Power-FactoryOmdömen 

Computer World Pro sendte en erstatningsvare for en av adapter jeg ikke kunne bruke. Etter flere mail fikk jeg returinfo. Varen ble returnert påført gitt adresse. Etter 5-6 uker på terminal i Nederland kom den i retur. Da har jeg betalt for en adapter som er feil og returporto til feil adresse? Etter klage til Computer World pro fikk jeg tilbakemelding om at varen refunderes, en løsning jeg er fornøyd med.

All fine… good Items and fair prices…. Anytime again

Fast and correct partner with kind help.

netzteil für etwas älteren Computer bestellt.
Lieferung wie angegeben. Netzteil funktioniert einwandfrei.

great seller Great communication and professionalism. Highly recommended for tech products 5 stars

Sehr netter Kontakt, schnelle Antworten. Wir sind gern zu weiteren Geschäften bereit.

good, very good!

Perfekte Transaktion innerhalb der EU! Sehr gern wieder!

used-IT aus Glückstadt sagt Danke!

Op 06/06/25 bestelde ik bij deze webshop een nieuwe voeding voor mijn HP desktop. Onderdeel 832005-001 voor de kenners. Ik vond het onderdeel voor €96.71, werkte mijn bestelling af en betaalde vooraf. Op 13/06/25, langer dan aangegeven kreeg ik HP onderdeel 667892-003 geleverd. Dat was NIET wat ik bestelde en kon er niks mee aanvangen. Ook lijkt onderdeel van bedenkelijke (namaak)kwaliteit. Ik controleer mijn bestelling. Ik had wel degelijk onderdeel 832005-001 besteld, dat werd ook zo bevestigd per email en staat het ook in de dubieuze factuur zonder enig contact of adresgegevens. De fout lag niet aan mij. Meteen nam ik contact op via email. In afwachting van een reactie doe ik al wat verdere research en kom al snel tot verontrustende vaststellingen. Het contact adres bevindt zich in Hongkong. Thans laat de winkel via zijn website duidelijk uitschijnen zich in Nederland te bevinden door o.a. te beweren dat leveringen gaan via PostNL en een telnr. gelokaliseerd in Nederland om de valse indruk te wekken dat ze handelen onder de Europese consumentenwetgeving. Ik stel ook vast dat het toegezonden stuk op hun shop aangeboden wordt aan slechts €57,52. Ik ontving dus een onderdeel van ook nog eens een mindere waarde.

Op 15/06/25 ontving ik volgende reactie:
“Hartelijk dank voor uw bericht. Uw melding heeft ons verrast. Zou u alstublieft een foto kunnen sturen van het etiket op de ontvangen voeding? Indien u ook het originele etiket waarnaar u verwijst kunt meesturen, kunnen wij de situatie beter beoordelen. Wij stellen voor om u een vervanging te sturen met het juiste product, zodra wij de nodige gegevens van u hebben ontvangen. Voor zover bij ons bekend bestaan er geen vervalsingen van HP-voedingen. Het is echter wel zo dat HP vaak samenwerkt met verschillende fabrikanten zoals Delta Electronics, Lite-On of Chicony. Hierdoor kunnen er verschillen ontstaan in het uiterlijk van de producten, wat soms tot verwarring leidt. Wij staan tot uw beschikking om dit recht te zetten en hopen spoedig uw foto's te mogen ontvangen.”

Op 15/06/25 reageerde ik als volgt op bovenstaand bericht en voeg de gevraagde foto’s toe:

“Hartelijk dank voor uw reactie en de bereidheid om de situatie samen te beoordelen.
Allereerst wil ik benadrukken dat de voorwaarden voor retournering in mijn geval niet van toepassing kunnen zijn, aangezien de fout bij de verkoper ligt. Volgens de consumentenwetgeving zijn verkopers verantwoordelijk voor het leveren van een product dat overeenkomt met de beschreven specificaties en dat geen vervalsing betreft. Daarom vind ik het onacceptabel dat u stelt dat de verzendkosten voor mijn rekening zouden zijn, aangezien ik niet de fout heb gemaakt.
(…) Ik waardeer uw bereidwilligheid om een vervanging te sturen, maar gezien de omstandigheden en het ontbreken van vertrouwen, zie ik af van verdere communicatie hierover. (…). In de bijlage treft u de door u gevraagde foto's aan.”

