Cheap Energy Omdömen 403

TrustScore 2 av 5

1,9

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Sammanfattning av omdömen

Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen

Med hänsyn till 35 recensioner, de flesta recensenterna var missnöjda med sin totala upplevelse. Många kunder upplevde att priserna blev orimligt höga efter en initial period med förmånliga erbjudanden, särskilt gällande rörliga avtal. Det fanns en känsla av att företaget inte var transparent med hur priserna skulle utvecklas efter det första året, vilket ledde till chockhöjningar och oväntade kostnader. Flera personer rapporterade problem med betalningar och fakturering, där fakturor uteblev eller skickades till inkasso utan förvarning. Vissa kunder hade även svårigheter med att flytta sina avtal eller få korrekt information om avtalsvillkor, trots långa bindningstider. Trots detta fanns det några som var nöjda med sina avtal och upplevde att de fick billig el, med en problemfri tjänst och trevlig kundtjänst.

Ämnen som oftast nämns

Price

Kunder noterar tvetydiga upplevelser med prissättningen. Många upplever att företaget lockar med låga priser... Se mer

Subscription

Recensenter nämner negativ feedback om prenumerationer. Kunder uttrycker missnöje över att rabatter löper ut... Se mer

Service

Recensenter belyser tvetydiga aspekter av service. Vissa kunder uttrycker missnöje med att företaget inte har... Se mer

Payment

Kunder uttrycker missnöje med betalningsprocessen. Många rapporterar att de fått felaktig information om att... Se mer

Customer service

Konsumenter tycker att kundservicen är tvetydig. Vissa kunder upplever den som trevlig och har inte haft... Se mer

Omdömen som formar denna sammanfattning

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Har haft avtal med Cheapy energi som jag försökte säga upp i mars detta år. Gick inte, skulle få betala en avgift på minst 990 kr. Sa upp avtalet till 2025-09-12. Cheapy skickar denna dag mail att up... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Varning. Har varit kund många år. Valde rörligt månadsavtal som var förmånligt första året. Sedan höjdes den rörliga kostnaden rejält. Betalade över 300 öre per kilowattimme juni och juli 2025 innan j... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Har haft cheap energy tidigare och varit helt nöjd, men nu när jag ska teckna nytt elavtal ändrar säljaren avtalet själv från mina 2000kwh till 5000kwh i förbrukning. När jag frågar varför han gör det... Se mer

Företaget har svarat


Företagsinformation

  1. Elbolag

Skrivet av företaget

Cheap Energy grundar sig i en idé som kläcktes redan för 20 år sedan. Den svenska elmarknaden hade precis blivit öppen. Monopolet släpptes och då äntligen kunde prispressande elaktörer erbjuda sina produkter till svenska kunder. Vår idé var enkel. Erbjuda väldigt få produkter, göra det enkelt för kunderna och samtidigt vara ett av de billigaste elbolagen på Internet. Billig el helt enkelt!


Kontaktuppgifter

1,9

Dålig

TrustScore 2 av 5

403 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 84 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 1 vecka

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Problemfritt och billigt

En problemfri leverantör och billigare el har jag aldrig haft.
Lite orolig för alla dåliga recensioner men jag provade ändå och var uppmärksam på allt!
Trevlig kundtjänst och inga problem med fakturor under detta år!
Kan bara rekommendera Cheap energy faktiskt!

2 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Cheap Energy

Svar från Cheap Energy

Hej Anna-Lena.

Tack för ditt omdöme och feedback!
Vi har ingen aktiv insamling av omdömen här och därav få som är nöjda som lägger recension.

Ha en fin dag.
Emelie

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Välj ett annat bolag

Välj ett annat bolag, det finns bättre och fler där ute, bara välja.

20 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Cheap Energy

Svar från Cheap Energy

Hej Edgar.

Tack för ditt omdöme.
Vi tackar för din feedback och tar den vidare.

