De bestelling werd laat geleverd. De bestelling was incompleet, sleuteltjes ontbraken. Daarnaast kregen we een gebruikt product, er zaten flinke gebruikerssporen op de dakdragers, foto’s hiervan gedee... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Eerst per ongeluk te lange dakdragerstangen besteld (eigen schuld), deze zonder problemen kunnen retour sturen. Door de grootte van het pakket werden deze thuis opgehaald. De nieuwe stangen (nu wel de... Se mer
Na eerst een goed advies per telefoon gehad te hebben besteld een DakkofferThule Motion XT M Black Glossy, Dakkofferhoes en een Ophangsysteem. Het telefoon gesprek was zeer positief en een vriendelijk... Se mer
Ik had een set adapters besteld bij deze website maar kwam er al snel achter dat deze niet zouden passen voor mijn dakkoffer. Na telefonisch contact besloot ik mijn bestelling toch door te laten ga... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Op onze webwinkel vindt een ruim assortiment dakkoffers van bekende merken zoals Thule en Hapro. Naast bagageboxen bestaat het assortiment uit verschillende skiboxen. De producten zijn handig wanneer u op vakantie gaat en extra opbergruimte nodig hebt. De dakkoffers worden kosteloos thuisbezorgd.
Kontaktuppgifter
De Schakel 9, 5261 LL, Vught, Nederländerna
- 013-3030062
- klantenservice@etrias.nl
- dakkofferstore.com
3,9
Bra
195 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ik ben zeker dat uwe producten zijn van…
Ik ben zeker dat uwe producten zijn van goeie kwaliteit, ik heb een sleutel besteld voor een dakdragers, maar spijtig was niet de juiste, want ik heb de originele dakdragers van OPEL, ik heb de site van OPEL gekregen, en ik dacht dat goed voor mij was.
1 augusti 2018
Omdöme utan inbjudan
Fijne website
Plus:
- Gebruiksvriendelijke en duidelijke website
- Veel en duidelijke productinformatie
- Snelle levering
- Dakkoffer goed verpakt
- Duidelijkheid over de levering
Min:
- Bij het plaatsen van de bestelling word aangegeven dat je gebeld word over het tijdstip van aflevering. In plaats daarvan krijg je een e-mail met het tijdvak.
25 juli 2018
Omdöme utan inbjudan
Betrouwbaar bedrijf met een overzichtelijke site
Overzichtelijke site, waardoor een keuze maken niet zo moeilijk is .
Daarna dakkoffer besteld en deze is al zeer snel bij ons thuis af geleverd.
11 juli 2018
Omdöme utan inbjudan
Top ervaring
Betere prijs. Uitzonderlijk snelle levering.
Top ervaring!
Smorgens een mail krijgen dat het verzonden is, namiddag geleverd.
11 juli 2018
Omdöme utan inbjudan
Goede webshop, matige levering
Bij Etrias (via Dakkofferstore.com) een dakkoffer besteld. Van tevoren werd aangegeven dat voor de aflevering een afspraak moet worden ingepland, dit in verband met de omvang van de verpakking. Prima, dus afgestemd met ouders wanneer zij beschikbaar zijn & besteld.
Na plaatsen van de bestelling keurig een mail gekregen met daarin een link om de bezorging te plannen. Enfin, de dag gekozen waarop men thuis beschikbaar was en klaar. Totdat die woensdagochtend Van Spreuwel (bezorger) belde dat er problemen waren en dat die dag beslist niet meer kon worden geleverd. Vervolgens afgesproken dat men een dag later zou komen. Dit in de hoop dat mijn ouders dan ook wel beschikbaar zouden zijn.
[Edit: ik zie dit punt in erg veel reviews terugkomen, het is dus geen uitzondering. Bestel dus op tijd!]
Donderdag werd het pakket vervolgens geleverd, maar helaas zat er een enorme scheur in de onderkant van de doos, een zijde was geheel open. Een slechte eerste indruk. Overal op het pakket stond Fragile maar de bezorger had daar zeker een eigen interpretatie van. Gelukkig was de dakkoffer zelf nog ongeschonden, dus het pakket maar aangenomen.
Etrias verdient eigenlijk 5 sterren, want die staat hier los van. Etrias hanteert een goede prijs en een fijn bestelproces. De levering door Van Spreuwel had echter zorgvuldiger gemogen; ik heb niet voor niets een bepaalde datum gekozen. Gelukkig is de dakkoffer nu binnen, we gaan er hopelijk een goede vakantie mee beleven. Bedankt!
9 juli 2018
Omdöme utan inbjudan
Levering laattijdig door externe…
Levering laattijdig door externe leverancier.
Meermaals werden beloftes gedaan waaraan men zich niet hield.
Tot op heden geen enkele vorm van compensatie gekregen.
5 juli 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dakkofferstore.com
Beste Steven,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de levertijd.
Zojuist is uw bestelling gecontroleerd en er is inderdaad te zien dat de bestelling één dagen later geleverd is dan u heeft aangegeven, onze excuses hiervoor.
