Carwiz Omdömen 

Una delle peggiori esperienze mai avute con un autonoleggio.

Dopo una prenotazione confermata, nessuna risposta alle chiamate per il servizio navetta (più tentativi ignorati), costringendomi a prendere un taxi a mie spese. Una volta raggiunta la loro sede, ho riprovato a chiamare e ho potuto constatare che ke chiamate venivano volutamente non risposte e riattaccate. Ho atteso quasi due ore per poi ricevere un servizio totalmente inadeguato.

Mi viene proposta un’auto di categoria inferiore e richiesto un supplemento non previsto, in contraddizione con le informazioni ricevute. Alla mia richiesta di chiarimenti, vengo pressato per acquistare un’assicurazione inutile e più costosa, come unica “soluzione”.

Mi è stato inoltre chiesto di pagare 100 euro per una riconsegna fuori orario in un parcheggio non custodito, con la premessa che sarei rimasto responsabile del veicolo fino alla riapertura degli uffici. Una condizione che ho ritenuto estremamente discutibile e inaccettabile, tanto da averla segnalata alle autorità competenti.

Il comportamento del manager è stato inaccettabile: arrogante, scortese e completamente privo di professionalità. Si è rifiutato persino di identificarsi, ha ignorato il cliente e ha gestito la situazione in modo aggressivo, arrivando infine a rifiutare il servizio con la frase “non voglio i tuoi soldi”.

Nonostante ciò, il pagamento è stato comunque trattenuto x circa 3 settimane.

Attenzione: se prenotate tramite broker, verificate sempre il fornitore effettivo. Molti intermediari si appoggiano a questa società, e potreste ritrovarvi nella stessa situazione senza saperlo.

Esperienza estremamente negativa, disorganizzazione totale e atteggiamento intimidatorio verso il cliente. Un servizio che danneggia seriamente l’immagine del turismo e mette in difficoltà soprattutto chi viaggia dall’estero.

Assolutamente da evitare.

Ho prenotato un'auto ed al ritiro il 21.3.26 presso Carwiz a Napoli, non mi hanno consegnato l'auto perché avrei dovuto presentare il biglietto aereo. Cosa non prevista sulle condizioni che ho sottoscritto in fase di prenotazione.

Da evitare anche se vi dessero l'auto gratis.

È stata un'esperienza paradossale. Ad un certo punto mi chiedevo se fosse uno scherzo.

Iniziano subito cercando di ottenere altro denaro inventando costi non menzionati da nessuna parte nei termini e condizioni. "Non hai messo il numero del volo, devo farti pagare 100 euro extra". Quando ho chiesto di farmi notare dove fosse scritto nei termini e condizioni mi indicava continuamente la dicitura "aggiungi il numero del volo cosi se sei in ritardo il noleggiatore lo saprà". Insistendo che fosse sufficiente a spiegare che senza numero di volo si incorreva in una penalità di 100 euro.

Al rifiuto di pagare costi nascosti rispondono "ti rifiuto la prenotazione allora. Io posso rifiutare, lo sai? Mica sono obbligato a darti la macchina!".

Alla richiesta di mettere in forma scritta questa richiesta di 100 euro extra senza base ovviamente rispondono "non scrivo proprio niente". Per poi iniziare a dire "ecco qua, cancello allora. Ti cancello la prenotazione, basta".

Spiegano anche allegramente che i soldi extra non li fanno cosi, sono sui danni che si ricavano i soldi veri. "Un graffietto ti faccio 400 euro e devi pure starti. La ci facciamo veramente i soldi".

Personale terribile. Cafone al limite degli insulti. Assistenza da sede centrale inesistente. Mi rispondevano che dovevo risolvere appunto con il personale che mi rispondeva male.

Non interessano neanche le recensioni negative. "E chi ce le ha 5 stelle a Napoli, eh? Tanto fanno schifo tutti, che danno può mai farci?".

E cancellano la prenotazione per davvero, come se non ci fossero altri autonoleggi a cui rivolgersi. Di fatto, per fortuna ho preso altrove. In 5 minuti si risolve altrove.

Da evitare senza se e senza ma, a qualsiasi costo. Fidatevi, non serve perdere tempo. Ho noleggiato con tantissime compagnie e l'incomprensione può sempre capitare. Qui siamo oltre l'umano. Era paradossale.

Buongiorno.
Non avrei dovuto fidarmi di voi e seguire i consigli dei clienti che hanno lasciato recensioni negative sul vostro servizio clienti.
Per cominciare, la donna della filiale di Bari è arrivata 45 minuti dopo l'orario di apertura ufficiale. Non si è nemmeno scusata, non mi ha salutato ed è stata molto sgradevole. E ovviamente, ha trovato una scusa per farmi pagare un'assicurazione aggiuntiva, nonostante la mia carta di credito abbia sia opzioni di credito che di debito. Non c'è nulla che indichi che la carta debba avere una sola opzione di pagamento, ovvero "credito". Ho provato per diversi minuti a farle accettare la mia carta, senza successo. Alla fine ha sorriso quando le ho detto che mi aveva imbrogliato perché, con tutti i ritardi, non avevo più tempo di cercare un'altra filiale e rischiavo di perdere l'appuntamento. Mi ha preso apertamente in giro.
È inaccettabile essere truffati in questo modo.

