Prodotti acquistati a ridosso di Natale. Ci hanno messo un po ad arrivare ma per fortuna sono arrivati in tempo per metterli sotto l'albero. Buona qualità vestono leggermente grandi.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
1 stella giusto per essere “buoni” fatto il mio ordine il 19 febbraio 2026. Ad oggi 30 marzo 2026 non ho ricevuto ancora nulla. Mandato anche svariate mail al loro indirizzo mail indicato, tornate sem... Se mer
Företaget har svarat
I accidentally ordered the wrong size, messaged them on social media and email, social media replied quickly, and they amended my order to the size I wanted! Thankfully! I just received it in the... Se mer
Företaget har svarat
Site frauduleux à FUIR, Article indiqué comme livré mais je n’ai rien reçu alors que je vérifie tous les jours. Service client qui me renvoie vers un autre service pour que tout le monde me di... Se mer
Företaget har svarat
2,5
Dålig
269 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Leider totaler Scam
Leider totaler Scam.
Die Artikel werden nicht losgeschickt und auch der Kundenservice reagiert nicht auf die Mails.
Lieber die Finger davon lassen!
21 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Customscool
Sehr geehrter Kunde!
Es tut uns sehr leid, dass Sie aufgrund der Verzögerung Ihrer Bestellung verärgert und enttäuscht sind.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ihre Bestellung ist unterwegs und wird in 2–3 Tagen eintreffen. Wir haben auf Ihre E-Mail geantwortet, diese konnte jedoch nicht zugestellt werden. Daher haben wir Ihnen eine weitere E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind bestrebt, Ihre Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen zukünftig ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Ihr Feedback ist uns wichtig, da wir unseren Service stetig verbessern möchten. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
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Service@Customscool.com
Wir setzen alles daran, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln und Ihnen den Support zu bieten, den Sie verdienen. Ihr Customscool-Kundenservice-Team
Grosse déception
Sweat commandé fin novembre 55€.
Je le reçois ce jour, C'est pour noel, je n'y croyais plus j'ai donc prévu un plan B.
Le sweat en photo est épais, délavé.
Le sweat reçu est a peine délavé, de qualité tres médiocre. Je n'aurais pas mis plus de 15€ pour cet article, et encore, il n'est même pas joli....
Je l'ai reçu avant Noël, mais j'hésite a l'offrir parce qu'il me fait honte en fait....
Je ne recommanderai jamais !!!
20 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Customscool
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre frustration et votre déception concernant le retard de votre commande et le fait que le produit ne réponde pas à vos attentes.
Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Pour tout problème de qualité, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et en nous fournissant des photos. Nous examinerons la situation et vous ferons part de nos observations. Nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement à vos préoccupations et vous garantir une meilleure expérience à l'avenir. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer constamment nos services. Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Voici l'adresse e-mail de notre service client :
Service@Customscool.com
Nous nous engageons à résoudre tout problème et à vous apporter le soutien que vous méritez.
L'équipe du service client Customscool
PAS DE SUIVI RETARD
Bonjour,
Commande passée le 10/12, aucun retour sur l avancée de la commande, aucun suivi je ne pense malheuresement pas l avoir pour noel .. tres décue
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Customscool
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre frustration et votre déception concernant le retard de votre commande.
Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Nous avons vérifié votre commande ; elle est en cours d'acheminement et vous parviendra sous 2 à 4 jours. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement à vos préoccupations et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer constamment nos services. Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Voici l'adresse e-mail de notre service client :
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Nous nous engageons à résoudre ce problème et à vous apporter le soutien que vous méritez.
L'équipe du service client Customscool
Useless
Useless. Ordered as a present, no information on shipping and order was placed 10 days ago. Terrible company.
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Customscool
Dear customer!
We are truly sorry to hear about the frustration and disappointment you've experienced with your order delay.
Please accept our sincere apologies for the inconvenience. Orders surge during the Christmas month, so it will take some more days to process your order. We will email you about tracking information after it is sent out. Please feel free to contact us if you have any questions. We aim to address your concerns promptly and ensure a better experience moving forward. Your feedback is valuable as we strive to improve our service. Thank you for bringing this to our attention.
Here is the customer service email:
Service@Customscool.com
We are committed to making things right and ensuring you receive the support you deserve.
