Carla.se Omdömen 1 304

TrustScore 4.5 av 5

4,5

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Sammanfattning av omdömen

Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen

Med hänsyn till 343 recensioner, recensenterna hade en enastående upplevelse med det här företaget. Kunderna är mycket nöjda med den smidiga och effektiva servicen, samt den professionella och hjälpsamma personalen. Många uppskattar särskilt den goda kommunikationen och hur företaget hanterar leveranser, ofta med snabbhet och noggrannhet. Konsumenter lyfter fram att företaget är lösningsorienterat och sätter kunden i fokus, vilket bidrar till en trygg och positiv bilaffär. Vissa kunder har dock upplevt problem med bilens skick vid leverans, såsom oupptäckta fel eller avvikelser från annonserad information. En del har även uttryckt missnöje med prissättningen, både vid köp och försäljning, där de anser att buden varit för låga eller att prisavdrag gjorts på ett orimligt sätt.

Ämnen som oftast nämns

Service

Kunder delar positiva åsikter om service. Många uppskattar den snabba responsen, det professionella... Se mer

Product

Kunder noterar tvetydiga upplevelser med produkten. Många uppskattar den tydliga och utförliga informationen... Se mer

Staff

Användare beskriver positiv interaktioner med personalen. Många kunder lyfter fram personalens... Se mer

Delivery service

Recensenter nämner positiv feedback om leveransservice. Många kunder uppskattar den snabba och effektiva... Se mer

Price

Människor rapporterar tvetydiga upplevelser med priser. Vissa konsumenter uppskattar tydliga priser, bra bud... Se mer

Omdömen som formar denna sammanfattning

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Didi (Dijar) är en korrekt och mycket skicklig inköpare. Vi har sålt flera bilar till Carla och uppskattar verkligen deras noggranna process där bilarna testas och kontrolleras ordentligt. Det ska... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bra service och leverans. Köpte en elbil som var väldokumenterad så det blev inga överraskningar. Hela processen har varit väldigt seriös och förtroendeingivande. Hade önskat att jag kunde växla till... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Klar och tydlig kommunikation. Speciellt kontaktpersonen på Carlas inköpsavdelning (Didi) och fick ett rimligt bud på min bil. Inspektionen var lite petig men smågrejerna påverkade inte budet. Kont... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Köpte en citroen. Smidigt med framkörning. Jag fick lite kalla fötter eftersom jag tyckte bilen var lite liten, och bad dom hämta upp den igen - inga konstigheter eller press utan dom ringde nästa d... Se mer


Företagsinformation

  1. Nr. 4 av de 8 bästa företagen i Bilhandlare
  2. Nr. 11 av de 34 bästa företagen i Online-marknadsplats
  3. Nr. 3 av de 6 bästa företagen i Återförsäljare av begagnade bilar

Om Carla.se

Skrivet av företaget

🌟 Välkommen till Carla – Elbilar och laddhybrider online! ⚡️🚙

På Carla strävar vi efter att göra övergången till elbilar och laddhybrider så enkel och bekväm som möjligt. Genom att sälja enbart online kan vi erbjuda dig bättre priser och en smidigare köpupplevelse. Vi är specialiserade på att erbjuda högkvalitativa elfordon som du kan köpa online med stor trygghet.

Varför välja Carla?

✔️ Köp online med fri hemkörning i hela Sverige – spara tid och pengar!

✔️ Provkör i 14 dagar – Om du inte är nöjd hämtar vi bilen helt gratis

✔️ Fri retur – inga bekymmer om du ångrar dig

✔️ 14 dagars rulla ut-försäkring från Trygg-Hansa

✔️ Alla våra bilar genomgår en grundlig inspektion på 280+ punkter

✔️ Certifierade batteritester

✔️ Minst 12 månaders garanti på alla fordon

Inte så konstigt att vi har Sveriges nöjdaste bilkunder 🌟 Låt oss hjälpa dig hitta din drömbil idag! 🚘 ✨

Klick, klart, Carla! 🤝

Kontaktuppgifter

4,5

Utmärkt

TrustScore 4.5 av 5

1 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 46 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 1 vecka

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Sålt 4 bilar till Carla under 2års tid

Sålt 4 bilar till Carla under 2års tid, alltid problemfritt och marknadsmässiga priser

9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Carla.se

Svar från Carla.se

Hej William!

Wow! Så roligt att höra att du sålt till oss hela 4 gånger. Det gör oss så glada🌟

Tack för ditt omdöme!

Bästa hälsningar,
Ida på Carla

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jag får nog ge full pott

Jag får nog ge full pott, jag vet inte vad som inte skulle motivera att inte ge full pott.
Jag köpte en bil via nätet i slutet på januari och efter lite förseningar pga byte av laddlucka samt omlackering av fronten så dök den till slut upp. Dom dök ej upp på avtalad tid eller hade 50% laddning men lämnade kompensation för besväret vilket tyder på bra ansvarstagande. Min inbytesbil hade brister jag inte deklarerat vilket sänkte priset med en skälig summa i mina ögon. Så summa summarum är jag nöjd med affären. Bilen går problemfritt än så länge och skulle det vara något får man kanske omvärdera.

9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Carla.se

Svar från Carla.se

Hej!

Stort tack för ditt omdöme! Härligt att höra att du är nöjd med ditt köp hos oss ⚡

Hoppas du får många fina mil i nya bilen! 🚗

Allt gott,
Ida på Carla

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

De erbjuder det lägsta priset i hela…

De erbjuder det lägsta priset i hela landet för en bil som är 230000 i marknaden erbjuder de 160000 😂😂😂.

7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Carla.se

Svar från Carla.se

Hej Farid,

Det var väldigt tråkigt att läsa att du är missnöjd med vårt bud. Vi kommer att ta kontakt med dig direkt för vidare diskussion.

Vänligen,
Richard, Carla

Om du vill höra av dig, tveka inte att kontakta oss på 08-7920101 eller support@carla.se

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Carla erbjuder ett smidigt och tryggt…

Smidig och trygg bilaffär
Carla gjorde hela köpupplevelsen enkel och smidig. Tydliga priser, bra kommunikation och professionell service. Kände mig trygg genom hela processen. Rekommenderas varmt!
Väldigt nöjd!

6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Carla.se

Svar från Carla.se

Hej!

Stort tack för ditt omdöme. Så roligt att du är nöjd med din upplevelse hos oss. Det gör oss så glada 🤩

Hoppas vi hörs igen i framtida bilaffärer!

Allt gott,
Ida på Carla

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bra koncept, trovärdigt och trevligt bemött

Gillar konceptet att man kan klicka hem hem en bil och få den hemkörd. Testerna och kontroll av bilen känns trovärdigt. Blev positivt överraskad över vilket fint skick bilen var i trots beskrivna skönhetsfel.
Fick väldigt bra bemötande och hjälp när jag påpekade några avvik med bilen.

12 januari 2026
Logotyp för Carla.se

Svar från Carla.se

Hejsan!

Stort tack för ditt omdöme! Kul att höra att processen var smidig och att du fick support även efter leverans. Det är en självklarhet för oss 🚀

Hoppas bilen rullar bra och att vi hörs igen i framtida bilaffärer.

Bästa hälsningar,
Ida på Carla

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Väldigt skeptisk har jag varit kring…

Väldigt skeptisk har jag varit kring försäljning och köp av bilar på nätet men det visade sig vad fel jag haft. Perfekt bemötande och ordning och reda på hela processen.

15 juli 2025
Logotyp för Carla.se

Svar från Carla.se

Hej!

Vad kul att höra din upplevelse hos oss! Precis såhär vi vill att det ska kännas när man köper bil hos oss🚗

Stort tack för ditt omdöme!

Bästa hälsningar,
Ida på Carla

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Mycket bra

Intresserad och engagerad säljare
Snabb och effektiv leverans
Lösningsorienterad vid problem

15 januari 2026
Logotyp för Carla.se

Svar från Carla.se

Hejsan Patrik!

Vad kul att höra din upplevelse hos oss🤩 Stort tack för ditt omdöme.

Bästa hälsningar,
Ida på Carla

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Smidig och tidssparande bilköp

Bra att Carla tar ansvar för detaljerad dokumentation av brister genom leverans och returrätt.
Smidig och tidssparande bilköp. När det blev några dagar försening med leverans hörde de av sig aktivt och förklarade anledningen.

2 februari 2026
Logotyp för Carla.se

Svar från Carla.se

Hejsan!

Stort tack för ditt omdöme. Kul att höra din upplevelse hos oss ⭐​

Hoppas bilen rullar bra!🚗​

Bästa hälsningar,
Ida på Carla

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Tillmötesgående, vänliga och professionella

Bilaffären (både köp och försäljning) gick smidigt. Det fanns fel på bilen som ej var annonserade men efter en snabb konversation med Carla om detta så fick jag bilen fixad på verkstad utan några klagomål. Hela processen har varit väldigt smidig och jag har inget negativt att säga om Carla, utom möjligen att bilen levererades skitig vilket gjorde det svårt att se skicket på lacken. Jag tvivlar inte på att jag kommer använda Carla igen vid kommande bilaffärer.

