Auch bin aktuell in der Abofalle gefangen. Keinerlei Reaktionen auf die Emails. Habe jetzt auf der Homepage im Chat geschrieben und hoffe das jetzt endlich was passiert. Und es ist eine Falle... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ich hab die Wimpern Ariell bestellt. Ich finde die Anwendung wirklich einfach. Hab mir dafür das Video von Celine angeschaut, was wirklich toll ist. Ich hab sie gleich ca. 12 Stunden getragen und sie... Se mer
Ich war überrascht, dass alle versprochenen Angaben auch wirklich zugetroffen haben. Die Wimpern sind sehr natürlich und einfach anzubringen. Der Eyeliner ist ebenfalls sehr gut anzubringen und hält d... Se mer
Företaget har svarat
Perfekte Mascara für empfindliche Augen! Die Wimperntusche verschmiert nicht, hält den ganzen Tag und ist genau das, was ich gesucht habe. Abends lässt sie sich ganz leicht und ohne Rubbeln mit warme... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Kosmetikbutik
- Leverantör av skönhetsprodukter
- Skönhetsartiklar
- Leverantör av kosmetika och parfymer
- Kosmetika
Skrivet av företaget
Céline Victor provides biggest Hollywood stars with luxury eyelash products
Kontaktuppgifter
Förenade Arabemiraten
- support@celinevictor.com
- celinevictor.com
3,4
Medel
189 omdömen
Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Sehr entgegenkommend
Sehr entgegenkommend. Freu mich schon auf meine Bestellung.
22 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Ingrid 🌸,
vielen Dank für deine Bewertung! Schön, dass du mit unserer Entgegenkommen und den Produkten zufrieden bist 💛. Wir hoffen, du freust dich weiterhin über deine Bestellung 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Beste Mascara ever👍
22 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Martina 💛,
vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass unsere Mascara bei dir so gut ankommt 🌸. Schön, dass sie dir den gewünschten Effekt bringt und dich begeistert 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Andrea 💛,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Mascara zufrieden bist und unsere Angebote sowie Werbung gefallen 🌸. Wir hoffen, du genießt deine Wimpern-Looks weiterhin und freuen uns, wenn du dich bei Fragen oder Anmerkungen jederzeit bei uns meldest – per E-Mail, Instagram oder Facebook 💌.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 🌸
Abofalle
Habe mir, nachdem ich viele positive Bewertungen gelesen habe, 1 Mascara bestellt. Kamm schnell, aber nichts besonderes. Versteckt war ein Abo … AUFPASSEN…. Nun warte ich auch Rückantwort bezugnehmend auf meine Kündigung. Ich bin sonst sehr umsichtig und vorsichtig, aber leider versteckt ein Abo gebucht… wer braucht Bitteschön monatlich einen Mascara??
20 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Nadine 💛,
danke für dein Feedback! Unsere Kunden haben grundsätzlich die Wahl zwischen einmaligem Kauf und einem Abo zu ermäßigten Preisen 💌. Es handelt sich nicht um eine Abofalle, und Kündigungen können immer über das selbständig Kundenportal oder per E-Mail durchgeführt werden 😊.
Wir möchten sicherstellen, dass alle Kunden transparent und fair betreut werden 🌸.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Ich bin absolut begeistert von den…
Ich bin absolut begeistert von den Wimpern! Sie halten super, auch beim Sport. Es geht bei bisschen Übung superschnell, die Wimpern anzubringen.
Danke
19 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Stephanie 🌸,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du mit unseren Wimpern so zufrieden bist und sie auch beim Sport super halten 💛. Toll, dass das Anbringen bei dir so schnell und einfach geht 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
suuuper Mascara
Ich finde die Mascara super... Sie macht richtig schöne lange Wimpern und man kann sie auch wieder ganz einfach entfernen!
