Ik zit al jaren bij clean energie zonder enig problemen ,werken aardige mensen ,word goed geholpen en contract verlengd verder gaan ze vaak akkoord met een regeling als je oververbruik heb.netjes gere... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Hele vriendelijke en zeer behulpzame mensen aan de telefoon. Tot een hele goede oplossing gekomen en denken echt mee! Dsnk julle wel daarvoor!!
Hoge rekening per maand wat nog kant of wal raakt 430 per maand 1000 euro af Rekenen En boete van 1328 euro omdat ik over stap te Vindt slecht bedrijf en ben next energy betaal nu 200 per maand In Ned... Se mer
Företaget har svarat
Geld betalenvoor Elektra en Gas in een tijd als dit is nooit leuk. De prijzen rijzen de pan uit, en is als consument bijna niet bij te houden. Maar geloof me van alle bedrijven die ik in de afgelopen... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Steeds meer mensen zijn zich ervan bewust dat we midden in een energietransitie zitten. De noodzaak om te verduurzamen wordt groter. Onze ambitie is om een beweging in gang te zetten die meer mensen motiveert om deel te nemen aan een bewuster verbruik van energie en initiatieven die CO2 reduceren of compenseren. Onze missie is om samen met onze klanten een positieve bijdrage te leveren aan het oplossen van het klimaatprobleem en willen wij de energietransitie laten slagen. Dit doen wij door te investeren in lokale groene en duurzame projecten. Een groene en duurzame toekomst is wat Clean Energy voor ogen heeft. Een toekomst waarin groene energie geen keuze meer is, maar een vanzelfsprekendheid. Een toekomst waarin onze kinderen kunnen opgroeien in een schone en leefbare omgeving. Clean Energy levert enkel 100% groene stroom opgewekt uit zon of wind afkomstig uit bronnen binnen of buiten Nederland. Dit doet Clean Energy vanuit de overtuiging dat wij hiermee een maximale bijdrage leveren aan het vergroenen en verduurzamen van onze toekomst. Clean Energy ziet het klimaatprobleem als een globaal probleem dat zich niet aan landsgrenzen houdt. Wij geloven dat duurzame energie het beste opgewekt kan worden daar waar het klimaat en het landschap zich daar het beste voor leent én het rendement het hoogst is. Wij willen de energietransitie laten slagen maar deze ook zo betaalbaar mogelijk houden! Zon uit Spanje, Italië of misschien wel de Sahara? Wind uit Nederland, Duitsland en Denemarken? En waterkracht uit IJsland of dan toch Noorwegen? Op deze manier werken wij over de grenzen heen aan een duurzame toekomst.
Kontaktuppgifter
Stavangerweg 16, 9723 JC, Groningen, Nederländerna
- 085 064 59 90
- Service@cleanenergy.nl
- cleanenergy.nl
4,1
Bra
129 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Super tevreden en uitstekende personeel
Ik zit al 4 jaar bij clean enery ik ben super tevreden met alle afdeling van klantenservice tot incasso afdeling
Ze hebben begrip voor je situatie ze luisteren en geeft advies allemaal verdienen een promotie super ik raad iedereen om klant te worden bij clean energy
Clean energy blijft zo doorgaan
Jullie zijn geweldig
Bedankt
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Ik zit al jaren bij clean energie…
Ik zit al jaren bij clean energie zonder enig problemen ,werken aardige mensen ,word goed geholpen en contract verlengd verder gaan ze vaak akkoord met een regeling als je oververbruik heb.netjes geregeld dus. Krijg ook snel e-mail als ik niet optijd betaal
4 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Hele vriendelijke en zeer behulpzame mensen
Hele vriendelijke en zeer behulpzame mensen aan de telefoon.
Tot een hele goede oplossing gekomen en denken echt mee!
Dsnk julle wel daarvoor!!
