Carwiz Omdömen 

Assolutamente state alla larga da questi truffatori. Ho prenotato un’auto all’aeroporto di Bologna, tramite un’agenzia broker. Poco prima dell’arrivo, mi viene detto che l’auto è disponibile e che sono stato fortunato perché c’è una situazione di overbooking. Una volta arrivato al banco in orario, mi vengono fornite dagli operatori diverse versioni molto vaghe sulla disponibilità dell’auto. Successivamente, dopo essere sparito per svariati minuti nel retro dell’agenzia, un operatore ci dice che l’auto non è disponibile e di chiedere il rimborso al broker.
Dopo questo disguido. Andiamo via . Una volta chiesto il rimborso al broker, ci viene risposto che Carwiz ha dichiarato che io non mi fossi mai presentato al banco per il ritiro, per evitare quindi di far il rimborso.
Sono assolutamente sconcertato di aver subito oltre il danno, la beffa.
Per fortuna il broker ha capito la situazione e ha erogato il rimborso in modo efficiente .

Carwiz Catania airport.
Expérience extrêmement décevante avec Carwiz.
À mon arrivée au comptoir, on m'a proposé une assurance complémentaire à 178 €, que j'ai refusée puisque j'avais déjà souscrit une couverture lors de ma réservation. J'ai ensuite présenté tous les documents demandés ainsi qu'une carte de crédit Visa valide.

C'est alors que l'on m'a expliqué qu'il était impossible de bloquer la caution avec leur terminal de paiement et qu'il me fallait absolument mon Digipass bancaire pour autoriser l'opération sinon pas de possibilités d'obtenir la voiture . Je voyage régulièrement et loue des voitures depuis des années dans différents pays, et jamais aucune agence de location ne m'a demandé un Digipass pour bloquer une caution. De plus, cette exigence ne figure nulle part dans les conditions générales ni dans les informations communiquées avant la prise du véhicule.

Lorsque j'ai signalé ce problème, le personnel a semblé chercher une solution pendant quelques minutes avant de m'annoncer que la location devenait finalement possible à condition de souscrire leur assurance complémentaire de 178 € et de verser une caution réduite de 100 €. Quelle coïncidence !

J'ai refusé ce que j'ai perçu comme une tentative de me forcer la main pour acheter une assurance dont je n'avais pas besoin. J'ai ensuite contacté le service client Carwiz, où l'on m'a tenu exactement le même discours concernant certaines cartes de crédit belges et le prétendu besoin d'un Digipass.

J'ai trouvé l'attitude du personnel et du service client particulièrement désagréable, avec le sentiment d'être considéré comme quelqu'un qui inventait des excuses alors que je signalais simplement une situation incohérente. La "solution" proposée ressemblait davantage à une pression commerciale qu'à une véritable volonté de résoudre le problème.

Résultat : je suis allé chez un autre loueur à l'aéroport. Quinze minutes plus tard, la voiture était louée, la caution bloquée sans aucun Digipass et sans aucune assurance supplémentaire imposée.Je voyageais seul et j'ai eu la possibilité financière de refuser cette proposition et de me tourner vers un autre loueur. Mais je n'ose pas imaginer la situation d'une famille avec de jeunes enfants, arrivant à l'aéroport après un vol, sous une température de plus de 30 °C, avec des bagages et la nécessité de rejoindre rapidement son lieu de séjour. Dans ce contexte, beaucoup de voyageurs se sentiraient contraints d'accepter des frais supplémentaires qu'ils n'avaient ni prévus ni souhaités.

C'est précisément ce qui me choque le plus dans cette expérience : le sentiment que la position de faiblesse dans laquelle se trouve un client à l'aéroport peut être exploitée pour lui faire souscrire des options coûteuses à la dernière minute.

Je ne recommande pas cette agence. Mon impression est qu'un problème de paiement a été utilisé comme prétexte pour tenter de vendre une assurance complémentaire coûteuse.

Autoveicolo in pessime condizioni, sporco e senza benzina. Alla consegna mi sono stati addebitati i costi per danni già presenti sul veicolo. Assolutamente da evitare.

Ho letto molte recensioni negative nei confronti di questo noleggio.
Personalmente la mia esperienza è stata positiva. Mi hanno seguito in ogni fase del noleggio e ho avuto un’autovettura di livello superiore rispetto alla Panda che avevo prenotato, con tanto di fari Led, apple car play utile per la navigazione.
È vero, per stare tranquillo, ho attivato anche io la loro copertura assicurativa ma in fondo quale autonoleggio non te la propone? Oggettivamente con un’auto che non è la tua, avere la casko è la cosa migliore per non avere problemi di sorta perché probabilmente non succederà niente ma se dovesse succedere qualcosa? Al rientro ho fatto il pieno e tutto si è svolto velocemente compreso il transfer all’aeroporto.
Ci tornerei sicuramente.

