Carglass Omdömen 

Vanaf maart wacht ik op een nieuwe ruit, vervolgens wordt het eind mei geleverd zonder het te kunnen kalibreren. Uiteindelijk vandaag door mijn eigen Jeep dealer te horen gekregen dat er een verkeerde ruit in zit. Geprobeerd te bellen voor een oplossing maar wordt niet teruggebeld.

Vandaag een nieuwe voorruit laten plaatsen bij Carglass Rotterdam Sydneystraat.
Uiterst vriendelijk geholpen door de dame aan de receptie.
Echter vond ik de wagen slordig afgeleverd.
De ruit zat nog vol met vingerafdrukken en vegen.
Ook binnen in de auto veel werksporen zoals voetafdrukken op de matten en dorpels.
Even stofzuigen had ook wel gemogen want er lag overal stof en vuil van het werk op het dashboard en stoelen.
Als dat wel netjes was schoongemaakt dan had het 5 sterren geweest.

Wat een irritante reclame komt 8000000000 per dag langs

Tijdens vervangen van vooruit is plastic kapje van de spiegel beschadigd geraakt. Monteur van Carglass Leeuwarden heeft dit niet gemeld. Bij het ophalen van auto heb ik nog gevraagd of er bijzonderheden waren en antwoord was nee.
De volgende x waarschijnlijk geen Carglass meer.

Voordat ik definitief afspraak had gemaakt werd ik ongevraagd door Carglass telefonisch en later via WhatsApp benaderd. Dit vond ik achteraf agressief.

Het duurde heel kort. Ze zeiden dat je auto binnen 15 minuten klaar zou zijn, maar de vlek op de ruit was nog steeds zichtbaar.

Helaas kan ik geen lagere beoordeling geven. Hoop gedoe over een vervanging ruit. LET OP, Carclass is in de MARKT om extra centjes te verdienen. Los van de manier hoe ik behandelt ben op de Locatie Carglass Leiden. Wettelijk is het niet mogelijk om geen garantie te geven op een verkoop of dienst. Dat kan je met, heel veel dwang proberen af te dwingen. Eerst alles nalopen en dan pas tekenen ( niet eerder ) je kan ook niet ergens achteraf op terug komen. Deze fout ligt volledig bij u als Carclass. Vandaag ook even gebeld, door een medewerker. Zelfde laken in pak, geen service, maar uitvlucht. Koop ook niet de ruitenwisser op Carglass op mijn AUTO scheelt 25 euro. Carclass Leuke Reclame op TV, maar vijandig naar hun klanten. Jammer had niet gehoeven. Train je personeel wat meer op Nederlands, in plaats dit. Heel simpel, ik zit nu met een Autoraam, die niet gegarandeerd kan worden, waar ik totaal niet van op de hoogte was. Iets met roest, wat er echt niet is. Omdat Carglass zichzelf tegen spreek. Zo staat er niets in het rapport over roest en staat er levenslange garantie. Dit is letterlijk een fout op het Servicepunt. Wettelijk hoor je mij hier eerst op te attenderen en niet achteraf als ik mijn auto ophaal omdat deze klaar is en het raam er in zit. Sorry dit tekenenen, je hebt geen garantie, ook je verzekeraar ( die ook niet blij is, hoe dit gaat ) die betaald ook niet meer, mocht het raam gaan lekken. Dit is service wat niet het zelfde is, als op TV. Personeel van Carglass maakt een fout ( althans ) Carclass stuurt mij netjes het rapport. Geen enkele verwijzing naar Roest. Wettelijk gezien`is er geen verkoop of dienst. Ik heb aangegeven, haal het nieuwe raam er maar uit en plaats de oude maar terug. Helaas ging dat niet. Weglopen van je verantwoordelijk Carclass, niet klantvriendelijk. Misschien als Carclass dit leest en weet hoe wetgeving in elkaar zit, dan ook snapt dat ik kosten heb moeten maken. Ook de Medewerker, begon over foto's. U had mij ervoor op de hoogte moeten brengen. Nu zit ik met een raam, die mogelijk kan lekken. Ik mijn eigen garage heb moeten bellen en dan die zegt, dit slaat nergens op ) er is geen sprake van roest dat het raam kan gaan lekken. Ik ga mijn verzekeraar op de hoogte brengen dat er niet betaald moet worden. Fout ligt bij Carglass. Beter oplossen Carglass. Niet achteraf en dan wel geld innen en weg lopen van uw verandwoordelijkhied beste. Ik als bedrijf doe dit ook niet. DUS LET OP KIJK UW REPARATIE NA. Carglass wil graag dat `zij gelooft en vertrouwt worden alleen op hun blauwe ogen. Echt TOP SERVICE CARCLASS