18 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Beate 💛,
vielen Dank für deine Worte! Schön, dass dir die Mascara gefällt, lange Wimpern zaubert und sich einfach entfernen lässt 🌸. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Auftragen 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Ware am 26.1.2026 bestellt
Ware am 26.1.2026 bestellt. Es stand 3 Tage Lieferzeit.
Ich kontaktierte bereits die Firma und erhielt bis heute keine Antwort, obwohl stand dass innerhalb von 24 Stunden geantwortet wird.
Was ich schwierig finde ist die Art der Kommunikation. Wenn man sagt, in drei Tagen ist die Ware da, dann sollte man sich grob daran halten. Das gleiche mit der Antwort auf meine email, wenn man sich nicht daran halten kann, sollte man es erst gar nicht reinschreiben. So fühlt sich der Kunde verarscht.
Gut, mir bleibt nur abzuwarten ob ich meine Ware bekomme. Aber ich denke das ist eher unseriös
16 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Julia 🌸,
vielen Dank für dein Feedback! Da wir deinen vollständigen Namen nicht vorliegen, können wir über deinen spezifischen Fall keine Auskunft geben. Wir haben jedoch allen Kunden per E-Mail den Status ihrer Bestellungen mitgeteilt 💌. Manche Produkte sind momentan ausverkauft, daher bieten wir Teilbestellungen oder Warten auf Nachschub an 😊. Wir wissen, dass verspätete Lieferungen ärgerlich sind, und bemühen uns, dass jede Bestellung fair und transparent bearbeitet wird 💛.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Marion 🌸,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du unsere Mascara als die beste empfindest 💛. Schön, dass sie dir so viel Freude bereitet 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Kirstin 💛,
vielen Dank für deine Bewertung! Schön, dass dir sowohl unser Service als auch die Mascara gefallen 🌸. Wir freuen uns, dass alles zu deiner Zufriedenheit ist 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Bestellung nicht erhalten. Keine Antwort auf Mails.
Ich habe am 15. Dezember 2025 eine große Bestellung über 100,- bei Celine Viktor aufgegeben und sofort bezahlt.
Bis jetzt habe ich keine Lieferung erhalten. Auf mehrere Mails von mir wird nicht geantwortet. Aber fleißig Werbungen verschicken….Ich bin sehr enttäuscht.
07.03.2026: Meine Bestellung vom 15.12.25 habe ich noch immer nicht erhalten!!!
12 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Susanne 💛,
danke für dein Feedback! Wir informieren alle Kunden direkt antworten und auch per E-Mail über den Status ihrer Bestellungen informieren 💌. Einige Produkte sind momentan ausverkauft, aber wir bieten Teilbestellungen oder Warten auf Nachschub an 🌸. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Wir bemühen uns sehr, dass jede Bestellung fair, transparent und vollständig bearbeitet wird 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Unseriös
Ich habe im November Wimpern bestellt, die wegen Lieferschwierigkeiten nicht geliefert werden konnten. Ich habe um die Zusendung anderer Produkte gebeten! Es wurde auf keines meiner Vergleichsangebote eingegangen. Extrem unseriöse und schlechte Bestellabwicklung und Kundenbetreuung!
12 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Sylvia 🌸,
vielen Dank für dein Feedback! Wir haben leider unter deinem Namen keine Nachrichtenanfrage oder eine aktuelle Bestellung gefunden 💌. Sende uns bitte eine Nachricht mit den korrekten Bestelldaten.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Bestellung verschlammt und KEIN Geld zurück
Eigentlich war ich immer zufrieden,
um die Black-Friday-Aktion des Shops herum habe ich allerdings die Erfahrung gemacht, die mich nun fast 70€ gekostet hat:
Ich habe Wimpern bestellt und gezahlt. Allerdings erhielt ich von vorn herein keine Bestellbestätigung per Mail. Die Bestellung tauchte auch nicht in meinem Kundenkonto auf. Tja….zwei Wochen gingen ins Land und ich hatte immer noch keine Wimpern. In den kommenden drei Wochen habe ich in regelmäßigen Abständen immer wieder Mails an den Kundenservice geschickt mit der Frage, ob irgendwas schief gelaufen war. Jedes mal erhielt ich die Antwort:
Wir haben Lieferengpässe durch die Aktion, aber deine Bestellung liegt vor. Die Wimpern kommen zeitnah zu dir!