Rude staff from start to finish. Overheard them trying to force added insurance onto an elderly couple. Forced us to pay charges for damages that were already there and said to us “how else are we expected to make money?”. Avoid at all costs!

A Cagliari Non mi hanno dato l’auto , a termini di contratto avrei dovuto fornire un numero di volo aereo che non potevo avere noleggiando l’auto per un uso in loco e fin qui peggio per me che non ho letto le condizioni , peccato che il giorno prima del ritiro a seguito di loro messaggio whatsapp avevo risposto specificando questo particolare senza che nessuno me ne avesse dato riscontro.
Al di là di aver ( grazie al cielo) reperito un auto altrove ( al doppio del prezzo prenotato ) il mio giudizio non può’ essere che pessimo

I recently used Carwiz at Catania Airport, Italy and overall the vehicle itself was fine with no complaints regarding its condition or performance.

However, the key issue was the lack of a proper inspection process at pick-up. No joint inspection was carried out when collecting the car, and the follow-up email documentation did not include a clear or complete list of existing scratches and damages on the vehicle. Fortunately, I had taken my own time-stamped photos of the car at pick-up, including all visible marks.

On return, I was told that some scratches on one side of the vehicle were new and allegedly caused by me. This led to a dispute, which I was able to resolve only because I had photographic evidence proving those scratches were already present at the start of the rental. Without that evidence, I would likely have been charged hundreds of euros.

From my experience, this approach to documenting vehicle condition is very poor practice and can put customers at risk of unfair damage claims. Whether intentional or not, it creates a situation where customers may be left unprotected unless they independently record the car’s condition in detail.

My advice to anyone renting from this company is to be extremely cautious: always take comprehensive photos and videos of the car at pick-up and ensure you have clear proof of its condition before leaving the lot.

A parte i costi altissimi di assicurazione, 217 euro per 4 giorni (19.000 circa su base annua), di cui 19 euro circa di carro attrezzi che in una polizza normale è il premio annuo, in fattura è stato riaddebitato il noleggio auto, già pagato a do you italy. Ho chiesto spiegazioni via mail alle quali non ho avuto risposta.

Very poor experience with Carwiz Bari Airport.

The vehicle was handed over without any proper pickup inspection report, even though issues with the car were mentioned at collection. Later, a €260 tyre replacement charge was applied at return without clear evidence showing the damage occurred during the rental period.

Communication was unclear, and getting documentation related to the charge was extremely difficult.

If you rent here, make sure to take detailed photos and videos of the car, tyres and dashboard before leaving the parking area, and insist on receiving the full inspection report immediately.

NEVER EVER rent a car from Carwiz! We rent a car via stressfreecarrental and got a car from Carwiz. We had taken an insurance with stressfreecarrental beforehand, Carwiz very unfriendly forced their own insurance on us. Upon arrival, there was no option on the 7-seater we had agreed upon, but a 9-seater was forced upon us instead. They tried to offer extra insurance, which we refused because we had already taken one. The man then became very unfriendly. They subsequently made a fuss about the absence of a first name on the credit card, even though it was a valid Visa card. The initials and surname were correct. They said the insurance we had previously taken was invalid and that they would not provide a car unless we paid nearly 500 euros (!) on top of our previously agreed amount. Given the late hour and the practical lack of possibility to rent another car for 6 people (including 4 children), we felt compelled to take the car for the extra amount. We were backed into a corner and ultimately just went ahead with it. When signing electronically, the man assured us that all docs would be sent to my email address. This later turned out to be just a proof of payment. Fortunately, nothing happened en route. We dreaded the thought of being held liable because the correct documents were missing... (We departed from the airport to another destination in Sicily.)
When returning, we were received very unfriendly. The lady only checked which insurance we had. (We read in other reviews that they look for damage that isn't there, for which the driver was held liable anyway.) Because we had taken out their expensive insurance of an extra 500 euros, she didn't check anything, didn't speak. There was a snap at us for 'sign for full tank' and that was it.

We only read bad reviews afterwards and regretted not having done our research on Carwiz, beforehand. They are scammers! And they get away with it every single time. Pls read reviews first about Carwiz (unlike us 🫣😁).

They do not accept a creditcard without your fully written first name on it, unless you pay fot the full insurance.
Insurance costs more than the car rental.