Customscool Customer Service Team
Commande passée le 2 décembre pour un…
Commande passée le 2 décembre pour un t-shirt sans personnalisation dont j'avais besoin pour un cadeau le 22/12. Ne voyant toujours aucun changement sur le statut de ma commande le 15/12 j'ai demandé un remboursement. A la place, on m'a indiqué que ma commande serait traitée en priorité. Résultat: j'ai depuis 2 jours accès à un numéro de suivi depuis la Chine avec un statut "introuvable" et je me vois obligée de redépenser de l'argent ailleurs puisque je n'aurais pas ma commande à temps
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Customscool
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre frustration et votre déception concernant le retard de votre commande.
Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Le nombre de commandes augmente considérablement pendant la période des fêtes de fin d'année, ce qui peut entraîner un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande. La mise à jour des informations de suivi peut également être retardée. Veuillez nous communiquer votre numéro de commande par e-mail afin que nous puissions vous aider à vérifier son statut. Nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement à vos préoccupations et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer constamment nos services. Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Voici l'adresse e-mail de notre service client :
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Nous nous engageons à résoudre ce problème et à vous apporter le soutien que vous méritez.
L'équipe du service client Customscool
Retard ?
J'ai passé commande le 7 décembre pour un cadeau de Noël et aucune nouvelle de ma commande (CTM124542) ! Pareil sur le lien de suivi de la commande, rien hormis que la commande est confirmée... Très décevant ! Je commence à me demander si mon colis va être expédié un jour
7 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Customscool
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre frustration et votre déception concernant le retard de votre commande.
Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Nous avons vérifié votre commande : elle a été livrée le 23 décembre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement à vos préoccupations et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer constamment nos services. Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Voici l'adresse e-mail de notre service client :
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Nous nous engageons à résoudre ce problème et à vous apporter le soutien que vous méritez.
L'équipe du service client Customscool
Übersichtlich und bequem
Clear website and convenient ordering options.
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Customscool
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear that you love the products. Your satisfaction means a lot to us.
We appreciate you taking the time to share your positive experience. If you’d like, please reach out to our support team with your order screenshot (Service@Customscool.com), we would offer you a 15% off discount code for your future orders.
We look forward to continuing to meet your expectations with our quality products!
Customscool Customer Service Team
Delivery time prior to Christmas takes too long!
I placed my order on 27th November, and so it should have been processed the next day. I was not informed of any delay.
I emailed on 7th December: “The FAQs state shipping is done within 24 hours, so I should have had an update. Delivery is 7-15 business days, so I should receive the item by 17th December? I will need the items by this date and if I do not have the items by 23rd December, I will not be able to give them as gifts.”
I was told it would be prioritised but I only received a shipping update on 13th December! I tried to ask the company to escalate this to ensure it arrives on time but I’m just met with the same generic responses to wait.
So I now have to wait until 23rd December and if gifts don’t arrive I will expect a full refund without return. I will need to go out to buy more presents if this is the case.
The company needs to provide clearer information on long shipping times ahead of purchase as 27th November is early enough to expect a delivery in time for Christmas gifts.
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Customscool
Dear customer!
We are truly sorry to hear about the frustration and disappointment you've experienced with your order. We understand how upsetting this situation is, especially it’ s a Christmas gift.
Please accept our sincere apologies for the inconvenience. Usually the package will be sent out within 2-3 days. Some products are out of stock for some days due to the hot sale season. So there was some delay. We have checked your order and found it will arrive soon. Feel free to contact us if there is any other problem. We would offer you a 15% off discount coupon, please contact us to get it. Your feedback is valuable as we strive to improve our service. Thank you for bringing this to our attention.
Here is the customer service email:
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We are committed to making things right and ensuring you receive the support you deserve.
Customscool Customer Service Team
pb livraison
J ai commandé le 10 decembre 2025. Aucune nouvelle de ma commande, ni suivi colis. C est un cadeau pour Noel, je ne sais je ne sais même pas si je vais recevoir cette commande ( CTM128038)
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Customscool
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre frustration et votre déception concernant le retard de votre commande.
Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Habituellement, les colis sont expédiés sous 2 à 3 jours. Le traitement des commandes personnalisées prend quelques jours supplémentaires en raison du nombre important de commandes en cette période de forte affluence. C'est pourquoi il y a eu un léger retard. Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi dès l'expédition de votre colis. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Nous vous offrons un coupon de réduction de 15 % ; veuillez nous contacter pour l'obtenir. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer constamment nos services. Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Voici l'adresse e-mail de notre service client :
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Nous nous engageons à résoudre tout problème et à vous apporter le soutien que vous méritez.
L'équipe du service client Customscool
Quick check-out process!
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Customscool
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear that you love the products. Your satisfaction means a lot to us.