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Geld betalenvoor Elektra en Gas in een…
Geld betalenvoor Elektra en Gas in een tijd als dit is nooit leuk. De prijzen rijzen de pan uit, en is als consument bijna niet bij te houden. Maar geloof me van alle bedrijven die ik in de afgelopen 40 jaar heb gehad voor energie voorziening steekt voor mij Clean Energy er met grote voorsprong positief uit. Waar kun je nog een bedrijf vinden waar je nog een persoon aan de lijn krijg ipv een chatbod. De grootste kostenpost voor energie gaat naar onze staat. Ik heb berekend dat is ongeveer 74% van al onze uitgaven. Daarvoor in ruil hebben we dan natuurlijk dat alles "geregeld"oftewel "betutteld"is in onze maatschappij. Maar goed daar maken we elke 4 jaar keuzes voor tijdens de verkiezingen. De ruimte die energie bedrijven hebben om te kunnen funktioneren zijn mi beperkt. Maar de ruimte die ze dan hebben is bij Clean Energy een giga persoonlijk en betrokken aantal mensen die op de klantenservice werken. Het beleid van Clean Energy om te luisteren naar je verhaal, mee te denken en de mogelijkheden die ze hebben zijn mijn inziens nergens anders te vinden.|Ik prijs mezelf gelukkig dat ik deze leverancier heb gevonden. Ben 100% tevreden en blijf graag klant bij Clean Energy.
23 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Tibani Beheer BV,
Hartelijk dank voor uw review. Wij vinden het erg fijn te vernemen dat u tevreden bent over de service welke Clean Energy aan haar klanten biedt en dat onze communiceerwijze u erg aanspreekt. Wij hopen u nog jaren te mogen behouden als klant!
Top!
Top! Begripvol, geduldig, denken met je mee, veel kennis. Ga zo door!
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Joan,
hartelijk dank voor uw review. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over de service van Clean Energy!
De problemen begonnen al vanaf het…
De problemen begonnen al vanaf het begin. Toen ik een contract tekende voor 190 euro, brachten ze me gedurende meerdere maanden 250 euro in rekening. Totdat ik dit probleem ontdekte. In 2026 ben ik overgestapt naar een andere leverancier en heb ik mijn contract met hen beëindigd. Ze brachten me een boete in rekening voor de beëindiging van het contract en rekenden me ook nog eens kosten aan voor een maand die ik al aan een andere leverancier had betaald. In het jaarverslag stond ook vermeld dat ze me geld in rekening hadden gebracht voor de maand januari, terwijl ik dat al aan een andere leverancier had betaald. Ik had dus een dubbele betaling. De klantenservice zei in februari dat ze het geld binnen twee weken zouden terugstorten, maar na meer dan een maand was het geld nog steeds niet terug. Ik heb opnieuw gebeld en toen zeiden ze dat het kwam doordat ik in de voorgaande periode meer elektriciteit had verbruikt. Maar in het overzicht stond duidelijk dat het om de maand januari ging. Dit is een frauduleus bedrijf dat niet alleen oplicht, maar ook geld van rekeningen steelt. Ik ga ook de politie inschakelen.
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Marina PRYSIAZHNIUK,
hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat u niet tevreden bent over Clean Energy. Wij hebben afgelopen week ook reeds telefonisch met u gesproken hierover waarbij deze punten reeds besproken zijn en uitgelegd zijn hoe dit daadwerkelijk door Clean Energy opgepakt is. Graag leggen wij een aantal zaken nogmaals uit:
- uw termijnbedrag op de offerte is indicatief. Wij hebben nadat wij de aanmelding verwerkt hebben aangegeven dat het ontvangen verbruik afwijkt van het verbruik op de offerte. Na goed overleg hebben wij anderhalf maand nadat uw contract gestart is uw termijnbedrag verlaagd.
- uw contract liep nog anderhalf jaar. Conform de regelgeving kan het zijn dat u bij een vroegtijdige overstap opzegkosten in rekening gebracht krijgt.
- Uw overstap is pas volledig aan ons gecommuniceerd toen de factuur voor januari reeds in rekening gebracht was. Wij hebben tijdens de communicatie over de telefoon aangegeven dat dit termijnbedrag verrekend zou worden op de eindafrekening wanneer deze factuur nog voldaan was. Gezien dit het geval was, hebben wij deze betaling meegenomen tijdens het opmaken van de eindnota. Clean Energy heeft dan ook niet gesproken over het terugstorten van deze betaling en wij vermoeden dan ook dat uw claim hierover rust op miscommunicatie.
