dackonline.se Omdömen 

16 251
•
TrustScore 3 av 5

2,9

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Sammanfattning av omdömen

Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen

Med hänsyn till 83 recensioner, de flesta recensenterna var ganska nöjda med sin totala upplevelse. Kunderna upplever dock upprepade problem med långa leveranstider och ofullständiga beställningar där däck saknas i försändelserna. Många påpekar att kundtjänsten är svår att nå, ger bristfälliga svar och har en bristande kommunikation när förseningar eller fel uppstår. Vissa personer var nöjda med att själva beställningsprocessen gick ganska enkelt till en början. Vissa recensenter var glada över att tidigare köp fungerat bra och att de gillar de låga priserna som erbjuds. Kunderna betonar dock att det är viktigt att vara uppmärksam på att leveranserna ibland kan strula ordentligt.

Ämnen som oftast nämns

Delivery service

Kunder hade negativ upplevelser med leveranstjänst och upplevde ofta utdragna väntetider samt ofullständiga... Se mer

Order

Kunder delar tvetydiga åsikter om beställningsprocessen där vissa upplever att allt fungerar smidigt och bra,... Se mer

Product

Recensenter nämner stor frustration kring produkten då konsumenter upplever återkommande problem med... Se mer

Customer service

Användare beskriver negativa interaktioner med kundservice, där konsumenter ofta möts av autosvar från... Se mer

Customer communications

Recensenter belyser negativ aspekter av kundkontakt, då konsumenter upplever bristande återkoppling,... Se mer

Omdömen som formar denna sammanfattning

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Vi fick 3 däck av 4 beställda efter ca 2 veckor. Efter ytterligare 1 vecka meddelades att de inte fått tag i ett 4e däck. Så vi stod med 3 däck på fälg och fick köpa ett 4e däck genom bilverkstaden... Se mer

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Beställde 4 Michelin sommardäck. Längre leveranstid än utlovats. Beställde tid hos monteringsverkstaden i samband med jobb på orten långt hemifrån. Dock visade det sig att jag fått 3 däck inte 4.... Se mer

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

En av de värsta upplevelserna. Vi köpte nya kompletta vinterhjul för att ersätta stulna. Även efter två veckor fanns det inga tydliga tecken på att vår beställning behandlades. Chatbot-kundtjänsten va... Se mer

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Bra när man handlar med priser /leveranser men otrevlig kille i kundtjänst som tyvärr inte hade så bra koll.


Företagsinformation

  1. Däckverkstad
  2. också i
  3. Biltillbehör
  4. Hjulbutik

Om dackonline.se

Skrivet av företaget

Dackonline.se är din personliga online-specialist för däck av alla märken och storlekar. Hitta rätt däck för ditt fordon i ett exceptionellt brett urval – oavsett om det är en liten bil, limousine, motorcykel eller lätt lastbil, kommer du alltid att hitta rätt däck till ett bra pris.

Snabbhet är Dackonline.se:s styrka: direkt från internet till vägen. Även under högsäsonger på våren och hösten säkerställer denna online-däckåterförsäljare kontinuerlig tillgänglighet tack vare sitt stora lager.

Dackonline.se erbjuder ett exceptionellt brett utbud av däck och biltillbehör i olika produktkategorier, såsom:

Delticom AG, företaget bakom Dackonline.se, är en av pionjärerna inom online-däckhandel och driver webbutiker i över 40 länder. Sedan millennieskiftet 1999/2000 har företaget erbjudit ett brett sortiment av däck online.

Tack vare ett omfattande nätverk av monteringspartners kan kunderna skicka sina nya däck direkt till en professionell monteringsverkstad vid beställning.


Kontaktuppgifter

2,9

Medel

TrustScore 3 av 5

16 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har inte besvarat negativa omdömen

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

2,9

Alla omdömen

(16 251)

94 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Kamp att få det man har beställt

Beställde ett sett med mc däck i början av juli, fick först fel däck levererade. Blev ombedd att skicka tillbaka de felaktiga däcken så skulle de skicka nya däck. Efter ca 6 samtal till kundsupport som helst inte hjälper till med något och ca 1 månads väntande så fick jag mina däck. Vill du köpa däck tryggt och smidigt, köp dem någon annanstans...