Ha en fin dag.
Emelie

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Inga konstigheter

Inga konstigheter. Gör man hemläxan som kund och sätter sig in i avtalen, så är det bland de bästa priserna man kan få.
Att gråta o sätta en stjärna för man inte läst när ens avtal tar slut eller om man har bindingstid gör dem som företag inte rättvist.

När jag haft frågor har de svarat på mejl inom timman. Föredömligt.

5 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Cheap Energy

Svar från Cheap Energy

Hej Pontus.

Tack för ditt omdöme och feedback!
Vad roligt att höra att du är nöjd med avtalet och servicen.

Ha en fin dag.
Emelie

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Varning

Varning. Har varit kund många år. Valde rörligt månadsavtal som var förmånligt första året. Sedan höjdes den rörliga kostnaden rejält. Betalade över 300 öre per kilowattimme juni och juli 2025 innan jag upptäckte problemet. Mycket oseriös aktör även om det förmodligen är juridiskt korrekt.

22 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Cheap Energy

Svar från Cheap Energy

Hej Joacim.

Tack för ditt omdöme och feedback.
Vi tar vidare din feedback.

Ha en fin dag.
Emelie

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bra företag

Bra företag. Har inte haft något problem alls. Snabba svarstider i telefon. Har lägre elkostnader sedan vi bytte till dem

12 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Cheap Energy

Svar från Cheap Energy

Hej Birgitta.

Tack för ditt omdöme och feedback.
Så roligt att du är nöjd med avtalet och servicen.

Ha en fin dag.
Emelie

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Har haft avtal med Cheapy energi som…

Har haft avtal med Cheapy energi som jag försökte säga upp i mars detta år. Gick inte, skulle få betala en avgift på minst 990 kr. Sa upp avtalet till 2025-09-12.
Cheapy skickar denna dag mail att uppsägningsdag är 2025-09-13 och om jag säger upp avtalet innan detta så skulle det kosta mig mer än 990:- Jag bara säger:passa er för dessa pajaser. Dom är inte seriösa,försöker bara att lura sina kunder. Stor Varning.

29 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Cheap Energy

Svar från Cheap Energy

Hej Johnny.

Tack för ditt omdöme.
Tyvärr så måste man förhålla sig till uppsägningsdatumen när det gäller fasta avtal då det annars blir brutet.
Vi har skickat en förfrågan om vidare kontaktuppgifter för att se om det löst sig.

Ha en fin dag.
Emelie

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Rent bedrägeri

Cheap Energy är rent lurendrejeri. Bolaget går helt emot normal branschstandard och sätter begränsad avtalstid på rörligt månadpris. När man ingår rörligt avtal får man, i likhet med andra bolag, köpa el till inköpspris det första året.
Det som skiljer Cheap Energy från andra bolag är dels att Cheap Energy inte nämner vad det blir för påslag efter de första 12 månaderna. I praktiken verkar det vara någonstans kring 14-16 öre/kWh (de flesta andra bolag ligger på hälften 6-8 öre/kWh).
Dessutom ljuger de om vilket genomsnittligt elpris som har gällt på spotmarkanden under månaden. De kan fakturera ett inköpspris på över 300 öre/kWh när det i själva verket legat på 30 öre/kWh. De sätter lite olika elpris på olika kunder. Om man bråkar tillräckligt mycket skyller de på "felmätning" och skickar en kreditering på någon tusenlapp.

Jag har tagit kontakt med andra Cheap Energy-kunder och med egna ögon sett hur godtyckligt de sätter elpriset.

Det går mycket bra för Cheap Energy och dess systerbolag Stockholms Elbolag och Svealands Elbolag. Moderbolaget Elify Energy Group delade ut 200 miljoner kr i vinst till de tre ägarna 2024. Finns inte något annat elhandelsbolag som ger så mycket avkastning till sina ägare.
Har bråkat med dem i månader, och fått tillbaka åtminstone en del av pengarna de tagit från mig,

17 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Cheap Energy

Svar från Cheap Energy

Hej.

