Ik zit al 4 jaar bij clean enery ik ben super tevreden met alle afdeling van klantenservice tot incasso afdeling Ze hebben begrip voor je situatie ze luisteren en geeft advies allemaal verdi... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik zit al jaren bij clean energie zonder enig problemen ,werken aardige mensen ,word goed geholpen en contract verlengd verder gaan ze vaak akkoord met een regeling als je oververbruik heb.netjes gere... Se mer
Företaget har svarat
Hoge rekening per maand wat nog kant of wal raakt 430 per maand 1000 euro af Rekenen En boete van 1328 euro omdat ik over stap te Vindt slecht bedrijf en ben next energy betaal nu 200 per maand In Ned... Se mer
Företaget har svarat
Hele vriendelijke en zeer behulpzame mensen aan de telefoon. Tot een hele goede oplossing gekomen en denken echt mee! Dsnk julle wel daarvoor!!
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Steeds meer mensen zijn zich ervan bewust dat we midden in een energietransitie zitten. De noodzaak om te verduurzamen wordt groter. Onze ambitie is om een beweging in gang te zetten die meer mensen motiveert om deel te nemen aan een bewuster verbruik van energie en initiatieven die CO2 reduceren of compenseren. Onze missie is om samen met onze klanten een positieve bijdrage te leveren aan het oplossen van het klimaatprobleem en willen wij de energietransitie laten slagen. Dit doen wij door te investeren in lokale groene en duurzame projecten. Een groene en duurzame toekomst is wat Clean Energy voor ogen heeft. Een toekomst waarin groene energie geen keuze meer is, maar een vanzelfsprekendheid. Een toekomst waarin onze kinderen kunnen opgroeien in een schone en leefbare omgeving. Clean Energy levert enkel 100% groene stroom opgewekt uit zon of wind afkomstig uit bronnen binnen of buiten Nederland. Dit doet Clean Energy vanuit de overtuiging dat wij hiermee een maximale bijdrage leveren aan het vergroenen en verduurzamen van onze toekomst. Clean Energy ziet het klimaatprobleem als een globaal probleem dat zich niet aan landsgrenzen houdt. Wij geloven dat duurzame energie het beste opgewekt kan worden daar waar het klimaat en het landschap zich daar het beste voor leent én het rendement het hoogst is. Wij willen de energietransitie laten slagen maar deze ook zo betaalbaar mogelijk houden! Zon uit Spanje, Italië of misschien wel de Sahara? Wind uit Nederland, Duitsland en Denemarken? En waterkracht uit IJsland of dan toch Noorwegen? Op deze manier werken wij over de grenzen heen aan een duurzame toekomst.
Kontaktuppgifter
Stavangerweg 16, 9723 JC, Groningen, Nederländerna
- 085 064 59 90
- Service@cleanenergy.nl
- cleanenergy.nl
4,1
Bra
130 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Cleanenergy
Beste Nyomi,
hartelijk dank voor uw review en vriendelijke woorden. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over onze service!
Ben al jaren klant bij jullie en altijd…
Ben al jaren klant bij jullie en altijd is het goed.
3 juli 2025
Svar från Cleanenergy
Beste J.M.A. Klerkx,
Hartelijk dank voor uw review. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over de service van Clean Energy!
Zeer ontevreden
Ik ben inmiddels bijna 5 jaar klant bij Clean Energy, maar de laatste tijd is de dienstverlening ronduit bedroevend. Ik heb zeker 15 keer gevraagd om mijn achternaam correct in hun systeem te zetten – zonder resultaat. Onbegrijpelijk dat zoiets eenvoudigs niet lukt.
Daarnaast ging de verlenging van mijn contract volledig mis. Ik had een voorstel per mail geaccepteerd, maar achteraf bleek dat het niet was verwerkt. Gevolg: maandenlang onterecht hogere tarieven betaald. Toen ik contact opnam, werd dit simpelweg afgedaan als "een foutje". Geen compensatie, geen verantwoordelijkheid.
Ook na meerdere gesprekken en duidelijke afspraken met hun klantenservice over contractverlenging om een hoge eindnota te voorkomen, kreeg ik deze week tóch een onverwachte eindafrekening. Alles wat mij was beloofd, wordt genegeerd.
Slechte communicatie, geen oplossing, en totaal geen oog voor klanttevredenheid. Ik raad dit bedrijf ten zeerste af.
3 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Scott Nafzger,
Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat u niet tevreden bent met onze service. Graag gaan wij middels deze reactie op een aantal punten in.