Bijgevolg ontvang ik diezelfde dag, op 15/06/25 een tweede reactie van de verkoper.

“Hartelijk dank voor uw bericht. Wij bevestigen dat het ontvangen product geen vervalsing betreft. Onze producten worden zorgvuldig geselecteerd en gecontroleerd om te voldoen aan de opgegeven beschrijving en kwaliteitseisen. Zoals aangegeven, zijn onze retourvoorwaarden van toepassing op elke aankoop. In uw geval zullen wij u binnen 96 uur een retourlabel toesturen. Na ontvangst van dit retourlabel heeft u 5 werkdagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, zullen wij tot terugbetaling overgaan. Wij hopen hiermee voldoende duidelijkheid te hebben gegeven en danken u voor uw begrip.”

Hier betrap ik de verkoper op een leugen. Als de producten zorgvuldig geselecteerd en gecontroleerd worden, hoe kan de consument dan een fout product ontvangen, tenzij het natuurlijk de bedoeling was om mij dit goedkoper alternatief toe te zenden. In zo’n geval is er sprake van bedrog. Uiteindelijk ontvang ik geen retourlabel tot ik drie dagen later, op 18/06/25 volgend bericht van de verkoper ontving:

“Hartelijk dank voor uw bericht. Uw dossier is nog steeds in behandeling en we wachten momenteel op het retourlabel van onze logistieke partner. Zodra wij deze ontvangen, zullen wij u dit onmiddellijk toesturen, zodat u het product kosteloos kunt retourneren. Wij willen u geruststellen dat u zich geen zorgen hoeft te maken: uw dossier blijft actief totdat alles naar behoren is afgehandeld.”

Desondanks de verkoper nu beweert mij een retourlabel toe te zenden waarmee ik kosteloos het product kan retourneren verneem ik na deze belofte niks meer. Op 28/06/25 zend ik volgende herinnering: ...

Helaas wegens een beperking van max4000 tekens kan ik het volledige verhaal niet doen.

Ordered a replacement power supply for my vintage Power Mac G4 MDD and so far it’s working perfectly. Delivery time to Sweden was exactly 1 month, but that’s to be expected. Many thanks to Computer World Pro for sourcing a rare PSU, plus good customer service via e-mail!

J'ai commandé le 09/06/2025 à Computer-world.pro un chargeur pour ordinateur portable Macbook Pro 17 '' :
- La livraison a été effectuée dans la poubelle papier de mon bâtiment avec photo de la poubelle transmise par le livreur.
- Gerbes d'étincelles lors du branchement du chargeur sur la prise de courant. Cette prise de courant fonctionne correctement avec tous mes autres appareils ce qui prouve l'absence de contrôle du produit avant livraison.
- Le remboursement n'est effectué qu'après retour du pruduit en Chine ( Hongkong ) aux frais du client.
- Le montant des frais de retour de 36 € , correspondant à la valeur du produit , discrédite la possibilité de remboursement du produit Chinois.

Conclusion :
Produit non remboursé, poubellisé.

Réaction rapide, matériel comforme et délais de livraison rapide. Je recommande

Für 36,88€ wurde mir ein AC/DC Adapter für 6,99€ geschickt, der für den vorgesehenen Einsatz NICHT geeignet ist. Computer World Pro hat den Fehler korrigiert.
Der gewünschte Artikel kam nach entsprechenden Rückfragen relativ schnell bei mir an.
Ich bedanke mich bei den Mitarbeitenden außerdem für die großzügige Überlassung des falschen Adapters.
So geht Kundendienst....

Das erste mal bestellt und alles super gelaufen. Top Verkäufer!

Produit conforme, délai rapide, site sérieux, à recommander.

Richtig schlecht, original KTS Batterie bestellt, minderwertiges Produkt erhalten. Support redet sich heraus... Keine Rückerstattung, kein Umtausch, nur Ausreden. Nie wieder!

Very nice contact and perfect product. Thanks for this amazing Service.

Found the part I needed very fast, ordered it at a good price and received it. PC with valuable data is now working again.

Er wordt zeer snel en met kennis van zaken gereageerd op vragen. Een snelle en vertrouwde leverancier. Echt een aanrader!

A trustworthy trading partner, reliable, and friendly. I definitely recommend them! Der Webshop ist klar strukturiert und zügig, Angebote sind ebenfalls gut