Ich liebe meinen Roller und bin schon seit 3,5 Jahren durchgängiger Abo Kunde, im Berliner Verkehr ein Game Changer. In der Zeit gab es Reparaturen, Unfälle, Verlorene Schlüssel und Helme, gestohlene... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Déplorable Vélo a peine récupéré. La batterie s'enlevait avec plus ou moins de difficultés. Arrivé chez moi 45 min après, impossible de retirer la batterie, elle semble bloqué. Service support f... Se mer
Företaget har svarat
J’utilise Dance depuis 2022 et honnêtement je ne vois pas pourquoi je changerais. Plusieurs fois j’ai envisagé d’acheter mon propre vélo ou de tester un autre service… mais à chaque fois le calc... Se mer
Företaget har svarat
J’adore mon vélo Dance et le service après-vente est toujours aux petits soins, je recommande à 100 %, et je ne pourrai plus me passer de mon super vélo !
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Dance is a flexible e-bike and e-moped subscription designed for stress-free, everyday city life. You get access to high-quality electric vehicles, free repairs, full theft protection, and the ability to cancel anytime — all without the hassle of ownership. Available in Paris, Berlin, Hamburg, and Munich, we’re here to make urban mobility simpler, more enjoyable, and just a little lighter. Because getting around shouldn’t be stressful — and cities are better when movement feels good.
Ride Worry-Free
Fast and free repairs, full theft insurance
With Dance, you not only get your own personal e-bike (or moped), you also get fast and free repairs as well as full-theft protection so that you can ride worry-free.
Kontaktuppgifter
Zionskirchstr.73A, 10119, Berlin, Tyskland
- concierge@dance.co
- dance.co
4,0
Bra
582 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Svar från Dance GmbH
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réparation se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Réparation au top
Intervention très rapide par un réparateur sérieux qui a justifié ses réparations par SMS accompagnées de conseils. Merci à lui !
13 december 2025
Svar från Dance GmbH
Bonjour Aurore,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que l’intervention s’est faite rapidement et que les conseils de notre réparateur vous ont été utiles. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Svar från Dance GmbH
Hello Arsène,
Thank you so much for your positive feedback! We’re thrilled to hear that you’re happy with your experience with Dance.
Best regards,
The Dance Team ⚡
En 1 an d'abonnement chez Dance
En 1 an d'abonnement chez Dance, j'ai été deçu à plusieurs reprises du service client. Lors d'une réparation, on a ajouté un accessoire à mon vélo sans me demander et on me le facture depuis. Je viens de m'en apercevoir après quelques mois. Je me sens forcé et contra
12 december 2025
Svar från Dance GmbH
Bonjour Ambroise,
Après vérification de votre compte, nous constatons que l’ajout de l’accessoire à votre vélo avait bien été demandé. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu passer inaperçu et que vous puissiez vous sentir surpris par la facturation.
Si vous avez des questions ou souhaitez plus de détails sur votre abonnement, n’hésitez pas à contacter notre équipe à concierge@dance.co. Nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Dance⚡️
Powerbike
Ein praktisches, robustes Fahrrad mit einem sehr kraftvollen Antrieb. Mit dem Rad zur Arbeit, ohne Erschöpfung und Schweiß. Zu wissen, da ist ein Team, das sich um das Rad kümmert, wenn es mal sein muss, so genieße ich den Umstieg vom Auto aufs Bike.
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dance GmbH
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass dich der Antrieb im Alltag unterstützt und du so entspannt und ohne Stress zur Arbeit kommst.
Genau dafür sind wir da – damit du den Umstieg vom Auto aufs Fahrrad genießen kannst und weißt, dass unser Team sich jederzeit um dein Bike kümmert, wenn es nötig ist. Weiterhin ganz viel Freude mit deinem Dance Bike!
Très satisfait du service en tout point…
Très satisfait du service en tout point ! Un grand merci au technicien qui a réparé mon vélo de manière très efficace
11 december 2025
Svar från Dance GmbH
Bonjour Ajlan,
Merci beaucoup pour votre message !
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que tout s’est bien passé et que notre technicien a pu remettre votre vélo en état rapidement.
Cordialement,
L'équipe Dance ⚡
Svar från Dance GmbH
Bonjour Marwan,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous a plu et que notre réactivité a été au rendez-vous.
Cordialement,
L'équipe Dance ⚡
Très bon vélo pour la ville
Très bon vélo pour la ville, maniable et simple d’utilisation. Peut-être mettre un moteur un peu plus puissant pour la prochaine version.
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dance GmbH
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le vélo vous plaise et qu’il vous accompagne efficacement en ville.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Dance ⚡
Je suis extrêmement déçue de Dance
Je suis extrêmement déçue de Dance. J’ai été prélevée automatiquement de 500 € suite au vol de mon vélo, alors que la batterie n’avait pas été volée et que le vélo était correctement attaché. Je n’ai jamais donné mon autorisation pour ce prélèvement, et j’ai dû découvrir l’erreur moi-même en vérifiant mon compte.
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dance GmbH
Bonjour Isabelle,
Nous comprenons votre surprise et votre frustration concernant ce prélèvement. Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles il a été appliqué, et nous souhaitons vérifier votre situation avec précision.
Pour que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution rapidement, merci de nous contacter à concierge@dance.co
en utilisant l’adresse e-mail liée à votre compte Dance.
Cordialement,
L'équipe Dance⚡️
L’application (malgré mise à jour)…
L’application (malgré mise à jour) empêche de sélectionner le point de retour ce qui me bloque depuis un mois pour la restitution. Border frauduleux !
