Jag köpte en Google Nest högtalare via Coolshop till ett super bra pris. Jag köpte den till min man i Farsdag present. Från början till slut allt har fungerat toppen bra. Jag har fått bekräftels... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Väldigt nöjd med att jag hittade det jag var ute efter till ett bra pris. Billigare än på andra ställen. Vilket samtidigt får mig att tvivla över sanningshalten i ert angivna ”ordinariepris”som var... Se mer
Företaget har svarat
Jag har beställt ifrån specifikt spelbutiken.se som coolshop äger och det har alltid gått bra och varit lite bättre priser på spel. Har inte alltid fått hem nysläppta spel på releasedag men det beror... Se mer
Företaget har svarat
Snabbt skickat och väl packat. En av sakerna jag ville ha fanns inte på lager, men då delades det upp i två paket och övriga skickades direkt. Fick också tydlig förvarning om att den sista saken inte... Se mer
Företagsinformation
- Spelbutik
- Vitvaror och hushållsapparater
- Kosmetikbutik
- Dekoration- och inredningsbutik
- Elektronikbutik
- Leksaksbutik
Om Coolshop
Skrivet av företaget
"Why should games be so expensive?" "We must be able to sell video games cheaper"
From these two original thoughts came the main desire to form Coolshop back in 2003. This was to become the foundation for what is Denmark's largest and now one of Europe’s fasting growing online video game and accessories stores.
Mark one of the co-founders said “if we are big enough, then we can buy in such large quantities that we can skip over several links in the supply chain, thereby achieving significant savings”. Mark was of course right in letting this idea form the backbone of the business. So, since this day we have formed and built on the philosophy, we choose to call The Magic Five Points:
“We would be best on price, service, information, security and selection.” It was therefore natural to choose the Internet as a platform to sell games as this allowed us to offer our lower prices to a much larger and wider audience. Indeed, Coolshop holds over 200,000 games which are ready to dispatch the same day they are ordered.
The Internet has also given us the opportunity to provide more detailed information on our products. From the outset we decided to offer trailers and videos across the entire product range to enhance the shopping experience. We wanted to make shopping with Coolshop easy, fun and informative – most importantly we didn’t just want the experience to be like reading the back of a box in a shop!
Two of the Magic Five Points are service and security. How could we give the user the same comfort as in a normal shop where an assistant is always nearby to lend assistance? Normally it can take days to get the answer to an inquiry via e-mail. The answer was chatting directly with an employee without delay or queue; so we introduced our Live Chat Service. We have built a professional and friendly support team chatting every week with thousands of customers. With a large database of happy customers to back this up - this really is something which has proved to be a great success!To this date we have reached over 2,700,000 customers and now operate stores in Denmark, United Kingdom, Germany, Norway, Finland, Sweden, Netherlands, and Iceland.
"It's great that so many people have taken to our website and the philosophy for which it as been built - we will continue to build on the Magic Five and the success that is Coolshop”
Jacob Risgaard, Coolshop
Coolshop operates in 8 different countries, offering fantastic value for all our customers.
Skrivet av företaget
- See all our shops
- www.coolshop.com
- Free shipping*
- Many stores may at first glance seem cheap, but before you know, the price is almost doubled due to fees and high shipping costs. We make it easy for you. All our prices comes with free shipping*. *Excluding some Icelandic offers.
- Great prices
- Here at Coolshop we are committed to securing an unbeatable mix of great prices and top class service for our customers. We buy large quantities in order to get the best possible prices.
- Discount points
- Because we like to spoil our good customers, we will give you points for every shipment. The points can be used to reduce the price of any order, when buying products at Coolshop. Coolshop - Free shipping - Great prices
Daily deliveries
Buy today - Receive even tomorrow!
We take pride in fast deliveries. We deliver to multiple countries within few days!
Place your order even an hour before closing time, and we can ship your order the same day.
We even have a robot packer to guarantee fastest possible shipping times! Cool right!
Kontaktuppgifter
Loftbrovej 28-30, 9400 , Nørresundby, Danmark
- 89 93 99 10
- info@coolshop.dk
- coolshop.dk
4,4
Utmärkt
190 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
1 månad sedan jag skickade tebax en…
1 månad sedan jag skickade tebax en produkt vägrar häva köpet skyller på allt möjligt svarar knappt på meddelanden. De enda man får till svar vi svarar så fort vi kan å önskar en trevlig dag🤢.måste ha väldigt mycket å göra på detta företag skulle tippa på mest att dem inte bryr sig så värst mycket
29 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hello Niclas,
We would really love to help you resolve this issue, so please fill in the requested contact details so we can get back to you ;)
We apologize for the inconvenience.
