Auch bin aktuell in der Abofalle gefangen. Keinerlei Reaktionen auf die Emails. Habe jetzt auf der Homepage im Chat geschrieben und hoffe das jetzt endlich was passiert. Und es ist eine Falle... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Ich hab die Wimpern Ariell bestellt. Ich finde die Anwendung wirklich einfach. Hab mir dafür das Video von Celine angeschaut, was wirklich toll ist. Ich hab sie gleich ca. 12 Stunden getragen und sie... Se mer
Ich war überrascht, dass alle versprochenen Angaben auch wirklich zugetroffen haben. Die Wimpern sind sehr natürlich und einfach anzubringen. Der Eyeliner ist ebenfalls sehr gut anzubringen und hält d... Se mer
Företaget har svarat
Perfekte Mascara für empfindliche Augen! Die Wimperntusche verschmiert nicht, hält den ganzen Tag und ist genau das, was ich gesucht habe. Abends lässt sie sich ganz leicht und ohne Rubbeln mit warme... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Kosmetikbutik
- Leverantör av skönhetsprodukter
- Skönhetsartiklar
- Leverantör av kosmetika och parfymer
- Kosmetika
Skrivet av företaget
Céline Victor provides biggest Hollywood stars with luxury eyelash products
Kontaktuppgifter
Förenade Arabemiraten
- support@celinevictor.com
- celinevictor.com
3,4
Medel
189 omdömen
Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
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Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Kommunikation
Lieferungszeit (Bestellung anfang November erhalten mitte jänner!!!) und nahezu keine Antworten auf Emails sind nicht besonders kundenfreundlich
3 november 2025
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Monika 💛,
vielen Dank für dein Feedback. In unserem System konnten wir keine offenen E-Mails oder Nachrichten zu deiner Bestellung finden 💌. Telefonisch sind wir leider nicht erreichbar, nur über E-Mail, Instagram oder Facebook. Bei deiner Bestellung kam es zu Lieferschwierigkeiten, da einige Produkte zwischenzeitlich ausverkauft waren, aber wir haben alle Kunden darüber informiert 🌸. Wenn noch Fragen offen sind oder etwas unklar geblieben ist, melde dich gerne erneut bei uns – wir klären das dann schnell und persönlich 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Hält, was man verspricht
Ich hatte jahrelang eine gute Mascara aber nachdem ich diese probiert hatte, konnte ich nicht mehr ohne. Hält , was sie verspricht! Habe das Abo.
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Judith 💛,
vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du mit der Mascara so zufrieden bist und sie hält, was sie verspricht 🌸. Schön, dass du sogar das Abo nutzt – wir hoffen, es bringt dir weiterhin tolle Wimpern-Looks 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Achtung Abo-Falle!
Ich habe Mascara bestellt und war plötzlich in einem Abo-System, in dem ich jeden Monat diese Mascara zugeschickt bekommen sollte. Das habe ich niemals abgeschlossen. Also Vorsicht bei Bestellungen, man landet ohne es zu wissen in einer Abo-Falle.
Nachtrag: Auch wenn die Firma hier nun angibt, man habe die Wahl, ist es dennoch eine Abo-Falle, denn es ist zu keinem Zeitpunkt des Bestellvorgangs klar ersichtlich, dass man diese angebliche Wahl treffen kann, oder getroffen hat. Es wird weder klar und deutlich auf diese Wahlmöglichkeit hingewiesen, noch geht dies aus der Bestellbestätigung hervor. ES IST UND BLEIBT EINE ABOFALLE! Zudem frage ich mich, wer alle 4 Wochen neue Mascara braucht!?
22 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Mio 💛,
danke für dein Feedback! Unsere Kunden haben grundsätzlich die Wahl zwischen einmaligem Kauf und einem Abo zu ermäßigten Preisen 💌. Es handelt sich nicht um eine Abofalle, und Kündigungen können immer über das Kundenportal oder per E-Mail erfolgen 😊.