Zeer netjes en correct geholpen door beide medewerkers in Weert. Als extra service bleef één van de medewerkers even wachten na sluitingstijd zodat ik auto nog kon ophalen. Echt TOP. Aanrader.

7 weken geleden een barstje in de voorruit van onze nieuwe Toyota Aygo. Afspraak gemaakt in Heerlen en binnen een paar dagen werd er een nieuwe ruit ingezet. Echter klopt er iets niet met de geplaatste ruit, als je naar beneden kijkt krijg je een heel afwijkend beeld. De strepen op de weg buigen dan in een bocht af naar rechts. Heel storend tijdens het rijden.
Carglass gebeld. Ze wisten meteen wat er aan de hand was en er moest een nieuwe ruit in. Die moesten ze echter bestellen ( dus vraag me af wat ze er in hebben gezet).
Nu na weken nog steeds in bestelling. Kwalijke zaak worden wel op de hoogte gehouden maar dan hoor je: Uhm hij is er nog niet.

Carglass Zwolle,mijn dochter met wat ouder auto sterretje in voorruit.Ruit was te oud om te maken zeiden ze maar wouden wel voor extreem bedrag ruitenwissers vervangen.Carglass Zwolle heeft helaas de pech dat haar vader automonteur is.Voor mij NOOIT Carglass Zwolle meer.Ondeskundig en schuurt tegen oplichting aan.

Zeer domme telefonistes/administratie, ruit niet op voorraad dus moest besteld worden. Eerst noodvoorziening. Plexiglas ruit vast gemaakt met tape en kit, welke bij 25graden smolt en op de lederen bekleding drupte en losliet. Na 4 dagen eindelijk de ruit binnen. En ja bij aankomst is de verkeerde ruit besteld. Geen woorden voor .

Vanwege een oude ster in mijn ruit die opnieuw was gaan scheuren, heb ik contact opgenomen met Carglass. Volgens de medewerker aan de telefoon was een eerder gerepareerde ster niet opnieuw te repareren, dus moest er een compleet nieuwe voorruit geplaatst worden. Mijn gegevens werden genoteerd en er werd een afspraak ingepland bij de vestiging in Gouda.

Toen ik daar op de afgesproken dag arriveerde, bleek dat de nieuwe ruit beschadigd was (een gebarsten hoek) en dat men nog geen tijd had gehad om mij hierover te bellen. Kan gebeuren, maar dan komt de volgende blunder: mijn telefoonnummer bleek verkeerd genoteerd. Ter plekke is dit hersteld en is er gebeld om te controleren of het nu wel goed stond. We spraken af dat er pas een nieuwe afspraak ingepland zou worden zodra de nieuwe ruit binnen was én gecontroleerd kon worden op schade.

Een paar dagen later kreeg ik een e-mail dat de ruit binnen was en heel, maar dat opnieuw mijn nummer niet klopte en of ik het juiste nummer alsnog kon doorgeven. Dit gedaan, opnieuw een afspraak ingepland. Op de dag zelf werd ik een uurtje van tevoren gebeld of ik eerder kon komen. Geen probleem. Maar nog voordat ik de deur uit kon, werd ik weer gebeld: de ruit was wederom beschadigd – afgebroken in de hoek. Dit was inmiddels de tweede keer! Toen ik aangaf dat dit toch echt niet kan, werd gezegd dat het waarschijnlijk dezelfde beschadigde ruit was als van de eerste keer – dus dat er niet eens een nieuwe besteld was. Ik gaf aan dat dit mij veel gedoe oplevert op werk en kreeg de belofte dat het deze keer echt goed zou gaan.

