Vi fick 3 däck av 4 beställda efter ca 2 veckor. Efter ytterligare 1 vecka meddelades att de inte fått tag i ett 4e däck. Så vi stod med 3 däck på fälg och fick köpa ett 4e däck genom bilverkstaden... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Beställde 4 Michelin sommardäck. Längre leveranstid än utlovats. Beställde tid hos monteringsverkstaden i samband med jobb på orten långt hemifrån. Dock visade det sig att jag fått 3 däck inte 4.... Se mer
En av de värsta upplevelserna. Vi köpte nya kompletta vinterhjul för att ersätta stulna. Även efter två veckor fanns det inga tydliga tecken på att vår beställning behandlades. Chatbot-kundtjänsten va... Se mer
Bra när man handlar med priser /leveranser men otrevlig kille i kundtjänst som tyvärr inte hade så bra koll.
Företagsinformation
Om dackonline.se
Skrivet av företaget
Dackonline.se är din personliga online-specialist för däck av alla märken och storlekar. Hitta rätt däck för ditt fordon i ett exceptionellt brett urval – oavsett om det är en liten bil, limousine, motorcykel eller lätt lastbil, kommer du alltid att hitta rätt däck till ett bra pris.
Snabbhet är Dackonline.se:s styrka: direkt från internet till vägen. Även under högsäsonger på våren och hösten säkerställer denna online-däckåterförsäljare kontinuerlig tillgänglighet tack vare sitt stora lager.
Dackonline.se erbjuder ett exceptionellt brett utbud av däck och biltillbehör i olika produktkategorier, såsom:
- Däck för personbilar,
- Motorcykeldäck,
- Däck för lätta lastbilar,
- Däck för elbilar,
- Aluminiumfälgar och Stålfälgar,
- Kompletta hjul (förmonterade däck på fälgar)
Delticom AG, företaget bakom Dackonline.se, är en av pionjärerna inom online-däckhandel och driver webbutiker i över 40 länder. Sedan millennieskiftet 1999/2000 har företaget erbjudit ett brett sortiment av däck online.
Tack vare ett omfattande nätverk av monteringspartners kan kunderna skicka sina nya däck direkt till en professionell monteringsverkstad vid beställning.
Kontaktuppgifter
Hedwig-Kohn-Straße 1, 31319, Sehnde, Tyskland
- 0852500608
- dackonline@delti.com
- dackonline.se
2,9
Medel
16 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Riktigt dåligt företag
Riktigt dålig service, står snabba leveranser men tog 2 veckor att få 1 däck men beställde 2 bakdäck men fick bara ett och inget svar ifrån kundservice. Fyfan vilken skräpfirma
Ordernummer RD 55000371
16 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från dackonline.se
Hej,
Tack för din feedback – vi beklagar verkligen att din upplevelse inte levde upp till förväntningarna.
Vi vill gärna veta om du vill vänta på en ny leverans så att vi kan skicka ett nytt däck till dig.
Vi hoppas kunna lösa detta så snart som möjligt.
Team dackonline.se
Däcken skickades flera veckor senare än…
Däcken skickades flera veckor senare än meddelad leveranstid, och skickades trots att ordern pga detta avbrutits (och bekräftats makulerad). Satt 90 min i telefonkö för att prata med en på kundservice som hänvisade till att jag skulle vänta och se om däcken dök upp, eller ringa igen. Nästa gång gav jag upp efter över en timme i kö. Mailade och tog kontakt via kontaktformulär istället, svarstid 6 veckor och då inte ens med svar på problemet.
Betalt tar de ändå. Katastrofal kundtjänst som har veckors svarstid och då inte ens svarar på frågan utan hänvisar till att jag ska "avboka leveransen", när däcken redan lämnats av hemma utan min underskrift eller närvaro.
Efter nästan 2 månader ordnade de nu upphämtning av däcken för retur, jag meddelade vilken dag jag var hemma och kunde lämna däcken till transportör. De bokade upphämtning en helt annan dag då jag var på jobbet.
Beställt härifrån innan och aldrig varit några problem, problemen börjar om man behöver kontakt med kundtjänst...
