dackonline.se Omdömen 

Det gick smidigt att lägga beställningen. Dessvärre la jag min beställning 7okt och nu är det 10nov och har varken hört något eller sett något om min leverans. Har kontaktat kundtjänst 4 eller 5 gånger men har inte fått något konkret svar.

Första gången sa de bara "det tar 10-15 dagar för kompletta däck" - Fair enough, då hade det faktiskt bara gått 14 dagar utan ens ett meddelande att däcken var skickade.

Sen en vecka senare frågade jag dem igen, tja, vart är mina däck? Och dem svarade bara med en bekräftelse att lagret fått min beställning.

3 gången skrev jag nu för en vecka sedan och frågade varför jag fortfarande inte fått något. Då svarade dem "vi skickar och kollar med lagret och återkommer till dig på e-post"

Nu har det gått en vecka och inget svar. Skrev igen idag..får se om de svarar denna gången ^^

Kommer aldrig beställa här igen, tack för mig.

Otrevlig kundtjänst!
Beställningen gick smidigt och relativt snabb leverans till Årsta.
Där blev det stopp eftersom dackonline inte hade fyllt i våra kontaktuppgifter så kunde inte Postnord ta kontakt med oss och stämma av för leverans. När vi ringde till Dackonline blev vi otrevligt bemötta och när jag frågade efter hans namn fick jag en utskällning och sen luren i örat. Helt oaceptabelt beteende. Jag kommer aldrig mer att göra affärer med detta företag.

Vid beställning av fälg och däck fyllde jag i mitt kortnummer för betalning, men ett par dagar senare får jag ett mail där de ber mig klicka på en länk till någon random sida (allts inte deras egna) och betala med paypal.

Jag var tvungen att fylla i ett formulär för att avbeställa ordern, och fick ett bekräftelsemail. Ett par dagar senare fick jag en påminnelse om att jag fortfarande inte betalat. Då gick jag tillbaka till bekräftelsemailet, som tydligen inte alls var en bekräftelse på avbeställningen, utan jag var tvungen att klicka på en länk. Vid det här laget hade länken gått ut, och jag fyllde i formuläret igen, som sa att jag redan hade gjort en avbeställning.

Oerhört oseriöst sätt att hantera betalningar, och onödigt krångligt och skört sätt att avbeställa ordrar.

Jag beställde 4 däck från Däckonline och det blev en fullständig katastrof från början till slut. Jag betalade för 4 däck men fick totalt 5 skickade till mig: 2 var fel storlek och fel modell, 1 var trasigt och märkt med retur-etikett redan innan leverans. Det betyder alltså att jag fick ett redan returnerat däck som ny leverans.

Jag har haft kontakt med kundtjänst fram och tillbaka i snart 4 månader utan någon lösning. För cirka två veckor sedan hämtade de upp ett av däcken men hänvisar nu till en återbetalning jag redan fick i juni – vilket inte alls gäller det här fallet. Fått återbetalt för ett betalt däck och sista 1200-1300kr har jag gett upp på att få tillbaka av det jag betalat.

Det här har varit tidskrävande, rörigt och helt utan resultat. Flera olika ordernummer och returnummer så man tappar bort sig. Jag ger upp. Och jag är långt ifrån ensam – många andra kunder verkar ha råkat ut för liknande problem med felaktiga leveranser.

Detta är en tydlig varning till framtida kunder: det här är första och sista gången jag handlar från detta företag. Jag kan inte rekommendera dem till någon.

Den sämsta köpuppleven på länge. Däcken var klara att levereras vid beställning. Tre dagar senare får man mail om försening. Sedan skickas två däck och resterande försenade ytterligare vecka och ingen vet om däcken är kvar när man åker till verkstaden. Köp inte. Ska beställa i fysisk butik till nästa köp det kostar lite mer men då får man sina däck i tid. Chatten och telefonen tar evig väntetid. När man väl får kontakt ljuger de om vad order har bekräftat vid beställning. Att jag hade fått mina första däck i förväg innan förväntad leveransdatum. Vad?

Köp aldrig något från Däckonline väldigt oseriösa, beställt 4 däck och fick ett däck som va punktering på och inte lätt att returnera däcket och få ett nytt tog ca 2 månader innan ersättningleveransen kom, ändå höll dom på och skickade krav på att få betalt för det 4 däcket som aldrig anlände, när det väl anlände och jag betalade resterande på fakturan så skickar dom en ny faktura som jag förståss bestrider och då skickar dom den igen via inkasso, riktig skumrask rörelse, Är typ helt omöjligt att få tag på någon att prata med både via mail och telefon, dom skiter I sina kunder helt enkelt, det enda dom bryr sig om är att få betalt sen om kunden får trasiga grejer bryr dom sig inte om.

Extremt långsam leverans, har väntat över 1 månad på ena uppsättningen av däck. Fått mail att min order annullerats och en ny skapats (2 gånger). Går inte att få svar när ordern väl ska komma.

Jag beställde 4 st nya vinterdäck. Det kom 3 av de jag beställd och 1 av ett annat märke och modell. En lååång konversation per e-post uppstod där de begärde mer och mer av mig. Det slutade med att de ville att jag skulle ta bilder på samtliga däck. Där gav jag upp och får köra med olika däck.