Wij kunnen ons om voorgaande dan ook niet vinden in uw eerdere claims. Mocht u toch nog graag de eindafrekening en uw bericht met ons willen bespreken, dan mag u uiteraard per e-mail contact met ons opnemen.
Voorwaarden niet realistisch
Ik wilde graag klant worden bij clean energy. Maar ze hanteren opzegboetes als je genoodzaakt bent je contract te beëindigen zoals bij emigreren. En wat als je overlijdt, moeten nabestaanden dan ook boetes betalen?
Zo vriendelijk als de mensen aan de telefoon zijn ( vandaar nog 2 sterren), zo onrealistisch en absurd zijn de voorwaarden.
Reactie op onderstaand bericht van cleanenergy van 20 april 2026
Het is jammer dat cleanenergy in haar reactie op mijn review zich verschuilt achter overheid en ACM. Want die bepalen überhaupt niet of een energiemaatschappij opzegboetes moet hanteren. Dat bepaalt u zelf. En dan vervolgens ook nog de suggestie wekken dat ik gewoon niet begrepen zou hebben dat zij juist erg coulant met hun klanten omgaan en wel degelijk met haar klanten meedenkt.
Ik heb 2 keer in persoonlijk gesprek doorgevraagd naar de mogelijkheden om klant te worden. En tot twee maal toe van 2 medewerkers vernomen dat ik een boete moest betalen als ik zou emigreren. En zelfs een schatting gekregen van de hoogte hiervan. ( tussen de 500 en 700 euro afhankelijk van contractduur en verbruik) De offerte heb ik niet meer maar daar stond de opzegboete ook vrij bovenaan het contract.
De reactie van cleanenergy op mijn review is daarom een absoluut zwaktebod.
Het was beter geweest eerlijk te zeggen dat ze mij in gesprek onvoldoende hebben gewezen op mogelijkheden klant te worden. Dan had de reactie nog ergens op geleken. Nu is het overduidelijk dat ze gewoon niet willen toegeven dat interne regelgeving onpersoonlijk en stug is.
U hoopt op een andere mening van mijn kant. Dat is gelukt. De 2 sterren is een 1 ster geworden.
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Ma,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Clean Energy kan inderdaad opzegkosten bij voortijdige beëindiging van een overeenkomst rekenen. Dit is conform de regelgeving vanuit het ACM en de overheid vastgesteld. Dit betekend echter niet dat er standaard opzegkosten in rekening gebracht zullen worden gezien deze berekening afhankelijk is van de marktprijs en de contractprijs, en ook probeert Clean Energy altijd mee te denken met haar klanten door te kijken of er nog andere mogelijkheden zijn.
Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat u door algemene voorschriften een negatieve mening gekregen heeft over Clean Energy. Toch hopen wij middels deze reactie en het gesprek welke u met onze medewerker gehad heeft een andere mening heeft kunnen krijgen.
Onze aanvullende reactie naar aanleiding van uw update:
Clean Energy kan nooit vooraf een indicatie geven van een opzegboete zonder dat er akkoord gegaan is met een contractprijs. De wettelijke wijze van opzegkosten berekenen is namelijk het resterende verbruik onder uw contract * het verschil tussen de contractprijs en de marktprijs van het moment van opzeggen.
Omdat wij niet weten wanneer de opzegging plaats zal vinden en al helemaal niet weten wat de marktprijzen zijn van het moment van opzeggen, naast het feit dat de resterende looptijd en het daarbij horende verbruik ook niet bekend is, is een dergelijke indicatie volledig uit de lucht gegrepen en niet correct. Wij willen u dan ook vriendelijk verzoeken eventueel per e-mail hierover contact met ons op te nemen zodat wij dit intern kunnen oppakken.
Verder bedoelen wij niet de verbeelding te schetsen dat er sprake was van miscommunicatie tijdens uw gesprekken over de wijze waarop Clean Energy doorgaans met haar (potentiële) klanten meedenkt. Clean Energy probeert doorgaans door middel van persoonlijk contact met haar klanten en de situaties van klanten na te gaan wat de beste oplossing is met onder andere het accepteren van een nieuw of verlengend contract. Denk bijvoorbeeld aan toekomstige energiebesparende maatregelen, verhuizingen, of andere zaken waardoor het contract wat aangeboden is niet altijd het passende aanbod is.