12 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från dackonline.se
Hej,
Tack för ditt omdöme!
Tack för att du hör av dig och delar med dig av din upplevelse – det låter verkligen frustrerande, och vi beklagar djupt att du blivit bemött på det här sättet.
Vi vill gärna undersöka ditt ärende närmare för att kunna hjälpa dig på bästa sätt. Skulle du kunna skicka ditt ordernummer till oss? Så snart vi har det, kommer vi att prioritera att reda ut vad som har gått fel och säkerställa att ärendet hanteras korrekt.
Tack för ditt tålamod – vi ser fram emot att lösa detta så snabbt som möjligt.
Team dackonline.se
Under all kritik
Under all kritik. Beställde däck till ombud som listats på dackonline.se. Däcken skickas ut men när jag skall hämta upp dem så finns inte däckfirman på adressen. Ingen aning om vad som hände med däcken. Finns knappt heller möjlighet att komma i kontakt med kundtjänst. Finns ingen mailadress, otroligt lång telefonkö samt att formuläret på hemsidan inte fungerar. Får tillslut kontakt med kundtjänst trots ovan, de löser då en ersättningsbeställning. Som då skickas ut till SAMMA felaktiga adress! Går inte heller att ändra adressen.
9 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från dackonline.se
Hej,
Tack för att du tagit dig tid att lämna en recension. Vi vill börja med att be om ursäkt för den mycket frustrerande upplevelsen du haft, både med leveransen och vår kundtjänst.
Det är självklart inte acceptabelt att däcken skickats till en ogiltig adress två gånger, och vi förstår att detta orsakat stor irritation.
Vänligen meddela oss om du önskar att vi skickar ut nya däck direkt till din hemadress istället, så ordnar vi det så snabbt som möjligt.
Tack för ditt tålamod – vi ser fram emot att lösa detta för dig.
Team dackonline.se
Inkompetent kundsupport
Dålig kundsupport som är omöjliga att få tag på. När man väl fick tag på någon var den inget annat än otrevlig! Undrar vad det är för pajaser som sitter där! Försökte få simpel information om min beställning som jag tyckte blev oklart. Jag har fortfarande inte fått klarhet, utan två olika sorters information.
3 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från dackonline.se
Hej,
Tack för din feedback, och vi beklagar verkligen att du upplevt problem med vår kundsupport. Det är absolut inte så vi vill att våra kunder ska bli bemötta, och vi tar dina synpunkter på stort allvar.
För att kunna hjälpa dig på bästa sätt, skulle vi uppskatta om du kan skicka oss ditt ordernummer så att vi kan se över ditt ärende och ge dig tydlig information.
Vi ser fram emot att höra från dig.
Team dackonline.se
HAR ALDRIG BLIVIT SÄMRE BEMÖTT ELLER…
HAR ALDRIG BLIVIT SÄMRE BEMÖTT ELLER VARIT MED OM SÅ DÅLIG KUNDSERVICE!!! Det går inte att få tag på någon via telefon/chatt/mail om du inte avsätter mer än 1 timme. Usel service!
Beställde däck som aldrig kom men efter att vi försökt nå företaget upprepade gånger så fick dem göra nya order. Då hade det gått 3 veckor. Sen kom 3 däck av 4, 2 månader senare. Ett däck va från 2022. Och till slut kom även sista däcket.
Nu återstår diskussion om kompensation för gammalt däck.
28 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från dackonline.se
Hej,
Tack för ditt omdöme!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi vill börja med att be om ursäkt för de upprepade förseningarna och det bristande bemötandet du har fått. Det är självklart inte den standard vi strävar efter.
Vi beklagar att din ursprungliga leverans uteblev och att det krävdes så lång tid och ansträngning från din sida innan en ny order kunde läggas. Att du dessutom mottog ett äldre däck från 2022 är förståeligt frustrerande.
Vi vill bekräfta att vi redan har erbjudit en lösning angående det äldre däcket, och vi hoppas att detta kan bidra till att rätta till upplevelsen något.
