Check & Visit Omdömen 233

Une personne qui arrive avec une heure de retard sans un mot d excuse, qui se plaint de sa situation professionnelle parce que vous êtes son « 11eme EDL » de la journée, qui au delà de son impolitesse et de son manque de courtoisie se montre désagréable parce que c est un T6 et vous suggère « d habiter dans un T2 comme tout le monde » et j en passe pour ne pas être trop long ! Vive la start-up nation et l uberisation des recrutements ! Si j avais pu mettre moins d une étoile je ne m en serai pas privé !

Mon expérience avec checkandvisit est positive, ils sont pros. Le rapport est long avec de nombreuses photos ( prises avec une bonne lumière sur la majorité des photos). Le locataire sortant étant surement précautionneux, il n'y avait pas grand-chose à redire sur l'état du logement. Mais au moins, l'état des lieux l'atteste par son rapport (très) détaillé.

Je poursuivrai sûrement les états des lieux avec eux.

Très mauvaise surprise en épluchant l’état des lieux de sortie établi par Check and Visit : le document de 85 pages est habituellement signé en fin de visite, sans vraie relecture possible sur l’écran d’un smartphone. Un problème informatique a empêché cette procédure et nous avons reçu le lendemain le document que nous avons pu, grâce à cela, relire attentivement :
Le document était criblé de centaines de fautes, souvent aberrantes :
- erreurs factuelles gênantes : sur la recopie des compteurs, sur le nombre de clefs rendues,….
-les commentaires textuels de l’état des lieux d’entrée ont été intégralement copié-collés sur l’état des lieux de sortie, sans discernement : pourquoi pas, mais l’actualisation n’a pas été faite, ou mal faite : par exemple, des détériorations mentionnées à l’entrée des lieux est notée comme de notre fait à la sortie, un verrou manquant à l’entrée des lieux est toujours signalé comme manquant à la sortie alors que nous l’avons remplacé… Outre ces observations objectives, faciles à réfuter, les observations sur la propreté des murs et du sol étaient aussi largement critiquables.
-le remplissage de la note « bon état / usure normale / mauvais état » par contre était mis à jour, quasiment toujours dans le mauvais sens pour nous, d’une manière souvent contestable. Pourquoi dégrader la note quand l’état est le même à l’entrée et à la sortie ? Check&Visit nous répond que la checkeuse n’était pas là à l’entrée et met donc les notes comme elle le pense. Ben voyons.
Selon les textes de loi, un état des lieux doit être « contradictoire et à l’amiable » : il n’était pas contradictoire car l’état des lieux d’entrée a été utilisé pour remplir le document de sortie mais sans être utilisé comme comparaison. De la même manière, il n’a pas été établi « à l’amiable » car à aucun moment pendant la visite l’expert ne nous a fait part de ses observations et à aucun moment nous n’avons eu la possibilité d’en discuter. Il nous a été dit qu’il fallait signer, sans modification possible. S’il n’y avait pas eu ce problème informatique, nous n’aurions pas pu le relire : peut-on relire correctement un document de 85 pages sur un téléphone, en 5 min car après 3h de travail, alors que l’expert (et le client !) est pressé d’en finir ? Lorsque nous avons expliqué que l’on ne signerait pas un tel document sans avoir pu le revoir avec eux, Check and Visit nous a d’abord renvoyé à notre propriétaire en nous disant de nous arranger avec eux, sans considérer nos remarques. Ils nous ont ensuite répondu qu’il faudrait soit refaire une visite avec eux soit faire appel à un huissier (à frais partagé). Il faudrait encore se déplacer ? Y consacrer encore une demi-journée ? Nous avions déjà déménagé à l’étranger et notre présence était -l’affirmaient-ils- obligatoire. Au final, après une ultime tentative de nous faire entendre, une personne de Check-and-visit a accepté d’ouvrir le document et a immédiatement reconnu qu’il y avait effectivement énormément d’erreurs. Nous avons passé encore beaucoup de temps à lister celles que nous avions relevées (était-ce notre travail ?), pour avoir finalement un document partiellement corrigé. Il était encore contestable mais nous avons renoncé à aller plus loin.
L’état des lieux de sortie doit permettre de constater les dégradations par rapport à l’état des lieux d’entrée et de déterminer en commun accord qui en est responsable. Rien de tout cela dans le rapport fait par Check&Visit : c’est une photo de l’état de sortie mais le locataire n’a pas le droit d’y mettre son avis sur les différences par rapport à l’état d’entrée ni sur les responsabilités. Le locataire n’a qu’à espérer que le propriétaire ne tienne pas compte des remarques et ne considère que les photos, ce qui ne justifie plus l’intervention de Check&Visit.
Si nous n’avions pas été vigilants sur le document que nous présentait Check and Visit pour signature, nous aurions signé un état des lieux truffé d’erreurs, largement en notre défaveur. Il aurait servi notre propriétaire qui l’a mandaté et qui le paye…L’enjeu d’un état des lieux de sortie est la restitution-ou non- de notre caution. Il est évident que nous la perdions. Nous ne comprenons pas qu’une entreprise comme Check-and-visit dont le cœur de métier est l’expertise pour les états des lieux puisse à ce point ne pas respecter la règle légale du « contradictoire et à l’amiable », et qu’il nous ait fallu des heures et des jours pour faire réécrire le rapport de sortie afin de retrouver -à juste titre- l’intégralité de notre caution.