Tack för ditt omdöme.
Vi har skickat en förfrågan om vidare kontaktuppgifter för att lösa ärendet.

Ha en fin dag,
Emelie

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Så nöjd!

Så nöjd! Med priser och bra app! Förbättrad kundservice. Meddelande om morgondagens elpriser mm.

9 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Cheap Energy

Svar från Cheap Energy

Hej Ingrid.

Tack för ditt fina omdöme och feedback!

Ha en fin dag.
Emelie, Cheap Energy

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Mycket bra val👍🏼

Har aldrig haft problem , har fungerat bra , samt mycket bra avtal.rörligt . bor i område -2, Sen jag flyttade till radhus , har kostnaden varit ca. 100:- för elen nästan gratis , det är ju själva nätkostnaden som är dyr +moms+skatter, har E.on.

6 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Cheap Energy

Svar från Cheap Energy

Hej Carina.

Tack för ditt fina omdöme och feedback!

Ha en fin dag.
Emelie, Cheap Energy

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Oseriösa priser

Avtalet jag haft höll på att löpa ut och jag fick ett automatiskt mail om att jag skulle placeras i ett löpande avtal där priset var på tok för högt. Sa upp avtalet, tecknade på från annan leverantör från sista avtalsdag. Fick tråkigt mail från bolaget om brytavgift. Kollade upp - avtalsvillkor under punkt 18 så är det 990:-/privatpersoner och 25000:-/ företagskunder som minst brytavgift. Seriöst bolag?!

17 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Cheap Energy

Svar från Cheap Energy

Hej Consumer.

Tack för ditt omdöme.
Tyvärr så måste man byta elbolag på korrekt datum för att undvika att avtalet bryts, systemet känner endast av att avtalet bryts och minimiavgift är 990kr. Vi rekommenderar därav alltid att kontakta oss och få korrekt datum om man har fast avtal för att undvika brytavgifter.

Ha en fin dag.
Emelie

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Otroligt oseriöst företag

Otroligt oseriöst företag. Fick inte mina fakturor flera månader i rad, men fakturorna dök såklart upp med påminnelseavgifter. Företaget skyllde på posten medan jag fick betala pengar för påminnelser för fakturor som jag inte ens fått. Kundtjänsten var helt ointresserad av att hjälpa till utan skyllde på att jag betalat försent eller att posten gjort fel. VARNING!

19 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Cheap Energy

Svar från Cheap Energy

Hej Viktor.

Tack för ditt omdöme.
Vi tar vidare din feedback.

Ha en fin dag.
Emelie

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Billigt och dom mailar ut när man ska…

Billigt och dom mailar ut när man ska förnya , viktigt att göra för annars går priset upp mycket

19 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Cheap Energy

Svar från Cheap Energy

Hej Anders.

Tack för ditt omdöme.
Härligt att du är nöjd med avtalet som du har hos oss.

Ha en fin dag.
Emelie

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Dessa lurendrejare skulle fått minus i…

Dessa lurendrejare skulle fått minus i betyg om det gått , följer inte avtalet man gör med dom utan sätter sitt egna rörliga pris först sen kommer avtalets priser och rabatter, håll er borta från dessa skojare !!!!.
Jag hade rörligt med er men ni följde inte avtalet, utan gjorde ett eget rörliga pris fastän jag hade ett avtal gm Elskling.

16 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Cheap Energy

Svar från Cheap Energy

Hej Urban.

Ett rörligt avtal regleras varje månad och är inte ett fast avtal.
Vi tar med oss din feedback.

Ha en fin dag.
Emelie

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Företaget skickar ut förseningsavgift…

Företaget skickar ut förseningsavgift på direkten. Det värsta bluff företaget jag blivit utsatt för. Välj 10 gånger högre elkostnad hos någon annan leverantör det blir billigare. Vad du än gör, anslut dig inte hit. Det var någon elmäklare som fick in mig på detta spår.

22 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Cheap Energy

Svar från Cheap Energy

Hej brf järven.

