Jag köpte en Google Nest högtalare via Coolshop till ett super bra pris. Jag köpte den till min man i Farsdag present. Från början till slut allt har fungerat toppen bra. Jag har fått bekräftels... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Väldigt nöjd med att jag hittade det jag var ute efter till ett bra pris. Billigare än på andra ställen. Vilket samtidigt får mig att tvivla över sanningshalten i ert angivna ”ordinariepris”som var... Se mer
Företaget har svarat
Jag har beställt ifrån specifikt spelbutiken.se som coolshop äger och det har alltid gått bra och varit lite bättre priser på spel. Har inte alltid fått hem nysläppta spel på releasedag men det beror... Se mer
Företaget har svarat
Snabbt skickat och väl packat. En av sakerna jag ville ha fanns inte på lager, men då delades det upp i två paket och övriga skickades direkt. Fick också tydlig förvarning om att den sista saken inte... Se mer
Företagsinformation
- Spelbutik
- Vitvaror och hushållsapparater
- Kosmetikbutik
- Dekoration- och inredningsbutik
- Elektronikbutik
- Leksaksbutik
Om Coolshop
Skrivet av företaget
"Why should games be so expensive?" "We must be able to sell video games cheaper"
From these two original thoughts came the main desire to form Coolshop back in 2003. This was to become the foundation for what is Denmark's largest and now one of Europe’s fasting growing online video game and accessories stores.
Mark one of the co-founders said “if we are big enough, then we can buy in such large quantities that we can skip over several links in the supply chain, thereby achieving significant savings”. Mark was of course right in letting this idea form the backbone of the business. So, since this day we have formed and built on the philosophy, we choose to call The Magic Five Points:
“We would be best on price, service, information, security and selection.” It was therefore natural to choose the Internet as a platform to sell games as this allowed us to offer our lower prices to a much larger and wider audience. Indeed, Coolshop holds over 200,000 games which are ready to dispatch the same day they are ordered.
The Internet has also given us the opportunity to provide more detailed information on our products. From the outset we decided to offer trailers and videos across the entire product range to enhance the shopping experience. We wanted to make shopping with Coolshop easy, fun and informative – most importantly we didn’t just want the experience to be like reading the back of a box in a shop!
Two of the Magic Five Points are service and security. How could we give the user the same comfort as in a normal shop where an assistant is always nearby to lend assistance? Normally it can take days to get the answer to an inquiry via e-mail. The answer was chatting directly with an employee without delay or queue; so we introduced our Live Chat Service. We have built a professional and friendly support team chatting every week with thousands of customers. With a large database of happy customers to back this up - this really is something which has proved to be a great success!To this date we have reached over 2,700,000 customers and now operate stores in Denmark, United Kingdom, Germany, Norway, Finland, Sweden, Netherlands, and Iceland.
"It's great that so many people have taken to our website and the philosophy for which it as been built - we will continue to build on the Magic Five and the success that is Coolshop”
Jacob Risgaard, Coolshop
Coolshop operates in 8 different countries, offering fantastic value for all our customers.
Skrivet av företaget
- See all our shops
- www.coolshop.com
- Free shipping*
- Many stores may at first glance seem cheap, but before you know, the price is almost doubled due to fees and high shipping costs. We make it easy for you. All our prices comes with free shipping*. *Excluding some Icelandic offers.
- Great prices
- Here at Coolshop we are committed to securing an unbeatable mix of great prices and top class service for our customers. We buy large quantities in order to get the best possible prices.
- Discount points
- Because we like to spoil our good customers, we will give you points for every shipment. The points can be used to reduce the price of any order, when buying products at Coolshop. Coolshop - Free shipping - Great prices
Daily deliveries
Buy today - Receive even tomorrow!
We take pride in fast deliveries. We deliver to multiple countries within few days!
Place your order even an hour before closing time, and we can ship your order the same day.
We even have a robot packer to guarantee fastest possible shipping times! Cool right!
Kontaktuppgifter
Loftbrovej 28-30, 9400 , Nørresundby, Danmark
- 89 93 99 10
- info@coolshop.dk
- coolshop.dk
4,4
Utmärkt
190 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Alltid oerhört snabb & bra service
Alltid oerhört snabb & bra service!
Även i juletider!
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
fick trasiga varor
fick trasiga varor, de fick några mail, men jag fick ingen svar. inget från klarna heller. tappade 2000 spen på hörlurar av skullcandy som ej fungerar som det ska.
dåligaste kundservice av 2025. ingen svar alls.
Update: Fick tag i de till slut. Fick skicka tillbaka varan, och fortfarande inget respons. Nu har jag ingen (defekt) vara och ingen pengar.
Ska det behöva ta så långt?
När får jag höra av er? Kan ni fixa denna defekt? Eller får jag min pengar tillbaka? Det är bara löjligt att det ska ta så långt. Utan kommunication. . . Snälla ni.