U geeft aan dat u meerdere malen aangegeven zou hebben dat er sprake zou zijn van een typefout. Wij kunnen echter geen eerdere communicatie hierover terugvinden. Wij hebben u vandaag per e-mail een oplossing aangeboden en vernemen graag uw reactie hierop.
Betreffende de verlenging, zoals eerder aangegeven hebben wij helaas geen acceptatie van u ontvangen op eerdere verlengvoorstellen waardoor u niet verlengd heeft met vaste tarieven. U bent hierdoor variabel blijven staan. Tijdens het gesprek is u daarom een verlengvoorstel aangeboden met vaste tarieven, zodat u niet langer klant zou blijven met de hogere variabele tarieven welke op dat moment geldig waren. Er is geen toezegging geweest dat er geen eindnota zou komen.
Wanneer u een nieuw contract afsluit, wordt het contract welke op dat moment loopt beëindigd. Deze dienen altijd afgerekend te worden middels een eindafrekening.
Wij snappen uiteraard dat u dit niet had verwacht, en hebben u per e-mail ook aangeboden u te helpen met deze kwestie. Graag zien wij een reactie op onze e-mail tegemoet, zodat wij u verder kunnen helpen.
Zeer vriendelijk,correct en behulpzaam…
Zeer vriendelijk,correct en behulpzaam geholpen!
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Richard Lenaers,
hartelijk dank voor uw review en vriendelijke woorden. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over onze service!
Afzetters
-1 ster is nog veel te veel.
Zoals mensen nu ook kunnen mee lezen komt clean Energy nu weer met zo’n net vertaald antwoord. Deze review schrijf ik nogmaals op het antwoord van clean Energy omdat ik geen antwoord op mijn eigen review kan plaatsen. Vind het dan nu ook wel grappig om te lezen dat ze nu ineens weten waar alles vandaan komt en het netjes kunnen uitleggen zodra je je mening uitspreekt met een review. Wel jammer dat het niet kon toen ik 4 collega’s aan de telefoon lijn had en die 20 min aan het zoeken geweest zijn om vervolgens met een weet ik niet terug te komen naar je. Wat deze mensen doen is klanten oplichten en contracten aansmeren. Als je dieper gaat graven zul je zien dat het geen waar de hem zijn licensies door is kwijt geraakt, clean Energy gewoon mee verdergaat. Zelf zal ik hier melding van maken en hopelijk worden hun licensies ook ingetrokken zodat ze geen mensen meer tot last zullen zijn.
MENSEN JULLIE ZIJN GEWAARSCHUWD
4 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Murf,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening.
Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat onze reactie op uw eerdere review gezien wordt als een net vertaald antwoord. Wij willen u echter verzekeren dat wij op elke ervaring welke onze klanten achterlaten een zo volledig en passend mogelijke reactie proberen te sturen.
Uiteraard hopen wij dat u alsnog contact met onze klantenservice opneemt zodat wij verder in kunnen gaan op uw ervaring en u hopelijk op deze wijze beter kunnen helpen.
Oplichting
Mijn ervaring met cleanenergy ga je bijna niet geloven.
Contract afgesloten en dan krijg je een portaal om je verbruik te zien. 8 zonnepanelen op het dak dus ook teruglevering. In mijn portaal zie ik wel verbruik maar geen teruglevering. Gebeld met cleanenergy en ik moest bellen met enexis of cleanenergy kan en mag uitlezen. Netjes gedaan en dat kon van enexis. Weer gebeld en ze zouden het oplossen in mijn portaal ( er was teruglevering dus maakt u zich geen zorgen) na een paar weken gekeken en nog steeds geen zicht op teruglevering. Weer gebeld met cleanenergy en hún antwoord was.. wij zijn bezig met een soort update en je inzage wordt opgelost. Na weer een paar weken gebeld ( nog geen inzage) mevrouw er is teruglevering maar waarom het niet in uw portaal staat is een beetje onduidelijk, maar er is teruglevering! Belletje nr 4! Mijn vraag en zorgen uitgesproken naar cleanenergy… straks krijg ik een jaaropgave en moet ik veel bijbetalen. Antwoord cleanenergy.. maakt u zich geen zorgen mevrouw dat gebeurt niet. Er is teruglevering!
Nou dit gaat heel lang door en eind van het liedje.. 341 bijbetalen. Hun antwoord.. er is nooit teruglevering geweest. Is al van mijn bank afgeschreven en ik sta met lege handen!
