COCOSOLIS UK Omdömen 303

La pompe est cassée . J’ai écrit au service client qui me répond 3 fois que ça doit venir de l’huile qui est dure ! 😂
En plus de ça je ne trouve pas le produit exceptionnel du tout . Je voulais commander toute une gamme heureusement j’ai finalement décidé d’essayer avec un seul produit et j ai bien fait

J'ai passé une commande le 24 mars, et toujours aucune nouvelle de ma commande alors qu'on vous parle de 3 à 5 jours ouvrés pour le délai de livraison.
Mail IA envoyé automatiquement en disant que Colissimo a un "léger" retard. Aujourd'hui, rien n' a encore été ramassé. A fuir, je suis tellement déçue.

This was my first time trying Cocosolis, and honestly, the experience has been awful because of the seller you work with (Notino). I paid over £40 for two products and one arrived half empty due to a loose cap. I sent every photo they asked for, including the weights, and they still refused to replace it.

Instead, they offered me a £5 voucher and even kept getting my name wrong repeatedly, despite it being clearly written on the order. It felt careless and disrespectful.

If this is how your official seller handles customers, it reflects badly on the brand. I expected much better from Cocosolis, and this first experience has completely put me off.

Es cierto que los productos no llegan en 24/48h, a mí me tardan una semana. Lo que hago, es pedirlo con antelación. Llevo usando la gama para el pelo desde noviembre, tengo que decir que gracias a los productos, he recuperado mi pelo. Tengo el pelo muy largo, finito y sin volumen. Estaba perdiendo la línea de la raya y se clareaba, estaba muy preocupada, pero en un mes, todo eso cambió. También lo combino con pastillas para la densidad y el grosor pero no volveré a cambiar de productos, seguiré con ellos. Aprovecho las ofertas, de Reyes, san Valentín y compro más cantidad. Para mí, es doy 10 estrellas.

Super produits et un service client au top. Les produits sont de très bonne qualité, efficace et sentent super bon. Je recommande à 100%.

Commande passée le 20 janvier pour la somme de 75€. Elle devait arriver dans les 3 à 5 jours ouvré..... D'après le site la commande est terminée, sauf que je n'ai jamais rien reçu !!!!!
Aucune réponse à mon mail !!!!

READ the ingredients on the Growth Serum (hair). They DO NOT have any impact on the follicle or growth rate.

THIS WILL NOT “make your hair grow any faster than normal”.

J'ai passé une commande de 120 euros chez cocosolis
Colis jamais reçu...plus de réponses à mes mails .Pas joignable au téléphone et sur messenger ou Instagram c'est l'intelligence artificiel qui me répond qu'un être humain m'enverra un mail qui bien sur n'arrive pas
Envoyé plus de 10 mails sans réponses.
Plus jamais je ne commanderai chez cocosolis
J'ai perdu 120 euros
Merci cocosolis

Furieuse, cocosolis m’a envoyé une commande ( j’étais déjà cliente en métropole) sur l’île de la Réunion, resultat 50 € de frais de douane!! Je les préviens le 5 octobre , ils me répondent qu’ils ne livrent pas a la Reunion, qu ils ont commis une erreur et qu ils vont me rembourser....j’attends toujours 3 semaines après! C’est inadmissible. Le client ne peut pas être responsable de l.erreur du vendeur qui il stipulé comme tel par mail !

Adepte de ses produits depuis des années aujourd'hui très déçue plus aussi top qu'avant ..... dommage cela incite à aller voir ailleurs ...he oui !
Plus la même efficacité !!!

Entreprise sérieuse, à l’écoute des clients.
Les produits sont de bonne tenue avec une très bonne odeur.
Petit bémol sur l’étanchéité du bouchon de l’huile pailleté

J’ai reçu que deux produits sur 9 que j’avais commandé. De suite je les ai contacté, réactivité super 👍🏻. Ils vont me renvoyer les produits manquants. Je vous retiens au courant. Mais déjà j’ai testé les deux produits shampooing et après shampooing et ils sont top à voir dans le temps .

Ravie !!!
C est ma 6 eme commande et toujours aussi satisfaite des produits . Les huiles de bronzage ont une odeur à tomber et sont super efficaces. Les produits pour cheveux idem rien à redire.
C est la première fois que j ai à faire avec le SAV pour un produit qui est arrivé a moitié vide . Aussitôt dit aussitôt fait voilà mon produit remplacé en chemin ! Franchement bravo à vous et merci ☺️

Les flacons ne tiennent pas les voyages:
L esthétique & le packaging sont jolis , super mais ça ne tient pas. Un voyage = 1/3 du liquide dans la trousse de toilette.
Le flacon pompe cassé au bout de 2 jours en plus. Pénible.
À laisser dans sa salle de bain.

Je suis satisfaite, jai reçu ma commande sous 4 jours👍.
J avais peur de ne pas recevoir ma commande car j ai déjà eu une mauvaise expérience avec un autre site marchand de vêtement.
L huile Monoï sent très bon, a une odeur de fraicheur et j ai bien sure acheté la protection indice 30 pour mettre en dessous.
Il ne reste plus qu à attendre le soleil☀️ et tester😍
Trop hâte

Commande reçue rapidement mais un des flacons s'étaient quasi entièrement vidé (défaut au niveau du bouchon) et a imbibé les boîtes des autres flacons. Deux mails ont déjà été envoyés mais aucune réaction. Je me retrouve donc avec une commande partiellement utilisable en ayant payé le prix plein !
Très déçue par l'expérience service client.

j'adore vos produits,surtout le cocosolis chocolat,il marche a merveille

J'en suis à ma 3eme commande, cette dernière est arrivée avec mon flacon Choco mal vissé mais Cocosolis va m'en renvoyer un. Les produits sont très bien, que ce soit la mousse, les huiles ou le sérum autobronzant. L'huile Choco sent hyper bon et m'a permis d'avoir un beau bronzage avec une exposition modérée (1h30 chaque samedis et dimanches). Il me reste à tester le prolongateur de bronzage 😉

Bonjour, je n'ai pas encore eu l'occasion de tester les produits grâce à colissimo, mais je voudrai saluer le professionnalisme de l'entreprise Cocosolis. Suite à ma livraison ratée ( livré sur le papier mais pas livré en faite) J'ai contacté Cocosolis, après leur avoir expliqués et envoyés les preuves du sois disant dépôt et de ma réclamation à la Poste. Ils m'ont proposés gentiment de me renvoyer la commande à leur frais. Un grand merci pour ce geste car peu d'entreprise aurais fait un tel geste. Je ne manquerai pas de revenir pour commenter mon expérience avec les produits.