Ich liebe meinen Roller und bin schon seit 3,5 Jahren durchgängiger Abo Kunde, im Berliner Verkehr ein Game Changer. In der Zeit gab es Reparaturen, Unfälle, Verlorene Schlüssel und Helme, gestohlene... Se mer
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Det här tycker kunderna
Déplorable Vélo a peine récupéré. La batterie s'enlevait avec plus ou moins de difficultés. Arrivé chez moi 45 min après, impossible de retirer la batterie, elle semble bloqué. Service support f... Se mer
Företaget har svarat
J’utilise Dance depuis 2022 et honnêtement je ne vois pas pourquoi je changerais. Plusieurs fois j’ai envisagé d’acheter mon propre vélo ou de tester un autre service… mais à chaque fois le calc... Se mer
Företaget har svarat
J’adore mon vélo Dance et le service après-vente est toujours aux petits soins, je recommande à 100 %, et je ne pourrai plus me passer de mon super vélo !
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Dance is a flexible e-bike and e-moped subscription designed for stress-free, everyday city life. You get access to high-quality electric vehicles, free repairs, full theft protection, and the ability to cancel anytime — all without the hassle of ownership. Available in Paris, Berlin, Hamburg, and Munich, we’re here to make urban mobility simpler, more enjoyable, and just a little lighter. Because getting around shouldn’t be stressful — and cities are better when movement feels good.
Ride Worry-Free
Fast and free repairs, full theft insurance
With Dance, you not only get your own personal e-bike (or moped), you also get fast and free repairs as well as full-theft protection so that you can ride worry-free.
Kontaktuppgifter
Zionskirchstr.73A, 10119, Berlin, Tyskland
- concierge@dance.co
- dance.co
4,0
Bra
582 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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3 ans avec eux et prête à renouveler…
3 ans avec eux et prête à renouveler avec plaisir.
Un sens du service à toute épreuve. Merci beaucoup !!!
Mention spéciale au service réparations.
3 februari 2026
Svar från Dance GmbH
Un immense merci pour ce superbe message !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes avec nous depuis déjà 3 ans et encore plus heureux de lire que vous envisagez de renouveler avec plaisir.
Votre mention spéciale pour notre service réparations leur fera très chaud au cœur. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments !
Merci pour votre confiance et votre fidélité, et très belles balades à venir avec Dance 🚲✨
C'était très bien , mais ...
C'était très bien , même s'il n'y a aucun fléchage pour trouver les vélos dans le parking du 75010. Quelques affiches auraient été fort utiles!
2 februari 2026
Svar från Dance GmbH
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été très satisfaisante !
Vous avez tout à fait raison concernant le manque de fléchage dans le parking du 75010, votre remarque est très pertinente. Nous la transmettons à nos équipes afin d’améliorer la signalisation et de rendre l’accès aux vélos plus simple et plus fluide à l’avenir.
Merci encore pour votre confiance et pour nous aider à améliorer continuellement le service.
À très bientôt sur les routes avec Dance 🚲✨
Plus de 2 ans que je suis avec Dance.co…
Plus de 2 ans que je suis avec Dance.co et je ne suis pas déçue !! SAV au top que ce soit pour les petites réparations ou même lorsque vous vous êtes malheureusement fait voler votre vélo 😢. L'équipe est super réactive. Je recommande vivement
23 januari 2026
Svar från Dance GmbH
Merci beaucoup pour ce retour si positif !
Nous sommes vraiment ravis de savoir que votre expérience avec Dance vous satisfait depuis plus de 2 ans.
Un grand merci pour vos mots sur notre service après-vente et la réactivité de l’équipe. Même dans des situations difficiles comme un vol, nous faisons toujours de notre mieux pour accompagner nos membres au plus près 💜
Merci pour votre confiance et votre recommandation, et très belles balades avec Dance 🚲✨
Changement de vélo très rapide suite à ma batterie coincée
L'équipe de Dance est venue changer mon vélo en moins de 36 heurs après que la batterie soit restée coincée dans le vélo. J'ai retrouvé un vélo remis à ma taille.
21 januari 2026
Svar från Dance GmbH
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu intervenir rapidement et que vous ayez retrouvé un vélo parfaitement ajusté à votre taille.
La réactivité et le confort de nos membres sont des priorités pour nous, alors votre message nous fait vraiment plaisir.
