Cotinga Omdömen 6

Antworten teilweise spät oder gar nicht auf Fragen oder Beschwerden.
Einfach nur schrecklich

Bei Google lässt man Bewertungen löschen um besser dazustehen. Wählen Sie bloß nicht diese Verwaltung. Niemand erreichbar. Nur KI. Keine Versammlungen.

Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus in Duisburg (8 Etagen, Baujahr ca. 1970). Seit dem Wechsel der Hausverwaltung von der ZBVV zu Janus Immobilien & Consulting im März 2025 haben sich die Zustände im Haus massiv verschlechtert.

Der gravierendste Mangel ist der dauerhaft defekte Aufzug. Ich wohne in der 7. Etage. Der Aufzug bleibt stecken, ist inzwischen außer Betrieb, der Notruf funktioniert nicht und die TÜV-Prüfung ist abgelaufen. Laut letztem Servicetechniker ist das Getriebe defekt, eine Reparatur erfolgt jedoch nicht. Für ältere und gehbehinderte Bewohner im Haus ist die Situation unzumutbar und gefährlich.

Weitere erhebliche Mängel:

Defekte bzw. unzureichende Treppenhausbeleuchtung (stellenweise völlige Dunkelheit)

Fehlende Notfallkontakte im Haus (kein Ansprechpartner bei Wasser-, Heizungs- oder Aufzugsausfall)

Brandschutzmängel (zugestellte Fluchtwege, abgelaufene Feuerlöscher)

Rattenbefall im Müllbereich

Kein Winterdienst

Fahrradschuppen nicht abschließbar

Hauseingangstür defekt

Mängel wurden schriftlich und fristgerecht angezeigt. Die Hausverwaltung antwortet zwar mit Standard-E-Mails („Hausmeister informiert“, „Firma beauftragt“), vor Ort passiert jedoch nichts. Fristen verstreichen folgenlos, konkrete Termine oder Ansprechpartner werden nicht genannt.

Besonders problematisch: Es gibt keine erreichbare Telefonnummer, keine transparente Kommunikation und keine spürbare Verantwortungsübernahme.

Mein Eindruck: Es wird verwaltet auf dem Papier – aber nicht in der Realität.
Für Mieter mit berechtigten Anliegen oder sicherheitsrelevanten Problemen ist diese Hausverwaltung aus meiner Erfahrung nicht zu empfehlen.

Fazit: Schlechte Organisation, mangelnde Erreichbarkeit und keine nachhaltige Mängelbeseitigung. Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Unsere Verwaltung zustimmung verzögert sich seit mitte Dezember 2025 ohne Grund und es wird wahrscheinlich unsere Verkaufsvertrag scheitern. Keine Mühe und Antwort. Kommunikation 0. SERVICE 0. AI Anrufbeantworter.

Wahnsinn! Leider hat sich die Qualität der Hausverwaltung Panz, jetzt Teil der Cotinga-Gruppe, in den letzten Jahren stark verschlechtert. Auf Nachrichten erfolgt keinerlei Rückmeldung, telefonisch ist niemand erreichbar. Besonders enttäuschend war die kurzfristige Absage einer Eigentümerversammlung nur wenige Stunden vor Beginn – mit der Begründung eines privaten Termins. Die Versammlung musste daraufhin in Eigenregie durch einen zertifizierten Eigentümer abgehalten werden. Früher war die Verwaltung zuverlässig und professionell, heute fehlt es an Organisation und Verbindlichkeit.