CityScoot Omdömen 

Tres mauvaise experience du début à la fin chez Cityscoot. En utilisant un de leur scooter par temps de pluie celui-ci dérape en descente sur les pavés à 5km/h, je le retiens et ne tombe pas par terre. Par contre je m'étonne du peu d'adhérence du scooter. Quelques heures plus tard je recois un appel menacant de Cityscoot me disant qu'ils ont détecté un accident sur un de leur scooter et que les dégats seront a ma charge. Aucune question n'a été posée sur ce qu'il s'était passé...
Plus tard une mauvais experience de gestion des contraventions m'a fait quitter leur service.

Ormai in giro solo scooter da rottamare. Certamente da evitare

Gli scooter funzionano bene, ma pessima esperienza per quanto riguarda l'app e la gestione del cliente. L'app è lenta e a volte malfunziona e in questi casi l'azienda non risponde di questi errori. Il tutto solo per spillare più soldi possibile. Per fortuna esistono altri servizi di sharing.

Abito a Torino e oggi volevo provare i motorini per la prima volta. Scarico la app, carico la patente, tutto ok. Mi arriva una mail che dice che c'è un problema nel caricamento dei documenti e devo rifarlo. Vado sull'app e non c'è modo di ricaricarli. Risultano semplicemente in fase di approvazione. Vado nella sezione assistenza per chiedere aiuto, non riesco a inviare il messaggio perché compare errore ogni volta che clicco su "invio". Dopo due ore mi arriva comunque la conferma che il mio account è attivo, quindi la mail mi ha fatto perdere tempo per nulla. Nel messaggio di benvenuto è linkato un video che dovrebbe spiegare l'utilizzo dei motorini, ma il video linkato non si può vedere perché è impostato come "privato" su YouTube. Provo comunque a guardare la mappa per vedere se c'è un motorino disponibile, l'app crasha. Chiudo tutto, libero la cache, riapro, dopo un secondo l'app crasha. Vado a vedere un po' di recensioni su Google Play e vedo che tutti quelli elencati sono problemi comuni per tutti gli utenti. Sistema inutilizzabile, se anche l'app resiste quei 30 secondi per riuscire a localizzare un motorino non si può considerare affidabile per fare dei viaggi e gestire tutte le operazioni. Veramente un peccato, si tratta di un sistema che sarebbe utilissimo e ecologicamente fondamentale, è assurdo che chi ha sviluppato l'app e il resto del processo di attivazione non sia stato in grado di far funzionare tutto e rendere l'esperienza fruibile. Mi chiedo se l'azienda ne è al corrente.

Très mauvaise expérience, pour faire court , en janvier 2023 je prends un Cityscoot pour aller dépanner ma femme qui a crevé un pneu de sa voiture a environ 3 km de mon domicile, je stationne le Cityscoot vers 3 autres scooters stationné, le dépannage du véhicule de ma compagne me prend 15 minutes, au moment de reprendre le scooter que j’avais réservé, impossible, donc je prends le scooter à côté. 15 jours plus tard je reçois un Pv + 15 € de frais de dossier Cityscoot (pour stationnement gênant ??? J’ai payé et voulu supprimer mon compte suite à cette arnaque (impossible) il faut attendre 1 an. Je comprends mieux pourquoi aujourd’hui, je n’ai plus utilisé de scooter depuis le 14/02/2023 car j’ai acheté un scooter 125 cm3, et énorme surprise aujourd’hui le 22/04/2023 je reçois un mail Cityscoot d’un prélèvement sur mon compte de 149 € pour le mois d’avril soit disant pour fourrière ? Mais de qui de quoi ? Impossible de faire opposition à ma banque car c’est la CB qui est enregistré chez Cityscoot, en gros il pioche dans votre compte bancaire quand il le désire, et comme les réclamations sont uniquement par mail , les arnaques frauduleuses sont sans complexe. BRAVO CITYSCOOT d’un service qui peut rendre la vie plus facile, mais c’est de la fraude facile, heureusement que la ville de NICE a stoppé leur contrat.

Mi sono iscritto oggi quindi non posso ancora giudicare la qualità degli scooter anche se il primo giro È stato positivo In compenso però l'app è penosa, ogni volta che cerco di entrare in una funzionalità mi richiede di nuovo tutti i dati di inserimento e mi fa inviare un SMS di conferma punto veramente ingestibile!