Sie kamen nicht. Ich habe mittlerweile drei mal sämtliche Screenshots der Überweisung eingereicht und werde seither ignoriert. Sie sitzen es einfach aus! Würde mich meine Rechtsschutz nicht 150€ Selbstbeteiligung kosten, würde ich die Sache meinem Anwalt übergeben.
Es ist echt traurig, wie dieser Shop mit Kunden umgeht. 70€, weg. Ohne Leistung. Danke für nichts!
12 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Kim 💛,
danke für dein Feedback! Bei deiner Bestellung gab es leider Lieferschwierigkeiten. Wir haben alle Kunden – auch dich – direkt per E-Mail über den Status informiert 💌, und laut deiner Bewertung war das ja auch bekannt. In unserem Nachrichtenverlauf konnten wir keine Stornierungsanfrage von dir finden, daher haben wir die Bestellung nicht automatisch storniert, da wir davon ausgegangen sind, dass du warten möchtest. Wir freuen uns, dass dein Geld nun zurückerstattet wurde 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Enttäuschend auf ganzer Linie!
Lange Lieferzeit von fast 2 Wochen in die Schweiz. Viel zu teuer! Nebst den CHF 68.- für 5 Mascara musste ich noch über CHF 20.- Zollgebühren bezahlen. Die Mascara klebt zudem sehr. Ein einigermassen sauberes Ergebnis benötigt unheimlich viel Zeit und Nerven… Da gibt es bessere Mascaras, die einen Bruchteil kosten, ebenso gut halten und ebenfalls einfach mit Wasser und ein wenig milder Waschlotion entfernbar sind!
10 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Melanie 🌸,
vielen Dank für dein Feedback! Leider haben wir keinen Einfluss auf Zollgebühren – das liegt außerhalb unserer Möglichkeiten. Hättest du dich direkt bei uns gemeldet, hätten wir gemeinsam eine Lösung für die Probleme mit der Mascara gefunden 😊. Wir bemühen uns, dass jede Bestellung fair, transparent und vollständig bearbeitet wird 💛.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Leider bin ich schwer enttäuscht!!!
Leider bin ich schwer enttäuscht!!!
Habe am 21.01.2026 bestellt und bis heute meine bezahlte Ware nie erhalten.
Ich bekomme auf sämtlichen Kanälen nur KI generierte Antworten und nie persönliche!
Ich bin sehr enttäuscht und kann niemanden empfehlen dort zu bestellen.
Was meine Bestellung angeht stehe ich völlig im Nebel und hab keine Ahnung ob sich je jemand meldet oder ob ich je meine Ware bekomme.
Wenn dies so bis Ende dieser Woche bleibt, bin ich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.
Die Firma muss einiges überdenken ganz besonders den Kundendienst.
