De bestelling werd laat geleverd. De bestelling was incompleet, sleuteltjes ontbraken. Daarnaast kregen we een gebruikt product, er zaten flinke gebruikerssporen op de dakdragers, foto’s hiervan gedee... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Eerst per ongeluk te lange dakdragerstangen besteld (eigen schuld), deze zonder problemen kunnen retour sturen. Door de grootte van het pakket werden deze thuis opgehaald. De nieuwe stangen (nu wel de... Se mer
Na eerst een goed advies per telefoon gehad te hebben besteld een DakkofferThule Motion XT M Black Glossy, Dakkofferhoes en een Ophangsysteem. Het telefoon gesprek was zeer positief en een vriendelijk... Se mer
Ik had een set adapters besteld bij deze website maar kwam er al snel achter dat deze niet zouden passen voor mijn dakkoffer. Na telefonisch contact besloot ik mijn bestelling toch door te laten ga... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Op onze webwinkel vindt een ruim assortiment dakkoffers van bekende merken zoals Thule en Hapro. Naast bagageboxen bestaat het assortiment uit verschillende skiboxen. De producten zijn handig wanneer u op vakantie gaat en extra opbergruimte nodig hebt. De dakkoffers worden kosteloos thuisbezorgd.
Kontaktuppgifter
De Schakel 9, 5261 LL, Vught, Nederländerna
- 013-3030062
- klantenservice@etrias.nl
- dakkofferstore.com
3,9
Bra
195 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Incorrecte voorraad-informatie aan de telefoon
De voorraad-informatie op de site gaf aan dat de dakkoffersleutel die ik wilde bestellen op voorraad was. Omdat ik vaker onjuiste voorraad-informatie bij webshops aantref heb ik gebeld. Ook daar werd aangegeven dat de sleutel op voorraad was.
Op basis van die informatie heb ik de sleutel besteld.
Helaas bleek kort na de bestelling dat de sleutel niet in het magazijn op voorraad was, maar in een winkel. Dat leidde tot een tragere levering.
De communicatie over deze foutieve voorstelling van zaken was wel weer zeer goed en werd geïnitieerd door Dakkofferstore.com.
Korte conclusie: de cruciale informatie was foutief en dat is niet OK. Het herstel daarvan was wel professioneel en klantvriendelijk.
Gelukkig had ik niet zoveel haast, maar klanten die op het punt staan om op vakantie te gaan, zullen dit als een groot probleem ervaren.
16 juni 2015
Omdöme utan inbjudan
Snel!
Vrijdagavond om half tien besteld en de volgende morgen om half elf op de mat, dat is nog eens snel.
7 juni 2015
Omdöme utan inbjudan
Overzichtelijke site, snelle service
Goede, gespecialiseerde site met voldoende aanbod en een snelle service.
31 maj 2015
Omdöme utan inbjudan
Ben zeer tevreden
Prima service duidelijk wanneer het bestelde product wordt geleverd.Retour procedure mocht het verkeerde product geleverd ,besteld zijn was erg goed beschreven.Sleutel nr was snel te vinden op de website of deze sleutel voor een dakkoffer of een fiets drager was kon duidelijker aangegeven worden .
Verder prima
29 maj 2015
Omdöme utan inbjudan
Prima webwinkel, maar slechte aflevering
Prijs, keuze, communicatie met dakkofferstore.com zijn allemaal dik in orde. Helaas gold dit niet voor de koeriersdienst (DHL Express) die het pakket gewoon op straat hebben achtergelaten en zelfs het pallet niet hebben meegenomen waarop de doos stond. Wat een onbeschofte service was dat zeg!
27 maj 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dakkofferstore.com
Bedankt voor uw beoordeling. Allereerst fijn om te horen dat de communicatie met de webwinkel goed wordt beoordeeld en dat u het pakket tijdig heeft ontvangen. Onze verzendingen binnen Nederland gaan inderdaad via DHL. Zij krijgen duidelijke instructies om de bestelling persoonlijk af te leveren, mocht u op het moment van aflevering niet thuis zijn dan kan het pakket eventueel bij uw buren worden aangeboden. Het is zeker niet de bedoeling dat het pakket op straat wordt achtergelaten. Ik ga de klacht noteren en doorspelen naar onze vervoerder. Ik hoop dat deze situatie zich in de toekomst niet opnieuw zal voordoen. Wij nemen de klacht uiterst serieus, zeker aangezien het gaat om dure goederen.
Met vriendelijke groet,
Thomas Visser
Etrias Klantenservice
Ik ben zeer tevreden.
Duidelijke website. Goede afhandeling. Zeer tevreden.
12 maj 2015
Omdöme utan inbjudan
Snelle en complete levering
De drager zelf had ik al, maar met een nieuwe auto had ik een nieuwe set klemmen nodig.
Zo gevonden op de website, besteld en binnen een week de complete set in huis.
11 maj 2015
Omdöme utan inbjudan
Verkeerde info en dragers ondanks uitdrukkelijke vraag
7 maj 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dakkofferstore.com
Bedankt voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de informatie die u is verschaft. Wij doen onze uiterste best om iedere klant zo goed mogelijk te informeren. Dit doen wij door zo veel mogelijk informatie op onze webwinkel te plaatsen. Mochten klanten nog vragen hebben over de producten dan kunnen ze altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Indien u door verkeerde informatie een verkeerd product heeft ontvangen dan adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantenservice, wij willen deze fout graag voor u herstellen.
Met vriendelijke groet,
Thomas Visser
Etrias Klantenservice
extreem snelle correcte levering !
door verhuis Tule-sleutel verloren - de woensdagavond besteld - de vrijdagmorgen in de brievenbus - perfect !
14 april 2015
Omdöme utan inbjudan
Prima voor elkaar.
Meteen na plaatsen van de bestelling netjes een mailtje ontvangen met de bevestiging dat de bestelling goed is door gekomen.
Bestelling kwam binnen de verwachte tijd aan.
13 april 2015
Omdöme utan inbjudan
Makkelijk bestellen en netjes geleverd.
De site was eenvoudig. Ik kon gemakkelijk mijn juiste dakkoffer vinden. Alle gegevens staan er duidelijk bij. En het bestellen ging gemakkelijk.
28 mars 2015
Omdöme utan inbjudan
Zoals het hoort
een sleutel voor een dakkoffer. Zo simpel als het produkt is, zo goed is het proces. Helder en duidelijk en conform afspraak.
Ga zo door.
8 mars 2015
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.