Wir möchten sicherstellen, dass alle Kunden klar informiert, fair behandelt und transparent betreut werden 🌸.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Ich bin nicht zufrieden mit den…
Ich bin nicht zufrieden mit den Wartezeiten 😢da sind mal 2-3 Monate nichts
21 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Daniela 🌸,
vielen Dank für dein Feedback! Wir informieren alle Kunden direkt per E-Mail, sobald wir Informationen zu ihren Bestellungen haben 💌. Manche Produkte sind aktuell ausverkauft, daher bieten wir Teilbestellungen oder Warten auf Nachschub an 😊. Wir wissen, dass längere Lieferzeiten ärgerlich sein können, und bemühen uns, dass jede Bestellung fair und transparent bearbeitet wird 💛.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Wimpern und passender lidstift Ware wurde im November bestellt und ist…
Ware wurde im November bestellt und ist bis jetzt ( 22.2) nicht geliefert obwohl ich mehrmals reklamiert habe
22 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Silvia 💛,
danke für dein Feedback! Wir haben allen Kunden direkt per E-Mail den Status ihrer Bestellungen mitgeteilt 💌. Manche Produkte sind momentan ausverkauft, aber wir bieten Teilbestellungen oder Warten auf Nachschub an 🌸. Wir bemühen uns sehr, dass jede Bestellung vollständig und fair bei unseren Kunden ankommt 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Nie wieder
Ware trotz Stornierung bekommen Mascara hat gefehlt und nach einer Mail ob noch alles original verpackt ist mit Foto keine Antwort mehr erhalten
28 januari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo Sabine,
vielen Dank für dein Feedback. Nach unserem aktuellen Stand liegt uns leider keine Antwort vor. Aus diesem Grund konnten wir auf eine solche Anfrage auch nicht reagieren und die Bestellung wurde ganz regulär versendet.
Solltest du uns eine Antwort geschickt haben, sende uns diese gerne noch einmal direkt mit deiner Bestellnummer zu, damit wir den Fall prüfen können. Unser Kundenservice hilft dir selbstverständlich weiter und wir finden gemeinsam eine Lösung. 😊📦
Verwende seit Jahren die Wimpern von CV…
Verwende seit Jahren die Wimpern von CV und es gibt keine vergleichbaren. Die Mascara ist die Beste die ich je hatte, keine schwarzen “brösel” mehr unter den Augen und sie verlängert die eigenen Wimpern auf natürliche Art und Weise. Liebs einfach. 😍
22 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Alissa 🌸,
vielen Dank für dein Feedback! Schön, dass du unsere Wimpern und die Mascara so liebst 💛. Wir freuen uns, dass du keine schwarzen Brösel mehr unter den Augen hast und dass alles natürlich aussieht. Viel Freude weiterhin beim Stylen deiner Wimpern 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
die mascara hält was versprochen wird
die mascara hält was versprochen wird! egal ob tagsüber oder für abends… ich verwende keine andere mehr! sie hält ist nicht schwer und lässt sich so leicht entfernen wie auftragen…
top produkt kann ich nur empfehlen!
1 januari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Eva Maria 💛,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass die Mascara hält, was sie verspricht, und sich so leicht auftragen und entfernen lässt 🌸. Schön, dass sie für dich zu einem unverzichtbaren Produkt geworden ist 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Die Mascara hält was sie verspricht 👍👍👍
22 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Maria 🌸,
vielen Dank für dein Feedback! Schön, dass du mit der Mascara zufrieden bist und sie hält, was sie verspricht 💛. Wir freuen uns, dass sie dir den ganzen Tag Freude bereitet 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Die Lieferung hat über 3 Wochen…
Die Lieferung hat über 3 Wochen gedauert. Ein Artikel ist beschädigt angeliefert gekommen und ein Artikel fehlt. Ich habe schon 2 Reklamationen gemacht. Bis jetzt hat sich leider niemand gemeldet. Telefonisch sind sie gar nicht erreichbar. Schade. Mascara ist ok aber kein Highlight wie sie es präsentieren. 2x Schade. Ich empfehle der Unternehmen gar nicht.
22 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe/r Kunde/in 🌸,
vielen Dank für dein Feedback! Da wir leider keine Daten zu deiner Bestellung bzw. keinen Namen haben, können wir aktuell nicht prüfen, worum es genau geht 💌. Bei der Lieferung kam es zu Verzögerungen, da einige Produkte zwischenzeitlich ausverkauft waren, aber wir haben alle Kunden darüber informiert. Wenn noch Fragen offen sind oder du etwas klären möchtest, melde dich bitte direkt bei uns – per E-Mail, Instagram oder Facebook 💛. Wir helfen dir dann gerne weiter 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Klasse Wimpern….aber
Die Qualität der Wimpern ins toll, die Wimperntusche ist gut, die Kleber sind „normal“ gut.
Schlecht fand ich diese Ausverkaufsgeschichte, ich habe mir ein riesengroßes Depot gekauft, staubt hier ein. In der Angst keine Wimpern mehr zu bekommen, die Kleber kleben nun nicht mehr und es gibt alles noch zu kaufen.
Mit dem Wimpernreiniger komme ich leider nicht klar.