Abito a Torino e oggi per andare a lavorare ho trovato la moto di cityscoop attaccata alla mia macchina, non potevo neanche fare la retromarcia per uscire dal parcheggio, perché non c’era lo spazio adeguato. Me l’hanno lasciato attaccato alla macchina. Cosa bisogna fare in questi casi? Buttarla giù!? Chiederei a tutti quelli che utilizzano questo servizio di rispettare gli altri

impossibilité de comprendre comment filent les pack de minutes consommées!
incroyablement flou ! moi j arrete d utiliser à cause de cela , une veritable arnaque que fait la DGCRF !!!!

Très mauvaise expérience / accident

2 minutes après avoir débuté une location Cityscoot, j’ai un accident (établi comme non-responsable par la police) avec un VTC qui a coupé ma route. Pris en charge par les pompiers, je n’ai pas pu remettre le scooter sur une place ni arrêter la course.

Cityscoot me débite près de 60 minutes d’utilisation (pourtant le scooter était immobile) et malgré 3 relances, ne me rembourse pas les minutes consommées. Il n’y a même pas eu de réponses à mes mails, c’est tout simplement scandaleux.

4 semaines plus tard, je n’ai toujours pas été contacté par Allianz, malgré un appel spontané de ma part, et la promesse d’être rappelé par l’équipe en charge du dossier.

En revanche, Cityscoot est plus prompt à s’occuper de ses scooters que de ses utilisateurs : le scooter accidenté était déjà en service quelques jours plus tard…

ho provato questo servizio ieri per la prima volta a Milano. Trovo il motorino, capisco come fare meno male che c'era il bauletto, guido fino alla mia destinazione, parcheggio, metto via il casco e non riesco a terminare il noleggio, fuori zona. risalgo riprendo il casco, mi avvicino ancora, stessa situazione, faccio ancora ulteriore strada e finalmente gli piace. Notare che non ero in periferia ma a 1,5 km dalla loro zona, e c'erano disponibili, monopattini bici e anche scooter della concorrenza, a onore loro, devo dire che ho scritto e mi hanno abbuonato i 15 minuti di perdita di tempo, zona o non zona. Il mezzo direi decente, non mi piacciono questi scooter, ma per il servizio che offrono sono comodi. Al pomeriggio c'era sciopero della metro, ne ho preso un secondo, questa volta ero più preparato e andando in centro, a parte il fischio dal motore, il problema della zona non si poneva. Ne ho preso un terzo per tornare in stazione, era senza bauletto, una fatica per aprire la sella, già mezza scassata, evidentemente non funziona così bene, ma in che condizioni, il tastierino, che con l'app non serve tutto rovinato, il cruscotto idem la sella con dei piccoli tagli in più punti, e la carrozzeria tutta rigata.L'app, poi è un disastro, non so perché non siano riusciti ad addebitare i pagamenti, allora subito ho provato a farlo, mi ha buttato fuori 4 volte, alla fine son riuscito, l'assistenza clienti risponde in fretta ed è gentile. Il problema a mio avviso è la manutenzione, oltre all'utenza che non rispetta i motorini noleggiati. comunque 23.10 € non sono pochi, anche se in taxi avrei speso ben di più. Se li mantenessero meglio forse il servizio sarebbe migliore.

Service client déplorable, j'ai envoyé une dizaine de mails sans réponse après avoir été prélevé de 33euros pour une course que je ne pouvais arrêter (bug d'appli)

Impossible de terminer les locations. A chaque fois, le compteur continue de tourner pendant 5 à 15 minutes avant de pouvoir enfin finaliser la location. Pendant ce temps, on paye et la facture est tres lourde. J'ai contacté Cityscoot deux fois a ce sujet sans jamais aucune reponse du service consommateur. Un vol.

