Carla.se Omdömen 

Trevlig och tydlig kommunikation. Amine Barhoumi var fantastik och gjorde sitt bästa med att fixa ett bra erbjudande 😊

Amin gav en mycket god service, snabb och höll det som utlovats. Enkelt sagt, mycket smidig att ha att göra med.

Anmälde att jag ville sälja min bil på deras hemsida. Kort därefter blev jag kontaktad av inköparen Amin som gav ett bra bud. Allt fungerade klanderfritt från första kontakt till att de hämtade bilen. Jag kan varmt rekommendera Carla för framtida bilaffärer. Trevlig personal och problemfri affär.

Snabb och smidig affär, mycket trevligt bemötande av säljarna jag hade kontakt med.

Fruktansvärt dåliga villkor vid köp - hela beloppet ska betalas i förskott, och först därefter bokas leveransen. Ingen flexibilitet när vi säger att vi inte känner oss trygga med det och erbjuder att lämna handpenning. När jag säger att jag ska ta tåget för att hämta upp bilen får jag veta att förskottsbetalning ändå är obligatoriskt för att få hämta den. Det inger inget förtroende.

Jag var i kontakt med fem olika bilfirmor när jag skulle köpa min Tesla och byta in min Volvo. Ingen var i närheten av att vara lika professionell som Liam Hollén på Carla.

Liam svarade snabbt och tydligt på alla mina frågor om bland annat garanti, bilens skick och inbytet. Inget säljtjafs, bara raka och ärliga svar.

Hela affären gick smidigt och aldrig känt mig så trygg med ett bilköp.

Jag kan varmt rekommendera Carla. Stort tack!

Köpte en bil av Carla i början av sommaren. Eftersom vi gjort en tidigare bilaffär med dem var vi positivt inställda till deras service och kände oss från början trygga med köpet.

Det här är dock den värsta service vi stött på under alla år som bilägare. Bilen levererades och skulle vara kontrollerad men då utetemperaturen ökade märkte vi att bilens AC var trasig. Detta ledde till att temperaturen i bilen snabbt steg upp mot 35-40 grader, vilket vi rapporterade. Solklart dolt fel då detta inte går att upptäcka när det är 15+ ute, då är det ju svalt i bilen.

Carla bad oss då att kontakta Autoexperten, vilket vi gjorde och fick tid efter en vecka men de kunde inte hantera den bilmodell vi köpt. Detta borde Carla ha känt till och det enda detta ledde till var att vi fick låta bilen stå i två veckor eftersom den blev för varm när man körde. Inte vad man förväntar sig när man köper nytt och dyrt!

Efter mycket om och men fick vi ok att lämna in den på märkesverkstad men även där hade de svårt att lösa problemet. Vi blev hänvisade till en större stads märkesverkstad och fick vänta i tre veckor på tid där. Denna verkstad felsökte och kom fram till att ACns sensor var trasig och behövde bytas. Carla meddelade via mail för flera veckor sedan att de skulle kontakta verkstaden men det har de inte gjort.

Nu när det är dags att betala för kalaset svarar inte längre Carla på mail och via telefon får man prata med oengagerade 20-åringar som hänvisar till att de inte har tid att prioritera det. Bilen står klar att hämta men Carla verkar inte vilja ta i ärendet och svarar inte. Har väntat och ringt sedan i torsdags för att få kontakt med någon för ett enkelt svar. Det står tydligt i beskrivningen av garantin att kyl- och värmesystem samt komfortsystem ska ingå i garantin men vi får inga besked.
Dolda fel är även säljaren ansvarig för enligt konsumentköplagen.

Hela semestern blev förstörd då bilen i princip inte gått att använda på grund av hettan i bilen. Korta resor på 10min är vad man står ut med och som barnfamilj ställer det till stora problem. Det är även en säkerhetsfråga. Detta har inte Carla på något sett bett om ursäkt för. Det har inte erbjudits några alternativ, t.ex. en ersättningsbil eller ekonomisk kompensation. Semesterdagarna har gått åt till att jaga verkstadstider och oroa sig för bilen. Carla har inte hjälpt till med något sådant, all administration får man snällt sköta själv.

Nu står vi åter igen utan bil eftersom vi inte kan hämta ut den om inte betalningsfrågan är löst. Carla ger inga besked, det har gått snart 2 månader utan att de kunnat lösa detta.

Tillägg: bilen är hämtad och Carla stod till slut för kostnaden. Det tog 5 dygn från att verkstaden identifierat felet till att Carla svarade oss. Det är ganska lång tid utan bil när man är en barnfamilj som inte bor mitt i stan. Totalt har vi behövt klara oss utan att kunna använda bilen i två månader, utan kompensation.

Gustav var mycket hjälpsam och smidig, rekommenderar starkt!

Jag rek de stark. Fick bra pris på min MB

(Förvarnar för längre recension) vill berätta ärligt om min upplevelse med Carla. Från första kontakt till att chauffören lämnade efter leverans.

