CELERITAS Omdömen 5 286

Celeritas marcó mi pedido como “ausente” cuando estuve todo el tiempo en casa esperando. Nadie llamó, ni dejó aviso, ni intentó realmente entregar el paquete. Lo peor es que en el seguimiento aparece como si hubieran pasado, cuando en realidad no lo hicieron. Intentar contactar con ellos fue inútil: no responden o dan respuestas automáticas que no ayudan en nada.
Muy mala gestión y cero profesionalidad. No volveré a usar Celeritas.

Es lo peor de lo peor,no te envían el paquete a tiempo nunca,hasta 11 días de espera por él,y para encima te ponen que esta entregado o que no estaba nadie en casa,digo yo para que la empresa donde compras el artículo no lo vea,son unos sinvergüenzas de agarrate

Me han robado una devolución! Pone que cuando vinieron a mí casa yo no tenía nada para entregarles cuando se llevaron el pedido de aqui el día 6 de octubre un chico que era latino y no entregan ni abaran ni comprobantes. Y eran de celeritas ya que recibí un mensaje a mi móvil de que vendrían ese día y me dijeron mi nombre y apellidos y que era una devolución de amazon. Como siempre. Pero está vez quedándose mi pedido celeritas. Pone que cuando ellos vinieron yo no tenía nada que entregar cuando de aquí se llevaron mi pedido de amazon. Mucho ojo con esta empresa. Grabarlo todo con el movil y exigir que den un comprobante. Por su puesto que esto va a ser denunciado.

El paquete de devolucion lleva 3 semanas en el punto de recojida.
No vienen por ellos y el servicio online de reclamacion no funciona nada. Ni telefono, ni E-Mail. No lo voy a encargar mis paquetes con este mal servicio.

Le pongo una estrella porque no puedo ponerle -5. Devolví dos artículos en un punto celeritas el 18/09. Según el número de seguimiento que me facilitaron, el transportista lo recogió el 19/09. A día de hoy aún no he recibido mi reembolso. Me mandaron un correo desde zalando porque al parecer habían recibido un producto a mi nombre que no se correspondía con ninguna de mis compras. Les adjunté una foto de mi devolución creada y del número de seguimiento que confirmaba que el transportista había recogido mi devolución. A partir de ahí, zalando ya no respondió nunca más. Me parece desastroso. Si el transportista pierde o se queda un pedido y no llega al almacén de destino estos deberían ponerse en contacto con la empresa de transporte y reclamarles. No debería ser el cliente el que esté luchando por recuperar su dinero. Deberían tener un seguro o algo que se haga responsable ante estos casos, pero el cliente no puede quedar sin su dinero. Si no me reembolsan el dinero, no volveré a comprar en zalando y, por supuesto, a celeritas ni olerla. Y les aconsejo que si no quieren tener problemas, ustedes tampoco lo hagan. ZALANDO Y CELERITAS LO PEOR.

Horrible. Llevo esperando el pedido que compré el 28 de septiembre, siendo hoy 18 de octubre y sigo sin recibirlo. Te mandan el mensaje de que te lo van a enviar en sábado y te dicen que solo reparten de lunes a viernes. Tomadura de pelo. Las empresas deberían replantearse trabajar con ellos.

Se supone que tienen que recoger una devolución a lo largo de un día y estando en casa sin salir ni 1 minuto me llega al final del día un mensaje indicando que no me encontraba en casa. Hablo con ellos y me indican que en las próximas 24/48 horas lo recogeran, y pasan los dos días sin que nadie aparezca. Al quinto día (que yo ya ni pensaba que vendrían) llaman cuando estoy fuera de casa y me dicen que por no estar he perdido ya la oportunidad y que ya no vendrán a recogerme el paquete. Menuda estafa de empresa, esto debería ser ilegal.

Nefasto. Tras pasar 10 dias desde que el envio esta en la agencia destino, es la cuarta vez que llamando al servicio de atencion al cliente, me dicen que me van a entregarlo al dia siguiente, cada vez que llamo solo dicen que pasan una nota al transportista, y no saben explicar porque no se ha entregado en las 4 veces que se supone que me lo tenian que haber entregado. Esto a su vez impide que pueda gestionar una devolucion con la tienda que envia el paquete, ya que necesitan que confirmen que no me lo van a entregar y se ha extraviado. PEro lo unico que hace celeritas es decir, mañana se entrega, cuando todo apunta que lo han extraviado. Nefasto.

