Clinique Omdömen 

Habe eben eine Bestellung bei Clinique abgegeben und mich für den NEUKUNDENRABATT in Höhe von 20% mit Newsletterversand angemeldet. Ihr Gutschein ist in der "Einkaufstasche" abgelegt. Und im Bereich Kasse sieht man dann die Meldung, dass der Gutscheincode "FIRST" bereits seit 2020 abgelaufen ist und nicht akzeptiert wird. Anscheinend hat Clinique solche Täuschungen nötig. Mich mit einer EMail beschweren ? GEHT NICHT ! Maximal im Chat (klappt zu dieser Stunde nicht mehr) oder als "Whatsapp" (damit die auch noch meine Rufnummer bekommen. Eine EMailadresse ist nicht mehr zu finden. Die EMailseite wird bei Aufruf sofort immer geschlossen. Anscheinend stören Kunden nur. Achja, das 3-teilige Geschenk das nur für den 1. April ausgelobt wurde, gabs auch nicht. Vermiutlich April, April. Leute, lasst die Finger von diesem Shop wenn ihr euch nicht ärgern wollt.

Die Firma wirbt im Internet: 20 % auf die erste Bestellung.
Nach dem ich mich (super umständlich, da absolut Bediener unfreundlich gestaltet) angemeldet hatte, Newsletter bestätigt, Ware im Warenkorb hieß es: Gutschein Code ist abgelaufen.
Mehrfach versucht, telefonisch jemanden zu erreichen, E-Mail geschrieben… Ohne Erfolg. Warteschleife am Telefon und auf E-Mails wird nicht reagiert.
Absolut unprofessionell und kundenunfreundlich.

Absolute Unverschämtheit! Kein Kontakt möglich um veraltete Ware zu reklamieren. Chat -> funktioniert nicht. Whatsapp-Kontakt verweist nach idiotischen Chatbot auf die Öffnungszeiten!
und beim Anrufen fliegt man nach 1min30sek aus der Leitung!

Absolute Unverschämtheit. Ich habe ein Angebot über 4 Produkte gekauft. Geliefert wurden nur 3, natürlich zum gleichen Preis. Ich nehme an es ist ein Software Problem das Angebots (Valentinsaktion 40%). Leider ist der Kundenservice unfreundlich und inkompetent. Ich werde obwohl ich die Produkte mag sicher in den nächsten Jahren nicht nochmal dort bestellen!
Hoffe die Rücksendung klappt jetzt zumindest 😬

Ich benutzte seit Kurzem den Anti-Blemish Solutions Cleansing Foam. Meine Haut hat darauf sofort eine allergische Reaktion bekommen. Mein Gesicht ist rot geworden, fühlt sich richtig trocken an und meine Haust spannte richtig im Gesicht und juckt. Ich hatte ein sehr unangenehmes Gefühl auf der Haut. Ist also nichts für mich! Ich habe es extra gekauft, da es die Haut beruhigen soll und Rötungen vorbeugt. Landet bei mir jetzt direkt im Müll…

Enthält leider krebserregende Stoffe und diese übertrieben vielen Reinigungsmittel Schaden der Haut enorm.

Lieber Bio und Naturkosmetik nutzen.

Ich sollte ein Geschenk für meine Frau zu Weihnachten besorgen. Sie haben es nicht rechtzeitig abgeschickt. Die Mitarbeiter des Kundendienstes sind furchtbare Menschen. Anstelle von Wechselgeld wurde mir gesagt, dass das Geschenk etwas ist, das man mit dem Paket kaufen muss. Sie sollten immer bei ihnen kaufen, denn sie sind nicht daran interessiert, Ihnen Weihnachten zu verderben.

