Closerlogistics Omdömen 

Llevo 2 dias esperando un paquete de Zara.
2 entregas fallidas según ellos. Y es mentira. La dirección de entrega es una donde estamos hasta las 19h trabajando y aquí no ha venido nadie.
Ni siquiera te avisan antes de la entrega. Y muchas agencias de transporte sí lo hacen.
Intentas llamar a atención al cliente y 0 respuesta.
El chat virtual es desesperante y si escribes un correo lo único que te contestan es LO SIENTO.
Me he puesto en contacto con Zara y no dan soluciones.

Es desesperante.
Agencia de transporte NEFASTA.

SON SINVERGUENZAS. TODAS LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN ESTA EMPRESA SON INFORMALES Y NEFASTOS PROFESIONALES. NOS INDICAN ENTREGAS FALLIDAS Y ES TOTALMENTE FALSO, NO HACEN ENTREGAS. LOS CONDUCTORES SON MENTIROSOS PROFESIONALES ¡¡¡EN ESO SI SON AUTENTICOS PROFESIONALES!!!
NO RECOMIENDO A NADIE ESTA EMPRESA DE "SUPUESTAMENTE TRANSPORTE" ES UN ENGAÑO Y NO SE COMO GRUPO ZARA PUEDE CONFIAR EN ELLOS CON TODOS ESTOS COMENTARIOS.
ESTO ES DENUNCIABLE.
AL PRINCIPIO TE CONTESTAN AL MAIL CON UN TEXTO TIPIFICADO PARA TRANQUILIARTE Y MENTIRTE. ES IMPRESIONANTE QUE DEJEN ACTUAR A EMPRESAS ASI...

Dejad de comprar si la empresa de reparto es con ellos, llevan 10 días para repartir un paquete que dicen que siempre dan como “no se ha podido realizar la entrega” cuando estoy en casa 24/7 por enfermedad. llamo a Zara cansada de la espera y de que no me den solución Logistic, les digo a Zara que no quiero el paquete y que me devuelvan el dinero, me dicen que darán la orden que vuelva a lugar de origen y que entonces me devolverán el dinero. El paquete lo ponen en reparto un día después de que Zara supuestamente les dé la orden de entrega y me avisan a las 21:15 que ha sido entregado, cuando ES MENTIRA.
96€ que voy a pelear por recuperar y no pienso quedarme de brazos cruzados, así me lleve meses.
NO COMPRÉIS SI REPARTE ESTA COMPAÑÍA. ESTAFADORES.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos, intento contactar con ellos para saber una orientación del horario de entrega y no cogen el teléfono ni contestan en el messenger de atención al cliente. La peor empresa que me he cruzado de reparto de pedidos.

Marcaron mercancía entregada y nunca la entregaron

Lastima que no se pueda poner estrellas en negativo.

Tres intentos de entrega, los tres por la tarde. Desde el primer intento, intentando llamar para pedir que se entregue en horario de mañana y lo único que saben decir, lo siento pero se entrega de 8 a 20 h. Ni un punto de entrega ni una facilidad. El pedido se va a devolver y te quedas sin la mercancía y a nadie le importa. Servicio nefasto.

Malos es demasiado buenos, fatales, no informan de nada, mienten con las entregas.... A Hawkers le está haciendo mucho daño trabajar con ellos.... La gente deja de pedirles por el mal servicio que dan.....

Dos días para recibir un pedido and counting….. cancelando reuniones y perdiendo trabajos para estar esperando que decidan entregar mi pedido de pc componentes… el primer día ponía entrega 9am y hasta las 7pm solo fue retrasando el horario previsto de entrega hasta que puso que no fue posible entregar… el segundo día han dicho que no había nada en casa cuando estaba yo todo el día y ni el timbre ni mi teléfono sonaron.. sigo esperando recibir mi entrega

Horrible la experiencia con ellos!
Estando en casa, me entregan el paquete en otra dirección a nombre de otra persona y ni siquiera se reporta como tal.
Tengo que andar detrás buscando a la persona que lo tiene y viendo a ver si la encuentro….
Te gastas un dinero en pedir algo de valor para que luego esta gente te lo pierda.
Increíble…

La comunicación y el seguimiento del pedido es malo. Ayer el estado del pedido no estaba en reparto y sin tener ninguna comunicación por teléfono o por email, hoy pone que está devuelto a tienda que es Hawkers a la que tambien voy a poner mala reseña. A esperar que llegue algún día.