DO NOT USE THIS COMPANY they are fraudsters.
I hired a car from them from catania airport. They were not impressed that I didn’t take their insurance
When I returned the car without any issues or damage the lady behind the desk came out to check it and went straight to the wing mirror and said they was a scuff on the plastic. This had not been done by me!!!!
It was so slight you could hardly see it.
She then said I would be charged 120 euros to repay it. When I asked to see the repair quote/charge she refused saying they didn’t do that it would be repaired next time it was serviced.
I refused to sign the piece of paper she gave me re the damage and said I would report them. She just replied “do what you want”
They put the charge through on my credit card and I’ve taken it up with my bank. I’ve since found out they have also don’t this to a friend of mine and charged her 350 for a scratch UNDER the car which she didn’t do and they were accusing the guy in front of her the same thing.
AVOID at all costs. They need to be reported.

Esperienza negativa arrivato alle 22 a Napoli mi tel un addetto dell agenzia che per ritirare l'auto fuori orario bisognava pagare ulteriori 120 euro.
Da contratto era 50 euro se si ritirava l'auto dalle 22 .00 alle 23.00 .
Gli ho risposto che venivo il giorno seguente alle ore 08.00 per ritirarla ma non è stato possibile mi ha rifiutato il ritiro perché non avevo modificato la prenotazione. Non capisco il motivo dato che l'auto era prenotata ed avevo dato già un anticipo.
Mi ha rovinato la vacanza a Napoli poco professionali da evitare questa agenzia di noleggio

Assolutamente da evitare! 1.200 di addebito per danni!
Mi hanno fornito una macchina (ford puma) sporchissima, sia dentro che fuori. Con ammaccature (anche gravi) su quasi ogni parte esterna. Cerchioni tutti graffiati. Gomma da masticare incollata sul cambio. Sedili tutti macchiati! Un disastro! Quando sono andato in ufficio a segnalare che non tutti i danni erano segnati sul contratto, mi avevano risposto che basta che faccio un video e questo farà fede alla riconsegna. E meno male che ho fatto il video, perché il tipo ci aveva provato ad addebitarmi un enorme graffio sul fanalino anteriore, ma l'ho rimbalzato facendogli vedere il video. Ma questo non è bastato ad evitare il disastro. Mentre guidavo la macchina, sentivo un rumore sotto il cofano. Li ho chiamati subito per avvisarli e mi hanno detto che mi avrebbero richiamato proponendo l'auto sostitutiva. Ovviamente non mi hanno richiamato! Alla riconsegna non hanno detto niente su quel rumore, ma 2 giorni dopo mi hanno addebitato 1.200 euro! Per cui attenzione! Evitate come la peste!!!

Truffa a Carwiz Bari

L’assicurazione proposta con insistenza al momento del noleggio non aveva validità in Puglia, nonostante il contratto fosse stato stipulato proprio a Bari.

Una situazione del genere è inaccettabile: pagare una copertura che non opera nel territorio in cui viene venduta rende il servizio, di fatto, inutile.

Per come si è svolta la vicenda, la mia percezione è stata quella di una truffa. Non consigliato.

Esperienza negativa e gestione del danno poco trasparente

Purtroppo la mia esperienza con CarWiz è stata negativa a causa della gestione di un presunto danno al veicolo noleggiato.

Alla riconsegna dell’auto non è stato effettuato alcun controllo congiunto in mia presenza, nonostante fosse possibile. Questo ha impedito qualsiasi verifica immediata e condivisa dello stato del veicolo al momento della restituzione.

Successivamente mi è stato addebitato un presunto graffio, supportato inizialmente da una fotografia generica, priva di elementi identificativi che permettessero di collegarla in modo chiaro e inequivocabile al veicolo da me noleggiato, alla parte specifica dell’auto o al momento successivo alla riconsegna.

A seguito di mia richiesta di chiarimenti, mi è stato inviato un video che non inquadra lo sportello interessato e nel quale il graffio contestato non è visibile.

Segnalo inoltre che, in fase di ritiro del veicolo, mi è stata proposta insistentemente un’assicurazione aggiuntiva, giustificandola con rischi generici legati all’utilizzo del mezzo da parte di terzi. Ritengo però che ciò non possa giustificare contestazioni successive non supportate da prove chiare, verificabili e condivise.
L’esperienza complessiva lascia purtroppo una sensazione di scarsa trasparenza e tutela del cliente, motivo per cui consiglio di prestare la massima attenzione in fase di noleggio e restituzione del veicolo.

