Attention surtout pour éviter de vous faire arnaquer éviter de changer de vélo ..! Bonjour, Très surpris d’être facturé 100€ après avoir eu une proposition de changer de vélo. Mon ancien vélo n’a... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ich liebe meinen Roller und bin schon seit 3,5 Jahren durchgängiger Abo Kunde, im Berliner Verkehr ein Game Changer. In der Zeit gab es Reparaturen, Unfälle, Verlorene Schlüssel und Helme, gestohlene... Se mer
Företaget har svarat
J’utilise Dance depuis 2022 et honnêtement je ne vois pas pourquoi je changerais. Plusieurs fois j’ai envisagé d’acheter mon propre vélo ou de tester un autre service… mais à chaque fois le calc... Se mer
Företaget har svarat
Top Service & Super Fahrrad. Hochwertige Verarbeitung und stabile Fahrleistung mit der Batterie. Habe mich sogar letztes Jahr für das Moped entschieden und nie irgendwelche Probleme gehabt. Man bekom... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Dance is a flexible e-bike and e-moped subscription designed for stress-free, everyday city life. You get access to high-quality electric vehicles, free repairs, full theft protection, and the ability to cancel anytime — all without the hassle of ownership. Available in Paris, Berlin, Hamburg, and Munich, we’re here to make urban mobility simpler, more enjoyable, and just a little lighter. Because getting around shouldn’t be stressful — and cities are better when movement feels good.
Ride Worry-Free
Fast and free repairs, full theft insurance
With Dance, you not only get your own personal e-bike (or moped), you also get fast and free repairs as well as full-theft protection so that you can ride worry-free.
Kontaktuppgifter
Zionskirchstr.73A, 10119, Berlin, Tyskland
- concierge@dance.co
- dance.co
4,0
Bra
583 omdömen
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Entspannter Arbeitsweg in der Natur
Die Übergabe lief bei Übernahme und Abgabe perfekt, in der App wurde alles wunderbar erklärt. Das Rad war für meinen Zweck völlig ausreichend. Die Radgeometrie hat zu meiner Körpergröße sehr gut gepasst und war bequem. Ich hatte noch nie so einen schönen und entspannten Arbeitsweg im Grünen wie dieses Jahr mit dem Dance Bike. Ich kann es nur empfehlen…
9 september 2025
Svar från Dance GmbH
Hallo Iris,
Vielen Dank für dein wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit deinem Dance Bike so zufrieden bist und deine Fahrten genießen konntest.
Viele Grüße
Dance Team⚡️💜
Schneller, super freundlicher Service
Schneller Service, super freundlich, kompetent
19 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dance GmbH
Hey Joe,
Vielen Dank für dein Feedback!
Freut uns, dass du mit unserem Service so zufrieden bist.
Viele Grüße
Dance Team⚡️💜
Toujours une galère de récupérer le…
Toujours une galère de récupérer le velo … dans des quartiers … « … »
16 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dance GmbH
Bonjour Yannis,
Nous sommes désolés d’apprendre que la récupération de votre vélo a été compliquée. Nous faisons le maximum pour simplifier le retrait des vélos.
N’hésitez pas à nous contacter à concierge@dance.co, nous sommes là pour répondre à vos questions.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
They will charge you 130€ for an unresolved case and dont care about you after ending the subscription.
No written statement, No correspondence. No care.
dance customer service is non existent. or they just avoiding important issues as someone who is not their active customer anymore.
got charged multiple times with 130€ for "allegedly" not brining back equipment after returning.
the whole case makes no sense. lots of open questions. and no one cares from the dance.co team to respond to your many emails to try to resolve the case.
instead they just harassing you with automatic payment request and just starting to throw you infront of Inkasso and force you to pay. and all this without correspondence or any written statement.
neither the concierge(at)dance.co or service(at)dance.co mails are responding.
(lets see, right now NO recommendation for dance.co)
*** Update November 2025:
after I reached out again. they acknowledge the mistake of sending me that invoice and started the refund process.
27 juli 2025
Svar från Dance GmbH
Hello,
We’re sorry for the frustration this situation has caused. We haven’t received any messages from you in the past 4 months, but we’d be happy to assist, please contact us at concierge@dance.co.
As a standard procedure, we do send reminders for any unpaid invoices, and we understand that this can be stressful. We’re here to help resolve any outstanding questions.
Best regards,
The Dance Team ⚡
Dépannage rapide et efficace merci
Dépannage rapide et efficace merci
9 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dance GmbH
Bonjour Laura,
Merci pour votre retour 🙌
Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider rapidement !
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Top instruction claire et bicyclette…
Top instruction claire et bicyclette électrique fonctionnelle
5 september 2025
Svar från Dance GmbH
Bonjour Antoine,
Merci beaucoup pour votre message. 😊
Ravi que tout se soit bien passé ! 🚲
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Expérience retrait vélo chaotique
Expérience pas top :
1. On me demande dès le début comment je trouve l’expérience pour retirer mon vélo (je n’étais même pas encore rentré dans le parking)
2. Je récupère le vélo, l’appli m’oriente vers le lien pour ouvrir à nouveau la porte du parking, j’allume mon vélo, et là plus de lien, plus rien. Je n’ai plus de moyen pour ouvrir la porte et sortir…heureusement quelques minutes (environ 15) un résident scooter est sorti, j’ai pu donc sortir avec lui. Sauf qu’en sortant dans la panique, une fois la porte fermée et moi dehors je me rends compte que j’avais oublié l’antivol, mais plus moyen de rentrer dans le parking….j’ai du attendre 30 minutes qu’un nouveau résident rentre dans le parking pour aller récupérer l’antivol.