Uiteraard hopen wij nog in contact met u te kunnen komen over deze kwestie. U mag ons dan ook mailen op 085-0645990 of een belafspraak met ons maken via onze website.
Prima bedrijf
Prima bedrijf. Hele aardige mensen, geen kletsverhalen. Helder dus zeer duidelijk. Geen schimmig bedrijf. Kreeg het via een tussenpersoon een aantal jaren geleden aangeboden, en heel blij dat ik na rijp beraad hiermee in zee ben gegaan. Hoogst betrouwbaar. Ik kan het alleen maar van harte aanbevelen. Ik zeg doen. En nee, ik werk niet bij die club, noch heb ik er aandelen in, was het maar waar, of heb ik er anderszins mee te maken, zakelijk of privé. Gewoon een heel betrouwbaar bedrijf.
10 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Bert Spierings,
hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met Clean Energy. Wij zijn blij te vernemen dat u nog blij bent met uw keuze om klant te worden bij Clean Energy!
Prima energieleverancier
Zit nu 3 jaar bij Cleanenergy. Wat dit bedrijf onderscheid van anderen is: een uitstekende klantenservice, geen robot. Je word vriendelijk te woord gestaan en deskundig geholpen. De jaarnota is zeer duidelijk. Kortom een goed bedrijf!
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste André Nijhof,
hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met Clean Energy. Wij vinden het erg fijn te vernemen dat uw ervaring tot nu toe erg positief is en hopen u nog lang als klant te kunnen behouden!
Ghijs jij bent een OG telefonisch
Goed geholpen telefonisch, had vragen over het verbruik en (ex) .
Zeer tevreden.
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Ata,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met onze klantenservice. Wij zijn blij te vernemen dat u tevreden bent over het gesprek en uw contact met onze collega!
Ze proberen je geld afhandig te maken
Ze proberen je geld afhandig te maken. Geven per e-mail aan fouten te herstellen, maar blijven betalingsherinneringen sturen en proberen vervolgens telefonisch alsnog meteen een betalingsregeling erdoor te duwen.
Sluit hier geen contract af, want ze zijn heel nasty. Juridische stappen lijken noodzakelijk bij deze geldwolven.
1 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Consumer,
Helaas hebben wij naar aanleiding van ons informatieverzoek geen reactie vanuit u mogen ontvangen waardoor wij niet na kunnen gaan welke 'fouten' u bedoelt. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij na kunnen gaan wat uw situatie is en wat de toekomstige stappen zijn binnen uw dossier zodat u volledig op de hoogte bent van de genomen en toekomstige acties vanuit Clean Energy.
Steady leverancier met goede prijzen en…
Steady leverancier met goede prijzen en een correcte en snelle klantenservice bij vragen.
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Collin Vaneker,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met onze klantenservice. Wij zijn blij te vernemen dat u tevreden bent over het gesprek en uw contact met Clean Energy.
OPLETTEN
Even niet goed opletten kan je flink laten schrikken. Ja, ook ik heb een betalingsregeling afgesproken. Daar schaam ik mij niet voor. Ik dacht „ dat is geregeld en wordt netjes automatisch afgeschreven „. Afgesproken in december 2025, druk, druk, druk. Januari niet meer aangedacht, ff niet goed opgelet en niet opgemerkt en in januari en de rest van de betalingsregeling moet er handmatig betaald worden. Bijna Ełk bedrijf/firma zegt dan direct de betalingsregeling stop en vordert daarna het gehele bedrag keihard op. Maar GELUKKIG, doet CLEAN-ENERGY, het anders. MENSELIJKER EN WEL KLANTVRIENDELIJK. Een telefoontje naar Klantenservice, praatje met financiele afdeling en met begrip voor mijn situatie wordt mijn betalingsregeling hervat. KIJK ZO KAN HET OOK. Hartelijk bedankt CLEAN-Energy.
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Peter Snoeijers,
hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met onze klantenservice. Wij zijn erg blij te vernemen dat u samen met ons een passende oplossing heeft kunnen vinden voor uw situatie en dat wij dit samen met u naar tevredenheid hebben kunnen oppakken!