We hope you have a great day
Yours sincerely,
Julie
Coolshop Support Team
Returer fungerar dåligt
Jag skickade tillbaka spelet i obruten förpackning den 15/7, med den fraktsedel för returer jag fick av Spelbutiken. Nu, den 25/7, 10 dagar senare har jag inte hört ett smack och inte sett röken av några pengar.
25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej John,
Tack för din recension.
Jag beklagar att du ännu inte har fått någon information om statusen för din retur. För din information kan en retur till vårt lager i Danmark ta upp till 30 dagar.
Jag har också kontaktat dig via e-post, så du kan komma tillbaka till mig där om du behöver ytterligare hjälp
Ha en riktigt bra dag!
Med vänliga hälsningar,
Julie
Coolshop Support Team
Överlag helt ok butik
Överlag helt ok butik, men jag gillar att förboka spel så man får det på releasedagen, men det är något dom aldrig lyckas med på Coolshop.. Tänkte ge dom en chans till med "wuchang fallen feathers" Men nej inte denna gång heller. Hur svårt kan det vara att skicka en dag tidigare om varan ska från Danmark till Sverige?
23 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Fredrik,
Tack för din feedback och för att du valt att förhandsboka hos oss igen – det uppskattar vi verkligen.
Vi förstår din frustration över att inte ha fått spelet på releasedagen, särskilt när det är något man sett fram emot. Vi vill gärna förklara att vi skickar ut förhandsbokade produkter så snart vi får dem i lager. I vissa fall får vi dem tyvärr väldigt tätt inpå eller till och med på releasedagen, vilket gör att leveransen till våra kunder ibland försenas.
Vi gör alltid vårt bästa för att du ska få din beställning så snabbt som möjligt, och vi jobbar löpande med våra leverantörer för att förbättra detta.
Tack för att du ger oss en ny chans – vi hoppas kunna leverera en bättre upplevelse framöver!
Vänliga hälsningar,
Sarah
Coolshop Support Team
Varning ett företag helt utan goodwill…
Varning ett företag helt utan goodwill å tillmötesgående.retunrade en vara för en månad sedan skyller på allt möjligt inte ens ett försök att vara trevliga å be om ursäkt. Aldrig varit med om sämre bemötande får be till gudarna att man kanske får tillbaka varan.vill skrev för 3 dagar sedan att jag vill häva köpet.de har dem inte ens svarat på. Akta er för denna oseriösa firma
23 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Nils,
Det är tråkigt att höra att din produkt har dröjt så länge.
Vi vill gärna titta närmare på detta och undersöka om paketet har försvunnit på vägen, så att vi kan hjälpa dig med en lösning så snart som möjligt.
Därför har vi bett dig om ytterligare information som vi gärna tar emot.
Vi vill återigen be om ursäkt för besväret!
Med vänliga hälsningar,
Sarah
Coolshop Support Team
Snabb leverans
19 juli 2025
Svar från Coolshop
Hej Peter,
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du oplevede hurtig levering - det er det vi stræber efter.
Vi håber at se dig igen snart!
De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team
Bästa priset och snabb leverans
Bästa priset och snabb leverans. Rekommenderar 100%
26 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej,
Mange tak for din positive feedback! Det glæder os, at du er tilfreds med både pris og levering – og tusind tak for anbefalingen 🙏
Med venlig hilsen,
Coolshop Support
🌞🌞🌞🌞🌞 Coolshop
Helt Ofattbart lågt pris på Philips sonicare i Duo. Snabb frakt och en engagerad kundservice. Ska absolut handla där om de har just det jag behöver. Självklara 5 🌞🌞🌞🌞🌞solar.
Glad sommar till er på Coolshop
9 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Anette,
Wow - tack så mycket för de fem stjärnorna och din varma recension! 😄 Vi är superglada att du är nöjd med priset, leveransen och vår kundservice.
Det betyder mycket för oss att du kommer att handla hos oss igen - vi är redo om du behöver något annat.
Glad sommar till dig också! ☀️
Med vänliga hälsningar,
Coolshop Customer Care
Extremt dålig service från företaget…
Extremt dålig service från företaget som har väldigt höga priser. Jag kontaktade kundtjänst och personerna var aldrig trevliga. Servicen var väldigt dålig. De vägrade att återbetala prisskillnaden med ursäkten att 14-dagarsperioden har gått ut. Jag kommer att anmäla detta till polisen för att kräva mina rättigheter och även ersättning.
16 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Omar,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice. Det er selvfølgelig ikke den standard, vi ønsker at stå for.
Til orientering gælder vores prismatch i 14 dage efter modtagelse af varen og kun på produkter, hvor prismatch-ikonet fremgår. I den henvendelse vi har modtaget, fremgik der desværre ikke noget ordrenummer, og derfor har vi efterspurgt det og vi kan nemlig ikke undersøge sagen nærmere uden det.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre, så snart vi har de nødvendige oplysninger.