In data odierna come di consueto ho noleggiato il cityscoot per il tragitto casa lavoro. Un percorso che in media ci metto 8 minuti a percorrere, oggi c'è ne sono voluti 23 di minuti. Nonoatante arrivato al termine del noleggio in zona consentita di parcheggio e senza spia accesa di segnalazione del contrario, mi è stato impossibile chiudere il noleggio anche dal cellulare tramite app. Il risultato è stato girare perdendo.un sacco di tempo tradotto in soldi per la corsa. Ho dovuto parcheggiare a km di distanza dalla mia solita tappa di arrivo quotidiana. Sono davvero delusissimo del servizio tanto che ho deciso di non usare mai più questo servizio. Non è la prima volta che capita. Se non è il GPS che non riconosce l'aria, a volte è la sella che non si chiude bene non permettendo la fine del noleggio, oppure i tastierino sullo scooter danneggiati che non permettono di digitare bene il codice..insomma tutto questo tradotto ancora una volta in un consumo di minutaggio non che soldi regalati. Basta, servizio pessimo!

Vivo a Torino, per me è molto comodo talvolta usufruire di tutti i servizi di noleggio auto, moto, bici ecc...
purtroppo dopo molti anni sono qui a scrivere ancora che non vi è un solo servizio che copra tutta la mappa del comune di Torino, quindi per me non ha senso park l'auto, bici, scooter che sia lontano da casa per poi arrivare a domicilio a piedi, a questo punto utilizzo un taxi. L'unico servizio che copre l'intera cittadina finalmente è LEASYSGO, non capisco il perchè nulla sia cambiato rispetto ad anni fa in questo senso

Ca avait bien commencé l’aventure Cityscoot, mais aujourd’hui entre les scooters défectueux, mal entretenus voire dangereux (j’en ai loué un avec une fourche tordue, et je ne compte plus les locations avec la courroie claquée), le service client qui a disparu, qui ne répond pas au téléphone et impossible à joindre par mail, ça fait beaucoup de raisons de s’acheter son propre scooter ou d’aller voir la concurrence, genre YEGO ou Cooltra. Je rejoins les autres commentaires donc : fuyez

Cityscoot sont des voleur il faut éviter de loué leur scooter qui ne veulent pas s'arrêter quand vous voulez mettre fin à la location j'ai utilise leur service 5 minutes est fait 600 mètre au moment d'arrêter la location elle ne veut pas est le compteur continue de tourner j'ai tout essayé mais rien il comptabilise 56 minutes me rembourse 24 minutes donc je paye 9.60€ de ma poche pour leurs erreurs alors que sa aurais du me comptabilisé 2.€ pas plus écoeuré de cette application .. j'ai utilisé cooltra un concurrent est rien de tout sa n'est jamais arrivé dommage qu'il sont pas en banlieue cooltra . Voilà mon expérience .. city scoot voleur est malhonnête . Avec leur technique de gratter des minutes au gens .. 1mn ou plus les gens ne font pas attention mais x des milliers de personnes sa fait des milliers ou des millions d'euros par ans .. rentable l'affaire . D'escrocs

Créé mon compte il y a 2 semaines, depuis le statut est "patience, nous validons votre compte".
J'appelle le service client, 10 min d'attentes. Première chose que la personne me dit, "votre carte d'identité est rejetée car nous n'acceptons pas les pièces d'identité si vous êtes né après 1988".
Déjà première nouvelle, à aucun moment l'application ne le précise. Deuxièmement, aucun email ne m'a été envoyé, ce qui laisse envisager un service de suivi client déplorable. Il aurait en effet été bon d'être averti afin d'avancer. et de résoudre ce point bloquant.
Sans oublier le fait que mon permis a été uploadé via l'application, l'app confirme que mon permis est uploadé mais que de leur côté il ne le voit pas.
Que de surprises ....
Pour un début, c'est plus que déplorable. Cela ne laisse présager rien de bon pour la suite malheureusement et c'est bien dommage ....

Registrato e non arriva il codice di verifica su telefono, due ore buttate a cercare di registrarmi, premetto che numero era corretto e SIM Wind ricaricata, c'è da lavorarci su...

J'utilise CityScoot depuis longtemps et je suis toujours très satisfait ... véhicules disponibles et toujours rechargés.
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City scoot sont des voleurs et leurs scooters ne marchent pas !
Ils ne veulent pas me rembourser une course alors qu’il est impossible de verrouiller leur scooter et leurs prix sont très chers…
+ le service client n’est vraiment pas serviable