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Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

La pompe est cassée . J’ai écrit au service client qui me répond 3 fois que ça doit venir de l’huile qui est dure ! 😂 En plus de ça je ne trouve pas le produit exceptionnel du tout . Je voulais comm... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

This was my first time trying Cocosolis, and honestly, the experience has been awful because of the seller you work with (Notino). I paid over £40 for two products and one arrived half empty due... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

J'en suis à ma 3eme commande, cette dernière est arrivée avec mon flacon Choco mal vissé mais Cocosolis va m'en renvoyer un. Les produits sont très bien, que ce soit la mousse, les huiles ou le sérum... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Cela fait trois ans maintenant que je suis cliente cocosolis. Les huiles pour bronzer sont efficaces et sentent super bons . Ma préférée est celle au chocolat. J'adore également l'huile anti cellulite... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Tillverkning av kosmetiska produkter
  2. Kosmetikbutik
  3. Kosmetikgrossist

Informationen kommer från olika externa källor

Bio cosmetics Cocosolis United States is created with only high-quality, organic, cold-pressed oils with love and respect to both people and nature!


Kontaktuppgifter

3,4

Medel

TrustScore 3.5 av 5

303 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 11 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad

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Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Mécontentement

Bonjour
Commande faite le 4 mai depuis aucune réponse après 3 mail envoyé.
J'avais déjà commandé livraison rapide puis la rien 0 réponse de leur part.
Vraiment déçu!!
Apparement je ne suis pas la seule dans ce cas??

4 maj 2024
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Svar från COCOSOLIS UK

Bonjour! En raison du grand intérêt pour notre dernière offre promo nous n'avons malheureusement pas pu honorer toutes les commandes avec notre rapidité habituelle et nous travaillons sans relâche, y compris ces jours fériés, pour pouvoir le faire le plus rapidement possible. Vous devez la recevoir en fin de semaine, nous allons vous envoyer par mail votre N de suivi. Nous allons vous rembourser les frais de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.

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SITE COCOSOLIS FRAUDULEUX

J'ai fait une commande sur le site COCOSOLIS ( La commande n °CCA-1134134-FR a été passée le 3 mai 2024 et est actuellement en cours ) est à l'heure actuelle le 14 mai 2024 je n'ai toujours rien reçu, une belle arnaque , il annonce un délai de livraison de 3 à 5 jours......DOMMAGE pour eux ils ne s'en sont pas prie à la bonne personne, je ne les lâcherai pas et j'engagerai des poursuites contre cocosolis, marre des sites frauduleux.....NE commander pas sur se site vous ne recevrez pas les produits....😡😡😡😡😡😡

3 maj 2024
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Svar från COCOSOLIS UK

Bonjour, nous vous avons informé le 9 mai par mail que nous avons eu du retard dans l'envoi des commandes suite au grand intérêt pour notre dernière offre promotionnelle, et informé à ce moment-là que vous aurez votre commande dans les 7-10 jours à venir. Nous vous avons également offert une remise de 20% sur votre prochaine commande. Vous avez reçu le N de suivi par mail. Nous vous prions encore une fois de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute autre question.

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J'ai commandé par erreur et demandé…

J'ai commandé par erreur et demandé l'annulation de suite, on me dit que c'est bon, mais à ce jour je n'ai toujours pas été remboursé sous prétexte qu'il faut attendre 14 jours. C'est la première fois que je vois cela, n'importe quel autre organisme, dès l'annulation de la commande cela enclenche le remboursement. Si d'ici quelques jours je ne vois toujours rien, j'ouvre un litige. C'est inadmissible sachant que l'annulation c'est faîte de suite et que la commande n'est jamais partie, les 14 jours de rétractation n'ont rien à voir la dedans.

3 maj 2024
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Bonjour! Nous avons de suite annulé l'envoi de votre commande et vous avons en avons informé. Nous vous avons également informé que les remboursement s'effectuent dans le délai réglementaire des achats en ligne qui est de 14 jours - donc entre 1 et 14 jours et nons dans 14 jours. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.

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Je n’ai jamais reçu ma commande et…

Je n’ai jamais reçu ma commande et après plusieurs messages et mails perso ne me répond!

11 maj 2024
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Svar från COCOSOLIS UK

Bonjour, pouvez-vous nous contacter par mail à fr@cocosolis.com afin de vérifier le statut de votre comamnde et de la la livraison?

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Un SAV réactif

Après avoir reçu ma commande endommagé le SAV à été très réactif. Merci à Cocosolis pour leur réponse rapide. Les produits sont top, comme toujours.

4 maj 2024
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Svar från COCOSOLIS UK

Merci beaucoup pour votre confiance!

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très bons produits solaires !

très bons produits solaires !!
je les utilises depuis 4 ans et ils sont vraiment parfaits!☀️😎

29 april 2024
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Svar från COCOSOLIS UK

Merci beaucoup! <3

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Service client

Je suis une cliente fidèle les produits sont excellents mais le service client laisse à désirer cela fait 2x que j’ai des soucis livraison tardive + produits détériorés récemment problème avec mes points coco et à chaque fois retour tardif à mes demandes aucune solutions tout est toujours normal pour eux il ne font jamais un petit effort alors que je commande régulièrement dommage !

22 april 2024
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Svar från COCOSOLIS UK

Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ces retards et vous invitons à nous contacter via un de nos canaux de communication pour voir ensemble vos réclamations. Nous sommes à votre disposition pour toute autre question.

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Les essayer c est les adopter

J adore les huiles bronzantes cela fait plusieurs années que je les utilise. Je me suis également laissée tenter par d autres produits corps et cheveux et je ne regrette pas mon choix.

22 april 2024
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J'adore cette marque.

J'adore cette marque.
Ça doit faire 3 ans que je commande surtout l'été pour les crèmes solaires.
Mais alors celle que je préfère c'est la Skin anticellulite je m'en lasse pas

17 april 2024
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Je n’ai jamais reçu ma commande

Je n’ai jamais reçu ma commande
J’aimerais bien le recevoir surtout que j’ai été débitée.
Merci

23 februari 2024
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Bonjour, nous trouvons dans notre système une commande au nom de Vanessa Sargueil, qui d'après le N de suivi Q68200858139 a été livrée le 27 mars par Colis Privé. Si cette commande est la votre, ou si vous en attendez une autre, nous vous invitons à nous contacter sur messenger, instagram ou par mail à france@cocosolis.com, afin de pouvoir vérifier avec vous le statu de votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.

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J'adore les produits cocosolis

J'adore les produits cocosolis. Ça fait déjà 3 ans que j'achète les huiles de bronzage.Mon préféré est le chocolat 😍. Je viens de découvrir le coffret gommage très complet au senteurs gourmandes.

16 april 2024
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Au Top ces huiles

J’utilise depuis des années l’huile chocolat pour nourrir la peau avoir un bronzage plus intense, elle n’ai pas grasse et sent très bon. Idem pour l’huile pour la cellulite. Efficace ces huiles.

15 april 2024
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