Conclusie pas op! En ga nooit met dit bedrijf in zee
21 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Geachte Monique Van gelder,
Hartelijk dank voor uw terugkoppeling.
Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat u niet tevreden bent over de service welke u heeft mogen ontvangen. Wat wij terug kunnen zien in onze contacthistorie, is dat wij per e-mail aangegeven hebben dat wij inderdaad, zoals Enexis aangegeven had, de meterstanden van de telwerken voor de teruglevering ontvangen. Hierbij hebben wij echter ook aangegeven dat deze telwerken stilstaan, waardoor wij niet konden zien wat de teruglevering specifiek was. Wij hebben u ook doorverwezen naar uw netbeheerder om dit op te kunnen lossen.
U geeft aan dat u verder ook telefonisch contact had met onze klantenservice waarin u aan had gegeven dat het verbruiksoverzicht niet inzichtelijk was. Wij vinden het uiteraard vervelend te vernemen dat u niet het antwoord heeft ontvangen welke u heeft kunnen helpen in de situatie waar bij u sprake van was. Hier willen wij onze excuses voor aanbieden.
Uiteraard hopen wij dat Enexis u kan helpen met de meterstanden welke niet juist doorgegeven worden. Mocht u niet in contact komen met uw netbeheerder, dan vernemen wij dit uiteraard graag zodat wij verdere stappen met u kunnen bespreken.
Goede grondige berekening
Goede grondige berekening voor een eerlijk en passend voorschot voor mijn persoonlijk gebruik.
17 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Geachte Marijke Warning,
Hartelijk dank voor uw review en vriendelijke woorden. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over de hulp welke u heeft gehad betreffende uw voorschot!
Contact gehad met de klantenservice…
Contact gehad met de klantenservice voor mijn dochter voor een contact wijziging pffff wat een stelletje rare .....
Loze beloftes en dingen vertellen wat niet waar is ,snel weg daar wat een bedrijf pfffffff
Ze komen met een verlenging endat gaat pas in september in ,ook daar heb je niks aan ........ wat een waardeloze oplossing. Niet meedenken alleen op je geld uit ...
Dus nogsteeds zo snel mogelijk weg ....
- 5 steren
6 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste J Koehoorn,
Wij vinden het vervelend te vernemen dat de geschatte maandelijkse kosten welke op het aanbod stonden niet overeenkwamen met de kosten welke wij berekend hebben aan de hand van het verbruik welke bekend is op het adres van uw dochter.
Wij hebben per e-mail een oplossing aangeboden met betrekking tot het termijnbedrag, zodat wij zo snel mogelijk eventuele wijzigingen in het verbruikspatroon kunnen herkennen en doorberekenen in het termijnbedrag van uw dochter.
Wij hopen uiteraard zo snel mogelijk meer te kunnen bespreken over het termijnbedrag en verdere stappen te kunnen nemen. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk te reageren op onze e-mail, zodat wij dit samen met uw dochter en u verder in behandeling kunnen nemen.
Prettig communicerend betrouwbaar bedrijf.
Prettig communicerend betrouwbaar bedrijf waarbij e-mail en persoonlijk telefonisch contact nog mogelijk is in tegenstelling tot vele andere En dat laatste ook nog zonder lange wachttijden. Ik ben overgestapt met gemengde gevoelens vanwege een tijdelijke aanbieding bij een concurrent. Ik hoop echter na een jaar opnieuw van een CleanEnergy aanbieding gebruik te kunnen maken.
10 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Wim,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met Clean Energy. Wij zijn blij te vernemen dat u positief terugkijkt over de periode waarin u klant bent geweest bij Clean Energy en hopen uiteraard u in de toekomst opnieuw te kunnen verwelkomen als klant van Clean Energy. Wij staan graag voor u klaar!
Had a problem with moving to a new…
Had a problem with moving to a new address. It was my fault but ppl from the support helped me to solve it nice and fast. Much appreciated!
10 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Dear Григорий Кощеев,
Thank you for your kind words and for sharing your experience with our customer service. We are glad to hear that you received a prompt and satisfactory solution for the issue that presented itself.
Goede service
Er waren een aantal misverstanden over het nieuwe maandbedrag aangezien mijn contract afliep en een nieuwe begon.
En ik was daar best wel boos over.
Maar Clean Energy heeft dit heel netjes opgelost.
Overigens ben ik al een tijdje klant bij Clean Energy en was dit de eerste keer dat ik dit meemaakte.
