Cheap Energy Omdömen 403

Otroligt oseriöst företag

Elpris rörligt på 300 öre per kilowatt och under samma månad har konkurrenter 15 öre.
Lite bissart stor skillnad

Mycket bra elbolag. Alltid hjälpsamma.
Bra priser.

Hade 12 månaders avtal sept 2023 till aug 2024 nordenmix och priset blev 0.5 öre över månadsmedelpris på typ elbruk.se

Inget strul, avslutades utan problem.
Hade gärna fortsatt men ...nykundsrabatt gick inte att förlänga...

Vi kunde inte längre logga in på kundportalen för att se över vårat abbonemang. Hade betalt vår faktura och får månaden efter (när vi slutat med cheap energy som leverantör) en faktura på 67 kr. Påminnelse avgift på 60 kr för ett missat belopp om 6 kr, noll förklaring var dessa kom ifrån och då vi inte kan logga in kan vi inte se något.

Använd inte cheap energy. De jobbar inte som andra elbolag. Skaffa ett riktigt istället med verkliga priser och som tjänar pengar på vanliga avgifter på normala fakturor.

Cheap Energy AB är ett företag som erbjuder låga elpriser till sina kunder. Efter en tid uppmanar företaget dig att kontakta dem för att förnya ditt kontrakt, med betoning på att detta endast ska göras via telefon, och att e-post inte accepteras. Om du ringer dem för att förnya kontraktet men saknar skriftliga bevis, kan du nästa månad få fakturor där priset är tio gånger högre än det vanliga. Oavsett hur mycket du försöker förklara att du inte avsåg att ingå ett tillsvidarekontrakt, kommer de att hävda att du aldrig uttryckte detta.

Du får all information du behöver i appen samt att den rörliga och timpriset är det billigaste på marknaden. Inga extra påslag tillkommer. De är även lätta att nå via
telefon och chatt kontakt.
Jag bor i en hyreslägenhet och förra fakturan ifrån Cheap energy var på 24kr.
Och så har det legat i några månader nu. Billigare o billigare och jag vet att jag ev får ändra på avtalet när som eller kanske inte alls.
Tack Cheap energy för ni är toppen!
Ps! Nu får ni ge mig en extra bonus...
Mvh Susanne Andersen

Hände samma som alla andra från 19 öre till över 300 öre/Kwh för datumet gått ut. Ingen som hört av dig som dem påstår dem gjort.
Riktigt dåligt moraliskt företag som lever på nya kunder..

Har precis tecknat avtal där de klantade sig, jag mailade dem och fick svar otroligt snabbt. De erkände att de gjort ett misstag och ska kompensera mig. De har otrolig bra priser första året som kund, samt ingen fast kostnad.

Jag läste även några kommentarer om avtalstiden om man missar att förnya avtal, jag ställde en fråga till Cheapenergy om det stämde med de höga priserna. Det är korrekt. Fick däremot ett svar att de informerar kunden innan avtaltalstiden går ut via:

1. E-post
2. Telefon
3. Ytterligare ett E-post meddelande

Men kanske är nya rutiner de satt in, oklart. Men de informerar i alla fall om att göra ett val.

Otroligt dålig kundserviceavdelning, kasst företag överlag, undvik!

Billig el men lurar kunder du tecknar dig för 24 öre per kilowattimme men sen om du inte förnyar avtalet kostar det 333 öre kilowattimme det har de satt i system så man får en obehaglig överraskning om man inte förnyat sitt avtal i tid jag förstår poängen med att man måste förnya men är det rimligt att gå från 24 öre till 333 öre ?

Se upp! Efter 12 månader skjuter priset iväg över 10ggr. Från 27öre kw till nu 153öre kw. VARNING VARNING!

ha aldrig med detta bolag att göra bli aldrig kund hos dom helt sjukt hur dom kan hålla på fakturerar 330 öre kWh mitt i sommaren och när ifrågasätter priset säger dom att mitt avtal löpt ut och det är så här alla andra bolag gör när deras avtal löper ut då blir det mycket dyrare va deras svar men vem är så sjuk att man höjer priset över 2 kronor kWh har aldrig hört talas om

Mitt ettåriga avtal med Cheap energy tar slut och jag går vidare till ett annat elbolag. Cheap Energy var min bästa leverantör. Jag hade ett rörligt avtal och påslaget på spotpriset var fast 2,4 öre/kWh inklusive allt. Så gott som alla elbolag har rörliga påslag och dessa sticker iväg när elen är dyr. Nu, när Cheap Energys öresrabatt försvinner, blir de inte lika billiga längre och det är dags att dra. Men jag kommer nog tillbaka.

Värsta företaget, efter avtalsvillkor har slutats, de fakturerat med 300öre/kwh. 10 gånger mer än snittelpris

Aftal med cheap energy gillar en viss tid sen man få betala 6 till 7 dubbel pris an vad ligger elpris på jag komm på nu att jag har betalat det höga pris i två år den månad jag betalde 385öra/kwh när elpriset lägger på 65öra/kwh.

De läckte personuppgifter på flertalet nya kunder genom att manuellt mejla till flertalet kunder samtidigt utan att göra mejladresserna "hemliga". Varpå flera kunder svarar och anger kontonummer och vilken bank de har.
Vid samtal med deras kundtjänst visar de att de inte tar detta på allvar, då de inte ansåg att detta var en incident att rapportera.
Det tar sedan över 1 dygn innan de agerar och går ut med information att inte svara på mejlet.
Deras rutin brister och de har inte tekniska stöd för att hantera kundkommunikation på säkert sätt.

Jag har dubbel betalat en faktura och de har behållit båda betalningarna utan att meddela mig om detta. Sen skickar de en inkasso på nästa faktura efter istället för att kontakta mig eller kvitta mot nästa faktura. 2 månader senare.
Katastrof dåligt service de vägrar att återkoppla på ekonomiavdelningen.

Bra affärsmodell om man inte vill ha långvariga eller återkommande kunder.
Tur att det finns andra aktörer på marknaden som är seriösa.