Produkte von clinique erfüllen ihre versprechen aus persönlicher erfahrung kann ich das bestätigen die Resultate sind deutlich zu sehen und verschaffen beispielsweise reinere und jbeauty artige haut aber auch das make-up ist sehr gut wie z.b. die mascara

Die aller schlimmste Marke die ich bisher gekauft habe. Mit der aller schlimmsten Beratung. Ich habe trockene - empfindliche Haut und mir wurde gesagt, das ich ein Haufen von Produkten kaufen soll und diese Routine durchführen soll. Ergebnis nach 2 Tagen? Absolut gereizte Haut, die weh tut, pickel bekommen, mitesser bekommen, alles gerötet usw. Aber Hautsache einem was andrehen. Würde diese Marke auf keinen Fall empfehlen. Vor allem nachdem ich überprüft habe was für schrecklich Schadstoffe benutzt werden, die Krebserregend sind. Null Sterne und empfehlung Null und niemals. Ich hoffe meine Haut heilt schnell wieder und es brennt nicht mehr

An sich ist das Parfum von clinique gut, ich werde es dennoch nicht mehr kaufen.
Ich habe mich beschwert beim Kundenservice, da eine ca 10 Monate alte Flasche happy women in meinem Koffer ausgelaufen ist. Ohne Einkaufsbeleg wird jedoch keine Reklamation von Kunden angenommen
Wurde mit einem 10% Gutschein a gespeist, der jedoch zur selben Zeit online für alle sichtbar als Aktion geschaltet war (gleicher Code)

Ich mag die Produkte zwar sehr gerne, jedoch bin ich sehr unzufrieden mit dem Kundenservice. Ich hatte eine Bestellung aufgegeben von der nur die Hälfte ankam, aber zunächst der volle Preis abgebucht wurde. Auf dem Lieferschein war das fehlende Produkt sogar vermerkt. Es gab hierzu keinerlei Info. Ich fragte beim Kundenservice nach wann das fehlende Produkt nachgeliefert wird(es war nicht ausverkauft). Ich erhielt keine Antwort und zwei Tage später wurde das Geld für das fehlende Produkt einfach zurück überweisen. Sehr kurios

Case ID: 05307060
From December till March, It took me months of frustration, stuggle, time consuming to get my refund. What an awful experience!! They said 'we'll refund you in 3 to 5 days' That means '4 months' Dreadful service.
They simply dont read their mails properly, therefore I had to explain again and again that I am still expecting my refund for a product ordered and been charged twice.

Date: Fri, 24 Dec 2021 12:46:01 +0000 (GMT)
From: EMEA CCare Germany Clinique

Thank you for contacting Clinique.

As per your enquiry related to payment transaction, I would like to inform you that we have run the payment look up, found the double transaction and can confirm that there is a double payment.
I do apologize for this discrepancy that occurred.

Please be advised that the request for a refund has been placed today.
Please allow several days for our Financial Department to look into the request and process it further.
Once processed on their end a refund will reflect back onto your account in 3 to 5 business days, depending on your bank.
I'm not surprised to read all the other bad reviews, and 73% of customers had issues with the customer service.

Ich habe jetzt schon 2x sehr schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht
Obwohl ich die Produkte ansich mag, werde ich nichts mehr bei Clinique bestellen!

Kann mich den schlechten Bewertungen leider nur anschließen.
Hatte bestellt, das Paket wurde auch ganz normal bereits einen Tag später verschickt.
Allerdings wurde es dann wohl auf dem Weg beschädigt, sodass es zurück an Clinique ging (was ja erst einmal kein Problem ist, so etwas passiert halt mal).
Hierüber habe ich aber lediglich über die Sendungsverfolgung erfahren, von Clinique habe ich keine Info erhalten - auch nicht wann bzw. ob das Paket erneut versendet wird.
Als ich dann nach einigen Tagen nachgefragt habe (ich wollte die Produkte nach wie vor) wurde einfach die Rückzahlung veranlasst. Diese kam dann einige Tage später, allerdings wurden 20 € ZU WENIG überwiesen, sodass ich meinem Geld dann auch nochmal hinterherrennen durfte.
Ich weiß nicht wie man einen so schlechten Kundenservice und auch so schlechte interne Prozesse haben kann, wenn man sich dem (wie man hier sieht) eigentlich bewusst sein sollte.