Très belles balades avec votre Dance 🚲✨
Parfait service de qualité
Parfait service de qualité. Aucun soucis
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dance GmbH
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement déroulé et que vous êtes satisfait de la qualité de notre service. Très belles balades avec Dance 🚲💜
au top je recommande
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dance GmbH
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Dance ait été à la hauteur de vos attentes. Très belles balades 🚲💜
Svar från Dance GmbH
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service après-vente et de votre vélo. Très belles balades avec Dance 🚲
Les changements de pièces et…
Les changements de pièces et réparations ne sont pas au niveau d'il y a quelques années car le délais est trop long ; souvent, le temps d'attente, et donc d'immobilisation du vélo dépasse 2 jours et des vandalisations apparaissent. Nous espérons toujours ne pas avoir de réparation a faire à cause de ces désagréments. Le mode d'échange du vélo est un peu déroutant car pas du tout indiqué et fléché dans le parking. Sinon, le vélo estt toujours très bien.
23 januari 2026
Svar från Dance GmbH
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d’apprendre que les délais de réparation et d’immobilisation du vélo n’ont pas été à la hauteur de vos attentes récemment. Nous sommes conscients de ces points et travaillons activement à améliorer nos délais d’intervention ainsi que l’organisation autour des échanges de vélos, notamment en matière de signalisation et de clarté dans les parkings.
Nous vous remercions néanmoins pour votre remarque positive concernant le vélo lui-même et restons pleinement engagés à améliorer votre expérience globale avec Dance. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous rencontrez de nouvelles difficultés.
im very happy at this moument because i…
im very happy at this moument because i have such a lovely bike .i can not shere with you how much i LOVE this cycle thakns thanks for that
22 januari 2026
Svar från Dance GmbH
Thank you so much for your kind words! We’re absolutely delighted to hear how much you love your bike, that truly means a lot to us. Enjoy every ride, and thanks for being part of the Dance community! 🚲
Ça a été long et il a fallut s’y reprendre à 2 fois…
Ça a été long et quand ce fut réparé enfin, le vélo ne fonctionnait toujours pas.
Ensuite la 2eme intervention a test rapide et efficace. En tout mon vélo a été immobilisé 5 jours.
20 januari 2026
Svar från Dance GmbH
Bonjour Françoise,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai et pour le fait que la première intervention n’ait pas permis de résoudre le problème immédiatement. Nous comprenons parfaitement la frustration liée à l’immobilisation du vélo pendant plusieurs jours.
Nous sommes en revanche ravis d’apprendre que la seconde intervention a été rapide et efficace, et que la situation a pu être réglée par la suite. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer la qualité et l’efficacité de nos interventions.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous rencontrez à nouveau le moindre souci — nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Dance
Fahrrad & Moped beides Top - Service ist Spitze
Top Service & Super Fahrrad. Hochwertige Verarbeitung und stabile Fahrleistung mit der Batterie. Habe mich sogar letztes Jahr für das Moped entschieden und nie irgendwelche Probleme gehabt. Man bekommt einen Helm und gute Einweisung zum Fahrzeug sodass es sofort losgehen kann!
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dance GmbH
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserem Service und der Qualität des Bikes – und inzwischen sogar mit dem Moped – so zufrieden bist.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem Dance!
Ich bin begeistert
Ich bin begeistert, echt wow!
Schaden gemeldet und schwupdiwups repariert! Das ist so herrlich!
App super einfach zu bedienen.
Sehr unkompliziert alles…👍🏼
14 december 2025
Svar från Dance GmbH
Wow – tausend Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig, dass die Reparatur so schnell und unkompliziert geklappt hat!
Danke für dein Vertrauen und weiterhin ganz viel Spaß beim Fahren!
Wonderful experience with my Dance Bike
24 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dance GmbH
Thank you so much for your wonderful review!
We’re really happy to hear you’ve had such a great experience with your Dance Bike.
Wishing you many more smooth and joyful rides — and if you ever need anything, we’re always here to help! 🚲✨
Super Erfahrung mit Dance
Super Erfahrung mit Dance! Die Bikes sind hochwertig, der Service ist schnell und zuverlässig, und das Abo-Modell ist total unkompliziert. Besonders überzeugt haben mich der freundliche Support und die nachhaltige Idee hinter dem Konzept. Absolute Empfehlung für alle, die flexibel und sorgenfrei mobil sein wollen! 🚲✨
24 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dance GmbH
Vielen, vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig, dass du so gute Erfahrungen mit Dance gemacht hast! Besonders schön ist es zu hören, dass dich auch unser Support und die nachhaltige Idee hinter dem Konzept überzeugt haben.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Spaß mit deinem Dance!