Nunca recibí mi paquete pese a que el sistema decía que se habían hecho varios intentos de entrega. Estuve en casa todo el tiempo, sin llamadas ni avisos. Después me informaron que “el paquete era demasiado grande” y que debía recogerlo yo misma, algo totalmente fuera de lugar.

Contacté con atención al cliente hace días y no he recibido respuesta alguna. Falta total de profesionalidad y comunicación. Ojalá las marcas dejen de trabajar con empresas así.

Servicio nefasto. Esperando en casa durante 2 días y ponen que no pueden realizar la misma al estar ausente el destinatario a las 23,08h. Impresentables y mentirosos…. La compra la hice en Zalando. También se lo comuniqué a ellos y creo que pasan olímpicamente

Estuvieron durante tres días diciendo que:
1 día, no hbi nadie en casa a la hora de la entrega,MENTIRA
2 día, la dirección de entrega está mal y me preguntó y el día anterior estaba bien?, otra MENTIRA
3 día, el establecimiento estaba cerrado, vivo en un piso. MENTIRA.
Faltan a la verdad continuamente y no son nada profesionales.

El dia 4 notificaron como entregado un paquete que nunca me ha llegado. He solicitado información en repetidas ocasiones sin respuesta. No se debe confiar el transporte a una empresa tan irresponsable.

Inútiles no. Lo siguiente. Empeñados en pedir el número de la calle cuando este es el número del portal. Cambian la dirección de entrega por que sí. Desde luego la FNAC debería cambiar de empresa de manera inmediata.

Unos mentirosos … según ellos han venido cuatro veces a casa y no había nadie, MENTIRA. A las horas que dicen siempre había alguien.
Además dicen que han quedado conmigo y también es MENTIRA. Que me lo demuestren
De momento, yo sin mi pedido… quien se lo habrá quedado de Celeritas?

dos días seguidos para que recojan una devolución a mi casa (soy inválido) y me dicen las dos veces que no me encontraba en casa cuando han ido a recogerla, sinvergüenzas es poco

Me recogieron 2 envios a la vez Ayer. Uno ha llegado perfectamente, el segundo mágicamente no se ha recogido, hoy vuelve el mismo mensajero que se lo llevo y le digo "te lo llevaste ayer" muy nervioso comienza a decir " si, si, si" y al ratito aparece en la trazabilidad que yo no tenía nada que entregar. MENSAJERIA POCO HONRADA.

Lo peor de lo peor.No entregan pero recibes un mail de que tu pedido ha sido entregado .Total indefension ante su inoperancia y falta de profesionalidad,el telefono no lo contestan y los e mails tampoco.Es desesperante ,he dejado de pedir en las empresas que usan sus servicios.Dinero tirado los paquetes no llegan

Nunca entregaron mi paquete la única manera de que está empresa mejore y funcione es desapareciendo y dejando que las empresas trabajen con otra empresa de repartos que si funcione,sois lo peor en toda España pues he tenido problemas con vuestras entregas en todo el ámbito nacional ojalá os hicieran pagar todo.lo que no entregáis.

Pongo una estrella porque no puedo no poner ninguna. Es la peor empresa con diferencia, llevo desde el día 25 de septiembre del 2025, esperando en casa a qué llegue el pedido que tenía hecho y a día 1 de octubre todavía está sin entregar, me dicen en la empresa que he comprado, que los datos de entrega están perfectamente indicados y en la página de Celeritas dicen que faltan datos de entrega, no obstante, yo volví a cumplimentar mis datos para la entrega y se pusieron perfectamente, no hay manera de contactar con esta nefasta de empresa nada más que con un teléfono de tarificación especial. Son unos impresentables, lo malo para que está gente siga trabajando como lo está haciendo, es que sigue habiendo empresas que confían en sus servicios, por la razón que sea, pero no se dan cuenta del perjuicio que tiene para dichas empresas. Si quieren que se pongan en contacto conmigo que les voy a decir todas las quejas que tengo con Celeritas.

Creo que no se pueden poner 0 estrellas, pero esa sería realmente mi valoración. Sin realizar ningún intento de entrega devuelven el pedido al vendedor y no dan ninguna explicación. Desesperante. El pedido ya estaba en la localidad de destino