Återigen – vi ber om ursäkt för det besvär du upplevt och tackar för ditt tålamod.
Team dackonline.se
Gav en chans, aldrig mer!
Har alltid beställt av annat företag. Tänkte att jag skulle ge däckonline en chans då priset skillde en del. MEN, beställde två likadana däck i en och samma beställning. Dem skickar från Tyskland i TVÅ!? Leveranser. Det ena däcket levereras innan det andra lämnat lagret i Tyskland. När jag ringer däckonlines kundtjänst så får jag ett korthugget snäsigt svar att det är försenat… Kommer nästa vecka. Jag försöker att få fram varför det ena däcket kunde komma men inte det andra, så hugger hon till i högre snäsigare ton att det är försenat! Sen avslutas samtalet.. Nej jag håller mig till pålitliga beprövade företag i framtiden
28 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från dackonline.se
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att den andra däcket inte kunde levereras i tid och att din kontakt med vår kundtjänst inte motsvarade dina förväntningar. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Tyvärr uppstod en försening från lagret vilket gjorde att däcken skickades separat. Vi förstår att detta orsakat besvär och att du valde att avboka beställningen under väntetiden.
Vi uppskattar att du gav oss en chans, och vi tar till oss din feedback för att förbättra vår service framöver.
Team dackonline.se
Allt fungerade jättebra
Allt fungerade jättebra, däck komplett med montering och allt inkluderat i priset!
27 maj 2025
Bästa service bästa arbetare
27 maj 2025
Levererar tre av fyra däck och är helt…
Levererar tre av fyra däck och är helt omöjliga att kommunicera med.
1 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från dackonline.se
Hej,
Tack för din feedback, och vi beklagar verkligen det inträffade.
För att vi ska kunna hjälpa dig vidare ber vi dig att skicka ditt ordernummer så undersöker vi ärendet snarast.
Team dackonline.se
Köpte 4 nya sommardäck
Köpte 4 nya sommardäck. Ett va fel men dem rättade till det utan krångel. Så bara positivt till dem
11 maj 2025
Snabb leverans till bra pris!
26 maj 2025
Snabb leverans
22 maj 2025
Fick aldrig mina däck
Fick aldrig mina däck. Gissar att dom aldrig kommer. Försöker kontakta dom, vilket verkar omöjligt.
21 maj 2025
Svar från dackonline.se
Hej,
Tack för ditt omdöme! Vi beklagar verkligen förseningen och att det varit svårt att nå oss. Vi har skickat 3 ersättningsdäck som är på väg till dig och de bör anlända inom kort. Hör gärna av dig om du behöver ytterligare hjälp.
Team dackonline.se
Snabb leverans!
Snabb leverans!. Bra pris!. Purfärska däck! Jag är garanterat en återkommande kund!
22 maj 2025
Köpet fungerar bra men ni anlitar en…
Köpet fungerar bra men ni anlitar en usel fraktfirma har fortfarande inte fått alla mina däck ☹️
23 maj 2025
Svar från dackonline.se
Hej,
Tack för din feedback och vi beklagar verkligen förseningen med leveransen. Vi vill gärna hjälpa till och be dig bekräfta om det andra däcket har levererats till dig. Hör gärna av dig så att vi kan säkerställa att allt är som det ska.
Team dackonline.se
Lurendrejeri
De säger på hemsidan att deras samarbetspartners tar från 125kr däck och även i orderbekräftelsen står det att man ska visa upp den för däckverkstaden för att få förmånliga rabatter som däckonlinekund. Detta stämmer inte, de är bluff och båg. Välj inte detta företag.
22 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från dackonline.se
Hej,
Tack för din recension. Vi är ledsna att höra att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar.
Gällande monteringspriserna vill vi förtydliga att dessa fastställs av respektive verkstad och att priserna som visas hos oss är baserade på den information de själva tillhandahåller.
För att vi ska kunna titta närmare på ärendet ber vi dig vänligen återkomma med ditt ordernummer.
Tack på förhand och vi hoppas kunna hjälpa dig vidare.
Team dackonline.se
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.