Nefastos. Garantizan una entrega en 2 días, supongo que por eso Zara trabaja con ellos, en los dos días en lo que se suponía que debía llegar el paquete, no llegó. "No hemos podido entregar tu envío" "Entrega fallida"
¿Cómo puede ser si había gente?
Ahora intenta contactar con atención al cliente, buena suerte, allí no hay nadie atendiendo al teléfono. Hoy estamos a viernes, como muy tarde se debía entregar el paquete el miércoles, el resultado va a ser que me voy a pasar el finde sin las cosas que había pedido, y a rezar el lunes para estoy ineptos me entreguen el paquete.

A las 22:30h recibo un what's dl repartidor q tenia que entregarme el pedido diciendo Q ha tenido un problema con el vehículo, que ha cerrado la entrega como si lo hubiera entregado, pero Q no m preocupara Q tenia él el paquete y m lo daba al día siguiente... Ha pasado 1 semana, aún no tengo mi paquete pero les sale en el sistema entregado, en una dirección q no es la mía y firmado x otra persona. Y sigo esperando una solución...

Por no poner 0 estrellas. No entiendo como Zara sigue usando esta empresa de transporte. Los transportistas hacen lo que les da la gana, veo que sale el pedido en reparto y estando en el lugar veo que la entrega ha sido fallida y que no se entrega. El pedido no se volvió a intentar entregar en ningún momento. 3 correos con respuestas automáticas y tienen un teléfono en un horario que no trabaja ni dios al parecer porque no te lo van a coger nunca. Un despropósito, menos mal que Zara me lo ha solucionado. Me gustaría mencionar a un chico que una vez al no poder entregar el paquete, sí que se puso en contacto conmigo por teléfono de manera muy sencilla y buscamos una solución y se consiguió, ojalá saber su nombre.

Me parece inaceptable que, en pleno siglo XXI, sigamos dependiendo de modelos de entrega que asumen que las mujeres (o cualquier persona) pueden quedarse en casa un día laborable por la mañana esperando un paquete.
En mi urbanización hay un CityBox, una opción cómoda y accesible, pero Closet Logistic no trabaja con él. ¿De verdad consideran razonable que la única opción sea esperar en casa?
En mi caso, al no poder estar en casa en ese rango horario, me informan que debo esperar hasta el siguiente día laborable para un nuevo intento de entrega. Considerando que estamos en Semana Santa y la localidad donde vivo, eso significa esperar cinco días.
Esto no solo demuestra una gran falta de empatía con la vida diaria de los clientes, sino también una logística obsoleta, nada alineada con el comercio online moderno.
Sinceramente, una empresa de reparto debería adaptarse al cliente, no obligarlo a reorganizar su vida para recibir un paquete.

El PEOR SERVICIO de transportes con el que he tenido que lidiar en mi vida. Llevo intentando ponerme en contacto con vosotros (con alguien que no copie y pegue el mismo mensaje genérico) una semana entera; durante 3 días llamando cada media hora y no coge NUNCA nadie el teléfono. Por correo me confirman que está en reparto y que se realizará la entrega antes de las 20h y 15 segundos después me llega un mensaje de que no se ha podido realizar la entrega (cuando no es cierto y me he tenido que encargar yo de poner en contacto con la empresa con la que realicé la compra para que Closer Logistics pudieran hacer otro intento (yo no tengo constancia que hayan pasado por mi dirección en ningún momento). QUIERO MIS PAQUETES, el tiempo y la paciencia que he perdido ya no la voy a poder recuperar

He tenido varias incidencias con ésta empresa de transporte. No entiendo cómo Zara sigue trabajando con ellos con la cantidad de quejas que hay. Ponen que han entregado tu pedido a la recepción de tu edificio, cuando ni siquiera existe tal recepción, pierden los paquetes, los repartidores no pasan por tu parada, etc... Si podéis evitar que ésta empresa os entregue los paquetes, adelante, aunque tengáis que pagar más, porque un paquete perdido es perder tiempo y dinero.