Tack för ditt omdöme.
Vi beklagar att ni känner som ni gör och vi tar vidare din feedback.

Ha en fin dag.
Emelie, Cheap Energy

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Otoligt långsam telefonkö

Herregud. Jag suttit i telefonkö i 60 min nu och jag är först i kön sedan start. Gick alla på kontoret hem när jag ringde?

Sedan att på "Mina sidor" finns det ingen knapp att avsluta abonnemanget och man måste då ringa med telefon. Tror f*n att Cheap Energy fortfarande har kunder, det går ju inte att ringa in och avsluta abonnemanget. Usel service.

Ge oss en knapp på er egen hemsida, där man ändå måste logga in med bank-ID, att kunna avsluta abonemang.

18 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Cheap Energy

Svar från Cheap Energy

Hej Richard.

Tack för ditt omdöme.
Vi har haft stängt i påsk och därmed inte haft växlarna öppna, vi ska dock undersöka varför det gick att ringa in endån.

Ha en fin dag.
Emelie

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Helt sjukt att man får ett inkassokrav…

Helt sjukt att man får ett inkassokrav på direkten istället för att man skickar en påminnelse faktura med avgift!
Keffaste jag har varit med om att bli lekt med ens kreditvärde osv.
Samt att man hade betalningen på autogiro som
Inte går igenom för andra gången.

16 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Cheap Energy

Svar från Cheap Energy

Hej Omid.

Tack för ditt omdöme.
Vi tar till oss din feedback.

Ha en fin dag.
Emelie, Cheap Energy

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Undvik

Väldigt besviken precis som många andra här. Har precis uppdagats att jag missförstått mitt avtal. Språkbruket cheap energy använder är otroligt manipulativt, missvisande och ibland motsägelsefullt. Jag har alltså missat att tillsvidare nu betyder anvisningsavtal. Att mitt röriga avtal utan bindningstid eller uppsägningstid måste gått ut och bytt namn till rörligt tillsvidare var inget jag reagerade på. Kollar mina fakturor ordentligt varje månad (pga dyra) men tycker dessa ser helt normala ut, som om jag har exakt det avtalet jag skaffade. När det står ”avtal: rörligt tillsvidare” låter det i mina öron som ett rörligt avtal utan bindningstid eller uppsägningstid. Cheap energy hör bara av sig för att gratta på namnsdagen, vilket känns som ett hån i backspegeln när ingen kommunikation kring mitt utgående avtal skett. Nu på senaste fakturan har orden ”anvisat avtal” dykt upp för första gången, antagligen för att jag inte är den första som tycker detta varit missvisande, jättebra, men 10-15 000:- för sent för min del

25 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Cheap Energy

Svar från Cheap Energy

Hej Niklas.

Tack för ditt omdöme.
Vi beklagar att ni är missnöjda med hanteringen av ditt avtal. Vi har nyligen ändrat så att tillsvidare avtalet idag kallas anvisat avtal. Tidigare fick vi tyvärr inte kalla det för ett anvisat avtal enligt branschens bestämmelser.
Vi strävar efter att erbjuda en positiv kundupplevelse och tar dina synpunkter på allvar.

Ha en fin dag.
Emelie, Cheap Energy

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Kommunikationen mot kund vid utgång av…

Kommunikationen mot kund vid utgång av elavtal är obefintlig! Kostade mig 1000-tals kronor extra då avtalet man hamnar på är 3-4ggr så dyrt som de andra!

Uselt i min bok och skulle inte rekomendera detta bolag....

25 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Cheap Energy

Svar från Cheap Energy

Hej Rickard.

Tack för ditt omdöme.
Vi beklagar verkligen att du inte var nöjd med avslutet av avtalet som du hade hos oss. Det är viktigt för oss att våra kunder är nöjda med hela kundupplevelsen hos oss.
Vi tar din feedback på allvar och kommer att se över vår kommunikation för att bli så tydliga som möjligt.

Ha en fin dag.
Emelie, Cheap Energy

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer