Cruceros.com Omdömen 123

Gracias a Valeria por su atención comprensión y sobre todo su paciancia, aclaró todas nuestras dudas, y siempre estuvo con buena disposición a ayudarnos y responder nuestras consultas.

Excelente atención y servicio. Siempre Emir muy atento a nuestras dudas e inquietudes. Recomiendo ampliamente cruceros.com

Buena atención y seguimiento. Eso me ayudó mucho y Emir me hizo más fácil
Poder entender y reservar lo correcto para mi crucero.

Fue una muy buena experiencia nos embarcamos en febrero en un crucero 5 estrellas nuestro asesor nos guió y nos dio una muy buena recomendación y fue lo máximo, 10 días de aventura en el sur del caribe, se los recomiendo a ojos cerrados yo nuevamente viajaré porque es una experiencia inolvidable el nombre de nuestro ejecutivo es Emir

Compre dos pasajes en el Crucero Costa Fascinosa, motivado por el ofrecimiento de los paises e islas a visitar, pero una vez que ya realice el pago, la naviera saco del itinerario uno de los destinos que habían sido los que motivaron la compra de mi pasaje. Hoy pese a que aun quedan 6 meses para tomar el crucero reclamé pero sin ninguna respuesta favorable para mi como cliente, solo me queda esperar a tomar el crucero que no elegí .

Definitivamente hasta ahora no elegiría nuevamente esta compañía, espero que al final no sea un fraude y pueda a lo menos tomar ese crucero que me cambiaron pero insisto no me otorga ninguna certeza.

Emir es altamente eficiente y muy amable me resolvió todo lo que le pedí. Excelente servicio y muy atento

Excelente experiencia y trato recibido por el agente Emir Alejandro Cadenilla Alcocer, una gestión pronta y atento a responder las dudas que se presentaron, así como el seguimiento después del crucero!

Gracias a mi agente de viaje Emir Alejandro Pardenilla tuve unas excelentes vacaciones, Emir de verdad gracias por tu apoyo por tu compromiso por tu amabilidad y humildad de verdad q eres muy comprometido con tu trabajo me ayudaste hasta el ultimo momento de verdad lo recomiendo al 100%

Emir me ha atendido de maravilla
Muy profesional y muy atento
Siempre tratando de darme la mejor opción

Excelente y con la ayuda de Emir cruceros.com todo ha sido con satisfacción para mi y mi familia un gusto viajar con MSC para mi es la mejor línea de cruceros

Estoy mas que agradecida por el trato, profesionalismo, educacion y paciencia de nuestra agenta LAURA, la recomiendo 100%.

El agente EMILIO de Cruceros.com es el peor vendedor que he visto. Súper malcriado. Me dio información para mi viaje, eramos un grupo de 10. Como le dije que ya mi cuñada habia comprado sus boletos por su lado y que sólo quería los mios se molestó, me dijo q era una mala clase de cliente, que ese no era su trabajo, muy malcriado e irrespetuoso. No recomiendo para nada una agencia donde su personal no sabe que su trabajo es dar toda la informacion necesaria y que el cliente tiene todo el derecho de buscar más y escogerlos o no sin que él se MOLESTE Y TE ESCRIBA UN TESTAMENTO. Perderán más clientes con ese tipo. Que pena qye no pueda colgar las capturas de pantalla para que vean lo irrespetuoso.

Excelente todo, sin ningún problema, Amy fue completamente honesta, salió perfecto, desde el pago hasta el crucero, no dicen en contactarla

Estamos en el buque costa deliziosa unas 28 o 30 personas que en su día pagamos mucho dinero para dar la vuelta al mundo, pues estos señores supongo que para pasar unas buenas fiestas no han abonado a la naviera importe alguno, estamos pendientes de que nos hagan abandonar el buque por falta de pago, en fin si alguien quiere contratar un viaje con esta gente ya sabe a lo que se expone, en una palabra -ESTAFADORES-

La agente Sol de cruceros.com se olvido de advertirnos que debíamos llevar el permiso de la madre de mi hijo 16 años para poder abordar. Así que no nos dejaron las autoridades migratorias y no quieren ni reprogramar ni devolver una moneda estos estafadores. La ley 18.829 anexo 1 dice que es responsabilidad inexcusable de la agencia informar requisitos de autoridades migratorias así que ira carta documento pidiendo además del reembolso una suma por daños y perjuicios. Recomiendo no tomar esta empresa y "reclamar sus olvidos"

Very good service and they found a very good Last Minute price...!!!
The cruise ist great!!!
Thank you very much!!!

En agosto realice un crucero q contraté con esta página .el crucero fue x el Mediterráneo.excelente todo el único inconveniente es q era todo en inglés y no me habían avisado pero en caunto al contrato.precio.atencion de Julieta con quien estuve comunicada para contratar .todo excelente.Ahora contraté otro!!

No recomiendo esta agencia de viaje. Yo había comprado billete crucero con ellos en su página web. Su página web te da primero presupuesto y después de rellenar los datos el precio final.
Esto lo que había hecho yo y pagado online con la tarjeta donde yo había incluido paquete de bebida My Drink y pagado extra.
Pero un día después me llamo Antonio quien es gestor de venta y me dice que el crucero no está disponible y hay que cancelar este billete y si quería, podría reservar otra ruta con un día menos de Crucero y otro 349€ más la diferencia.
Yo no estaba de acuerdo con su oferta y iniciado la cancelación del reserva anterior.
Unas hora después me llamo de nuevo y me dicho que si hay posibilidad de quedarse con misma reserva con misma condiciones pero único que cambia es envés de paquete de bebida My Drink (incluye bebidas alcohólica) sería My Soft Drink (no incluye bebida alcohólica).
Nosotros decidimos de aceptar su oferta y seguir con la reserva.
El día que subimos al bordo y pedimos en la barra del barco 2 café Americano y ellos cuando escaneado la tarjeta del embarque me dicho que los cafés, Infusiones, te y bebidas no alcohólica NO ESTA INCLUIDO.
Llame Antonio esta hora y el no me contesto y después de hablar con su compañero me dicho que en nuestro billete No está incluido ninguna opción anterior.
Día siguiente escribió Antonio que me haga la solución con esa tema y el me dicho que no se puede incluir ninguna opción My Drink o My Soft Drink.
Me hecho una estafa nosotros tenía que pagar por cada agua y por cada bebida que hemos consumido en el barco.
NO RECOMIENDO ESTAA AGENCIA DE VIAJE. Busca otras opciones en el mercado.

Precios falsos, te dan 1 en la página otro mas elevado al cotizar y otro aún mas inflado al hablar con agentes. Tampoco regresan dinero si hacen cambios o cancelan, te dan un bono para próximo crucero el cual resulta imposible agendar porque multiplican 5 veces el precio.