1 februari 2026
Logotyp för Carla.se

Svar från Carla.se

Hej Filip!

Stort tack för ditt omdöme! ⚡​

Kul att höra att du är nöjd med din upplevelse, även om du stötte på problem efter leverans. Det är en självklarhet att hjälpa till med detta.

Hoppas du får många fina mil i bilen och att vi hörs igen i framtida bilaffärer 🚗​

Bästa hälsningar,
Ida på Carla

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Smidigt

Smidigt, enkelt och kändes säkert. Bra bemötande när jag upptäckte ett litet fel/repa och fick direkt utbetalning som kompensation

8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Carla.se

Svar från Carla.se

Hej Philip!

Kul att höra din smidiga och trygga upplevelse hos oss! Så vill vi att det ska kännas⚡​

Skönt att höra att det även löste sig efter leverans med repan, det är en självklarhet för oss.

Bästa hälsningar,
Ida på Carla

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Service

Trevliga, professionella och snabba med leverans!
Inga problem när ett problem uppstod, väldigt tillmötesgående trots att jag ångrade ett köp och dessutom glömde skicka med laddkabel.

14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Carla.se

Svar från Carla.se

Hejsan Jenny!

Stort tack för ditt omdöme! Kul att höra att du är nöjd med din upplevelse med oss.🌟​

Bästa hälsningar,
Ida på Carla

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Sålde min bil till Carla

Sålde min bil till Carla, alla var super trevliga och allt gick jätte smidigt 😊

27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Carla.se

Svar från Carla.se

Tjena Johan!

Så roligt att höra din upplevelse hos oss. Smidighet i processen och trevligt bemötande är precis så vi vill att det ska kännas när man gör affär med oss💙​

Hoppas vi hörs igen i framtiden!

Bästa hälsningar,
Ida på Carla

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ni är den bästa bilfirman online

Ni är den bästa bilfirman online, verkligen tar tag i problemet efter leveransen av bilen.
Jag är jättenöjd med er support service.

19 januari 2026
Logotyp för Carla.se

Svar från Carla.se

Hej!

Wow vad roligt att höra din upplevelse! Det blir vi så glada för🚗​

Problem efter leverans vill vi såklart tillrätta, skönt att höra att det löste sig bra.

Bästa hälsningar,
Ida på Carla

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Se upp för Carlas prissättning!

Vill bara varna de som vill sälja sina bil att undvika Carla. Spelar med sina inköpspriser och justerar plötsligt ner dem från en dag till en annan. Kolla runt. Hitta hellre en lokal bilhandlare nära dig och gör din affär med dem. Carla ska man inte förlita sig på att deras priser stämmer.

26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Carla.se

Svar från Carla.se

Hej Manne,
Tråkigt att höra att du haft en negativ upplevelse. Vi tar din feedback på största allvar och kommer att kontakta dig personligen för att följa upp detta.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Otroligt lyhörd och lösningsinriktad

Otroligt lyhörd och lösningsinriktad, snabb med återkoppling.
Rekommenderar verkligen.

25 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Carla.se

Svar från Carla.se

Hej Fredrik!

Stort tack för ditt omdöme! Kul att du delar din upplevelse med oss. Hoppas vi hörs igen i framtiden 🚗​

Bästa hälsningar,
Ida på Carla

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Fick kontakt med Amin inlagda biluppgifter via nätet.…

Fick kontakt med Amin efter jag lagt in alla biluppgifter. Fick ett förslag jättesnabbt, först för inbyte o sedan rent köp. Marginell skillnad på buden och vi kom fram till ett pris som jag kunde acceptera. Affären i princip klar dock ingår besiktning vid hämtandet, vilken inte medförde några prisjusteringar.
Likvid in på mitt konto inom fem minuter efter gjord kontroll. Hade även kontakt med logistikavdelningen under pågående kontroll.
Fick efter affären var klar ett uppföljningssamtal från Amin där han checkade av att allt var ok och att jag var nöjd.
Samtliga jag haft kontakt med, Amin, Brian o logistik var mycket trevliga och var mycket måna om att jag skulle vara nöjd o att allt skulle ske professionellt.
M a o helt nöjd.

22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer