Coolblue Omdömen 20 473

Bin sehr zufrieden, super schnelle Abwicklung. Und eine sehr freundliche Auslieferung. Spülmaschine ist alles so wie beschrieben. Immer wieder wieder.

Problemlose Bestellung, sehr schneller Versand. Gerne wieder

Günstig, zuverlässig, prompt. Also alles topp!

Wir haben am Sonntagabend eine Waschmaschine bestellt und sie wurde bereits am Montagvormittag geliefert. Der Service war schnell, effizient und sehr professionell. Sogar unsere alte, kaputte Waschmaschine wurde direkt mitgenommen, was den gesamten Ablauf besonders unkompliziert gemacht hat.

Ich habe im September 2025 eine Waschmaschine bei Coolblue gekauft (Lieferung am 24.09.2025). Das Gerät ist seit der Installation undicht und verliert Wasser während des Betriebs.

Den Mangel habe ich am 10.12.2025 gemeldet. Trotz mehrfacher Nachfragen und monatelanger Wartezeit wurde keine Lösung umgesetzt. Stattdessen wurde ich zwischen Händler und Hersteller hin- und hergeschoben.

Eine Terminvereinbarung zur Reparatur erfolgte bis heute nicht. Stattdessen erhielt ich vom Hersteller wiederholt Hinweise und Angebote, die keine konkrete Problemlösung darstellen.

Der Mangel besteht nachweislich seit Beginn und wurde von mir dokumentiert.

Fazit: Im Problemfall keine zuverlässige Abwicklung.

Habe ein Produkt retournieren müssen. Nach telefonischem Kontakt wurde das reibungslos und schnell abgewickelt. Hier bestelle ich gerne wieder!

Immer freundlich Produkte sehr günstig.

Schnelligkeit der Lieferung einmalig.

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Gestern habe ich bei Coolblue einen Bosch-Einbaubackofen gekauft. Er war etwas teurer (über 90 €) als bei anderen Online-Anbietern, sollte aber heute geliefert werden. Leider findet die Lieferung nicht statt. Ich habe mit dem Kundenservice gechattet, aber eine Mitarbeiterin namens „Denise“ tat so, als ob sie mein Problem nicht verstünde. Ich musste es ihr immer wieder erklären, damit sie es besser verstand, sonst hätte sie den Chat geschlossen. Ich hatte meine Beschwerde bereits im Chat geschildert und muss sie nun erneut wiederholen, weil Denise sie anscheinend nicht richtig versteht. Das hat mir leider überhaupt nicht geholfen, und Denise hat das Chatfenster sofort geschlossen. Coolblue scheint kein Interesse an meiner Beschwerde zu haben. Ich werde mich in Zukunft nicht mehr von Coolblues Online-Versprechen blenden lassen, schon gar nicht mehr, was eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden angeht.
Am nächsten Tag habe ich den ganzen Tag gewartet und dann wieder die SMS erhalten, dass der Lieferant in 30 Minuten eintreffen würde, um den Backofen zu liefern. Leider riefen sie 20 Minuten vorher an und erzählten mir dieselbe Geschichte: Der Einbaubackofen sei gerade heruntergefallen und könne deshalb nicht geliefert werden. Wie kann das sein? An zwei aufeinanderfolgenden Liefertagen behaupteten sie, der Ofen sei im Lager heruntergefallen, aber tatsächlich passierte es auf dem Transport zu uns. Der Kundenservice unternimmt absolut nichts. Ich konnte einen 30-Euro-Gutschein bekommen, obwohl ich bereits 90 Euro zu viel bezahlt hatte. Meine Beschwerde wird nicht erfasst; dafür muss ich eine separate E-Mail schreiben. Ich habe die Bestellung storniert und sollte eine Bestätigung erhalten. Stattdessen bekomme ich eine Benachrichtigung, dass der Ofen am Montag geliefert wird, und auch der von mir ausdrücklich angeforderte Link zur Bewertung fehlt. Meine Bewertung, die ich über die Coolblue-Website unter „Meine Bestellungen“ abgegeben habe, wird nicht veröffentlicht, weil die Bewerter sie offensichtlich lieber nicht sehen wollen.

Ich habe den Ofen bei Bol.com gekauft. Dort war er 95 Euro günstiger.

