Carglass Omdömen 

Fijne service, Voorruit Dodge Ram 2024 op Atoomweg Utrecht door Eric vervangen. Fijn meegedacht met terugplaatsen dashcam. Kalibreren gaf even wat issues maar ook uitstekend opgelost. Alle veiligheidssystemen werken weer na een uur rijden na kalibratie. Dus RAM eigenaren, geduld het komt vanzelf goed!

De slogan reparatie kan dezelfde dag nog en geen papierwerk klopt in mijn geval totaal niet. 4 x mail gestuurd naar debiteuren afdeling, 1 x antwoord gehad. Ben all risk verzekerd maar factuur werd gewoon naar mij prive adres gestuurd terwijl de afspraak zakelijk gemaakt was. Nee hier ga ik niet meer naar toe!

Goede communicatie.
Vriendelijke medewerkster hoofd kantoor.
Mijn zijruit was er vorige week donderdag uit geslagen.na kontakt met carglass hoorn kon ik mijn auto daar binnen laten staan tot reparatie 10 september.geweldige service en zeer vriendelijke medewerkers

Peperduur
1000€ voor een voorruit te vervangen. De voorruit aankoopprijs is 80€
Dat is toch te gortig

Prijs voor een raam vervangen is bij carglass niet goedkoop als je zelf moet betalen. Waarschijnlijk door hun vele tv reclame
Maar bij een ander bedrijf was ik bijna de helft goedkoper uit omdat ik ook folie op de ramen wilde kwam daar nog eens dik 200,€ bij
Maar wat mij nog het meest verbaast
Hij schreef dit op een a4 tje
Toen ik later het papier omdraaide stond daar de hele lijst kentekens en namen en telefoonnummers op.
Dit vind ik wel heel erg kwalijk.
Ik ga er niets mee doen Maar gewoon heel slordig.

Er ging van alles mis.

Ik had een afspraak voor een nieuwe ruit krijgen die door de verzekering ook vergoed werd.
Kreeg ik te horen op de dag van afspraak dat mijn ruit niet meer gerepareerd kon worden (wat ik al wist) maar dat ik geen nieuwe ruit krijg, tochal had ik daarvoor een afspraak ingepland en ik had daarvan ook de bevestiging gekregen. De ruit was zelfs al geleverd bij hun, maar ze weigeren mij te helpen. 1 ster was het minimale wat ik kon geven want zelfs dat zijn ze niet waard. Ook de klantenservice doet niks en helpt totaal niet mee.

voorruit vervangen 10 jaar geleden . 2 maanden geleden scheur in voorruit, terug gegaan ,ik noemde het kenteken , toen werd er gezegd de gegevens worden na 3 jaar weggegooid ,dat bedoelen ze met levenslang garantie .

Afspraak op vrijdag 15.00 uur, Carglass Den Bosch
Om 09.00 uur berichtje dat afspraak niet doorgaat
Contact gezocht. Reden afzegging; monteur ziek gemeld.
Dat er een monteur ziek wordt is vervelend,maar een zichzelf respecterend bedrijf zorgt dat zijn klanten worden geholpen en dan zeker niet door de afspraak een week te verzetten.

Op mijn vraag of dan de monteur weer beter zou zijn werd doodleuk “Ja “ geantwoord.

Het is niet mijn probleem dat er een “zieke “ is.
Carglass dient er voor te zorgen dat er voldoende back up is om aan gemaakte afspraken te voldoen

Dit bedrijf is zo flexibel als een loden deur, maar ja dat had ik kunnen weten: De eigenaars zijn “Fransen”

Steeds meer worden dit soort bedrijven gerund door “cowboys” die maar één doel hebben; zo snel mogelijk heel veel geld op schrapen waarbij de gedachte alleen al, aan de begrippen “service” en “klanten” vloeken in hun kerk is.

De volgende autoruit schade die ik zou kunnen krijgen zal zeker niet door Carglass worden gerepareerd

Carglass Sydneystraat 66 Rotterdam.

Voorruit reparatie.
2 afspraken had ik. De eerste duurde 1,5 uur. De 2e was ik 25 min te laat gearriveerde waarop zij een nieuwe afspraak willen inplannen. Waardeloos. Kom nooit meer hier terug of enig ander Car-glas filiaal. Ook de manager was niet flexibel. En kwam niet met een oplossing. Zou weer een week duren.

Toen wij op vakantie in Schotland een grote ster in de ruit kregen, was ik blij verrast om te lezen dat Carglass internationaal samenwerkt en dat ik de ruit dus onderweg kon laten repareren. Ik heb gebeld met Carglass Nederland en alle gegevens werden genoteerd. Ik zou vervolgens door een collega uit de UK gebeld worden voor het maken van een afspraak en ik kreeg hier ook een mailbevestiging van. Helaas zijn we nu alweer 9 dagen verder en inmiddels ook alweer thuis. Het telefoontje is nooit gekomen. Dus de aangeboden dienst klinkt goed, maar de uitvoering is slecht.

Nieuwe autoruit laten plaatsen door Carglass. Dat kostte meer dan € 700 voor nog geen uur werk.
Een autoruit kost ongeveer € 250. Reken maar uit wat het uurtarief is dat er berekend is.
Helaas niet verzekerd.
Factuur zou gemaild worden. Nog steeds niet ontvangen. Wat een oplichters.