31 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Däckonline utmärkta - däckverkstad under all kritik

Jag beställde 4 nya däck och leveransen fungerade perfekt. Däckverkstaden Backalycka i Bröndome gjorde ett bra jobb, men när det kom till betalning för utfört arbete var det värre. Jag fick betala drygt 530 kr/st för byte av 4st 245/45/18. De hade som det verkar oerhört dålig koll på vad de ville ha betalt. Först fick jag betala 500 för allt, vilket jag tyckte var väldigt förmånligt, men dagen efter bytet ringer de och vill ha mer betalt. Ärlig och uppriktig som jag är åkte jag till verkstaden för att betala vad som ev fattades. De ville då ha 2340:- kr ytterligare. De sa att dessutom hade bytt TPMS-ventiler. Jag blev då mycket gramse, ty jag vet att sådana ventiler har jag inte. DE försökte alltså med berått mod lura mig. Nu hör det till saken att jag ändå blev blåst, men det är en annan sak. Jag rekommenderar INTE verkstaden Backalycka i Bröndome utanför Kungsbacka.

30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställde 4 däck betalt och klart

Beställde 4 däck betalt och klart, 9 dagar senare får man ett mail att ordern har annullerats, pengarna fick man tjata igen, tog över 2 veckor, dåligt gensvar på mina mail, ingen kompensation alls pga allt strul, fortsättningsvis så beställer jag mina däck från en annan leverantör!!.

30 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Kanonbra

Kanonbra beställde 4 däck på söndagen 20/7 och fick dom levererade i dag Onsdag 23/7 kan inte vara annat än helnöjd

23 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

20 dagar hittils - inga däck

Beställt däck som "fanns i lager" 3 Juli. 23 Juli inga däck i sikte och ingen vet vart dom är. Fått ett tyskt kollinummer där det står "levererat" 19/7 men inte är det hos mig iallafall.

Uppdatering 23/7 12:21:
Dom verkar ha supit bort däcken då det kom ett Mail om en ersättningsorder.
Valde att avbeställa nu istället.

Undvik detta företag.

23 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Köp aldrig ifrån dessa

Den mest otrevligaste kvinnan sitter och svarar här . !!!
Nu har jag suttit i två timmar i kö för jag måste komma tillbaka med all info om min order.
Har väntat i 14dagar på mina däck som enligt er skulle finnas på lager..👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Det var precis likadant förra gången när vi köpte frugans, strul och återigen strul.
Mvh
Stefan Isaksson

22 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Håll er borta från detta företag

Sämsta företaget jag någonsin beställt ifrån. Stod att däcken fanns i lager och att det skulle ta 2-5 dagar att leverera. Valde däckonline för att det var snabbast på att leverera (enligt sig själva) då det var lite bråttom att få hem däcken. Nu 19 (NITTON!!!) dagar senare fick jag hem två däck och de andra två har jag ingen aning om vart dem är. Akta er för detta företag, KATASTROF.

21 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jag beställde 4 st däck från…

Jag beställde 4 st däck från dackonline.se och när leveransen kom fick jag bara 3st däck så ringde supporten. Den kvinnan jag pratade med på supporten va något av det otrevligaste jag pratat med. Den kvinnan ska inte ha med människor att göra då hennes ton och hennes bemötande va vedervärdig. Tack vare detta kommer jag aldrig handla från detta företag igen. Det går säkert bra när man får det man beställer. Men skulle det vara något och du är i behov att kontakta supporten så får man prata med en av världens i särklass inkompetenta människa när det kommer till att vara trevlig och bemötande.

7 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställde däck 25te juni av någon…

Beställde däck 25te juni av någon anledningen så gick inte pengarna ut från mitt konto. Efter 2 dagar gjordes betalningen igen. Efter 1 veckans väntan ringde man dem och frågade vad som hände med beställningen fick som svar tillbaka att däcken pris har ökat?????????????????????????? Vad har det med mig att göra? Oseriöst företag avråder...

3 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställde 2st däck

Beställde 2st däck. Ena kom efter 3veckor och det andra efter nästan 4.
Vilket var försent så jag pratade med supporten och jag fick skicka tillbaka dessa. Fick bara återbetalning för ett däck sen slutade supporten att svara.

Fick hjälp av paypal att driva in pengarna för det sista däcket.

Kommer aldrig att handla där igen.