TOP ,Kaufabwicklung sehr gut und verständlich .Lieferungstermin per Mail mitgeteilt sowie 15min vor eintreffen ,ein Anruf. Personal (Auslieferungsfahrer +Beifahrer) beide nett , freundlich und hilfsbereit ! In der heutigen Zeit eine positive Überraschung ,deswegen gebe gerne 5 Sterne .
Preis ,-Leistung stimmt auch !!! Gerne wieder !!!

Topp-Service. Gute Telefon-Gespräche. Sehr kompetent. Alles in Allem, sehr guter Anbieter.
Immer wieder gerne.
Schöne Grüsse an das Cool-Blue Team.
Edmund Jakobs

Ich habe einen Philips Shaver i9000 Prestige für knapp 270 € bestellt, aber ein Gerät mit bereits aufgerissenen Siegel und fremden Haaren am Scherkopf erhalten! Ausgepackt haben wir diesen teuren elektrischen Rasierer auch noch bei einer Geburtstagsfeier vor allen Leuten sehr viele Zeugen aber ein sehr ekliges Erlebnis. Hier wurde offensichtlich eine gebrauchte Retoure einfach als Neuware weiterverkauft. Dass mir bei einem so sensiblen Hygieneartikel Gebrauchtware zugeschickt wird, ist unhygienisch und ein klarer Sachmangel (§ 434 BGB).
Anstatt den Fehler einzugestehen, behauptet der Support vorerst, man könne einen Austausch nicht garantieren, da es ein Hygieneartikel sei. Nach einem Fall bei Paypal und einer entsprechenden Bewertung wurde mir aber ein neuer Rasierer zugeschickt und den gebraucht gelieferten habe ich retournieren dürfen. Somit alles ok und gute Gesamtbewertung.

Guter Preis, sehr schnelle Lieferung, guter Service und sehr nette und flinke Fahrer.

Ich bin total begeistert! Normalerweise habe ich immer jemanden dabei "der sich mit sowas auskennt".
Für meinen neuen Backofen habe ich es etwas unsicher alleine gewagt. Von der Beratung bis zur Lieferung war alles perfekt. Super freundlicher Mitarbeiter, trotz unzähliger Fragen. Montag Nachmittag gekauft und am Dienstag Mittag stand mein schöner neuer Backofen Einsatzbereit an seinem Platz. Top - besser geht nicht !

Blitzlieferung und Mitnahme Altgerät.
Super TV mit hervorragendem Service!
Weiter so!!!
Vielen Dank!

Der Preis, die Kommunikation und die Lieferung waren echt Top!!
Die Spülmaschine kam zwar nicht am nächsten Tag ( wie angekündigt), aber dann am darauffolgenden Tag.
E- Mails kamen wir vorher angekündigt und der Fahrer rief auch 15 Minuten vorher an. Die beiden waren super nett und freundlich. Haben mir auch noch Tipps gegeben, echt klasse.
Einen Stern weniger gibt es nur, weil nach dem ersten Spülgang auf meinen Messern plötzlich Rost war. Kann sein, dass es an zu viel Salz in der Maschine lag. Habe sie jetzt nochmals komplett ausgewaschen. Hoffe dass es beim nächsten mal keine Rostprobleme mehr gibt. Bei meiner alten Maschine gab es die nie und das Besteck ist Spülmaschinengeeignet.
Ansonsten hat die Maschine echt tolle Zusatzfunktionen.
Aber Preis und Lieferung waren Top!!
Ein wenig hat mich allerdings gestört, dass es hieß, kostenlose Lieferung, aber das stimmt so nicht, musste zum Preis für die Maschine noch 25,- Euro Liefergebühr bezahlen.

Leider ging die Lieferung nicht so schnell wie angekündigt. Blöd wenn es ein Geschenk ist.

Neben dem guten Preis hat mich in Summe die Abwicklung, also der Bestellprozess und die schnelle Lieferung überzeugt.

Lieferung von dem 1 Stunden Zeitfenster wird rechtzeitig vorher per Email bestätigt, so dass man nicht 5 Stunden vor Ort sein muss um auf die Anlieferung zu warten. Die zwei Lieferanten haben 10 Minuten vorher dann auch nochmal angerufen und sich angekündigt und den unhandlichen 65 Zoll Fernseher in den 2. Stock im Altbau getragen. Sie waren beide super freundlich und sympathisch.