10 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Momo 💛,
danke für dein Feedback! Einige Produkte waren bei deiner Bestellung momentan leider nicht verfügbar, daher kam es zu Lieferschwierigkeiten 💌. Wir haben alle Kunden direkt kontaktiert, um zu klären, ob sie einen Teilversand wünschen. In unserem System konnten wir keine Nachricht oder E-Mail von dir unter deinem Namen finden, daher können wir nicht auf eine konkrete Anfrage eingehen. Wir bemühen uns aber sehr, dass jede Bestellung fair, transparent und vollständig bei unseren Kunden ankommt 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Lieblings Mascara
Die Mascara ist einfach mein absoluter, persönlicher Gamechanger! Die beste Mascara, die ich je hatte👌🏼Endlich sieht man meine Wimpern😀und sie ist so einfach zu entfernen. Auch das Serum hat mir nicht nur bei den Wimpern geholfen sondern auch bei meinen Brauen, die jetzt wieder dicht und schön sind. Trotz den Lieferschwierigkeiten zur Weihnachtszeit ( was auch anderswo vorkam) werde ich immer wieder bei euch bestellen🙌🏼Ich wurde als Kunde immer über den Staus der Bestellung informiert😊
21 januari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Liebe Silvia 🌸,
vielen Dank für deine Worte! Es freut uns sehr, dass du unsere Mascara und Wimpern so liebst 💛. Schön, dass trotz der Lieferengpässe alles gut funktioniert hat und du stets informiert wurdest 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
CV hat die besten Wimpern
CV hat die besten Wimpern! Sehr lange Lebensdauer und eine tolle Auswahl! Zur Zeit dauert es ein wenig lange bis zur Lieferung! 2 1/2 Monate schon etwas lange! Daher empfehle ich einen guten Vorrat an Wimpern anzulegen! Habe sicher 60 Wimpern zuhause! Natürlich sind da auch viele gebraucht aber noch benutzbar! Schade dass Adriana nicht mehr im Sortiment ist! Zu wenig Nachfrage! Geschmäcker sind verschieden! Trage eigentlich immer Mystique oder Selene!
6 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Liebe Heidi 💛,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Schön, dass dir unsere Wimpern so gut gefallen und du einen Vorrat angelegt hast 🌸. Wir freuen uns, dass du auch mit den verfügbaren Sorten zufrieden bist 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Mascara super, Lieferfrist sehr schlecht
Die Mascara ist sehr gut, aber der Kundenservice sehr, sehr schlecht.
Mascara Anfang November bestellt und Ende Januar erhalten. Info nur durch Nachfragen, Lieferung schlussendlich lieblos verpackt, keine Entschuldigung oder ähnliches.
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Nadja 💛,
vielen Dank für dein Feedback! Wir verstehen, dass die lange Lieferzeit frustrierend war 💌. Einige Produkte waren zwischenzeitlich ausverkauft, aber wir haben alle Kunden per E-Mail informiert. Telefonisch sind wir nicht erreichbar, aber über E-Mail, Instagram oder Facebook kannst du dich jederzeit bei uns melden 🌸. Wenn noch etwas offen ist oder wir etwas klären können, melde dich gerne – wir kümmern uns darum 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Rasche Lieferung
Rasche Lieferung, gut verpackt, die Mascara hält was sie verspricht. Was mir wichtig ist, sie klebt bzw. verklebt nicht beim Augen zukneifen.
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Emma 🌸,
vielen Dank für deine Bewertung! Schön, dass die Lieferung rasch war und die Mascara hält, was sie verspricht 💛. Toll, dass sie beim Augen-zu-Kneifen nicht verklebt 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Seit 14 Tagen warte ich auf meine…
Seit 14 Tagen warte ich auf meine Bestellung, obwohl 2 - 3 Tage Lieferzeit versprochen wurden. In der Zeit bekommt man aber eine Menge an Werbung für andere Artikel, aber über eine Verzögerung zur Bestellung selbst wird sich nicht geäußert.
Keine Empfehlung meinerseits.
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Renate 🌸,
vielen Dank für dein Feedback! Wir konnten in unserem System keine Nachricht oder E-Mail von dir finden. Wir finden es schade, dass du uns trotzdem eine negative Bewertung hinterlässt, da wir alle Kunden mehrfach per E-Mail über die Lieferschwierigkeiten informiert haben 💌. Wir bemühen uns, dass jede Bestellung fair, transparent und vollständig bearbeitet wird 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Volume Mascara
tolle Mascara
absolute Kaufempfehlung
habe schon viele probiert und bin mit dieser sehr zufrieden
3 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Liebe Manuela,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 🤍
Es freut uns sehr, dass du so zufrieden bist.
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