Un dossier de mutuelle assez compliqué, mais heureusement, j’ai eu une dame (Frédéric)au téléphone qui a été absolument adorable ! Elle a pris tout le temps nécessaire pour m’expliquer les choses clai... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Agréable surprise, suite à l'exploit d'avoir pu obtenir CEGEMA au téléphone, la conseillère a été compétente, courtoise. Par contre CEGEMA ne me pose que des problèmes : diffuctés à rentrer en cobtact... Se mer
Företaget har svarat
Pour obtenir un remboursement de frais d'hospitalisation de 299,70€, il m'a fallu 6 entretiens téléphoniques, 3 lettres avec A.R.et une mise en demeure par huissier ! 6 mois ! Pour les petites sommes... Se mer
Företaget har svarat
Très as l’écoute sont là pour vous aider vous conseiller même avoir un peu de l’humour c’est agréable qu’il ne change pas surtout merci pour tous ce que vous faites
Företaget har svarat
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
679 Av. du Dr Julien Lefebvre, 06270, Villeneuve-Loubet, Frankrike
- 04.92.02.08.50
- moncontratsante@cegema.com
- cegema.com
4,3
Utmärkt
1 tn omdömen
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Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 92 % av sina negativa omdömen
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Très bon contact et aide
Très bon contact
Personne aimable et qui a totalement rempli sa mission d’accompagnement pour résoudre le pb
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci pour ce retour ! 😊
Mission accomplie — c'est tout ce que nous voulons entendre !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Amabilité et Clarté
Personne très à l écoute calme et claire Bravo
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci pour ce retour ! 😊
Savoir que notre conseillère a su vous accompagner avec calme et clarté est une belle récompense pour toute l'équipe.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
La personne qui m'a renseignée a été très professionnelle
La personne qui m'a renseignée a été très sympathique et à l'écoute, très professionnelle et m'a donné la marche à suivre pour utiliser l'application CEGEMA et a répondu à toutes mes questions
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci pour ce retour ! 😊
Ravie que notre conseillère ait pu vous guider efficacement sur l'application et répondre à toutes vos questions. C'est exactement l'accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos adhérents.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Une absence totale du service clients
Une absence totale de réponse à de nombreuses demandes urgentes.
Pas ou peu de remboursement dans un délai trop long.
Après 10 mails et 10 appels téléphoniques, impossible d’obtenir les documents attendus.
A fuir
1 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre avis. L'un de nos conseillers a tenté de vous joindre aujourd'hui sans succès. Nous vous invitons à nous rappeler dès que possible au 04 92 02 08 50 afin de débloquer votre situation rapidement.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Réponse très efficace
Réponse très efficace, et un accompagnement complet sur le déroulement mon dossier
Tout s’est très bien passé. La personne a répondu à toutes mes questions et mes attentes
Je suis très satisfait très professionnel
Merci beaucoup
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour enthousiaste ! 😊
Ravie que l'accompagnement sur votre dossier ait été complet et que toutes vos questions aient trouvé une réponse. C'est exactement ce que nous visons pour chacun de nos adhérents.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Renseignement souhaité trés clair rt…
Renseignement souhaité trés clair rt explicite, interlocutrice très agréable et patiente
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci pour ce retour ! 😊
Clarté, patience et bonne humeur — nous sommes ravis que cet échange ait répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
La conseillère a bien compris ma…
La conseillère a bien compris ma demande,et la personne me parlait très clairement bien,d'ailleurs je la félicite .
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci pour ces félicitations ! 😊
Être bien compris et recevoir des explications claires, c'est la base d'un bon échange — ravie que ce soit exactement ce que vous avez vécu. Nous transmettrons vos encouragements à notre conseillère !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
EXCELLENT !!!👍
Bonjour
Je suis un tout nouvel adhèrent a la CEGEMA avec beaucoup de réticences pour les assurances a distance.
Suite a toutes mes interrogations et les difficultés de connexions pour la création de mon espace particulier, j'ai été pris en charge rapidement par une conseillère très réactive, professionnelle et avec beaucoup de courtoisie elle a su répondre clairement et trouver des solutions a toutes mes questions. le suivi de mon dossier a été irréprochable. cette personne m'a réconcilié avec l'assurance a distance ! Merci Madame ! Bien cordialement
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un immense merci pour ce témoignage ! 😊
Réconcilier un nouvel adhérent avec l'assurance à distance dès les premiers échanges, c'est exactement ce que nous espérons offrir. Bienvenue chez CEGEMA, et soyez assuré(e) que cette même qualité d'accompagnement vous attend à chaque fois que vous en aurez besoin !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
échange agréable
j'avais un problème de double affiliation et le problème a été traiter avec courtoisie.
30 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci pour ce retour ! 😊
Les situations de double affiliation peuvent être délicates à démêler — nous sommes ravis que cela ait pu être résolu rapidement et dans de bonnes conditions.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Avec Cegema tout Va.