27 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hello,
Thank you very much for your review.
We sincerely apologise and understand how frustrating it is to receive a defective item and not receive a response. This is certainly not the service we wish to provide, and we are very sorry for the experience you have had.
We would very much like to help you investigate the matter and find a solution so that you are not left with a product that does not work. Please feel free to contact us again so that we can look into your case and help you further.
Kind regards,
Maja,
Coolshop support team
Jag beställde en grej och den skickades…
Jag beställde en grej och den skickades inte, därpå skrev jag både via mejl och deras kundservice på hemsidan. Fick svar om att min beställning var inte i lager och att den skulle komma in i lager 10 december. Så 10 december kommer och ingenting har hänt, det går en vecka men då har fortfarande inget hänt. Därefter skickar jag ett till mejl och ett mess till kundservice till vilket ingen av dom blev besvarade, det går en vecka till. Jag skriver igen oj då säger dem att det har skett ett problem i lager som gjort att min beställning inte kommit och jag skulle få tillbaka mina pengar. Dåliga på att svara och uppdatera om beställningar
29 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Isa,
Vi beklagar att du har haft en sådan upplevelse och förstår att bristen på uppdateringar och försenad behandling av din beställning har varit frustrerande. Detta är verkligen inte den standard vi strävar efter att leverera, och vi ber om ursäkt för problemen med lager och kommunikation.
Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse, eftersom det hjälper oss att förbättra våra processer. Om du fortfarande behöver hjälp med din beställning eller återbetalning uppmanar vi dig att kontakta vår kundtjänst igen med ditt ordernummer så att vi kan se till att ärendet löses på rätt sätt.
Vi ber återigen om ursäkt för upplevelsen – det är inte så vi vill att våra kunder ska känna sig.
Med vänliga hälsningar,
Coolshop Customer Care
Önskar det vore möjligt med minus på…
Önskar det vore möjligt med minus på antal stjärnor. Leveransen har lyckats skickats till Norge av alla ställen vilket jag själv får jaga reda på när inte paketet dykt upp till julafton som utlovat. Nu står jag utan julklapp, och ligger ute med 3300kr över jul så jag inte heller kan köpa nytt. Företaget erbjuder inte ens någon form av kompensation för att de förstört julen. Detta är under all kritik och känns som blufföretag. Tveksamt om jag ens får mina pengar tillbaka. Handla inte härifrån!
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Christina,
Vi är mycket ledsna att höra om din upplevelse och förstår fullt ut hur frustrerande och besvikande detta har varit, särskilt i samband med julklappar. Vi beklagar djupt att leveransen skickades till fel destination och att paketet inte kom fram som utlovat.
Vi tar din upplevelse på största allvar och vill hjälpa dig att lösa problemet på ett korrekt sätt så att du kan få en återbetalning eller en lösning som rättar till felet. Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundtjänst direkt med ditt ordernummer så att vi kan följa upp ärendet och se till att du får den hjälp du har rätt till.
Vi ber återigen om ursäkt för denna upplevelse – det är verkligen inte den standard vi strävar efter att leverera.
Med vänliga hälsningar,
Coolshop Customer Care
Köpte 2 spel till Switch/Switch 2 på…
Köpte 2 spel till Switch/Switch 2 på "spelbutiken.se" (som Coolshop äger), men det gick riktigt långsamt. Förväntade mig få spelet i brevlådan på max 4-5 arbetsdagar, men imorgon är det 2 veckor sen beställningen av "vara som var i lager". Kommer nog undvika butiken i framtiden.
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Ree,
Tack för din feedback. Vi vill dock påpeka att Spelbutiken.se är en separat webbshop som ägs av Coolshop, och recensioner av deras leveranser bör riktas direkt till dem.
Vi rekommenderar att du kontaktar Spelbutikens kundtjänst med ditt ordernummer så att de kan hjälpa dig med ärendet.
Vänliga hälsningar,
Coolshop Customer Care
Bra pris samt snabb leverans även att…
Bra pris samt snabb leverans även att produkterna kommer från grannland.
7 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Fick hem fel grejer
Fick hem fel grejer. Inte så konstigt nu när det närmar sig jul och dom har mycket att göra. Men helt fantastisk kundtjänst, trevligt bemötande och det löste sig enkelt.
Trots felet så förtjänar dom 5 stjärnor.
13 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Beställde 7/12 ett tv-spel hos…
Beställde 7/12 ett tv-spel hos coolshop.se
På produktens sida stod det klart och tydligt att om beställning gjorts innan 18/12 kl 12 så skulle det levereras innan jul.
Jag var inne för säkerhets skull och kollade flera ggr så att det verkligen var rätt.
Idag bara dagar innan jul får jag ett mail om att spelet inte kommer komma till jul och går jag in på produktens sida står det nu i lager 1 januari istället.