3 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Värdelös dom vill inte ersätta…

Värdelös dom vill inte ersätta mellanskillnaden att dom skickar ett sämre däck (lägre belastning H92 istället förH96)av 4 bara för att däckfirman redan monterat dom, hade ingen tid å vänta på nytt eftersom jag skall på en resa med bilen. Rekommenderar inte att beställa däck av dom 🙁

16 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Bland det sämsa jag varit med om

Bland det sämsa jag varit med om. Beställde 4st däck, tyckte de gick väldigt smidigt först. 5-7 dagar står det om man beställer innan 12.00 nu 2v senare sitter jag med 3 däck. Dom 2 första däcken gick snabbt att få, det 3e däcket fick jag idag 25/6. Det 4e däcket av nån anledning är kvar i Danmark? Beställer någob 4st däck skickar man väl alla tillsammans direkt? Aldrig mer den här keffa firman iaf

25 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställning, leverans och räkningar

Beställde 2 däck 27/4 det ena levererades efter ett par veckor det andra hördes det inget om. Den 17/6 efter egen kontakt med kundtjänst erhöll jag en räkning för däcken samtidigt som hon lovade att leverera det saknade däcket. Idag den 24/6 har jag fått påminnelse och påminnelseavgift på räkningen jag fick den 17/6! Räkningen var redan betald innan påminnelsen! Det saknade däcket är inte ens levererat än preliminär leverans 27/6.
Har beställt mc däck i drygt 20 år från Däckonline men just nu är jag lite tveksam om det blir någon fler gång.
Känner mig lite överkörd av företaget.

MVH Eje

24 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Undvik detta företag – helt oseriösa

Beställde kompletta hjul (däck monterade på fälg). Redan från början uppstod småproblem, men inget jag orkade ta tag i direkt. Jag fick notis om att däcken levererats till deras däckpartner – som för övrigt var väldigt trevliga och professionella – men väl på plats visade det sig att bara tre av fyra däck hade levererats. När jag frågade om det var vanligt svarade montören att det var mycket ovanligt. Man börjar undra hur saker kan gå så fel i dagens digitala värld, där tekniken borde göra allt enklare.

Några dagar senare hade det sista däcket kommit och alla fyra monterades utan problem. Jag körde därefter inte mer än 50 mil innan det vänstra framdäcket plötsligt exploderade på motorvägen – helt oacceptabelt för nya däck.

Jag kontaktade företaget, utan att ha några större förväntningar (man lär sig med tiden att vissa företag aldrig tar ansvar). Mycket riktigt: inget svar på över en månad. När ett svar väl kom var det ett generiskt autosvar som bad mig skicka in information som redan fanns i mitt första mejl. Vid det laget hade jag redan slängt det trasiga däcket, eftersom jag inte fått något besked alls.

Slutsats: Handla inte här. Spara dig själv tid, pengar och huvudvärk.

23 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för dackonline.se

Svar från dackonline.se

Hej,

Tack för ditt omdöme!

Tack för att du delar med dig av din upplevelse – vi beklagar verkligen det som har hänt. Det ska självklart inte förekomma att ett nytt däck exploderar efter så kort användning, och vi förstår att det varit både obehagligt och frustrerande. Vi beklagar också den långa svarstiden och bristen på tydlig återkoppling från vår sida.

Vi vill gärna undersöka detta närmare och hjälpa dig vidare. Skulle du kunna skicka oss ditt ordernummer? Våra produkter omfattas av två års garanti, men för att vi ska kunna påbörja ett reklamationsärende krävs det att det defekta däcket returneras till oss för teknisk undersökning.

Team dackonline.se

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställde däck 28 maj

Beställde däck 28 maj. För en vecka sedan dök två stycken upp. Fortfarande, idag den 19 juni, har inte de resterande två kommit. Kundtjänsten har också slutat svara på mail. Börjar allt mer likna ett blufföretag.

19 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för dackonline.se

Svar från dackonline.se

Hej,

Tack för ditt omdöme – vi förstår att den här situationen är mycket frustrerande, och vi beklagar att du ännu inte fått alla dina däck samt bristen på återkoppling från vår sida.

Vi vill självklart undersöka vad som har hänt och lösa detta så snabbt som möjligt. Skulle du kunna skicka oss ditt ordernummer? Så snart vi har det, ser vi till att följa upp ditt ärende direkt.

Team dackonline.se

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Missar skicka däck och väldigt långa leveranstider

Handla inte här om ni vill ha däcken inom rimlig tid!
Beställde 2däck efter nån vecka kom 1 Däck kontaktade firman, som hade gjort fel och bara skickat ett. Nu har jag väntat nästan 3v till på de anda däcket vilket inte känns rimligt!!
Så köp av dom som kan leverera!

17 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för dackonline.se

Svar från dackonline.se

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse – vi förstår verkligen din frustration, och vi beklagar den långa väntetiden samt att endast ett däck levererades initialt.

Det ska självklart inte gå till på det här sättet, och vi vill gärna undersöka vad som har gått fel i just ditt fall. Skicka gärna ditt ordernummer till oss, så kan vi följa upp direkt och se till att du får korrekt information och hjälp.

Tack för ditt tålamod,
Team dackonline.se

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer