Carla.se Omdömen 1 304

Väldigt bra service, snabb respons på Emejl och inget krånglande alls. Det var problem med högtalarna i bilen sådant som är svårt att märka av.

Carla tog på sig att betala hela servicen. 10/10 rakt av. Toppen företag !

Mycket nöjd med bilköpet snabb leverans till hemmet så smidigt även att man fick öppetköp garanti på 2 veckor
Alltid trevlig och proffsig service vid kontakten med er i detta fall Liam som var så tillmötesgående/ Vh Marianne

Lägg inte tid på att få ett pris här, helt galna skambud.

Smidigt köp, super bra kund tjänst och lätt att hitta service och försäkring till bilen efter köpet genom alla företag som Carla samarbetar med.

Köpte två bilar, den första var helt slut i bromsar och obalanserade däck, något som även leverantören av bilen reagerade på var konstigt vid hemleverans. Fick även felkoder för för mycket motorolja. Återlämnade den väldigt smidigt. Valde att testa en annan bil, lite dyrare. Funkade smidigt men efter 14 dagar kom massa felkoder och det stod att man skulle uppsöka verkstad, vilket jag gjorde (anmälde även att jag vill lämna tillbaka bilen exakt 14 dagar efter). Tänkte att om det är ett enkelt fel kan jag ev. behålla bilen. Bilen är inne i över en vecka, varav jag blir trött och vill returenera bilen ASAP, något som inte gick då supporten började peka på konsumentköplagen även fast jag nyttjat min ångerrätt. Det är lite fram och tillbaka och tillslut hämtar dom bilen när den är klar på verkstaden, vi skickar in kontouppgifter och inväntar betalningen. Det går några bankdagar och inga pengar kommer, varav vi ringer och frågar vad som hänt och då svarar en annan support att den tidigare inte gjort betalningen, antagligen "glömt" det. Vi hade heller inte fått något kvitto på att bilen var returnerad. Det åtgärdades till slut.

Slutsatsen är att det känns märkligt med två bilar som strular från detta företag, en support som bitvis kändes oseriös och krånglig. Det kändes smidigt i början men blir mer oseriöst/längre svarstider när man vill lämna tillbaka bilen. Gick vidare till att köpa av en annan bilhandlare istället.

Tydlig och utförlig beskrivning av bilen. Exakt vilken utrustning den har, om vinterdäck är med eller inte (och om det inte är med finns möjlighet att köpa till bra pris), vilka skador som finns, batteritest (viktigt för elbilar), möjlighet till förlängd garanti, gratis hemkörning av bilen med 14 dagars öppet köp och samtidigt hämtas inbytesbilen upp.

Riktigt snabb och smidig försäljning av min bil till Carla. Bara massa positivt.

Jag var sugen på att testa framtiden på riktigt, alltså att kunna beställa en bil smidigt och enkelt direkt från sängen via luren, utan att behöva göra en hel dagsutflykt till en bilhall, tacka f*n för privatpersoner som ska pruta och dålig upplevelse med bilförsäljare i bilhall överlag.

Min dåvarande bil strulade lite, men efter något samtal med Carla landade vi i en väldigt enkel och rak affär. Jag fick bra betalt för min dieselbil när jag ville ta steget över till elbil, och hela processen kändes mer som ett schysst samarbete än en typisk “säljgrej”. Ingen stress, inget tjat, bara proffsigt, tydligt och trevligt!

När betalningen var klar tog det inte lång tid innan en välvårdad, snudd på ny Tesla rullade upp på jobbet. De gjorde en snabb koll på min gamla bil och vips så var familjen med ”ny” bil. 2v har gått och vi är helnöjda. Vårt nästa köp stannar hos Carla med en nyare Tesla, här snackar vi framtid!!

Stort tack till Linus S (säljare) och Brian (besiktningsman) på Carla.se

Jag köpte nyligen en Tesla Model 3 och sålde min Kia till Carla. Jag fick ett ganska bra pris för min bil och hela processen gick smidigt.

Efter några dagar upptäckte jag att LTE-anslutningen inte fungerade i min Tesla, vilket jag hade tagit upp med Carla. Jag reparerade detta och Carla täckte hela kostnaden utan några frågor.
De har varit mycket lyhörda under hela processen.
Jag rekommenderar starkt Carla för bilköp och -försäljning.