Saker kan hända men det jag blir arg på är att dom nu lägger skulden på kunden.
I mailet står det:
(vi tänkte bara påminna dig om att du kanske var lite stressad och inte märkte leveranstiden som visas på produktsidan.)
Stå för att det blivit förseningar istället för att skylla på att jag skulle ha sett fel!! Jag vet mycket väl att ni garanterade leverans till jul när jag beställde.
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hello Elin,
Thank you very much for your review.
We sincerely apologise and fully understand your frustration. It is certainly not our intention to make you, the customer, feel responsible. If our communication has been worded in a way that could be interpreted as such, we sincerely apologise.
Unfortunately, there have been unforeseen delays that have affected the delivery time, and we are very sorry about this, especially as the item was intended for delivery before Christmas. We naturally recognise that the information on the product page at the time of ordering influenced your decision to shop with us.
Thank you for bringing this to our attention. We will pass on your feedback so that we can improve both our information and communication going forward 😊
Kind regards
Maja,
Coolshop support team
Fick en defekt vara
Fick en defekt vara. Omöjligt nå kundtjänst och få hjälp vid problem
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hello Andreas,
Thank you very much for your review.
We are very sorry to hear that, and of course this is not the experience we want you to have. We would very much like to help you look into the defective item and find a solution. If you contact us again, we will make sure to look into the matter as soon as possible 😊
The mail is: info@coolshop.se
Kind regards
Maja,
Coolshop support team
Nja sådär är min upplevelse
Nja sådär är min upplevelse. Som vanligt finns allt i lager när man beställer. Verkligheten är något helt annat. Från beställning av lagerförd vara till mottagandet tog 2 veckor. Transporten var det som gick snabbast. Finns också en otydlighet leveransbeskeden där det inte riktigt framgår att det kommer fler försändelser. Dröjer nog innan det blir fler beställningar. Tråkigt för det är ett bra sortiment.
30 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Sten,
Tack för din feedback. Vi beklagar att leveransen tog längre tid än du förväntade dig och att vår leveransinformation inte var helt tydlig. Vi förstår att detta kan vara frustrerande och vi arbetar kontinuerligt för att göra vår leveransinformation mer transparent.
Vi är dock glada att höra att du gillar vårt produktsortiment och hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse nästa gång.
Med vänliga hälsningar,
Coolshop Customer Care
Prisvärt!
Haft lite logistikproblem, men företaget löste det. Fina artiklar och bra paketerat.
14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Tack för din feedback. Vi har bett om fler uppgifter i ärendet för att kunna undersöka det närmare och hjälpa dig vidare.
Vänliga hälsningar
Coolshop Kundservice
Uruselt
Uruselt, skickade efter lite saker och valde Instabox leverans. Paketet var dock för stort för deras boxar så de skickade tillbaka det. Först 10 dagar efter att jag mailar on vart paketet tagit vägen fick jag mail från klarna att jag skulle få pengarna tillbaka. Känns otroligt oseriöst.
Uppdatering, 12 dagar efter min beställning fick jag mail att de sett att jag fått tillbaka pengarna och att om jag fortfarande ville ha varorna skulle lägga en ny beställning. Jag svarade att jag självklart ville ha varorna annars hade jag ju aldrig beställt dem. Men att jag kommer att beställa dem på ett annat ställe som är seriöst.
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Thank you for your review, and first of all, we’re very sorry for the poor experience. It’s certainly not good enough that your parcel was returned due to its size without any notification, and that you were left without an update for so long.
Shopping with us should be easy and reliable, and in this case we clearly didn’t meet those expectations. We take your feedback seriously and will look into how we can prevent this from happening again — both regarding Instabox and our communication, so you’re never left in uncertainty.
We’re glad to hear the refund has now been processed, but we understand that it doesn’t undo the frustration you experienced. If you have any questions or need help with a new order, please feel free to reach out — we’re here to assist.
Kind regards,
Coolshop Customer Service
Gjorde en beställning 3/12
Gjorde en beställning 3/12, innan klockan 16.00. Enligt information på hemsidan skickas då som regel beställningen samma dag. Detta var en viktig aspekt, då beställningen var en present till min man som fyller år. Utifrån information om leverans, fanns ändå utrymme för någon dags försening, tänkte jag. Först igår kom en uppdatering att den skulle vara skickad, när jag spårar försändelsen visar det sig att instabox endast har information om kommande leverans. Detta är samma även idag! Det har alltså inte hänt något sedan igår. Jag har kontaktat kundtjänst i ärendet, med service under all kritik. Men som jag skrev till killen i chatten, om det inte är viktigt med återkommande kunder, fungerar ju "Yes" som svar när en kund inte är nöjd.
För tydlighet, jag hör inte till kategorin återkommande kund.