Bref mon expérience de retrait est un peu chaotique, mais le vélo semble très bien par contre!
5 september 2025
Svar från Dance GmbH
Bonjour Jeremy,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors du retrait de votre vélo et comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer. Vos retours sont précieux et nous allons les partager avec notre équipe pour améliorer le processus et éviter que ce genre de situation ne se reproduise.
Nous sommes toutefois ravis que le vélo lui-même vous donne satisfaction, et espérons que vos prochains trajets se dérouleront beaucoup plus sereinement 🚲
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Svar från Dance GmbH
Bonjour Emma,
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏
Nous sommes ravis que la réparation ait été rapide et efficace ! Nous transmettons vos compliments à notre équipe technique 🚲
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
merci anatole ❤️❤️
3 september 2025
Svar från Dance GmbH
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour 🙌
On transmet directement vos remerciements à Anatole, ça lui fera super plaisir 😊
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Ich freue mich sehr
Ich freue mich sehr. Super Service, die Reparatur war in zwei Stunden nach der Buchung erledigt und das Rad läuft wie neu. Danke. Ich bin seit 3 Jahren sehr zu Frieden.
3 september 2025
Svar från Dance GmbH
Wow, danke dir für dein wunderbares Feedback und deine Treue über 3 Jahre! 🙌🚲 Es freut uns sehr, dass dein Rad nach der Reparatur wieder wie neu läuft. Auf viele weitere Fahrten mit Dance! ⚡️
Dein Dance Team
Happy
L'expérience et service client full app a bien marché pour la prise en main de mon vélo Dance.
3 september 2025
Svar från Dance GmbH
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes contents de savoir que l’application vous a facilité la prise en main de votre vélo Dance. C’est exactement ce qu’on souhaite : que tout soit simple et fluide dès le départ 🚴
Bonne route avec Dance !
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Super expérience
Super expérience! Réparation très rapide, le mécanicien a même remis ma lampe en place alors que je ne l'avais pas signalé.
3 september 2025
Svar från Dance GmbH
Bonjour Marion,
Merci pour votre retour 🙏
On est ravis que la réparation se soit bien passée. Les petits plus font toujours la différence 😉
Bonne route avec votre vélo Dance !
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Svar från Dance GmbH
Danke dir für dein tolles Feedback! 🚲✨ Freut uns riesig, dass du dein Bike liebst und unser Service für dich passt. Viel Spaß weiterhin auf all deinen Fahrten! ⚡️
Dein Dance Team
Prompt à répondre
Prompt à répondre
Remplacement de la batterie et vérificateur des points essentiels du vélo
28 augusti 2025
Svar från Dance GmbH
Bonjour Julien,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’intervention ait répondu à vos attentes. Notre objectif est de vous offrir un service rapide et fiable afin que vous rouliez toujours en toute sérénité 🚴
À très bientôt !
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Bof…
Plutôt simple et efficace de récupérer le vélo dans un garage. Mais j’aurais préféré payer pour le recevoir en bas de chez moi. La puissance du vélo est plutôt bof. Vu vos tarifs, je ne sais pas si je vais continuer chez vous.
3 september 2025
Svar från Dance GmbH
Bonjour Eric,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que la récupération du vélo se soit déroulée simplement, mais nous comprenons vos remarques concernant la livraison et la puissance du vélo.
Si vous rencontrez le moindre souci avec votre vélo, n’hésitez pas à contacter notre équipe à concierge@dance.co. Nous restons à votre disposition pour vous aider 🚴
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Le service client Dance s'est déplacé…
Le service client Dance s'est déplacé et remplacé les pneus cette fois ci. Toujours fiable et rapide. J'adore Dance.
3 september 2025
Svar från Dance GmbH
Bonjour Jarkyn,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la fiabilité de notre service. 😊
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Svar från Dance GmbH
Bonjour Waline,
Merci beaucoup pour votre retour. 😊
Nous sommes ravis que tout se soit déroulé efficacement, et que vous ayez adoré votre expérience !
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Svar från Dance GmbH
Danke dir für dein super Feedback! 🌟 Schön, dass alles so schnell erledigt war. Viel Freude bei deinen Fahrten mit Dance! 🚲⚡️
Dein Dance Team
Le vélo est magnifique et tout s’est…
Le vélo est magnifique et tout s’est bien passé quand je l’ai récupéré.
Le service client est top.
Une remarque : vous pourriez peut être demander la taille des personnes qui prennent un vélo avec un siège enfant ? J’ai dû réinstaller le siège moi même pour rouler en sécurité.
31 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dance GmbH
Bonjour Paula,
Merci beaucoup pour votre retour positif 🌟
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé lors de la récupération de votre vélo et que vous appréciez notre service client.
Merci également pour votre remarque concernant le siège enfant : vos retours nous aident à améliorer notre service, et nous allons transmettre votre suggestion à notre équipe.
Nous vous souhaitons de très belles balades avec votre vélo Dance 🚴
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Super Preis-Leistungsverhältnis
19 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dance GmbH
Danke für das tolle Feedback! 💜
Wir freuen uns riesig, dass du mit dem Preis-Leistungsverhältnis happy bist. Genau so soll’s sein – sorgenfreies Fahren zum fairen Preis.
Weiterhin gute Fahrt!
Dein Dance Team
Detta är Trustpilot
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