Impossible de connaître ce que la personne ayant réalisé l'état des lieux sortant a noté sur son téléphone. Du coup, pour moi, perte total du dépôt de garantie. Bien vu, puisque c'est le propriétaire qui paye la prestation. Du coup, mon proprio compare l'état des lieux entrant (2 pages 1/2) avec le vôtre qui fait ... 94 pages. Merci pour l'arnaque !

Et je vois que sur Trustpilot, les seuls personnes satisfaites sont des proprios ayant fait appel à Check & Visit. Ca ne m'étonne pas !

On fait appel à Check and Visit depuis plusieurs mois. Les états des lieux sont détaillés, et bien mis en pages.
Quand il y a un problème dans l'organisation, l'assistance est toujours à l'écoute et le résout rapidement, je recommande.

Bonjour,
je suis satisfaite.
La prise de rendez vous est simple, il y avait des créneaux disponibles qui me convenaient. Et l'état des lieux s'est bien passé avec un rapport qui me satisfait.
Cordialement

Je met une étoile parceque je ne peux pas mettre zéro,si vous êtes propriétaire surtout fuyez checkandvisit,le checkeur qui a opéré a tout minimiser,quand nous sommes arrivés dans l'appartement, c'était salle de la crasse au fond du bac douche les plaques du four brûler,le contreforts d'un volets arracher qu'il n'a pas mentionner sur l'état,même plein de poussières sous les radiateurs,alors qu'il nous a dit que l'appartement était très propre ,je pense que chez checketvisit il n'ont pas la même notion de la propreté , c'est de l'arnaque!! j'essaie de les joindre depuis deux jours il m'ont répondu que tout est normal,ce ne sont pas des professionnels,éviter d'avoir à faire a cette entreprise,selon leurs réponse je publierai l'avancement du contact

L'intervenant à bien noté le détail de tout. Tout était bon dans le mail reçu.
Bonne expérience globale.

L'état des lieux s'est bien passé,
L'agent d’état des lieux très sympathique !

Globalement très satisfait de la prestation de Check&Visit. Nous avons fait appel à eux plusieurs fois et leurs checkeurs sont rigoureux, aussi bien dans leur "inspection" du logement que dans leur compte rendu. En cas de besoin, les quelques ajustements demandés sont pris en compte et le service client est toujours à l'écoute et réactif. Je recommande sans hésiter. Merci!

Ayant besoin d'externaliser certains états des lieux par manque de temps. Je suis satisfait des états des lieux. Pas mal de disponibilités, et si un jour il y a un problème, l'équipe tente toujours de trouver une solution.
Merci.

Plusieurs états des lieux réalisés par un intervenant de Check & Visit. ça s'est bien passé, les rapports sont complets et détaillés.

Utilisatrice très régulière de Check & Visit, mes gestionnaires tiennent à souligner la rapidité de réservation d'un état des lieux et la qualité des rapports. Bravo à l'équipe

Des rapports d'état des lieux très précis. Je tiens également à souligner la rigueur concernant la récupération, le suivi et le rendu des clés à l'agence

Nous avons été très satisfait de l'intervention et aussi du suivi.

Je referai certainement appel à vous.

Très bien. Rapide et efficace. Rapport très clair avec les photos. Sympathique

J'ai eu recours à eux 4 fois.
Les états des lieux, malgré le temps parfois long, sont très bien faits, avec des intervenants agréables.
Je recommande.

Nicolas

J'ai plusieurs fois fait des demandes d'états des lieux avec check and visit, et ça s'est toujours bien passé. Les rapports sont détaillés et bien présentés.

Partenaire de confiance, réactif, sympathique et professionnel

Professionnel et réactif, je recommande.