Ook is te zien dat de dakkoffer de dag van bestellen aan de vervoerder is overgedragen. Er is dan ook een vertraging opgelopen bij de vervoerder en dit gaat soms buiten onze macht om. Er is een onderzoek gestart over de langere levertijd en wij zijn op dit moment bezig om een passende compensatie voor u te regelen.
U zult hier zo spoedig mogelijk een reactie over ontvangen.
Wanneer u nog vragen of onduidelijkheden heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Etrias klantensevice
Betrouwbare leverancier!
Goed en duidelijk kunnen vinden wat ik zocht, was eenvoudig te bestellen voor een concurrerende prijs.Daarna nette communicatie over levering en netjes op tijd en snel geleverd. Betrouwbare leverancier!
27 juni 2018
Omdöme utan inbjudan
Vlotte levering
Vlotte levering, set compatibel met Audi A4 zoals aangegeven op verpakking, maar ook met andere wagens met geïntegreerde rails (bvb. Seat Leon)
26 juni 2018
Omdöme utan inbjudan
Zeer slechte afhandeling
Mijn ervaring met dit bedrijf is zeer slecht te noemen. Een week voor onze skivakantie een koffer besteld. Een dag extra genomen boven de verwachte levertijd en toen gebeld. Ze zeiden dat er iets fout gegaan was bij het distributiecentrum, maar dat hij nu zeker de volgende dag zou komen. Niet dus. Opnieuw gebeld. Weer iets fout gegaan zogezegd. Heb gevraagd ons er een spoedlevering van gemaakt kon worden. Ze hebben zogezegd gebeld naar de distributie en gevraagd etc maar dat betwijfel ik. Resultaat was dat ik mijn vakantie heb moeten aanpassen, ofwel heeft het 1 dag vakantie gekost. Nog nagevraagd aan de DHL chauffeur zelf, maar die wist niets van spoed. Anders had hij als eerste in de ochtend gekomen.Ik heb mijn ongenoegen duidelijk kenbaar gemaakt aan het bedrijf. Als compensatie wilden ze 5%! tegemoet komen. Een lachertje, dus mochten ze houden van mij.
Als je hier iets besteld, hoop ik dus voor de koper dat er niets fout zal gaan bij de levering...
21 juni 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dakkofferstore.com
Beste A.,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review en allereerst onze welgemeende excuses voor de vervelende ervaring die u aan uw bestelling heeft overgehouden.
Ik kan uw bestelling niet direct terugvinden, omdat ik helaas geen ordernummer of naam bij uw review zie staan. Desalniettemin blijft het ontzettend vervelend dat u uw koffer later heeft ontvangen dan eigenlijk de bedoeling was. Helaas zijn wij in de levering van de bestellingen afhankelijk van onze vervoerders en hebben wij vanaf het moment dat uw pakket in handen van de vervoerder is geen tot weinig invloed meer op het verzendproces. Wij kunnen uiteraard altijd contact opnemen met de vervoerder om de status van uw pakket te achterhalen en te kijken of alles goed verloopt.
Wij kunnen nadat een pakket verzonden is geen spoedzendingen meer aanmaken, maar de vervoerder enkel verzoeken het pakket zo snel mogelijk af te leveren. Een vervoerder is ook afhankelijk van een bepaalde geplande route, waardoor het niet altijd mogelijk is om hier een aanpassing in te maken.
Mocht u niet tevreden zijn over de geboden compensatie, mag u altijd contact opnemen met onze klantenservice, zodat we kunnen kijken of we eventueel nog wat voor u kunnen betekenen. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het opgelopen ongemak en de teleurstelling.
Met vriendelijke groet,
Etrias Klantenservice
De site is mooie en overzichtelijk
De site is mooie en overzichtelijk. Door het selecteren van de bar gaat de site automatisch voorstellen welke kits er bij passen. Dat is vrij uniek en zeker op deze knappe en vooral duidelijke manier.
Top qua design, top qua service.
Zo hoort het.
19 juni 2018
Omdöme utan inbjudan
2 negatieve punten die ik heb…
2 negatieve punten die ik heb ondervonden:
- de levering is 's morgens bevestigd en een paar uur nadien geannuleerd. En dit 2 keer na elkaar. Best is een realistische datum te kiezen zodat de klant maar 1 dag verlof hoeft te nemen ipv 3.
- dakkoffers en bevestiging zit niet samen. Het zou interessant zijn dat er direct de suggestie van bevestigingen zou bijzitten zodat alles in 1 pakket kan worden besteld en geleverd.
Betreft punt 2 hebt u mij niet correct begrepen. Ik heb 2 bestellingen geplaatst omdat ik niet wist dat de bevestigen er bij zaten... Best is dus dat dit direct bij de dakkoffer kan besteld worden via een link naar bevestigingsmiddelen
24 maj 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dakkofferstore.com
Beste Nico Vrijders,
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het jammer om te horen dat u toch twee punten als negatief heeft ervaren.