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hi
We’re sorry to hear about your experience and understand your disappointment, especially as the order was intended as a birthday gift. We apologise that the dispatch did not happen as expected and that the tracking information has been unclear.
We also regret that your contact with customer service did not meet expectations. This is not the level of service we aim to provide, and your feedback has been noted for improvement.
Thank you for taking the time to share your experience.
Kind regards
Coolshop
Beställt 2st spel den 23/11-25.
Beställt 2st spel den 23/11-25.
Står att det är bokat med earlybird samma dag.
Inget mer händer efter detta.
Går inte att få tag på företaget, man sitter i telefonkö & kopplas sedan ifrån när det är ens tur.
Bluff & båg!!!!!!
Anmält
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hi Thomas
Beklagar att din beställning inte levererades som planerat – och ursäkta det sena svaret.
Jag kan se att du fick en återbetalning kring den 11 december.
Jag ber verkligen om ursäkt för besväret och hoppas att du vill ge oss en ny chans att ge dig en bättre upplevelse i framtiden.
Regards,
Hjalte
Coolshop Trustpilot Team
Ordrar skickas inte när de påstår det
De ska ha "skickat" min order 2025-11-21 enligt leveransbekräftelse på mail till min Bring service point. Jag har varken fått kollinr eller att paketet dykt upp i Brings app.
Nu 15 dagar senare och 2 försök att kontakta kundtjänst på mail utan svar väntar jag fortfarande på paketet. Det här luktar scam lång väg, som tur var handlade jag med Klarna och rapporterat köpet.
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Daniel,
Tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar att din beställning inte kom fram som den skulle och att du inte fick något spårningsnummer. Detta är verkligen inte den upplevelse vi vill ge våra kunder, och vi ber om ursäkt för den frustration och oro detta har orsakat.
Vi tar din feedback på största allvar och vill undersöka saken närmare. Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundtjänst direkt med ditt ordernummer så att vi kan hitta en snabb och tillfredsställande lösning på problemet.
Med vänliga hälsningar,
Artizana
Värdelöst Couronnespel för 499 kr
Värdelöst Couronnespel för 499 kr , absolut det sämsta glidet någonsin, dom bakre ringarna gick inte att nå , kanske med kraften från en hockey klubba, blir till att köpa ett spel som har glidet
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hello Christiaan,
Thank you very much for your review.
We are very sorry to hear that, and of course this is not the experience we want you to have with our product. If you are experiencing problems with your Couronne game, we would very much like to hear from you so that we can look into the matter and help you further 😊
Kind regards
Maja,
Coolshop support team
Sanningsenliga ”ordinariepriser”?
Väldigt nöjd med att jag hittade det jag var ute efter till ett bra pris. Billigare än på andra ställen.
Vilket samtidigt får mig att tvivla över sanningshalten i ert angivna ”ordinariepris”som var ca 200:- dyrare än det högsta ordinariepriset jag kunde hitta hos andra återförsäljare. Ska bli intressant att se hur ni faktiskt prissätter det efter black Friday.
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Jonas,
Tack så mycket för din recension och för att du delar din upplevelse med oss.
Vi är glada att höra att du hittade det du letade efter till ett bra pris hos oss.
Samtidigt förstår vi din oro över det angivna normalpriset. Vår inköpare fastställer priserna utifrån den information vi har om marknadspriser och rekommenderade detaljhandelspriser, samt leverantörsavtal.
Om du har några frågor om priser eller prissättning är du välkommen att kontakta vår kundtjänst – vi hjälper dig gärna.
Tack igen för din feedback och för att du handlar hos oss.
Med vänliga hälsningar,
Artizana
Falsk marknadsföring
Falsk marknadsföring! De skrev att den produkt hade kostat runt 10000kr och att den nu var på black week rea för 600kr.
Sanningen är den att produkten alltid sålts för runt 600kr hos alla andra återförsäljare, och numera finns ännu billigare hos en av dem.
Det är riktigt fult att de manipulerar priset såhär för att få det att se ut som om man får en bra deal, men i själva verket får man ingen deal alls!
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse – och vi är verkligen ledsna över att du känner dig vilseledd.
Det är absolut inte vår intention att presentera priser på ett sätt som uppfattas som falsk marknadsföring.
Våra prisjämförelser baseras på historiska priser eller på prisdata från våra leverantörer.
Men om du har sett ett annat pris hos en återförsäljare, eller om marknadspriset har ändrats, vill vi gärna titta närmare på det.
För att kunna undersöka saken ordentligt ber vi dig skicka en länk eller dokumentation via vårt supportformulär:
➡️ https://app.claimlane.com/c/coolshop-rma?lang=sv
Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte motsvarade förväntningarna, och vi vill gärna rätta till det om något är fel.
Vänliga hälsningar
Coolshop
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.