Un po’ lunga l’attesa al ritiro dell’auto mentre alla riconsegna fatto verifica con il personale addetto e subito sbloccato impegno sulla carta. Ritirata pulita dal lavaggio. Voto ++++ a Iorgo per la gentilezza e cortesia al momento della riconsegna. Prezzi concorrenziali per il periodo del noleggio in bassa stagione

Autovettura consegnata sporca sia all’interno che all’esterno con relativo serbatoio carburante non pieno.
Al mio rientro ho fatto presente il tutto e la dipendente, con aria altezzosa, ci ha riferito che sicuramente avrà perso una tacca per via del percorso che ha effettuato per il lavaggio.
Rendetevi conto della professionalità di questi personaggi.
State alla larga da questa agenzia di noleggio

Assolutamente da evitare!

Esperienza gravissima e assolutamente inaccettabile con Motum/Carwiz di Catania Aereporto, senza dubbio la peggiore mai vissuta con una compagnia di autonoleggio.

Un servizio che definire pessimo è riduttivo: totale assenza di trasparenza, gestione approssimativa e una costante sensazione di totale mancanza di tutela per il cliente.

Al momento del ritiro dell’auto presso la sede Motum/Carwiz di Catania Aeroporto, non è stata effettuata alcuna verifica congiunta del veicolo. L’operatrice E.R. si è limitata a indicarmi dove fosse parcheggiata l’auto, senza accompagnarmi e senza alcun controllo condiviso dello stato del mezzo, né interno né esterno. Una modalità operativa gravemente carente che espone il cliente a contestazioni future senza alcuna garanzia. Per tutelarmi, ho provveduto personalmente a scattare fotografie dettagliate del veicolo al momento del ritiro, documentando anche lo stato degli interni.

Alla riconsegna, sempre presso la stessa sede, dopo il controllo del veicolo, mi è stato comunicato verbalmente che era tutto regolare. Mi è stato chiesto di firmare senza mostrarmi alcun verbale o esito del controllo e senza segnalarmi alcun problema. Anche al momento della riconsegna ho nuovamente scattato fotografie del veicolo, proprio per documentarne le condizioni finali.

Successivamente, però, ho ricevuto via email una richiesta di pagamento di 260 euro per una presunta macchia sul sedile.

La circostanza più grave è che il confronto tra le fotografie scattate al momento del ritiro e quelle scattate al momento della riconsegna dimostra chiaramente che quella macchia era già presente prima della consegna del veicolo e che era rimasta nelle medesime identiche condizioni alla restituzione.

Essere destinatario di una richiesta economica per un danno palesemente preesistente, nonostante esista una documentazione fotografica chiara e inequivocabile, è qualcosa che considero estremamente scorretto e offensivo nei confronti del cliente.

Per questo motivo ho già trasmesso all’azienda una formale contestazione della richiesta di annullamento dell'addebito, allegando le fotografie scattate sia al momento del ritiro sia al momento della riconsegna.

Questa esperienza con Motum/Carwiz di Catania Aereporto ha trasformato un normale noleggio in una situazione stressante, spiacevole e pesante da gestire, con la sensazione concreta di dover difendersi da pretese che ritengo ingiustificate.

Il mio consiglio è molto chiaro: evitate Motum/Carwiz di Catania Aereporto e rivolgetevi ad altre compagnie più serie, trasparenti e rispettose dei clienti.

Aggiornamento,
dopo la contestazione di addebito ho ricevuto l'accredito della somma trattenuta.

Mijn Nederlandse VISA card, uitgegeven door de Nederlandse vertegenwoordiger van VISA, was voor Carwiz reden om mij een extra verzekering op te dringen. En daar sta je dan, net aangekomen in Italië, met alleen de keuze om €150 extra uit te geven of weg te lopen zonder auto. Dus dan toch maar onder protest een overbodige verzekering sluiten. Ze vinden dus blijkbaar altijd wel een manier om je te beduvelen.

Recensione per Carwiz Rent a Car – sede di Fiumicino
🤬Esperienza pessima sotto ogni punto di vista.

Arrivati presso la sede di Fiumicino con voucher già pagato (90€ per il noleggio), ci viene richiesto un ulteriore pagamento di 150€ per un’assicurazione definita “obbligatoria”, mai indicata in fase di prenotazione.

Dopo aver fatto presente la situazione, la ragazza allo sportello contatta un superiore telefonicamente e viene autorizzata a procedere senza assicurazione aggiuntiva. Sembrava tutto risolto.

Subito dopo interviene una signora (responsabile), con un atteggiamento estremamente scortese e maleducato, che blocca tutto dicendo chiaramente: “qui le macchine non escono senza assicurazione”, contraddicendo quanto appena autorizzato dal suo stesso superiore.

A questo si aggiunge la richiesta di 15€ per il lavaggio dell’auto, altro costo mai comunicato prima.

Di fronte a questa situazione, abbiamo deciso di non ritirare il veicolo e di andare via. Nessuna disponibilità, nessun tentativo di trovare una soluzione, nonostante fossimo in difficoltà e poi rimasti a piedi.

La cosa che fa riflettere è che, nel giro di pochi minuti, direttamente dal telefono, abbiamo prenotato con un’altra compagnia lì in zona, ritirato l’auto senza problemi, pagando quanto previsto, senza costi nascosti, senza “assicurazioni obbligatorie” e senza alcuna scortesia.

Questo dimostra chiaramente che il problema non è il settore, ma questa gestione.

Sconsiglio vivamente questa sede. Esperienza da evitare.

Esperienza pessima.
Alla riconsegna del veicolo il personale si è dimostrato poco professionale e per nulla trasparente. Mi è stato contestato un presunto odore di fumo nell’abitacolo, assolutamente inesistente, con un addebito di 50€ per una “sanificazione” del tutto ingiustificata.
Questo tipo di comportamento lascia pensare a un modo scorretto di operare e a tentativi di addebitare costi extra senza reali motivazioni.
Sconsiglio vivamente questa compagnia: esperienza negativa sotto ogni punto di vista. Fate estrema attenzione e documentate tutto nei minimi dettagli, perché rischiate addebiti arbitrari al momento della riconsegna. Filiale sperduta di Lamezia Terme Calabria

Ho prenotato online tramite doyouitaly.com un'auto per 3 giorni al prezzo di 31 euro a Treviso aeroporto ed ho acquistato il pacchetto platinum di estensione della garanzia al costo di 34 euro che include tutti i rischi, per un totale di 65 euro circa. Arrivato a ritirare la vettura sono cominciate le difficoltà: mi è stata proposta un'ulteriore assicurazione al costo di 86 euro per 3 giorni in quanto il pacchetto platinum non era stato sottoscritto da Carwiz e quindi a loro dire non garantiva tutti i rischi, e quindi mi hanno prospettato tutti gli scenari più cupi. Poi mi sono stati chiesti altri 15 euro per il lavaggio della vettura in quanto, sempre a loro dire se l'avessi riportata sporca mi avrebbero applicato una penale di 30 euro, altra cosa mai sentita e che non ho sottoscritto. Infine (era buio pesto e l'agenzia non ha né un'insegna né una luce) mi è stato detto di verificare eventuali danni all'auto e di inviare tassativamente entro 15 minuti un video a dimostrazione della preesistenza dei danni. Cosa ovviamente impossibile al buio. Infine il serbatoio, al contrario di quanto dettomi, non era pieno e il display segnava un'autonomia residua di 646 km. Prima di restituire la vettura ho fatto il pieno e l'autonomia residua era di 850 km ! Quindi la vettura mi è stata consegnata con il serbatoio non pieno e non verificabile perché l'MG3 ha un indicatore costituito da una riga continua difficile da interpretare. Ho segnalato la cosa all'addetto il quale mi ha detto che non era mai capitato e che avrebbe segnalato la cosa. Intanto ci ho rimesso io 200 km. E fortuna che non si sono inventati qualche graffio o ammaccatura, cosa che visto l'andazzo mi aspettavo. Morale, state lontani da Carwiz specie a Treviso aeroporto !

Attention escroc.
Nous sommes arrivés au comptoir avec notre réservation déjà payée auprès d'Opodo avec la couverture d'assurance complète AXA avec rachat de franchise. Il est bien indiqué sur le document OPODO que vous n'avez rien à payer au comptoir..
Ils ne tiennent aucun compte de ce que vous avez payé....
Résultat + 200€ à régler au comptoir sinon pas de voiture. Au total une location à 300€. Autant aller chez AVIS !
L'appel au secours par téléphone d'Opodo n'a rien donné....
C'est du vol pur et simple.

PESSIMA PESSIMA PESSIMA PESSIMA ESPERIENZA!
ATTENZIONE FANNO TRUFFE!!!!!
Abbiamo prenotato presso la sede di catania una macchina. Abbiamo fotografato tutti i danni ben visibili che erano anche segnati sopra il contratto. Al rientro loro subito vanno a controllare una parte di paraurti in cui notano un danno non visibile ( a colpo sicuro tra l altro) e ci chiedono i danni. Noi nn abbiamo avuto nessuna collione e incidente. Ovviamente studiata a tavolino per trattenere i soldi. FATE ATTENZIONE NON FIDATEVI E SOPRATTUTTO FOTOGRAFATA OGNI MINIMO DETTAGLIO!!!