux lettres, donc panier pas de très bonne qualité, pas très rembourré, qui ne correspond pas à la photo (à la place il y a des signes chinois). Le site avec la couleur en rupture n’est toujours pas à jour. Je ne vous conseille pas ce site si vous ne souhaitez pas être déçu du rapport qualité prix.

commande reçu rapidement. Emballage soigné. Je recommande ce site.