De bedste hilsner
Jeppe
Coolshop Support
Snabb leverans
Snabb leverans! Trevlig kundtjänst.
Beställde från Sverige kl 12 dagen efter samma tid var den på väg till Sverige redan!
27 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Gazi,
Stort tack för din fina recension!
Vi är glada över att höra att leveransen gick snabbt och att du upplevde vår kundtjänst som trevlig. Det betyder mycket för oss att kunna erbjuda både snabb och smidig service – även till våra kunder i Sverige.
Varmt välkommen åter!
Vänliga hälsningar
Coolshop
Svar från Coolshop
Hej Kund,
Tack så mycket för din positiva recension!
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att skriva. Det gläder oss att du är nöjd med både service, leverans och pris – precis som det ska vara.
Vi hoppas få se dig som kund igen snart!
Vänliga hälsningar
Coolshop
Dålig service Jag köpte en…
Dålig service Jag köpte en Bissell-dammsugare och efter flera månader började vatten läcka ur lådan och den hade ett års garanti. Min man skickade flera mejl till dem och de svarade inte och när de svarade efter en lång tid löste de inte problemet
9 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej,
Tak for din anmeldelse – og vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre i sagen, men vi har desværre brug for lidt flere oplysninger for at kunne finde frem til din ordre og sag. Vi har derfor anmodet om dine informationer her på Trustpilot, så vi kan identificere din henvendelse og sikre, at du får den rette behandling.
Du må meget gerne vende retur på vores anmodning – så sørger vi for at kigge nærmere på det og finde en løsning hurtigst muligt.
Vi beklager ulejligheden og håber at høre fra dig snart.
Venlig hilsen
Coolshop Teamet
Perfekt
Enkelt att beställa. Snabb leverans.
Och en produkt som fungerade Klockrent.
Bra jobbat Coolshop.
29 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Torbjörn,
Tusind tak for din anmeldelse! 😊 Det er skønt at høre, at det var nemt at bestille, at leveringen var hurtig, og at produktet fungerer helt perfekt. Det sætter vi stor pris på!
Tak for de pæne ord – vi glæder os til at betjene dig igen.
De bedste hilsner,
Søren
Coolshop Trustpilot Team
Lång väntan, noll ansvarstagande – jag handlar aldrig här igen
Jag beställde en vara i god tid inför min sons födelsedag. Leveransen skulle ske via Early Bird, men paketet "markerades som levererat" utan att det någonsin dök upp. Det togs inte emot av mig, hushållet eller någon granne. Jag kontaktade kundtjänst och förklarade läget, bad dem skicka om ordern med en annan transportör – men fick nej.
Efter två veckors väntan, där jag gång på gång försökte få till en lösning, valde de till slut att återbetala beloppet. Ingen ursäkt. Ingen vilja att lösa situationen. Inget ansvarstagande alls.
Jag beställde samma vara från Inet – den levereras dagen efter, utan krångel.
Spelbutiken/Coolshop valde att inte bara tappa bort min beställning, utan också mig som kund. Om du som kund förväntar dig pålitlig leverans och seriös kundservice, rekommenderar jag att du handlar någon annanstans.
15 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse - vi är verkligen ledsna att höra att det inte levde upp till dina förväntningar.
Vi har full förståelse för din frustration över att ditt paket inte levererades som utlovat och att det skedde på bekostnad av ett viktigt tillfälle som din sons födelsedag. Naturligtvis är detta långt ifrån den upplevelse vi vill ge våra kunder.
När en försändelse markeras som levererad men inte mottagen hamnar vi tyvärr i en svår situation där vi måste vänta på ett förtydligande från transportören, vilket kan ta tid. Det är dock tydligt att du i det här fallet inte kände dig hörd eller hjälpt på ett tillfredsställande sätt, och det tar vi till oss.
Vi är glada att du fick varan någon annanstans och hoppas att din födelsedag gick bra trots besväret. Samtidigt är vi ledsna över att ha förlorat dig som kund - det är aldrig vår avsikt och vi kommer att använda din feedback för att förbättra våra processer och vår kommunikation framöver.
Om du någonsin vill ge oss en ny chans är vi naturligtvis redo att hjälpa dig ännu bättre.
Med vänliga hälsningar,
Coolshop Customer Care
Spelbutiken
Jag har beställt ifrån specifikt spelbutiken.se som coolshop äger och det har alltid gått bra och varit lite bättre priser på spel. Har inte alltid fått hem nysläppta spel på releasedag men det beror på att spelen skickas med posten som lämnar hos mig varannan dag så då har det missat leveransdag några gånger... Men bortsett från det har dem varit supertrevliga vid kontakt och bra leverans när jag beställt!