Ik heb uw orders even bekeken en zie dat u de dakkoffer en de complete dakdragerset (inclusief bevestiging) in twee aparte bestellingen heeft geplaatst. Het is daarom niet gek dat u deze apart van elkaar heeft ontvangen, omdat deze in twee losse bestellingen zijn besteld en verstuurd. Uiteraard had u deze ook in één keer mogen bestellen, zodat de bestelling wel in een keer bij u afgeleverd kon worden.
Wat betreft de levering is het erg vervelend dat u meerdere keren onjuist geinformeerd bent, waarvoor onze welgemeende excuses. Helaas heeft onze vervoerder het ontzettend druk gehad met de leveringen, waardoor zij enkele bezorgafspraken niet precies na hebben kunnen komen. Ook vanwege Pinksteren zijn alle bedrijven een dag gesloten geweest, waardoor sommige pakketten er iets langer over gedaan hebben. Nogmaals onze excuses hiervoor.
We hopen dat u verder tevreden bent met de ontvangen dakkoffer en de dakdragerset en wensen u alvast een prettig weekend toe!
Met vriendelijke groet,
Etrias Klantenservice
fit perfect 10/10
20 februari 2018
Omdöme utan inbjudan
Goede retourservice en snelle levering
Eerst per ongeluk te lange dakdragerstangen besteld (eigen schuld), deze zonder problemen kunnen retour sturen. Door de grootte van het pakket werden deze thuis opgehaald. De nieuwe stangen (nu wel de goede maat) had de pakketdienst al bij zich toen de oude opgehaald werden. Het duurde maar 2 dagen voor ik een bevestiging van retour en restitutie kreeg, waarvoor een dikke pluim! Veel andere bedrijven zouden hier langer over doen.
15 februari 2018
Omdöme utan inbjudan
Leveringsproblemen
Een week moeten wachten op mijn bestelling. Nochtans belooft de website levering op volgende werkdag. Datum voor levering wordt afgesproken, een vrijdag. Dan blijf je hiervoor thuis en krijg je halverwege de dag een bericht dat je levering toch niet kan doorgaan die dag. En kan pas na het weekend gebeuren, terwijl op de website levering op zaterdag wordt aangeboden voor het bestelde product! En dan krijg je van de bezorgdienst nog eens te horen dat ze die maandag tevergeefs aan de deur zijn geweest, ook al heb je vooraf verwittigd dat je die dag zeker niet thuis bent!
31 januari 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dakkofferstore.com
Beste Caroline,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en allereerst onze excuses voor de vervelende ervaring die u met ons heeft gehad.
Het is inderdaad zo dat dakkoffers of andere grote artikelen de volgende werkdag geleverd kunnen worden. Na het bestellen ontvangt u een bevestiging met daarin een link om de gewenst leverdatum te kiezen. Wanneer u voor 18:00 uur besteld en de leverdatum kiest, kunt u nog kiezen voor een levering op de volgende werkdag. Er wordt inderdaad enkel op werkdagen geleverd, waardoor levering op zaterdag en zondag helaas niet mogelijk is.
Het is erg vervelend dat de levering op de door u gekozen datum niet door heeft kunnen gaan. Helaas kan ik niet achterhalen wat hier exact mis is gegaan, omdat ik geen ordernummer zie staan. Na een 'mislukte' afleverpoging bent u uiteraard in de gelegenheid om ons een nieuwe gewenste datum door te geven, zodat we met het transportbedrijf kunnen afspreken dat zij het pakket op een andere gewenste datum bij u afleveren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dat het toch nog in orde is gekomen met de levering van uw dakkoffer/artikel.
Met vriendelijke groet,
Etrias Klantenservice
Uitstekende service en klachtafhandeling
Er was een probleem met de door mij aangeschafte dakkoffer. De wijze waarop dit probleem door Dakkofferstore.com is afgehandeld vormt een voorbeeld voor andere webshops. Volledige medewerking, meedenken over tijdelijke alternatieven, duidelijk en direct contact met vast aanspreekpunt, nakomen van alle toezeggingen en levering van een nieuw exemplaar. Met overtuiging een 5 sterren beoordeling.
29 januari 2018
Omdöme utan inbjudan
Website is heel gebruiksvriendelijk
Website is heel gebruiksvriendelijk. Sleutels passen perfect. Levering was in t algemeen oké. Ze hadden wel beloofd dat ik een half uur voor aankomst zou verwittigd worden per sms of mail. Dat was niet het geval. Gelukkig was het in de voormiddag, in de namiddag had ik niet aanwezig geweest.
23 januari 2018
Omdöme utan inbjudan
Produkt werkt goed
Produkt werkt goed, maar het is wonderlijk dat er kennelijk alleen maar sleuteltjes N102 te koop zijn. Heeft iedereen dan hetzelfde slot?
14 januari 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dakkofferstore.com
Op het slot van het product van Thule (dakkoffer, fietsendrager en dakdragers) staat een nummer. In uw geval is dat nummer N102 geweest. Deze nummers corresponderen met de nummers van de sleutel. Er zijn 200 verschillende sleutels. Op onze site kunt u deze sleutels dus vinden.
https://www.dakkofferstore.com/accessoires/reserve-sleutel
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.