Bara goda ord att säga om Carla. Bemöter en som kund med det man behöver.
Beställde och fick hem en Renault megane e-tech som inte hade vissa funktioner som jag ville ha. Det har inga problem att lämna tillbaka bilen inom ångerrätten mot en annan. De skötte all snack med banken gälla de billånet. Jag som kund behövde inte tänka på någonting alls.
Så tillslut blev det en Polestar 2 SRSM MY23 som jag verkligen är supernöjd med!

Seriöst bemötande, inget krångel. Pengarna på kontot direkt vid försäljning. Det kändes som en trygg affärsuppgörelse.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

En kundeservice i absolut toppklass!

Jag vill varmt rekommendera Carla efter min senaste erfarenhet. Från första kontakt till slutlig lösning har de visat en imponerande nivå av professionalism, tålamod och engagemang.

Trots att mitt ärende var komplicerat och drog ut på tiden, höll Carla en öppen och tydlig dialog hela vägen. De lyssnade på mina synpunkter, tog dem på allvar och såg till att vi kom fram till en lösning som kändes både rättvis och trygg. Det är precis den typ av kundfokus man önskar sig – och som gör att man känner sig värderad som kund.

Jag vill särskilt lyfta fram hur snabbt och smidigt de ordnade kompensationen, samt den respektfulla och professionella hantering jag mötte från både Simon och Lovisa. Det är sällan man möter företag som verkligen lever upp till sina löften, men Carla gör det.

Om du funderar på att köpa bil eller behöver hjälp med service och support – välj Carla. Du får inte bara en bil, du får en partner som står bakom dig hela vägen.

Jag ger Carla mina varmaste rekommendationer – och fem stjärnor utan tvekan!

Allt gick smidigt och bra, inga problem eller oroskänslor har uppstått efter köpet. Smidigheten över dels Tesla men även Carla gjorde att min far nu övergett Audi och kört Tesla via Carla. Min Model 3 fungerar super och fars model Y likaså. Smidigt inbyte för sin gamla bil som de hämtar upp när de lämnar ens nya.

Bästa upplevelsen hittills av att köpa bil i Sverige.
Personalen verkar vara väldigt ärliga, särskilt Claude Mungai som hjälpte mig.
Jag hoppas att upplevelsen blir lika bra efter köpet.

Grymt bra företag, supporten är nog en av dom bästa som jag har varit med om. Kommer absolut att återkomma.

Enkelt och smidigt. Snabba på att svara vid frågor. Hittades lite fel innan leverans som åtgärdades utan problem

Bättre betalt vid inbyte.
Smidig hämtning av bilen hemma.
Pengarna på kontot direkt

Jätte nöjd med min köp. Allt stämmer.
Jättetrevligt säljare.

3 stjärnor innebär inget fel, men det var inte riktigt mig grej.

Bra:
Varudeklarationen på bilen som såldes verkar vara korrekt. Efter några dagar har vi inte hittat något som motsäger detta.

Nja:
1. Betalning blev lite bråttom. Betala inom 72 timmar vilket kan kännas skäligt. För vår del innebar det lite stress då vi inte tänkt köpa för det beloppet och behövde sälja lite aktier/fonder med likviddatum. Klantigt från min sida, men ändå ett "nja".
2. Bilen började rekonditioneras först efter betalningen mottagits och det tog två dagar efter att betalningen mottagits .
3. Då vi behövde bilen lite snabbt skulle säljaren försöka ordna en expresstransport. Detta hade inte nått logistikavdelningen. Inte heller det mail jag skickade till logistikavdelningen gällande detta hade noterats.
När de ringde och ville bestämma leveranstid var detta efter det önskade datumet . Dock så justerade det till ett som passade oss. Bra att de anpassade sig efter mina önskemål, men dåligt att detta inte noterats som tidigare diskuterats.
3. Leverans i hela landet, absolut. Jag har sett på någon reklambil med Carla på sidan som levererade en bil och det var min förväntning. Jag hade missat att bilen kördes hem till mig, 25 mil på mätaren och levererades smutsig pga. av dåligt väder. Ännu lite dålig research av mig, men fortfarande inte som förväntat.

Nej:
Inbytesbilen hade ett överenskommet inbytespris med annat företag vilket matchades av Carla. Dessvärre drogs några tusen av pga. av att däcken inte höll den standard Carla önskade. Jag förstår prisavdraget, men samtidigt tappade jag några tusenlappar på att anlita Carla för inbyte.

Slutsats:
Du blir inte blåst av Carla, men läs villkoren noggrant innan du slår till för att veta vad du får.

Informativ och trovärdig varudeklaration. Smidig betalningsrutin och leverans hem till ytterdörren. Ångerrätt ger trygghet.