Parafarmacia Castro - Castrofarma.com Omdömen 

He recibido hoy mi pedido pero no volveré a repetir. La comunicacion poco fluida no contestan. Decian de enviar un gel de regalo y nada de nada se lo he dicho y ni han contestado. La verdad que un servicio pésimo no la recomiendo

Llevo comprando 3 meses en esta página y muy bien. Envío super rápido, muy buenos precios, el paquete perfectamente envasado, tienen el detalle de regalarte un gel. He tenido un problema con la leche de mi hijo ya que no puede tomarla por una alergia y les he escrito y su respuesta ha sido inmediata para su devolución (latas precintadas sin abrir). Todo facilidades, ha venido un mensajero a mi domicilio a recoger el paquete. Muy contenta con la atención al cliente. Seguiré comprando aquí sin duda alguna!

El último pedido que realicé tardó 9 días en llegarme, y cuando les escribí 2 veces para preguntar qué pasaba con mi pedido ni me contestaron los correos electrónicos que les envié, lo cual me pareció muy poco profesional. Encima, gasté más de 162 euros y el "regalito" que me enviaron en lugar de ser muestras o algo acorde a los productos que yo había pedido, van y me mandan un flotador hinchable de propaganda, siendo que yo no tengo ni hijos. Así que bastante decepcionada!

Producto muy bien empaquetado, muestra de relago,
El envío pese a las fechas muy rápido
Precios muy buenos
Volveré a comprar .

Me han llamado para decirme que no había stock de los productos que había comprado. No entiendo cómo pueden vender productos que no tienen, me parece muy poco profesional. No les pongo un 1 porque he solicitado la devolución del importe y parece que la han gestionado rápido.

Precios competentes y el paquete llegó en menos de 24 horas.

Es increíble que después de más de 2 semanas desde que hice el pedido no lo haya recibido. me dijeron la semana pasada que lo recibiría en esos mismos días y hoy me vuelvo a poner en contacto y me dicen que están en espera de que el laboratorio tenga más stock? Por qué no lo dicen desde un principio????????? he solicitado reembolso y me han hecho un bizum rapidísimo.. pero vamos, una pena porque tenían buenos precios. sin embargo, no repetiré más con ellos.

Hice un pedido el 27 noviembre y todavía no lo he recibido. Sí se h puesto en contacto conmigo después de enviarles dos mail, mensajes de wapsat...Falta de stock. Cuando lo tengan, me lo enviarán.

El día del Black friday pedí unas cápsulas. No ponia nada de que estuviesen sin stock. Pasados diez días uno me dice que me han llamado por teléfono para decirme que no habia(mentira), otro me dice que ve que ya me ha sido entregado mi pedido, digo perdona? Primero que me habéis llamado para decir que no hay y ahora me decís que me ha sido entregado el paquete? Otro me dice que al día siguiente seguro que llegaban, pasaron dos días más y nada, al final tuve que cancelar el pedido que si me hubiesen avisado antes podía haberlos pedido en otra página a precio económico pero pasados tantos días ya habían subido el precio en todas. Al final he tenido que comprarlas en mi farmacia a un precio elevado por no haber sido claros desde un principio y encima cada uno diciéndome una cosa.

Primera experiencia. Diez días para que llegara a casa. Además el regalo que eliges al finalizar el pedido, viene reflejado en el albarán de entrega, pero no lo incluyen.
Por lo que he leído en otras opiniones, es una práctica habitual, no un error u olvido.

He realizado un pedido a finales de noviembre, les he escrito y llamado para saber cuándo lo entregaran, y no he recibido respuesta.

Tras recibir el pedido, quise devolverlo. No venia ninguna direccion a la que enviarlo en la factura. LLevo días llamando al telefono fijo, nadie contesta. He escrito varios correos...sin respuesta.
He escrito al whasupp, veo que se conectan , no contestan y tampoco atienden las llamadas en éste número y el plazo de devolución corre.
ES LA PEOR WEB EN LA QUE HE COMPRADO. NO SON PROFESIONALES ATENDIENDO AL COMPRADOR. DESACONSEJO COMPRAR ALLI

Hice un pedido porque había unas cremas corporales con una oferta muy buena y ya de paso compré alguna cosa más.
Me llega el pedido, las cremas corporales no están. Hay un albarán dentro de la caja, que han escrito a mano que me van a hacer el abono.
Lo primero, deberían de llamar si no tienen los productos, para confirmar si todavía se quiere el pedido (como hacen otras farmacias online).
Ha pasado más de una semana y no han hecho el reembolso, ni contestan al email.
Primer y último pedido. No lo recomiendo

Hice un pedido que nunca ha llegado, les he escrito email, por WhatsApp y he llamado, sin obtener ninguna respuesta. El dinero lo han cobrado y no han mandado nada
Lástima no haber leído los comentarios antes, estoy viendo que no soy la única. Ya he solicitado la devolución por medio de mi entidad bancaria. Nunca más compraría aquí!

Los pedidos no llegan en el plazo indicado. A mí ni siquiera me ha llegado más de una semana después. De haber sabido esto, no lo habría pedido, puesto que son productos que necesito y ahora tengo que volver a comprarme. Lo peor de todo no es que no llegue, es que no te contestan al teléfono/mail y es imposible contactar con ellos. Me siento totalmente estafada. No lo recomiendo. Espero que me devuelvan mi dinero, sino contactaré con consumidor y bancos.

He realizado un pedido que se supone que entregan en 24/48 horas y hace ya unos 10 días y no sabemos nada.
No responden a las llamadas , ni al WhatsApp.
Espero me den una solución o me reintegren el dinero

Hice un pedido el 27 de noviembre. Entiendo que en esta epoca surjan retrasos pero por lo menos decirlo. He enviado un email del cual no obtuve respuesta, he enviado hoy otro y me ha dado por buscar información y veo que somos varios los afectados. Desde luego no volveré a comprar aquí. Insisto, entiendo los retrasos pero lo que no entiendo es no saber nada si se va a enviar o no. Eso si, el dinero cobrado.

Edito: se han puesto en contacto conmigo para explicar que tenían ruptura de stock de un producto. Que de ahí el retraso. Aún así el servicio de atención al cliente puede mejorar

Hice un pedido el Lunes 27 de noviembre y no tengo noticias del mismo. Estoy llamando a la farmacia, tanto por el fijo como el móvil y nadie contesta. He mandado un mail y también he dejado mensajes por whatsapp y tampoco obtengo respuesta
Puedo entender retrasos en los envíos, pero no la falta de respuestas.

Las otras veces que compré nunca había tenido problema, estaba muy contenta con la atención y profesionalidad de farmacia Castro. Pero esta vez me han decepcionado, llevo 5 días esperando por el pedido que hice, les mandé un correo electrónico y no me han contestado. Han perdido una clienta recurrente. Queréis abarcar más de lo que podéis, si no cumplís con los plazos de entrega; como mínimo mandar un correo electrónico para avisar a los clientes y disculparse. Pero no lo hicisteis!!!!

Contacte con ellos para saber de mi pedido, y me solucionaaron mi pregunta. Me dijeron que tardaría sobre 10 dias y a los 2 dias ya estaba el pedido en casa. Todo perfecto seguiré comprando productos aquí.