Cleanenergy = Dirtyenergy
Vanaf het begin worden er mooie beloftes gedaan om klant van hun te worden. Maar linksom/rechtsom zijn het allemaal leugens en komen ze niks na. Ik had beter bij Vattenfal kunnen blijven. Wanneer het contract eindigt en jullie weer komen met een trucje om ervoor te zorgen dat ik langer blijf, trap ik er niet weer in.
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Geachte heer Uzun,
wij vinden het erg jammer te vernemen dat u niet tevreden bent over Clean Energy. Wij hebben op hetzelfde moment ook een e-mail van u mogen ontvangen waarin u uw onvrede geuit heeft over de loyaliteitsbonus. Conform de actievoorwaarden welke u bij uw contract ontvangen heeft, ontvangt u een gedeelte omdat u niet (meer) volledig voldoet aan de voorwaarden voor een volledige uitkering.
Uiteraard vinden wij het vervelend dat dit heeft gezorgd voor een negatieve ervaring met Clean Energy, echter willen wij benadrukken dat deze voorwaarden en informatie bekend waren sinds de aanvang van uw contract.
Mocht u hier nog aanvullende vragen over hebben, dan mag u uiteraard ook reageren op de e-mail welke wij u hebben gestuurd.
Misleiding!
Heel misleidend. Wees voorzichtig met wat dit bedrijf belooft, want letterlijk alles wat zij zeggen om klanten te lokken blijkt niet te kloppen. Ze verschuilen zich achter de kleine lettertjes, waardoor je uiteindelijk niet krijgt wat je is toegezegd. Denk aan een zogenoemde bonus van €500 en het bedrag dat je maandelijks zou moeten betalen. In de praktijk blijkt hier niets van waar te zijn. Dit voelt als pure oplichting. Ik snap echt niet wie dit trucje heeft bedacht, want als bedrijf kun je toch niet verwachten dat klanten dit zomaar accepteren. Ik zou iedereen aanraden om hier geen contract af te sluiten!!!!
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Tmm,
helaas hebben wij naar aanleiding van ons verzoek tot informatie te delen geen reactie van u mogen ontvangen. Graag zouden wij dit goed met u willen bekijken, en verzoeken wij u daarom vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice.
Wel willen wij u er graag op wijzen dat elke actie bij Clean Energy verbonden is aan actievoorwaarden welke gedeeld worden met uw contract. Wanneer een klant niet meer (volledig) voldoet aan de voorwaarden welke kenbaar gemaakt zijn aan u, dan kan een gedeelte van de actie komen te vervallen.
prettig
Ik ben tevreden over de service van Clean Energy.
We worden goed op de hoogte gehouden van alles wat er speelt in de energie-wereld.
en mochten er vragen zijn, dan word je vriendelijk benadert en hoeft ook geen eeuwen te wachten tot je aan de beurt bent.
Marijke
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Marijke van Breukelen,
hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met onze service. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over onze nieuwsberichten en onze klantenservice!
Top service
Top service! Direct en vriendelijk antwoord.
Jolien Schuerveld
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Jolien Schuerveld,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met onze klantenservice. Wij zijn blij te vernemen dat u tevreden bent over het gesprek en uw contact met Clean Energy.
tevreden klant
er wordt op een fijne manier gecommuniceerd met de klant, dat kan ik erg waarderen. verder geen gekke dingen bij cleanenergy, ze doen waar ze goed in zijn.
30 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Paul Meijer,
hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met Clean Energy. Wij zijn blij te vernemen dat u tevreden bent over onze service.
Persoonlijk, snel en behulpzaam
Wordt altijd goed geholpen en krijg vrijwel meteen een PERSOON aan de lijn die goed meedenkt!!
(in plaats van een of andere computer-chat met voorgeprogrammeerde antwoorden die me niet verder helpen)
30 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Klant,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring welke u gehad heeft. Uiteraard vinden wij het fijn te vernemen dat u onze werkwijze wat het klantcontact betreft als prettig ervaart.
Goed geholpen door Daphne
Telefonisch contact gehad met Daphne, erg fijn gesprek gehad en goed geholpen. Alles nu duidelijk en hebben een goed contract.
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cleanenergy
Beste Sharon De Wal,
hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met onze klantenservice. Wij vinden het fijn te vernemen dat u een goede, positieve ervaring heeft gehad!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.