Ho prenotato un'auto per una settimana con consegna e ritiro all'aeroporto di Varsavia Modlin pagando un TOTAL PRICE di 34,96€ compreso un sovrappiù perché 71enne dopodiché mi è stato applicata una tariffa complessiva di 199€!! Con le scuse più impensate...

Ho dovuto abbandonare il ritiro dell'auto, nonostante avevo pagato, per aver ricevuto da parte loro a tirana, uma proposta sproporzionata per un assicurazione extra, con la scusa che la mia carta di credito non andava bene. Poi ho letto le altre recensioni, e mi sento fortunato di aver perso solo il.l pagament dell'auto. Sono stati tutti truffati, e non so come questa compagnia continua ad esistere.

il peggior noleggio, sia in Italia che all'estero. Prenoto una media automatica e non è disponibile. Mi danno una media manuale che aveva più graffi ed ammaccature di taxi nordafricano. Tempo lunghissimo nel tentativo di documentare tutti i danni. All'auto mancava ADBlue per cui aspetta ancora tempo perchè venga fatto rifornimento. Il personale di agenzia mi informa cxhe la mia assicurazione integrativa, fatta con broker, non copre tutti i danni e mi propone varie alternative. Rifiuto e parto. Alla riconsegna dopo 10 gg compare un graffio non visto in partenza. Pago 325 euro chiedendo di avere evidenza, poi, dell'avvenuta riparazione. Al rientro a casa mando tutta la documentazione al'assicurazione del broker e dopo una settimana, contrariamente a quanto affermato da Carwiz, ottengo il rimborso integrale di quanto speso. Conclusione: mai più con Carwiz!

Accolti da persona scostante che cerca di forzarti a sottoscrivere assicurazioni che non desideri avere. Ma il bello vien alla restituzione dell'auto quando cercano di truffarvi trovando danni microscopici quasi invisibili sui cerchioni delle ruote. Statene alla larga !!!!

Come da prassi ti addebitano un graffietto sul copricerchio in plastica di una Pandino,totale 104 euro ,costo noleggio per una settimana 93 euro.
Ecco come guadagnano sui noleggi.
Senza contare che ho ritirato l'auto con un pieno non pieno. La scusa di chi mi ha consegnato l'auto era il galleggiante rotto..
Ho dimostrato che facendo il pieno non era così piu di 100 km di autonomia .
Morale della favola un'altra truffa......
Fate pagare qualcosa in piu al momento del noleggio ma non truffate......quindi nn consiglio questo autonoleggio. Fate attenzione.

I booked a CARWIZ rental via WizzAir, including premium insurance. The voucher clearly stated that no additional insurance was required at the desk.
Despite this, at pickup in Catania I was told that extra insurance was mandatory in order to proceed with the rental, and I was charged an additional €175. It was not presented as optional. Only later, after carefully re-reading the voucher, did I realise this contradicted the written terms.
In addition, the vehicle provided was old and heavily worn. Pre-existing damage was not jointly recorded at handover; I was instructed to locate the car myself in the parking area, without a proper condition check or written damage report.
Customer support did not respond for weeks and only reacted after escalation. Their replies rely on signed paperwork but do not address the core issue: an optional service presented as compulsory, and poor handover standards.
Be very cautious at the desk, read your voucher in advance, and do not accept verbal statements that contradict it.

Prenoto L auto vado al ritiro dopo che avevo pagato mi dicono che c era una differenza di 57 euro perché non avevo il biglietto aereo gli dico ma dal sito non c’è scritta questa cosa mi dicono purtroppo è così me ne sono andato senza ritirare l auto pur avendo pagato la prenotazione perché non potevo più cancellarla

Terrible experience. At Bari Airport(whick the car rental is far away from airport) they didn`t want to give us the car we booked because we didn`t want to pay extra insurance. Then they gave us car with not full tank and charged extra on our card despite returning the car with more fuel than it was given to us with.
Thankfully we booked through Discover Cars and got a refund but the experience was very poor!

Auto sporca. Personale sgarbato mi anno costretto a fare l'assicurazione con loro dicendomi che dato che devo riconsegnare l'auto in mattino alle 06:00 che capita spesso che le auto sono spesso danneggiate.
Da dire che avevo già fatto un'assicurazione col brocher dove ho stipulato il noleggio.
In più per avermi consegnato l'auto alle 23:08 mi anno addebito un sovraprezzo di 70€ senza avermelo detto non presente al momento del contratto ma lo ritrovato come tariffa da addebitare.
Non mi era mai successo con nessuna altra compagnia un cosa del genere. Sconsiglio fortemente di noleggiare in questa compagnia.

Thanks to Carwiz rent a car in Bari, the staff is friendly and professional. Everything is done at the highest level.
Recommendation ❤️

Typical Sicilan car insurance scheme. Renting of a car is in reasonably price range, but if you dont buy their insurance they charge you allot for anything possible. The worst thing is that they don't provide you with the necessary documents to make a clame with your insurance. When you try to contact them via email they just do not reply. Avoid them!