Kundenservice gibt es nicht. Nur Computer. Keine vernünftige Antwort. Meine bestätigte, bezahlte Bestellung wurde einfach storniert. Weil ich ein Schnäppchen gemacht habe?! Ungünstig für die Firma?! Keine Nachricht, dass ich mein Geld zurück bekomme. Also - nie, nie wieder!

Aller erste Online Bestellung bei Clinique am 06/12 gemacht, ist schon geliefert, echt top ! :)
Artikel sind echt gut, ich habe mich das Adventskalendar 2021 bestellt und die Clarifying lotion 1.0 ( denn ich schon immer benutze ) und habe dazu noch 2 kleine Geschenke bekommen.
Echt toll wenn man was positives erlebt, das schreibt man auch :)

Ich rate jedem ab bei Clinique zu bestellen!
Aus einem ganz einfachen Grund; ihr kriegt euer Geld nicht zurück obwohl die Bestellung nicht angekommen ist. Den auch mit paypal bezahlt ist es schwierg das Geld wieder einzuziehen. (Ihr seid ganz auf euch allein gestellt) Man kann zu Clinique/ Estee Lauder ( wahrsch. Tochterfirma) weder telefonisch noch per Email kontakt aufnehmen. Als "ob" diese Firma nicht existiert, ziemlich unprofessionell und vor allem unseriös.
Ich war so wütend das ich sogar auf eine ander Marke umgestiegen bin.

Ich weiß nicht, warum die Websites der Firmen der Lauder Gruppe (ob nun Clinique, Smashbox oder Lauder selber) so schlecht und voller Fehler sind.

Seit mehreren Monate kann ich auf clinique.de nicht mehr bestellen, weil ich nicht bis zum Warenkorb komme, ohne rausgeworfen zu werden.

Egal ob per Safari-, Chrome-, Google-, Opera- oder Firefox Browser, egal ob per Samsung Handy, IPad oder IMac, egal ob Cookies gelöscht wurden… ich kann einfach keine Bestellung abschließen.

In mein Kundenkonto komme ich nicht rein, ein neues kann ich nicht anlegen, selbst als Gast komme ich nicht weiter.

Der Kundendienst schrieb mir im Chat, dass keine Störungen bekannt seien und der Fehler bei mir liegen würde. Komisch, dass mehrere Leute in diversen Facebook Beauty Gruppen genau dasselbe Problem haben.

Die Produkte an sich sind teilweise gut und ich liebe eure oft angebotenen kostenlosen Goodies (wenn sie denn nicht vergessen werden) und Rabattaktionen!

Aber: ein so großes Unternehmen und dann solche Websites - wie peinlich. Dann gebe ich mein Geld eben woanders aus - ihr wollt es ja scheinbar nicht.

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne vergeben. Service gar nicht erst vorhanden. Ich habe ein Produkt für teuer Geld gekauft und es nicht vertragen. Unzählige Mails habe ich geschrieben und das Produkt reklamiert, es erfolgte auch Monate später nicht eine einzige Reaktion. Nie wieder

FINGER WEG!!!
Ich bin einfach entsetzt! Ich habe wochenlang nichts von Clinique gehört und meine Retoure wurde einfach nicht bestätigt. Nachdem ich beim Kundenchat 4 mal nachgefragt habe, hat mir die Kundendienstmitarbeiterin dazu geraten einen Fall bei Paypal zu eröffnen. Dies habe ich getan und der Fall wurde für mich entschieden. Dafür war das Thema für mich abgehakt.
Jetzt ein paar Wochen später meldet sich Clinique mit Rechnungen, die ich zahlen soll, da ich die Bestellung „selbst storniert“ hätte. Und ich solle Liefernachweise bringen, diese habe ich aber nicht mehr, da (wie gesagt) nach der PayPal Entscheidung das Thema für mich abgehakt war.
Jetzt drohen sie mit einer Anzeige und drängen mich Waren zu bezahlen, die ich nicht mehr habe!
Ich war wirklich eine treue Kundin bei Clinique, aber ich hatte auch nichts retourniert. Nach diesem Vorfall werde ich dort nie wieder bestellen!!!!