Réparation rapide et efficace
12 december 2025
Svar från Dance GmbH
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la réparation a été rapide et efficace.
Votre satisfaction est très importante pour nous et nous motive à continuer dans ce sens.
Bonne route avec Dance 🚲✨
HORENDE PREISE
HORENDE PREISE! Schlechter Service!
Ich habe nur schlechte Erfahrungen gemacht mit Dance…
Hoffe der Umgang ändert sich drastisch. Ansonsten bleibe ich als Kunde fern.
7 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dance GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei Dance unzufrieden waren.
Unsere Preise spiegeln ein umfassendes Service- und Wartungskonzept wider, das unter anderem regelmäßige Sicherheitschecks, Reparaturen und Support umfasst. Dass Sie unseren Service dennoch als unzureichend empfunden haben, bedauern wir sehr.
Sollten Sie konkrete Punkte haben, bei denen wir aus Ihrer Sicht nicht überzeugt haben, können Sie sich jederzeit direkt an unser Support-Team wenden.
Selbst 1 Stern ist zu viel
Selbst 1 Stern ist zu viel. Kauft wo anders wenn euch euer Geld was wert ist.
Sie haben meine erste Bewertung löschen lassen, nur weil. Ich wahrheitsgemäß meine Erfahrung erzählt habe unter mheinz779@gmailcom
Ich finde es schade das sie alles versuchen die wahrheit zu verschweigen. Sie haben damals nun mal einfach 55 Euro abgebucht obwohl ich mich nur umgeschaut habe u d sie da umbeding meine ganzen Daten wollten und 10 min später wurden von ihn das Geld von Paypal abgezogen ohne das ich diesen Roller. Mieten wollte. Jetzt versuchen sie schon wieder meine Erfahrung löschen zu lassen. Mir egal kann auch alle 3 Tage es neu schreiben wenn es immer gelöscht wird
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dance GmbH
Vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wir möchten hierzu sachlich klarstellen, dass der von Ihnen geschilderte Vorgang nicht dem tatsächlichen Ablauf entspricht. Der Abschluss eines Dance-Abonnements erfolgt ausschließlich aktiv über unsere Website, nachdem Kund:innen ihre Kontaktdaten sowie Zahlungsinformationen eingegeben und den Vertrag verbindlich abgeschlossen haben. Eine Abbuchung ohne einen entsprechenden Abschluss ist technisch und prozessual nicht möglich.
In Ihrem Fall wurde das Abonnement online abgeschlossen und anschließend über den gewählten Zahlungsdienst abgerechnet. Dass Sie diesen Abschluss im Nachhinein anders wahrgenommen haben, bedauern wir, ändert jedoch nichts daran, dass ein wirksamer Vertrag zustande gekommen ist.
Bewertungen werden von uns nicht „einfach so“ gelöscht. Trustpilot prüft gemeldete Inhalte eigenständig anhand der geltenden Richtlinien. Wenn Bewertungen entfernt werden, geschieht dies ausschließlich durch Trustpilot und nur bei entsprechenden Verstößen.
Da individuelle Vertrags- und Zahlungsvorgänge nicht öffentlich geklärt werden können, empfehlen wir bei Rückfragen oder Unklarheiten stets die direkte Kontaktaufnahme mit unserem Support.
Der Service
Was ich so richtig zoll finde das es immer super mit der Reparatur klappt. Toller Service
11 december 2025
Svar från Dance GmbH
Hi Melanie! Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserem Reparaturservice so zufrieden bist und alles reibungslos klappt.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen, und viel Freude weiterhin mit deinem Dance Bike! 🚲✨
Ich bin sehr mit ihren Unternehmen…
Ich bin sehr mit ihren Unternehmen zufrieden,hat man ein Fahrrad Problem wird es sehr schnell behoben.
Vielleicht könnten sie noch ein anderes Rad in ihre Kollektion auf nehmen und zwar mit mehreren Gängen.
11 december 2025
Svar från Dance GmbH
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit Dance so zufrieden bist!
Danke auch für deinen Vorschlag bezüglich der Gangschaltung - das ist für uns extrem wertvoll und wir nehmen deine Idee sehr gern mit.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem Dance Bike! 🚲✨
Svar från Dance GmbH
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre réactivité et notre professionnalisme.
Nous vous souhaitons de très belles balades avec votre vélo Dance 🚲✨
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