We appreciate you taking the time to share your positive experience. If you’d like, please reach out to our support team with your order screenshot (Service@Customscool.com), we would offer you a 15% off discount code for your future orders.
We look forward to continuing to meet your expectations with our quality products!
Customscool Customer Service Team
Would give 0 if I could
Would give 0 if I could, paid 5.99 delivery, 2 weeks on still not even despatched, emailed to be told wait a few days and check back, so I did to be told wait a few more and that once it's shipped it will take 12 days to reach me , asked to cancel as order clearly hadn't been touched yet and no response
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Customscool
Dear customer!
We are truly sorry to hear about the frustration and disappointment you've experienced with your order delay.
Please accept our sincere apologies for the inconvenience. Usually the package will be sent out within 2-3 days. It took some more days to process your order due to the hot sale season. We have checked your order is in transit, and we have emailed your about the tracking information. Feel free to contact us if there is any other problem. Your feedback is valuable as we strive to improve our service. Thank you for bringing this to our attention.
Here is the customer service email:
Service@Customscool.com
We are committed to making things right and ensuring you receive the support you deserve.
Customscool Customer Service Team
3 weeks later and no shipping info
UPDATE: It has been a full month and I still have not received any shipping information despite their reply to this review!
Similar to a lot of other reviews I placed an order from this company after getting a million Instagram ads. I placed the order on November 28th. After not hearing any updates on the order after two weeks I emailed their customer service who though they replied within 24 hours they had no meaningful answer saying that shipping depends on a number of factors and could not give me any timeline of when I would receive my order.
13 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Customscool
Dear customer!
We are truly sorry to hear about the frustration and disappointment you've experienced with your order delay.
Please accept our sincere apologies for the inconvenience. Usually the package will be sent out within 2-3 days. It took some more days to process your order due to the hot sale season. You will receive an email about tracking number as soon as it is sent out. Feel free to contact us if there is any other problem. We would offer you a 15% off discount coupon, please contact us to get it. Your feedback is valuable as we strive to improve our service. Thank you for bringing this to our attention.
Here is the customer service email:
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Customscool Customer Service Team
I ordered a hoodie on 30.11
I ordered a hoodie on 30.11. as a christmas gift for my sister. After two weeks of no update and no delivery I asked them what’s going on. They said, they’ll ship it at some point but don’t know when.
What a piece of shit company . Don’t order there. Should be reported to EU customer protection.
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Customscool
Dear customer!
We are truly sorry to hear about the frustration and disappointment you've experienced with your order delay.
Please accept our sincere apologies for the inconvenience. Usually the package will be sent out within 2-3 days. It took some more days to process your order due to the hot sale season. You will receive an email about tracking number as soon as it is sent out. Feel free to contact us if there is any other problem. We would offer you a 15% off discount coupon, please contact us to get it. Your feedback is valuable as we strive to improve our service. Thank you for bringing this to our attention.
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Customscool Customer Service Team
I need to change the shipping address…
I need to change the shipping address on the order and your website won’t let me
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Customscool
Thank you for sharing your feedback with us! We’re glad to hear that your overall experience was good.
For address problem, please contact us as soon as possible and we will help you modify the address.
We aim to address your concerns promptly and ensure a better experience moving forward. Your feedback is valuable as we strive to improve our service. Thank you for bringing this to our attention.
Best regards,
Customscool Customer Service Team
No shipping, No cancellation, No refund SCAM
Order CTM116809
Ordered over 2 weeks ago, no information off them whatsoever. Contacted to cancel the order and they are refusing. Say "please wait a few more days" "we can't cancel now because we are prioritising your order"
Scammers, holding my payment and refusing to cancel, still had no tracking.
Avoid these scammers
Just to add after their reply trying to cover their back, they did not refund me, I contacted my bank and had the payment refunded due to being scammed. Don't believe a word these scammers say.
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Customscool
Dear customer!
We are truly sorry to hear about the frustration and disappointment you've experienced with your order delay.
Please accept our sincere apologies for the inconvenience. Usually the package will be sent out within 2-3 days. It took some more days to process your order due to the hot sale season. We have helped you canceled your order and will refund you. Feel free to contact if there is any other problem. Your feedback is valuable as we strive to improve our service. Thank you for bringing this to our attention.
Here is the customer service email:
Service@Customscool.com
We are committed to making things right and ensuring you receive the support you deserve.