22 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Susanne 🌸,
vielen Dank für dein Feedback! Schön zu hören, dass du mit der Qualität der Wimpern und der Mascara zufrieden bist 💛. Wir verstehen, dass die Ausverkaufssituationen frustrierend sein können – einige Produkte waren zeitweise nicht verfügbar, aber wir bemühen uns, dass alle Kunden informiert werden, sobald Nachschub kommt 😊. Schade, dass du mit dem Wimpernreiniger nicht so gut zurechtkommst – bei Fragen oder Tipps zur Anwendung melde dich gerne jederzeit bei uns per E-Mail, Instagram oder Facebook 💌.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💛
Entschäuend
Leider bin ich sehr über den Service enttäuscht. Ich habe am 24.01.2026 eine Bestellung aufgegeben und bis jetzt noch keine Ware erhalten. Keine Information und auf Nachfragen per Mail wird sich angeblich innerhalb der nächsten 24 Stunden jemand bei mir melden-leider warte ich erfolglos!!! Und das nach schon 5 Mails!!!
22 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Anja 💛,
danke für dein Feedback! Wir haben allen Kunden direkt per E-Mail den Status ihrer Bestellungen mitgeteilt 💌. Manche Produkte sind momentan ausverkauft, daher bieten wir Teilbestellungen oder Warten auf Nachschub an 🌸. Wir verstehen, dass längere Lieferzeiten ärgerlich sein können, und bemühen uns, dass jede Bestellung fair und transparent bearbeitet wird 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Astrid 💛,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass dir die Mascara gefällt und die Farbe deinen Vorstellungen entspricht 🌸. Viel Freude beim Auftragen deiner Wimpern-Looks 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Sehr schönes Volumen beim ersten…
Sehr schönes Volumen beim ersten Auftragen und das Abwaschen mit warmem Wasser perfekt!😍
13 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Pamela 🌸,
vielen Dank für dein Feedback! Schön, dass dir das Volumen beim ersten Auftragen gefällt und das Abwaschen mit warmem Wasser so gut klappt 💛. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinen Wimpern-Looks 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Tolles Unternehmen einer toughen Frau
Ich kaufe seit einigen Jahren Wimpern und Eyeliner bei Celine Victor. Ich schätze, dass bei Fragen sofort geantwortet wird. Das Unternehmen wird von einer toughen Frau geführt, das möchte ich auch unterstützen!
22 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Lily 💛,
vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du unsere Produkte schätzt und der Service gut für dich funktioniert 🌸. Toll, dass du das Unternehmen und unsere Arbeit unterstützen möchtest 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Svar från Céline Victor TM
Hallo lieber Marco 🌸,
vielen Dank für dein Feedback! Schön, dass du mit unseren Produkten und der schnellen Rückmeldung zufrieden bist 💛. Wir freuen uns, dass alles zu deiner Zufriedenheit klappt 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Mascara
Ich habe die beste Mascara gefunden bei Céline Viktor. Die Mascara hält was sie verspricht super tolles Produkt. Super Kundenservice bei anliegen erhält mann schnell antwort und wird als Kunde ernst genommen. Immer wieder gerne.
6 januari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Melanie 💛,
vielen Dank für dein Feedback! Schön, dass die Mascara hält, was sie verspricht, und dass du unseren Kundenservice schätzt 🌸. Wir freuen uns, dass du weiterhin gerne bei uns einkaufst 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Die Mascara ist echt toll
Die Mascara ist echt toll. Schon nach ein paar mal auftragen sieht man einen krassen Unterschied und die Wimperntusche hält den ganzen Tag. Das lästige abschminken mit zusätzlichen Produkten kann man sich ersparen und es ist einfach angenehm zu tragen. Ich bin sehr zufrieden und werde wieder bestellen.
22 januari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Stephanie 🌸,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass dir die Mascara so gut gefällt und das Auftragen angenehm ist 💛. Schön, dass du auch das Abschminken einfacher findest 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Leider habe ich meine Bestellung nach 4…
Leider habe ich meine Bestellung nach 4 Wochen noch immer nicht erhalten.
Auf Mails wird auch nicht reagiert.
22 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Nina 🌸,
vielen Dank für dein Feedback! Wir informieren alle Kunden per E-Mail über den Status ihrer Bestellungen 💌. Manche Produkte sind momentan ausverkauft, aber wir bieten Teilbestellungen oder Warten auf Nachschub an 😊. Wir bemühen uns, dass jede Bestellung fair und transparent bei unseren Kunden ankommt 💛.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
sehr gute Performance
Super schnelle Lieferung, sehr gute Performance und geschmackvoll zusammengestellt Kombination und top Preise für hochwertige Produkte. Immer erreichbar – klare Kaufempfehlung!
20 februari 2026
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Svar från Céline Victor TM
Hallo liebe Christina 💛,
vielen Dank für dein Feedback! Schön, dass du mit der schnellen Lieferung, der Performance und den Preisen zufrieden bist 🌸. Wir freuen uns, dass alles zu deiner Zufriedenheit ist 😊.
Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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