Weer een nieuwe ruit, weer een nieuwe afspraak. Op zondag kreeg ik een WhatsApp of ik de afspraak voor woensdag kon bevestigen. Dit gedaan. Op maandagochtend ontving ik vervolgens een SMS met het verzoek om Carglass te bellen. Na 20 minuten (!) in de wachtrij werd mij vrolijk medegedeeld dat de afspraak zomaar verzet was van 09:15 naar 10:30 en dat daar niets aan te doen viel. Toen werd ik echt boos – dit zou betekenen dat ik voor de vierde keer afspraken op werk moest gaan omgooien. Na stevig aandringen kon de afspraak tóch doorgaan, en wel om 08:45 – dat was voor mij acceptabel.

Ik dacht dat het nu eindelijk goed zou komen, maar het ergste moest nog komen. Toen ik op de afspraak verscheen, werd mij doodleuk verteld dat de ster tóch gerepareerd moest worden in plaats van de ruit vervangen, omdat de verzekeraar vervanging niet zou accepteren. Terwijl mij eerder nog werd verteld dat een ster geen tweede keer gerepareerd kon worden! Hoezo dan nu ineens wel?

De ster werd dus weer gevuld met hars, maar op de snelweg viel me op dat een van de scheuren, die direct uit de ster kwam, groter was geworden. Bij aankomst bij mijn eigen garage (waar ook de APK gedaan wordt) constateerde men dat er beweging zat in meerdere barsten en dat de grootste barst 21 mm was – in het gezichtsveld – reden voor APK-afkeur, wat ook bevestigd werd aan de hand van de officiële eisen.
Ik ben direct teruggereden naar Carglass in Gouda. Daar werd gesteld dat dit dan een nieuwe barst moest zijn en dat de monteur waarschijnlijk te hard gedrukt had op de ster. Er werd ook beweerd dat dit geen reden tot APK-afkeur was en zelfs gesuggereerd dat mijn monteur "misschien een ander vak moest kiezen". Volgens Carglass was er geen reden voor vervanging van de ruit, ondanks dat zij zelf aangaven dat de barst waarschijnlijk groter zou worden. Kortom: ze weigerden hun fout toe te geven en bleven erbij dat ze goed werk hadden geleverd.

Ik heb daarop contact opgenomen met mijn verzekeraar en het hele verhaal uitgelegd. Zij adviseerden me om de ruit door een andere aangesloten ruitenhersteller te laten beoordelen. Dat heb ik gedaan. Hun oordeel was glashelder: de reparatie was ondeugdelijk uitgevoerd, had überhaupt niet meer uitgevoerd mogen worden, en de barst was te groot om nog te kunnen repareren. Ook zij bevestigden dat de ruit terecht zou worden afgekeurd bij een APK en dat vervanging noodzakelijk is.

Carglass? Nooit meer. Wat een waardeloze service. Fout op fout op fout, en totaal geen verantwoordelijkheid nemen voor de gemaakte fouten.

Carglas herstelt, carglas vervangt,op aanraden van vriend afspraak gemaakt om klein sterretje in voorruit te herstellen,deze morgen toch maar eens gechekt wat dit zou kosten,Hou u vast Tussen de 195 en 235 Euro met gratis ruitewissers. Het zijn verdorie dure ruitewissers,moet ook uiteraard met al die reclame op Tv. Nu heb ik een bedrijf gecontacteerd voor dezelfde herstelling voor de prijs van ......60 euro,nog groter was mijn verbazing dat die firma het aan huis komt herstellen voor + 15 euro.Ik heb de revieuws van het bedrijf opgezocht en die schoren 85 procent 5 sterren.
Carglass jullie zijn 3 maal zo duur!!!!!!!!
Gingen schadevergoeding vragen omdat de herstelling ingepland stond aanstaande woensdag,doch dat was zeer snel opgelost :)))))
Hou een ander voor de zot,ge klopt er niet naast met jullie prijzen !!!!!

Prima service! Doen wat ze beloven en meer. Er wordt meegedacht door de medewerker, dat heeft ons behoed voor extra kosten bij de garage. Zeer prettige ervaring.