Ook is het zo dat ze echt wel een luisterend oor voor je hebben en dat ze zullen proberen je tegemoet te komen voor zover dat mogelijk is natuurlijk.
Ik ben tevreden over Clean Energy.
3 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Karin Middelwaart,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wij zijn erg blij te vernemen dat u na uw contact met onze klantenservice een passende oplossing heeft gekregen voor uw probleem. Wij staan graag voor u klaar!
Super goede ervaring met Clean Energy
Super goede ervaring met Clean Energy! Na het overlijden van mijn moeder contact opgenomen om haar af te melden en heel fijn opgevangen. Als ik een 10 plus kon geven hadden ze hem gehad. Wat een Top service!! Peter.
28 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Peter Gravemaker,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wij zijn blij te horen dat u in deze moeilijke tijd goed opgevangen bent en dat alles goed geregeld is voor u.
Ik ben nu iets meer dan een jaar klant…
Ik ben nu iets meer dan een jaar klant bij Clean Energy en het bevalt mij prima, ze hebben een fijne klantenservice met zeer vriendelijk personeel dat zijn uiterste best doet om je snel te helpen, petje af voor jullie.
27 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Erica Mena Ghobreial,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en voor uw vriendelijke woorden. Wij zijn blij dat wij u het afgelopen jaar de service hebben kunnen bieden waar u als klant tevreden mee bent!
Ik ben geholpen door Gijs
Ik ben geholpen door Gijs, erg vriendelijke en behulpzame jongen. Ging alles direct voor me uitzoeken en regelen! Top!
23 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Ozdemir D,
Hartelijk dank voor uw ervaring en vriendelijke woorden. Wij vinden het fijn te vernemen dat u een positieve ervaring gehad heeft met onze klantenservice!
Ik ben geholpen door Gijs
Ik ben geholpen door Gijs, erg vriendelijke en behulpzame jongen. Ging alles direct voor me uitzoeken en regelen! Top!
23 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Rozemarijn,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wij zijn erg blij te vernemen dat de service welke u vanuit onze collega heeft mogen ontvangen als prettig is ervaren!
Mijn vraag was super vriendelijk en…
Mijn vraag was super vriendelijk en duidelijk uitgelegd
22 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Jt Buist,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wij zijn blij te vernemen dat u blij bent met de service welke u ontvangen heeft!
Al jaren contract
Al jaren contract, altijd netjes, nooit pushen. Denken mee, reageren snel, geen adders, gewoon open en eerlijk… hier nog wel!
Prima tarieven ook
Erg tevreden mee en teken weer wat jaren bij
21 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Ih,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en uw vriendelijke woorden. Wij zijn erg blij te vernemen dat u langer klant blijft bij Clean Energy!
Ik ben 9 keer per mail benaderd en 6…
Ik ben 9 keer per mail benaderd en 6 keer per telefoon waarom ik nog niet had verlengd. Wat een boevenclub is dit! Nooit doen
19 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Huib,
Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat de frequentie waarin wij u proberen te benaderen betreffende het bespreken van uw verlengvoorstel als onprettig ervaren wordt. Wij zullen dit meenemen in onze evaluatie van onze processen. Fijn dat u ons dit heeft laten weten!
Uiteraard kunnen wij u uit onze bellijsten halen, en kijken wat wij voor u kunnen betekenen met betrekking tot de frequentie waarin u per e-mail voorstellen ontvangt. Zou u hierover contact op kunnen nemen met onze klantenservice? U kunt ons op werkdagen tussen 09:30 en 12:30 uur & tussen 13:00 en 16:00 uur bereiken via 085-0645990 of mailen naar service@cleanenergy.nl. Alvast bedankt voor de genomen moeite!
Gijs van Cleanenergy zegde meteen toe…
Gijs van Cleanenergy zegde meteen toe de verhuizing binnen een dag te regelen.
De overgang van HEM naar Cleanenergy is vlekkeloos verlopen. Hulde!
20 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Jozef,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw vriendelijke woorden. Dit waarderen wij zeer!
ramon
het is een goede energy bedrijf en ik raad het ook aan ze zijn klantvriendelijk en als je iets meot weten mailen ze of belllen ze je op ik ben er een jaar klant geweest en ik geef ze een dikke 10
19 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Ramon,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw vriendelijke woorden. Wij zijn blij te vernemen dat u tevreden bent over het jaar waarin u klant geweest bent bij Clean Energy!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.