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dance GmbH
Bonjour Aurore,
Nous sommes navrés d’apprendre les difficultés rencontrées avec l’application pour la restitution de votre vélo. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout lorsque vous souhaitez finaliser votre abonnement.
Pour résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à consulter notre article d’aide “Comment puis-je résilier mon abonnement ?” sur notre Centre d'assistance Dance, ou à contacter notre équipe à concierge@dance.co. Nous pourrons ainsi vous accompagner pas à pas pour finaliser la restitution.
Cordialement,
L'équipe Dance⚡️
Super Service und das Bike ist amazing…
Super Service und das Bike ist amazing – never wanna ride without it again :)
17 november 2025
Svar från Dance GmbH
Hello Carmen,
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you’re loving the bike. Enjoy the ride !
Best,
Dance Team ⚡️
Svar från Dance GmbH
Hallo Gudrun,
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du unseren schnellen Service schätzt.
Viele Grüße
Dance Team⚡️
Svar från Dance GmbH
Hallo Simone,
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service, der schnellen Bearbeitung und der zuverlässigen Reparatur zufrieden bist.
Viele Grüße
Dance Team⚡️
Vraiment inacceptable
Vraiment inacceptable
Je suis à la 3 eme demande de la semaine
1 demande fait dimanche Le technicien est passé mardi alors qu’il devait passer le lundi. Il a changé la batterie qui était coincé, sauf que bien sûr vu qu’il a changé la serrure, il a dû changer la clé qu’il ne l’a pas communiqué.
J’ai dû refaire une demande car j’etait dans l’impossibilité de prendre mon vélo vu qu’il était pas chargé.
Le technicien était censé du coup passer jeudi avant 18 heures.
Il vient de dire il n’a pas trouvé le vélo, je suis resté devant toute la matinée pour être sûr qu’il passe mais personne n’est passé.
Maintenant je dois refaire une troisième demande dans l’espoir qu’ un technicien passera.
Mon vélo n’a pas bougé depuis dimanche car je ne peux pas faire charger ma batterie!
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dance GmbH
Bonjour Léa,
Merci pour votre message.
Nous comprenons la frustration liée aux différents passages manqués et nous sommes vraiment désolés de la gêne occasionnée.
Si jamais vous rencontrez le moindre autre souci, nous restons à votre disposition à concierge@dance.co.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Un tuto et des explications très clairs…
Un tuto et des explications très clairs qui ont permis une prise s’en charge et une prise en main très faciles.
15 november 2025
Svar från Dance GmbH
Bonjour Jean-Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les informations mises à votre disposition aient facilité la prise en main de votre vélo. 😊
Votre expérience compte pour nous et vos encouragements motivent toute l’équipe à continuer d’améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡️
Vélo mediocre fourni d'une batterie…
Vélo mediocre fourni d'une batterie qu'il faut recharger presque tous les jours grand max 20 kms . Pour un tel velo la location reste chère
14 november 2025
Svar från Dance GmbH
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience avec le vélo n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos vélos sont conçus pour des trajets quotidiens jusqu’à environ 40 km avec une batterie entièrement chargée, mais l’autonomie peut varier selon le style de conduite, le terrain et l’assistance utilisée. Nous comprenons que devoir recharger régulièrement puisse être frustrant.
Nous allons vous envoyer un mail pour examiner votre situation et trouver une solution afin d’améliorer votre expérience.
Merci encore pour votre retour, et nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡️
The new dance bike is not adapted for…
The new dance bike is not adapted for tall people :(
14 november 2025
Svar från Dance GmbH
Hello Omar,
Thanks a lot for your feedback. We're sorry to hear that the bike doesn’t feel perfectly adapted to your height.
Our 2025 model is designed for riders between 150 cm and 200 cm, so it should normally fit comfortably, but we understand that each rider has unique preferences.
We’d really like to take a closer look and help you find the best setup. Feel free to contact us at concierge@dance.co so we can assist you directly.
Thanks again for sharing your experience.
The Dance team ⚡️
Bonne expérience, malgré le prix.
Très bonne expérience, même si le service est un peu cher. Vélo très bien, et réparations rapides. De plus, la batterie est plutôt bonne. Je proposerais plutôt un prix à 60euros par mois mensuel sans engagement. Le sans engagement est trop cher.
28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dance GmbH
Bonjour Dylan,
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur nos vélos et notre service de réparation.
Nous prenons également note de vos remarques concernant le tarif et l’engagement mensuel. Vos commentaires seront transmis à notre équipe afin d’améliorer notre offre et nos services.
Merci encore pour votre confiance et vos suggestions.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Rapide efficace et super vélo !
4 september 2025
Svar från Dance GmbH
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour ! Cela nous fait très plaisir de savoir que notre service vous satisfait.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Bons vélos mais service moyen
Les vélos fonctionnent très bien, sont de bonne qualité et très agréables à conduire, mais ils ne sont pas toujours en très bon état (peinture notamment). Le service (réparation, intervention via l'application) quant à lui n'est pas très performant. J'ai dû faire 3 fois la même demande pour avoir le modèle de vélo que je souhaitais, pour finalement avoir un vélo en état très moyen.
16 oktober 2025
Svar från Dance GmbH
Bonjour Xavier,
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur la qualité de nos vélos. Nous sommes cependant désolés d’apprendre que votre expérience avec nos services de réparation n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines utilisations.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Detta är Trustpilot
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Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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