Comptastar Omdömen 2 476

Une honte ! Un service inexistant, surtout quand après 6 mois ils oublient de te mettre un comptable sur ton dossier ! Fuyez !!!!!

Comptastar est une société incompétente et frauduleuse. Incompétente car le bilan de la première année est faux, constatations faites suite à la reprise de notre comptabilité par un autre cabinet, les sommes de clôture sont erronées et ne correspondent pas entre la liasse fiscale déclarée et le logiciel comptable ce qui nous place dans une situation redressable. De plus, Comptastar n’a tjs pas effectué notre comptabilité pour l’année 2025, malgré une vingtaine de mails de relance et d’appels, de courrier recommandé, et saisie de l’ordre national des comptables aucun retour de leur part, ni aucun travail fourni. Ils font les morts.
Encore une fois plaçant notre société dans l’illégalité.
Ils vont répondre sur cet avis de façon mensongère comme ils le font sur chaque avis. Ma société SARL TOM ET PIERRE était bien chez eux pour l’exercice 2024 et 2025, mes propos sont fondés et étayés, malgré ce qu’ils vont tenter d’écrire à la suite de mon post. Fuyez cette société et pour infos sachez que nombreux sont les clients lésés et que seule la justice fera cesser les activités de ces gens malhonnêtes.

Comme d'autres internautes. je suis en contrat annuel depuis 1.5an et je n'ai eu AUCUN travail réalisé.
A chaque fois on me repond qu'ils ont mes données depuis le 01 janvier 2026 et qu'ils vont s'y mettre. il change de comptable et rebelotte. J'appelle tous les jours, le comptable et sa chef ne sont jamais disponible. J'ai franchement peur qu'il n'y ait aucun accompagnement et presentation de leur travail avant envoi aux impots. voir meme que cela ne soit pas réaliser à temps.
J'espere me tromper et avoir ce travail cette semaine.

Le pire de l'incompétence. Si vous Cherchez des ENNUIS c'est ici

Les conseils d’Estelle LAGARRIGUE sont toujours excellents, simples et pertinents.
Je suis ravie d’avoir trouvé le cabinet COMPTASTAR car bien que ce soit un cabinet en ligne il est facile de les joindre .
J’apprécie leur réactivité et leur implication.

Nous n'en sommes qu'au début, mais pour l'instant très réactif et pro,
Je recommande

Dès la signature de mon abonnement annuel et la mise en place de prélèvements, je n’ai reçu aucun suivi, ni aucune information concernant l’attribution d’un comptable à mon dossier.

Malgré plusieurs emails et messages vocaux laissés à mon contact Matthis Prioux, je n’ai obtenu aucune réponse. J’ai également constaté qu’une adresse générique de ComptaStar Bordeaux a été ajoutée, sans explication ni prise en charge réelle de mon dossier.

En parallèle, après consultation des avis en ligne de ComptaStar Bordeaux, je suis particulièrement inquiète quant à la qualité du service...

Je rappelle que j’ai une échéance importante fin mai pour ma déclaration, et je me retrouve aujourd’hui avec le sentiment d’avoir payé un service qui n’a, à ce stade, pas été rendu.

Je recommande

Réactif et de très bons conseils.

A voir dans le quotidien si cela se confirme.

Bonne communication et l'ensemble du processus a été rapide.

Très bonne écoute et excellente réactivité face à ma problématique
Une comptabilité adaptée à mon activité avec gain de temps et argent

RDV téléphonique clair, agréable et précis. Merci à Madame DUHAL pour toutes les informations.
Jérôme A.

Les tarifs proposés sont effectivement compétitifs, mais cela semble se faire au détriment de la qualité de service.

Dans mon cas, il a été impossible d’échanger avec mon comptable : plusieurs emails envoyés sur plusieurs semaines sont restés sans réponse, et aucun créneau de rendez-vous n’est disponible via leur outil en ligne, même à moyen terme.

Cette absence de communication donne le sentiment d’un service “fantôme”. Tout laisse penser que chaque comptable gère un volume très important de dossiers, ce qui permet de proposer des prix attractifs, mais impacte fortement la disponibilité et le suivi client.

Ce fonctionnement devient problématique dès lors que l’on a des besoins urgents ou un minimum d’accompagnement.

À noter que cette situation ne semble pas isolée, ce qui renforce l’impression d’un problème structurel d’organisation.

En résumé : prestation comptable probablement correcte sur le fond, mais manque de réactivité et d’échanges qui rend l’expérience globale insatisfaisante.

Excellente prestation, je fais totalement confiance à comotastar.
Merci à Chloe et son équipe.

Axel D a tout se suite compris mon besoin et a été en capacité de me faire une proposition adaptée en compétitive. Je le remercie chaleureusement. Olivier

L’expérience de prise en charge chez Comptastar a été très positive. Le processus a été rapide, fluide et entièrement en ligne, avec une plateforme intuitive qui facilite grandement les démarches.
Dans mon cas, l’accompagnement a été assuré par Axel, qui s’est montré réactif, clair dans ses explications et très professionnel, laissant une excellente impression.
Si ce début est un indicateur, je suis confiant quant au bon déroulement de la collaboration sur le long terme.

Mon entreprise à signé une lettre de mission avec Comptastar en novembre 2025. Six mois plus tard, le bilan est catastrophique :

Incompétence organisationnelle : Malgré mes relances incessantes, le cabinet a été incapable d'affecter un collaborateur à mon dossier.

Faute professionnelle grave : Aucune déclaration de TVA n'a été déposée, ce qui a entraîné une mise en demeure de l'administration fiscale à l'encontre de ma société.

Mépris du client : Mes deux derniers courriers recommandés (mises en demeure et relances) sont restés sans aucune réponse de la part de la direction.

Il est inacceptable qu'un cabinet d'expertise comptable, soumis à une déontologie stricte, mette en péril la sécurité fiscale de ses clients par une telle inertie.

Une procédure de plainte déontologique et de saisine de la commission de conciliation est officiellement engagée ce jour auprès du Conseil Régional de l'Ordre des Experts-Comptables de Nouvelle-Aquitaine (Bordeaux).

Si vous cherchez un partenaire fiable pour votre entreprise, passez votre chemin. Comptastar semble privilégier la communication commerciale au détriment de la rigueur comptable et du devoir de conseil.

PS : Suite à la réponse de Comptastar, on voit bien le peu de cas que cette entreprise fait de la gestion des "clients", une incompétence caractérisée depuis presque 4 mois, mais on va proposer via un site d'avis client d'attendre encore 15 jours ... pour je cites le contenu du courriel "pour échanger au sujet des pénalités de départ ainsi que du préavis." C'est clair Fuyez ...

Bon accueil, rapidité. Maintenant à voir dans le temps mais pour l'instant bonne expérience.

Toujours à l'écoute

Je suis extrêmement satisfaite de Comptastar! Petite marque familiale, Comptastar prend notre activité au sérieux et ne fait pas de différence avec un grand compte. Notre comptable est compétente, disponible et soucieuse de prodiguer les meilleurs conseils. Je recommande à 100% !