Har beställt 2 ggr. Första gången klockrent. Ville använda samma kundnummer som första gången för se historik. Funktionen ”glömt lösenord” fungerade inte. Ville då byta mailadress på mitt konto ( vilket inte gick enligt supporten). Supporten hade ett ett 08 nummer som gick till en enorm kö. Efter orimlig väntan blev man kopplad till en engelsktalande. Erbjöd sig att lägga ordern vilket jag kunnat gjort själv som första gången. När hen fråga efter betalningsmetod ville jag ha Klarna som sist. Det kunde tydligen bara göras från Sverige. Jag fick då välja Paypal som föreslogs. Mail länken jag fick till betalning var i € och kursen gjorde att jag skulle betala nästan 400 SEK mer. Ordern jag tvingades dagen efter gjorde att däcken gått upp 100:- i pris också - på EN dag,

Det absolut sämsta stället att beställa däck ifrån!
Dom har slarvat bort min beställning under frakt 2 ggr!!
Och det finns ingen att kontakta via mail eller tele, endast en robot som svarar samt min beställning går inte att hitta via deras RD kod och mitt postnr som dom beskriver på hemsidan att man ska göra!
Helt värdelösa!
Och nu vill dom att jag ska kontakta dom en gång till för att ev skicka ny order eller betala tillbaks pengarna, MEN det går ju ¤&% inte att kontakta dem!?!?!

Lång leveranstid, fick fel däck, otydlig hemsida och kass mail support som inte vet va dem håller på med.

Jag råkade beställa fyra däck istället för två. Leveransen kom inom rimlig tid, vilket jag uppskattar.

Däremot visade det sig att däcken var över tre år gamla – något jag inte anser är acceptabelt för nya däck. Jag försökte returnera dem, men det har varit omöjligt att komma i kontakt med företaget.

Jag har mejlat flera gånger och ringt, suttit i telefonkö i över tre timmar. Telefonsvararen upprepar bara att man har plats nummer 9 i kön – utan att något händer.

Extremt dålig kundservice och oseriöst bemötande.

Varning – undvik detta bluff företag!

Jag beställde i slutet av maj 2025 två däck och betalade samtidigt med Mastercard betalkort på företagets hemsida. Företaget accepterade ordern och tog betalt, och meddelade först därefter att däcken inte fanns på lager. Däcken anlände ca tre veckor senare. I mellantiden försökte jag kommunicera med kundtjänstens chatbot som inte fungerade, och kundtjänstens manuella operatörer, som talade helt otillräcklig svenska, engelska och tyska, och som inte ge någonsomhelst leveransinformation. Företagets ekonomiavdelning fann i sin reskontra inte min Mastercardbetalning korrekt gjord på deras egen hemsida och jag sände bevis på betalning, kontoutdrag och Swedbanks tydliga ARN-kod för tracking av alla kortbetalningar.
Trots detta skickade dackonline/Delticom AG ärendet till svenska inkassobolaget Alektum. Jag bestred i rekommenderat svar alla krav, bifogade kvitton på betalningar gjorda och bokförda 12 juni och hänvisade till mina samtal med dackonline’s ekonomiavdelning. Det nonchalerade Inkassobolaget, och sände ett andra kravbrev.
Jag bestred även det i rekommenderat svarsbrev, och Alektum svarade att de då skulle ”utreda” ärendet.
I månadsskiftet aug/sept svarade Inkassobolaget att dackonline/Delticom AG nu tydligen funnit min betalning, tre månader senare, och ärendet därmed är avslutat.
Ingen som helst förklaring, och ingen som helst ursäkt, sig från Dankonline eller deras inkassobolag Alektum. Jag kommer aldrig igen köpa däck från Dackonline och varnar alla potentiella kunder från att handla med detta företag som alldeles uppenbart inte har kvalitet och koll på sina processer eller system för lager, leverans, kundtjänst och rekontra

Beställde 2 däck. Fick 1 däck först. Hörde av mig till kundservice och fick som svar att de skulle komma inom en vecka. Hörde av mig igen efter att den veckan också gått utan leverans. Fick som svar att det ska skickas idag, så vi får vell se om det dyker upp överhuvudtaget. Kommer aldrig handla där igen.

Fick bara ett (!) av fyra däck inom utlovad leveranstid 2-4 dagar. Efter fem dagar kom två (!!) däck till. Det fjärde utlovas nu till 14 dagar efter leveranstid. Ingen förklaring och absolut ingen ursäkt trots mejl, bara ”hur vill du göra?” och ”tack för ditt tålamod” i något standardmejl.

Beställde 4st däck jag fick 1st. Supporten ständ för dagen.

Riktigt besviken på däckonline. Blir inga fler beställningar. Jag la en order på 2st nya sommardäck i måndags 11 augusti och dom har inte ens skickats från deras lager ännu. Hade jag vetat detta hade jag beställt från annat bolag.

Beställt däck till motorcykeln. Efter 2 v å inget däck ringer jag kundservice, får svar att dom ska kika å se vad som hänt. Efter 2,5 vecka å inget svar mailar jag dom. Får svar 3 dagar senare att dom tappat bort däcket. Får välja på att få pengarna tillbaka eller ny beställning. Inte ett svårt val.

Jag beställde 4 st däck 8 juli. Jag beställde specifikt från däckonline för att de påstod sig ha snabb leverans.

Två av däcken om efter cirka en vecka men de resterande två däcken har jag fortfarande inte mottag mer än en månad efter jag gjort min beställning.

Jag kontaktade support och de sa att däcken ”skickats tillbaka” utan anledning. De gjorde en ny order 17 juli som fortfarande inte ens har skickats från deras egna lager.

Nu är sommarn slut och jag kommer knappt hinna montera de nya däcken innan jag måste byta till vinterdäck igen.

Nya order RD: 55245773

Dåligt bemötande
Beställer 4 däck vid två tillfällen och får vid båda tillfällen bara 3 däck, första gången fick vi ett nytt däck smidigt men andra gången blev jag utskälld i kundservice för att jag pratade när han skulle prata.
Ett nytt däck skickades men samtidigt skulle de hämta ett hos oss. Summan blir ju då fortfarande bara 3 däck... Nej Nej inte en gång till..