Customscool Customer Service Team
AVOID THIS COMPANY, FAILED TO REFUND
AVOID THIS COMPANY. I placed an order after seeing an advertisement for a product on Instagram, but shortly after, I read bad reviews and saw real life images of their hoodies which showed their quality was not reflective of their prices. Ten minutes after placing my order, I reached out to request cancellation. Their policy states that if you cancel within 24 hours you will receive a full refund. Instead of complying with their own policy, for three days I have been in an email battle with “customer service” who at first completely refused to acknowledge my request and instead told me that they have given me “priority shipping”, then offered me a 20% discount on ANOTHER order. In the most recent communication, they have agreed to refund my order but requested a 15% cancellation fee?! I am still in the process of trying to get my full refund. This company are scammers DO NOT BUY ANYTHING FROM THEM.
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Customscool
Dear customer!
We are truly sorry to hear about the frustration and disappointment you've experienced with your order.
Please accept our sincere apologies for the inconvenience. If you cancel within 24 hours of placing your order, we will provide a full refund. If you could provide us with your order details（Order number and Email), we would be better able to assist you with order cancellation and refund. We aim to address your concerns promptly and ensure a better experience moving forward. Your feedback is valuable as we strive to improve our service. Thank you for bringing this to our attention.
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Service@Customscool.com
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Customscool Customer Service Team
Pour le moment c’est un fail …
J’ai commandé il y a 10jours. Toujours en préparation. Je pensais avoir anticipé pour Noël mais pas de nouvelles. Le lien pour suivre le tracking que l’on m’a donné par mail dit « not found », sur le site rien n’a bougé.
Je me demande si je vais voir un jour ma commande ( CTM116108 ) j’ai quand même dépensé 60euros !
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Customscool
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre frustration et votre déception concernant le retard de votre commande.
Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. J'ai vérifié votre commande : elle a été expédiée hier et les informations de suivi seront mises à jour d'ici 1 à 2 jours. Veuillez les consulter. Vous recevrez votre colis sous 7 à 15 jours. Nous sommes vraiment désolés pour ce retard dû à la forte demande actuelle.
N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement à vos préoccupations et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer constamment nos services. Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Voici l'adresse e-mail de notre service client :
Service@Customscool.com
Nous nous engageons à résoudre tout problème et à vous apporter le soutien que vous méritez.
L'équipe du service client Customscool
My daughter shared your link so I could…
My daughter shared your link so I could order for my Grandson and it was quick and easy for this Grandmother!
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Customscool
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear that you love the products. Your satisfaction means a lot to us.
We appreciate you taking the time to share your positive experience. If you’d like, please reach out to our support team with your order screenshot (Service@Customscool.com), we would offer you a 15% off discount code for your future orders.
We look forward to continuing to meet your expectations with our quality products!
Customscool Customer Service Team
Customer service response
Made an order and by my own mistake ordered the wrong color hoodie. Reached out to their customer service and in no time at all they not only responded but were able to edit my order to the correct color rather than me having to cancle and reorder. I appreciate the ease and quick response of the customer service!
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Customscool
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear that you love the products. Your satisfaction means a lot to us.
We appreciate you taking the time to share your positive experience. If you’d like, please reach out to our support team with your order screenshot (Service@Customscool.com), we would offer you a 15% off discount code for your future orders.
We look forward to continuing to meet your expectations with our quality products!
Customscool Customer Service Team
Avoid this cheap stuff
I ordered 2 hoodies and paid via PayPal, thank goodness!!!!, I received no updates, tracking details, nothing.
I mailed their customer service and asked for an update and never got a response.
I then contacted PayPal to open an inquiry and it was then PayPal who updated me with a tracking reference number, not Customcool.
It took nearly a month to receive the jumpers in the post and when they have arrived they were such a disappointment, thin and cheap and they actually have the labels cut out so I’ll assume they’ve been sourced from a cheap company and then printed on.
If I’d paid via my bank card then I’ve a feeling that obtaining anything from Customcool would have been a nightmare.
I wish I had not bought from Customcool but you live and learn. Please avoid!!!!!
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Customscool
Dear customer!
We are truly sorry to hear about the frustration and disappointment you've experienced with your order.
Please accept our sincere apologies for the inconvenience. Usually you will receive an email of tracking number within 2-4 days after placed the order. There will be some delay due to hot sale season. Our products are produced by our own factory, for the quality problems you mentioned, we will investigate that. Your feedback is valuable as we strive to improve our service. Thank you for bringing this to our attention.
Here is the customer service email:
Service@Customscool.com
We are committed to making things right and ensuring you receive the support you deserve.
Customscool Customer Service Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
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Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.