21 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Björn 😊,
Tack för din recension!
Vi är ledsna att du har upplevt att du inte mottog vissa varor på releasedagen, vilket vi alltid strävar efter. Vi förstår hur viktigt det är för våra kunder att få sina spel i tid, och vi beklagar att vi inte har levt upp till förväntningarna i ditt fall. Om du har specifika beställningar som du behöver hjälp med, är du alltid välkommen att kontakta oss så vi kan assistera dig på bästa sätt.
Vi uppskattar verkligen din förståelse och din feedback, och vi kommer fortsätta att arbeta på att förbättra vår leveranstjänst. Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss! 🙌
Bästa hälsningar,
Silke
Coolshop Kundservice
Dyrare än i butik och får inte spel på releasedatum
Spelsläpp en fredag, sett fram emot helgen, tittar i brevlådan och.....ingenting. Igen. Hade kunnat gå till en butik och köpa spelet (billigare till och med), så inga fler köp härifrån.
28 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej,
Tack för din feedback och vi är ledsna över att höra att din upplevelse inte levde upp till dina förväntningar. Vi förstår att det är frustrerande när ett spel inte kommer fram på utgivningsdatumet, särskilt när du ser fram emot att spela. Vi gör vårt bästa för att säkerställa snabb leverans, men ibland kan det uppstå förseningar som tyvärr ligger utanför vår kontroll.
Vi uppskattar att du har delat din upplevelse med oss och vi kommer att ta del av dina kommentarer för att förbättra vår service i framtiden. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta vår kundtjänst så att vi kan hitta en lösning😊
Med vänlig hälsning,
Coolshop Support Team
Fantastisk kundtjänst!
Fantastisk kundtjänst!
Jag fick problem med en av lamporna jag köpt och det löste sig snabbt och smidigt med fokus på att göra mig som kund nöjd.
Högsta betyg!
27 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Tack för din fina recension! 😊 Vi är glada att vi kunde lösa ditt problem snabbt och smidigt – kundnöjdhet är alltid vår högsta prioritet. Stort tak til vores kundeservice-team for deres hurtige hjælp! Ha en fantastisk dag!
Fick åka långt till avhämtningsboxen…
Fick åka långt till avhämtningsboxen från där jag bor.
Det är för lite val avhämtningsställen.
ICA FLOGATA Uppsala vid väg 55 har passar mig bättre åker förbi nästan varje dag. Och till 99.9 % kommer dit. Annars har det fungerat bra !
17 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hi Lars,
Thank you for your review. We really appreciate that!
Kind regards
Sarah
Coolshop Support Team
12 dagar på sig att skicka förbeställa…
12 dagar på sig att skicka förbeställa spel. Fick så klart inget , ****företag. Skickar från Danmark till någon bulvan vid namn Johan Toborn. Handla inget härifrån. Tog Klarna så kanske inte skickat pengarna i ett svart hål. Men får se
21 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Jonas
Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse med din forudbestilling. Vi forstår din frustration over ventetiden, og vi arbejder altid på at få forudbestilte varer afsendt hurtigst muligt.
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere for dig. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte, så vi kan finde en løsning.
Vi sætter pris på din feedback og beklager ulejligheden.
Venlig hilsen,
Coolshop Kundeservice
Paketet "var packat" men fastnade…
Paketet "var packat" men fastnade mellan deras logistikavdelning och brings terminal. Där låg det i 3 veckor tills att de lät mig avbryta ordern och riva fakturan.
Två stjärnor för att det inte var några problem att avbryta ordern.
27 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej! Tack för att du delade din upplevelse. Vi förstår att det inte är okej att ditt paket fastnade mellan våra logistikpartners och Bring under så lång tid. Vi beklagar verkligen den frustrationen det kan ha orsakat och jobbar ständigt på att förbättra våra processer för att undvika sådana situationer. Det är bra att vi kunde hjälpa dig att avbryta ordern och riva fakturan på ett smidigt sätt. Vi uppskattar din feedback. Om du har några frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Anton,
Coolshop Customer Service
Dåligt packat
Skickar spel (och allt annat?) i dåliga tunna "vadderade" brev så att fodral går sönder, går då inte att returnera!! Aldrig mer!
27 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej David
Tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på, at du har brugt din tid på at bedømme din oplevelse hos os.
Vi er meget kede af at høre, at du ikke har oplevet den forventede service hos os, og vi vil selvfølgelig gerne finde en løsning på det. Vi har derfor efterspurgt nogle informationer, som vi meget gerne vil have dig til at udfylde, så vi kan hjælpe dig videre i sagen.
Coolshop Support Team
Sarah
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.