Vandaag met m'n Tesla bij Carglass in Oud Gastel geweest voor het vervangen van de achterruit.
Vanaf de schademelding tot aan het afrekenen van het eigen risico, is dit een ouderwets prettige ervaring geweest.
Online en in de vestiging alleen maar vriendelijke en vakkundige mensen voor wie een beetje extra moeite zeker niet teveel is.
Communicatie is dik in orde en het ontzorgen van de schadeafhandeling is dat ook.

Geen kritiek op de uitvoering, de reparatie zelf, maar op de houding van het hoofdkantoor bij een klacht. De klantenservice is er op ingesteld om klachten vriendelijk af te wimpelen. Als de klant om en professionele afwikkeling van de klacht vraagt verschuilt en duikt Carglass en blijkt niet bereid om kritisch naar eigen handelen te kijken. Beschamend voor een internationaal opererend bedrijf als Carglass.

Ontzettend goed geholpen door Marthijn in de vestiging Enschede. Als service heeft hij al mijn autoruiten schoongemaakt en ook nog de auto gestofzuigd voorin. Klasse!

Carglass is afgrijselijk duur. (30% duurder dan concullega)
In hun tv reclame laten ze zelf zien waarom ze zo duur moeten zijn. Hun Europa's grootste voorraad ruiten is voor het grootste deel "dood kapitaal".
De klant betaalt voor dat "dood kapitaal".

Na een scheur in de voorruit, via mijn verzekeraar uitgekomen bij Carglass Helmond. Ze hebben mijn ruit snel weten te vervangen, echter na reparatie bleek dat mijn navigatiescherm, het touchscreen gedeelte, was beschadigd.

Ik heb dit gemeld bij ze en ze gaven aan dat ik even mocht langskomen om het te laten beoordelen. Het schijnt namelijk te zijn dat er veel mensen zijn die ineens schades melden aan de meest uitlopende zaken (zoals velgen) na het vervangen van een autoruit. De dag dat ik langs kon komen hebben zowel de hoofdmonteur en de manager gekeken naar de schade. Ze waren ten alle tijden erg vriendelijk en stonden open voor een goede oplossing. Ze gaven aan dat ze zelf niet konden beoordelen hoe mijn schade ontstaan was en gaven mij de optie om dit te laten onderzoeken bij een garage naar keuze (bijvoorbeeld de dealer of mijn eigen vakgarage). Dit heb ik laten doen.

Gedurende het hele traject wat volgde heeft carglass mij meerdere keren benaderd om de status op te vragen en te vragen of alles naar wens verliep. Uiteindelijk een nieuw scherm laten plaatsen door mijn vakgarage op kosten van carglass.

Als klant voelt het heel erg prettig wanneer je zo behandeld wordt als er onverwacht iets mis gaat tijdens een reparatie, wat natuurlijk altijd kan voorkomen.

Echt alle lof voor het team in Helmond! Dank je wel voor deze service.

autoruit kapot, bellen met carglas.
de naam zit er goed in en bellen.
Informatie doorgegeven, wist niet of dit verzekerd was of niet.
De reden dat ik vooraf wilde weten wat de kosten zouden zijn.
Tot 2x toe die vraag gesteld en het antwoord kreeg ik niet.
Ze moesten eerst het hele dossier opmaken, waarom?

Bij een ander bedrijf, chassisnummer doorgegeven, welke ruit en hup meteen een prijs. Geen vraag verzekerd of niet gewoon de prijs.

Carglass niet gekozen omdat ze weigeren telefonisch vooraf een prijs te geven.
Dat een ander bedrijf dat wel kan zegt genoeg.

Ronnie/robbie - such a lovely guy. We had our window smashed he was so quick to help us and figure out a way to get the issue resolved. Lovely customer service defo worth it

Carglass Amersfoort
Zeer snelle service en monteur ter zaken kundig.
Zeer snel geholpen en thuis ruit vervangen
Ben heel erg tevreden

Geen ster waard!
Geen waardering!

Vrijdag kapotte auto ruit en melding gedaan. Voor het eerst naar carglass.
Zaterdag afspraak en komt er een verkeerde kleur ruit binnen die ook nog eens defect is.

Gevraagd nood oplossing ivm rijden naar spanje.
Met noodoplossing naar spanje gereden. Ze gaven aan je kan gaan rijden en je wordt gebeld, alles wordt geregeld geen probleem.

Eenmaal hier aangekomen ben ik 2 dagen niet gebeld voor een reparatie oplossing. Zelf moeten bellen om een bon aan te laten maken voor spanje. Meteen klacht ingediend.

Daarna werd ik de volgende dag pas gebeld dat ik het bedrag zelf moet voorschieten van 1600,- tijdens mijn vakantie en factureren naar mijn verzekering.

Bij carglass spanje weten ze niet hoelang het duurt wanneer de ruit binnen komt 7 tot 10 dagen maar kan ook langer.

Weer gebeld naar carglass nederland en een klacht ingediend verbinding valt weg en wordt niet terug gebeld.

Krijg een mail van de klacht afhandeling dat het mijn risico is en mijn keuze ze bieden geen oplossing.

Nu zit ik in zuid spanje met mijn gezin een vrouw en kind van 2 met een kapotte onveilige achterruit!

Zeer en zeer slecht!
Ik ben hier niet klaar mee want dit gaat een staartje krijgen.