Ruitvervangen en kalibratie:
Het ruitvervangen ging best snel maar de kalibratie lukte ze niet waardoor ik inplaats van 2.5 uur 5 uur hebben moeten wachten en vervolgens is het hun niet gelukt dus nu heb ik een auto met een vervangen ruit waarvan cruise control, lane assist en autonomous driving allemaal niet werkt nu maar hopen dat dit nog word opgelost

S.middag een afspraak willen maken maar dat ging telefonisch niet .moest via het algemene nummer.
Dus niet deze middag(had om 12.00 uur gebeld). Kon de volgende dag s.middags terrecht.mmmmm
Dan maar bj de collega ruitspecialist.hier kon ik direct terrecht top service

Wat een ontzettend slechte service heb ik gisteren ervaren bij Carglass in Venlo.
Online een afspraak maken ging heel snel, echter de gegevens van de verzekering werden niet geupdate in de online afspraak omgeving, waar dat wel beloofd werd. Ondanks dat ze online beloven dat ze de fininacien zelf afhandelen met de verzekeraar gebeurde dit niet.
Zelfs in het telefootje dat ik nog gepleegd heb 2 dagen voor de afspraak werd nog bevestigd dat ze die info zouden updaten voor de afspraak.
Dat gebeurde dus niet, en er werd mij gesommeerd, ja echt gesommeerd, zelf te betalen (ondanks dat ik verzekerd ben) of een nieuwe afspraak te maken. Je raadt het al, ik heb geen reparatie gehad en ook geen nieuwe afsraak gemaakt bij hen. en dat zal ik ook niet, en noiit meer, doen. Ik ga naar een ander, lokaal bedrijf die wel service verlenen.

Op do.morgen 1 mei vloog er een uil tegen de voorruit van mijn dochters auto aan.Gevolg: voorruit totaal aan diggelen, Carglass Emmen gebeld: Kan ze pas di. 6 mei terecht voor een afspraak, vraagt ze maar..hoe krijg ik dan die auto in Emmen? Ja mevrouw dat is Uw probleem zegt de telefoniste.( Je mag toch helemaal niet rijden met een defecte voorruit, die totaal aan diggelen is .) Als je de reclame mag geloven , komt Carglass toch thuis de schade repareren en zeer snel. VOOR MIJ NOOIT GEEN CARGLASS MEER.

Kreeg een aanmaning zonder ook maar factuur gezien te hebben. Blijkt volgens Carglass dat ik in maart 2025 langs ben geweest wat totaal niet waar is. Debiteuren niet bereikbaar. Mails wordt niet beantwoordt. Je krijgt gewoon een valse aanmaning en gedwongen om te betalen. Je privegegevens is bij Carglass niet in goede handen. Iedereen kan dus zomaar onder jou bedrijfsgegevens zijn ruit laten repareren en handtekening zetten. Ik raad iedereen aan om niet naar dit bedrijf te gaan.

Op 22/4 kreeg ik een afspraak bij Carglass in Maldegem. De week voordien had ik de vervanging van mijn autoruit gevraagd met grote barst. Kort voor de afspraak werd ik geïnformeerd dat de ruit niet voorradig was en men zou mij terugbellen. Daarnet 20min in de wacht gehangen waar men mij uiteindelijk vertelde dat het een vrije markt was en dat ik bij de concurrentie een afspraak kon maken. Ik rijd elke dag 200km met een zwaar beschadigde voorruit. Veiligheid lijkt bij dit bedrijf van ondergeschikt belang.

Het herstellen van de voorruit is prima, valt weinig op aan te merken.
Waar het fout gaat is het afhandelen met de verzekering. Een medewerker maakt een typefout waardoor ik de rekening krijg ipv de verzekering.
Zelfs nadat ik alles opnieuw aanlever lukt het ze niet de schade vergoed te krijgen. Ik ben volledig maximaal verzekerd!! De afdeling debiteuren is onbereikbaar maar blijft wel herinneringen sturen. Wat een drama bedrijf.
Inmiddels heb ik het via mijn verzekering opgelost maar daar kwam Carglass niet aan te pas.