Fick en bra första kontakt med säljaren (Toni) för teslan! Han svarade på frågor och inget kändes konstigt alls.
Dagen innan bilen skulle levereras så konstaterades det att det blivit någon form av missförstånd, då jag skulle byta in min bil samtidigt som Carla levererade min nya. Hampus från leveransavdelningen ringde upp mig och kontrollerade om det stämde att jag skulle lämna in min bil, varpå han kopplar mig vidare till säljavdelningen. (Toni jobbade inte just den dagen) så jag kopplades fram till en tjej (kommer ej ihåg namn). Jag förklarar situationen. Hon svarar lite tveksamt att hon ska kolla med sina säljarkollegor bredvid sig hur hon skall göra, så hon lämnar mig i luren. Jag väntar, väntar och väntar, i hela 45(!) minuter. Ingen svarar mig. Jag lägger på. Ringer tillbaka till Hampus på leveransavd och förklarar att det är ingen som svarar, ingen vill hjälpa mig med problemet. Hampus tar tag i saken direkt och skriver vidare till säljchefen (Victor) som ringer upp mig ganska tätt inpå. Victor var väldigt tydlig och tillmötesgående och vi löste inbytet väldigt smidigt inom ramen om 5 minuter.
Att lämna en kund (mig) i telefon som det säljaren gjorde , i 45 minuter för att man inte vet hur man gör är bedrövligt! Hoppas aldrig att det upprepas.

Hampus och Victor! 5/5! Toppengrabbar som var väldigt lösningsorienterade. Det märktes tydligt!

Till leveransdagen:
Leverans skulle ske kl 13.00. Chauffören (Kristoffer?) ringer ca 15-20 min innan (kl är då 12.40) och säger att han är på ingång. Får direkt en bra känsla av att prata med honom.
Väl på plats kl 13 så går vi tillsammans igenom både min inbytesbil samt teslan! Teslan är väldigt välstädad och tvättad. Skyddsplast där det utlovas finns på plats. Skicket på bilen stämde överens med deklarationen till 100%. Skicket invändigt stämde också till 100%. Bilen känns fräsch! Kristoffer (?) går igenom och svarar på alla frågor jag har. Han nämner även att det är jag som kund som bestämmer när han kan åka iväg, just för att det skall kännas så bra som möjligt för mig. Fantastiskt bemötande. Professionellt och tryggt!

Med det sagt, Carla är absolut ett företag jag kan rekommendera.
Du som lämnade mig 45 min i telefon bör ta dig en extra funderare.

Tack Carla 👌

Trevligt bemötande och kunnig som bilhandlare. Bra svar på våra frågor.

Mycket trevligt och tillmötesgånde försäljare. Personligen 100% nöjd.
Tack Dijar och Carla!

Riktigt enkelt och bra från början till slut.

Snabb respons på intresseanmälan för bil.
Bra bemötande och snabb leverans.

Jag är väldigt nöjd med köpupplevelsen hos (Saga G). Hon var professionell, engagerad och enkel att ha att göra med genom hela processen. Kommunikation var snabb och tydlig

Konsekvent professionellt genom alla kontakter i bilköpet. Från informativ hemsida, bra säljare och fin service vid leverans

Anmälde intresse och fick snabb återkoppling av Saga som hjälpte till med köp av bil. Hon undersökte också möjligheten till försäljning av min nuvarande bil. Snabb och tydlig kommunikation från start vilket är en förutsättning för att våga köpa en bil utan provkörning.

Jag köpte bil från Carla då majoriteten av omdömena jag läst var bra, och vad dom utlovade kändes som en bra deal, tillsammans med helt OK priser. Tyvärr kan jag inte ge mer än 2 stjärnor. Bilen skulle komma med laddat batteri, rekondad och i fint skick, det stämde inte alls.
Batteriet var på 0% (plug-in hybrid), bilen var otroligt smutsig utvändigt med intorkad poleringsmedel i lacken, fläckar på rutor invändigt och lister. Nog om det, Carla stod för en rekond. Tyvärr räckte det inte för att få bort det intorkade poleringsmedlet som fanns i lacken & jag har nu fått betala en ytterligare rekond för att lösa problemet. Jag såg att dom verkade vara noga med att dokumentera brister, men det fanns en hel del dom missat.
De svarta listerna runt fönsterna (night package på Mercedes som är dyra som attan) fulla med repor och oxidering. Distronic stjärn emblemet i fronten (kostar skjortan för ett nytt) har blivit ful lagat med lim och det upptäcktes inte förrän idag när man fått rekondat hela bilen, och nu när man har sett det och vet vad man ska titta på kan man se det om man zoomar in på deras annons bilder. Hade det inte varit att jag annars fastnade för bilen så hade jag lämnat tillbaka den. Tycker dock det är tråkigt att man köper en bil för så mycket pengar och sedan ska få stå för att rekonda om en bil, samt byta ut delar för flera tusen för att dom missat eller struntat i att dokumentera dessa. Nä, detta var allt annat än en trevlig upplevelse.

Hej detta företag missbjuder din bil bara för att tjäna enormt mycket själva Förstår om dem vill tjäna pengar men inte hur mycket som helst
Du får mycket mera på andra ställen !