Carla.se Omdömen 1 304

Styrkan i att handla från Carla är att man visar NÄSTAN alla defekter. Det är vad man vill veta som köpare. Samt det allra viktigaste som gjorde att jag valde Carla, kundnöjdheten, har man nöjda kunder vinner man.

Tyvärr fick jag bilen levererad med systemfel vilket jag tycker man kunde kollat innan precis som alla repor osv. Det gjorde att jag fick lägga tid till att felanmäla hos tillverkaren och köra en bil som det var fel på under en tid.

Snabb och professionell affär

Vi var mycket nöjda med affärsupplägget , försäljningen av vår gamla bil och den nya bilen som levererades. En lite fadäs var att den nya bilen inte hade klarat besiktningen ( felaktig halvljusinsinställning) . Rätt som det var fick vi meddelande om körförbud och då fick vi bråttom styvfar bilen åtgärdad och besiktigad. Carla stod för kostnaden. I övrigt toppen

Den informationen jag fick stämde väl på produkten som levererades, bedömningen av min inbytesbil var väldigt korrekt.

Jag har fått otroligt bra hjälp i ett garantiärende – snabb, kunnig och lösningsorienterad återkoppling i en mycket bra dialog. I det här fallet vill jag särskilt lyfta fram Ramtin Tavakoli, som verkligen gjorde allt för att hjälpa till. Carla sätter kunden i fokus på ett sätt som sticker ut jämfört med andra bilhandlare. Jag skulle inte köpa bil någon annanstans och kan varmt rekommendera Carla!

Gott bemötande

Fick ett riktigt dåligt bud på min bil jämfört med både Riddermark och Niemibil! Dock har jag f.ö. hört mycket bra om företaget.

Rätt frågor, snabb hantering och nogrann o trevlig besiktning av fordonet. Allt funkade väldigt bra, ingen dålig affärsmodell relativ klassiska mer tungdrivna o dyra processer - nytänk är bra

Bra service, trevligt bemötande och snabb leverans.

Titel: Toppenservice online – men brister i leverans och utebliven kompensation

Betyg: (T.ex. 3 av 5 stjärnor ⭐⭐⭐)

Jag är mycket nöjd med mitt köp av en elbil från Carla.se och servicen från onlinepersonalen. De var oerhört trevliga, hjälpsamma och snabba på att svara på mina frågor, vilket gjorde köpet via hemsidan smidigt och tryggt. Jag uppskattade verkligen den goda onlinekontakten!

Däremot var jag tyvärr inte alls nöjd med den inkluderade hemleveransen, som drog ner helhetsintrycket avsevärt:

Förseningar: Leveransen var utlovad under förmiddagen (kl. 9-11). Jag fick dock ett sent besked – endast 20 minuter i förväg – om att leverantören skulle bli ytterligare 45 minuter sen.

Bilens skick: Bilen var både utvändigt och invändigt smutsig vid ankomst, vilket var en besvikelse.

Ej laddad: Det mest kritiska var att elbilen inte var laddad som utlovat och överenskommet.

Utebliven kompensation: Bolaget hade tidigare lovat mig en kompensation för att bilen levererades en dag senare än planerat, men denna kompensation har jag tyvärr aldrig mottagit.

Jag hoppas Carla.se ser över rutinerna kring hemleveranser, bilförberedelser och att de håller sina löften om kompensation. Det är synd att dessa brister överskuggar den annars utmärkta servicen från er onlinepersonal.

Support, service och givetvis bilen som jag köpt.

Återkommande kund, men är inte säker på att det blir ett tredje köp via Carla. Denna gång var upplevelsen inte alls särskilt bra. hade kontakt med en säljare & allt blev inte klart inför helgen. Under helgen ringer en annan säljare & hetsar att jag måste skriva på ett avtal om jag vill ha bilen (trots att den inte var färdig för leverans) hon sa att det inte gjorde nåt att avtalet inte stämde då det inte var bindande men var väldigt hetsig att få det påskrivet. Sen var den ordinarie säljaren väldigt dålig på att höra av sig & hålla oss uppdaterade.Bilen visade sig även vara i så dåligt skick att den blev bärgad från oss till verkstaden där den var kvar i 4 månader. Inte en enda gång hörde de av sig för att kolla läget, fick inte heller kompensation som motsvarade detta (betalade ju ändå tex försäkring för en bil jag inte kunde använda) . Bilen kom till oss skitig & med många fler fel som inte var upptagna i annonsen. det verkar tyvärr som om de har blivit för stora.

Har aldrig varit med om trevligare bilfirma. Vi köpte en bil som behövde fix. Inga bekymmer! Bara trevligt bemötande. Personalen är verkligen något utöver det vanliga. Svåra fel som åtgärdats av kunniga verkstadskillar. Guld!

Bra info, bra tillgänglighet, trevligt överlämnande

Bra bemötande, rätt pris på bilen

Framtiden för bilköp!
Köpte vår bil via Carla och är supernöjd. Allt från första kontakt till hemleverans fungerade otroligt smidigt. 14 dagars öppet köp gjorde att vi verkligen kunde testa bilen i lugn och ro, vilket känns som framtiden för bilköp.

Vi upptäckte två mindre problem efter leverans, men fick direkt en verkstadstid och Carla stod för allt som inte ingick i originalgarantin. Vill särskilt lyfta Lovisa Edelstam i supporten som var extremt professionell, lösningsorienterad och genuint trevlig genom hela processen. Även leveranschauffören var mycket proffsig.

Carla visar hur enkelt, tryggt och modernt ett bilköp kan vara.
Rekommenderas varmt!

Lysande även efter köp är avklarat. Min nyinköpta bil gick ej igenom besiktningen pga bländande lyktor, som krävde justering på auktoriserad verkstad och efterbesiktning som medförde extrakostnader. Jag hörde av mig till supporten och där tog Lovisa hand om mitt ärende och mina utlägg återbetalades direkt. Starkt jobbat Carla och Lovisa. 👍

Mycket bra upplevelse hela vägen! Bra kommunikation!

Allt i affären flöt på mycket bra. Visst hade man kanske kunnat få några tusenlappar mer för min bil på annat håll.

Men affären var mycket smidig, det kom en kille i den nya bilen, visade den nya bilen lite snabbt, gick igenom min bil under ca 30 minuter och sen var allt klart. Så på grund av smidigheten så rekommenderar jag Carla.