Ma conseillère Meryl est une personne à l écoute et très agréable.
réactive , elle a su me guider dans mes démarches. Claire et precise, je ne peux que la remercier pour cet échange positif.
29 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour ! 😊
Meryl sera ravie d'apprendre que son écoute et sa réactivité ont fait la différence pour vous accompagner dans vos démarches. Nous lui transmettons votre message avec plaisir !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Excellente communication
La personne en ligne était professionnelle, compréhensive quant à mon âge, très patiente également.Elle m'a bien accompagnée jusqu'au bout de ma démarche.
28 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci pour ce retour touchant ! 😊
Prendre le temps d'accompagner chaque adhérent jusqu'au bout de sa démarche, avec patience et bienveillance, c'est exactement l'état d'esprit que nous encourageons au quotidien. Ravie que cela ait été pleinement au rendez-vous pour vous !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Excellente conseillère aimable et…
Excellente conseillère aimable et professionnelle et très agréable
27 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci pour ce beau retour ! 😊
Amabilité et professionnalisme réunis, c'est exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos adhérents.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Conseillere très réactive et merci pour…
Conseillere très réactive et merci pour le coup de main afin de m'aider à me connecter sur le site.
27 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci pour ce retour ! 😊
Ravie que la connexion à votre espace client ait pu être résolue rapidement. Nous transmettrons vos remerciements à notre conseillère !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Je suis très satisfaite de
Je suis très satisfaite de l'échange téléphonique que j'ai eu avec Meryl;
Elle est agréable, efficace et professionnelle; elle a su m'accompagner dans mes démarches en ligne efficacement.
Le seul point négatif c'est le temps d'attente avant d'avoir un correspondant!
22 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci pour ce retour ! 😊
Nous sommes ravis que Meryl ait pu vous accompagner avec autant d'efficacité et de bienveillance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Sur le temps d'attente, nous en prenons bonne note — nous travaillons à améliorer l'accessibilité de nos lignes pour que la qualité de l'échange commence dès le premier instant.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
La personne qui a répondu à ma question…
La personne qui a répondu à ma question courtoise et attentive à ma demande. Ma question a trouvé une réponse claire et précise. Satisfaite de mon échange téléphonique.
20 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci pour ce retour ! 😊
Courtoisie, écoute et clarté dans les réponses — c'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos adhérents. Ravie que cet échange vous ait satisfaite !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Réponse pertinente à ma demande.
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci pour ce retour ! 😊
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Profondément déçu
Je suis profondément déçu par la gestion de notre dossier. Ma mère vient de prendre sa retraite après avoir travaillé toute sa vie. Ses revenus ont fortement diminué et, quelques jours seulement après la souscription, nous avons demandé l'annulation du contrat car elle s'est rendu compte qu'elle ne pourrait tout simplement pas assumer une cotisation de 102 € par mois.
Nous sommes parfaitement conscients que le délai légal de renonciation était dépassé de quelques jours. Notre demande ne visait donc plus à contester la loi, mais simplement à solliciter un geste commercial exceptionnel compte tenu de sa situation financière. Malgré plusieurs échanges et une réclamation détaillée, nous n'avons reçu que des réponses rappelant le cadre légal, sans qu'aucune solution ou alternative ne soit envisagée.
Le plus difficile à accepter est qu'après une vie entière de travail, ma mère se retrouve aujourd'hui avec un budget qui lui laisse à peine de quoi couvrir ses dépenses essentielles. Nous espérions simplement qu'une situation aussi particulière puisse être examinée avec un peu de souplesse et d'humanité.
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Nous sommes sincèrement touchés par la situation que vous décrivez, et nous comprenons pleinement la déception exprimée.
Le cadre légal de renonciation est effectivement une contrainte que nous ne pouvons pas ignorer, et nos équipes ont eu raison de vous en informer. Cependant, nous entendons que votre demande allait au-delà du cadre réglementaire et relevait d'une situation humaine particulière.
Ce type de dossier mérite d'être examiné avec attention au niveau de notre direction. Nous vous invitons à nous écrire directement à servicereclamations@cegema.com en détaillant la situation de votre mère, afin qu'une décision puisse être prise au bon niveau.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Très bonne conseillère merci
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci pour ce retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre échange ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Personne très aimable
Personne très aimable, et très compétente, elle a immédiatement trouvé la solution à mon problème
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci pour ce retour ! 😊
Réactivité et efficacité en un seul appel, c'est exactement ce que nous visons. Ravie que cela ait été le cas pour vous !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Merite une grosse augmentation M.bohl…Augmentation
Merite une grosse augmentation M.bohl fait sans aucune influence
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce message !
Nous sommes ravis que votre échange avec M. Bohl vous ait laissé une si bonne impression. Nous ne manquerons pas de lui transmettre ce beau témoignage !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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