Bygghemma.se Omdömen 

Beställde en ytterdörr för 16 000kr och leveranstiden var 4-6 veckor, 2 månader senare fick jag dörren utan att fått höra ett enda ord om att den har varit försenad. Krävde sedan kompensation men det enda dem kunde erbjuda var 100kr, sämsta kundtjänster jag varit i kontakt med…

Bra kunsupport. Jag har tidigare klagat på kundservice, men när jag fick problem med installation av en diskho var de supersnabba att kontakta tillverkaren, lösa problemet och återkoppla till mig inom någon timme.

Bra pris på varan och leverans som utlovat.

Lätt attta kontakt och få hjälp i att välja rätt ✅

Snabbt och effektivt! Och mycket fin respons från kundservice.

Funkar bra, men vilka jäkla paket altså.
Jag beställde en tätningslist och 4 skruvar. Dessa skickas i två 3 liters kartonger med separat DHL leverans för varje vara.

Vilket slöseri. De kunde ha skickat skruvarna i ett brev.

det fungerar som det ska slipper åka hemifrån och kan fortsätta med det jag ska

Bra att man i alla fall får pengarna tillbaka när något inte fungerar. Det jag motsätter mig är att man säljer dessa batterigravljus på Bygghemma de är helt odugliga! Jag fick hem ett par nya eft klagomål och strul med kundtjänst så ansvarig ringde. De hade samma fel, men utan kostnad så det var ju bra. Men att man inte testar varan före den skickas då de redan vet om problemet utan skickar två med samma problem är inte ok. ELLER att man ersätter de obrukbara med ny modell tex den större som finns. Så här sitter jag med fyra totalt odugliga gravljus.Kom på det nu när jag testat alla jag köpte i september Tack Bygghemma trots allt...

Företagsköp går inte göra direkt mot bank, av nån dum anledning så går trustly till ens privata bankkonton.

Bra utbud. Betalning och leverans utan anmärkning.

Snabb leverans, och behöver man fråga något om inköpet är det lätt att få svar från er support.

Är nöjd med mitt köp.

Smidigt och tråkigt

Det står på hemsidan att det bastuaggregat med stenar är lagervara 2-5 arbetsdagar ändå kommer inte allt förens efter 3 v. Hade flera kontakter med kundtjänst o då får man sitta i telefonkö ca 45 min. Av någon anledning så fick vi flera felaktiga aviseringar med dubbla aggregat, har bara beställt och betalat för ett aggregat. Vårt ena telefonsamtal med kundtjänst var direkt otrevligt. Aggregatet vägde 19 kilo och stenar till 19 kilo vilket gjorde att vi beställde hemleverans....då delar bygghemma el de skyllde på DHl upp leveransen i två och sa att under 20 kg levererar vi inte till tomtgränsen. Efter nytt samtal till kundtjänst och efter att vi åkt o hämtat ut bastuaggregatet hos postombud/DHL ombud så fick vi ändå tillbaka 159 kr för frakten som vi betalat och stenarna kom senare till tomtgränsen. Men detta tog mycket kraft och tid av oss så det är tveksamt om vi återkommer som kunder!

Jättesnabb leverans! Nöjd med allt!

Jag beställde en luftrenare den 12/10 för drygt 7000 kr som skulle levereras på 2-5 arbetsdagar. Leveransbesked eller spårningsnummer dök aldrig upp. Den 16 oktober 2026 kl. 08:18:07 lägger jag ärende: Hur skall ni klara 2 - 5 dagars leveranstid? Har ni någon uppdatering om leveransen?
Får svaret: Jag kan se att din beställning förväntas att skickas idag (16/10). När din beställning har skickats kommer du att få ett spårningsnummer där du kan följa leveransen.
Ringde 18/10, som alltid "ovanligt många som ringer". De skulle kolla med lager och återkomma under dagen. Inget besked. Ingenåterkom.
Försöker logga in på "Mitt Konto" 23/10 men lösenordet fungerar inte längre. Beställer återställning av lösen, men ingen länk kommer. Ringer på nytt fredag 23/10 ("ovanligt många som ringer" igen). Får bekräftat att ordern är "plockad", men inget spårningnummer 13 dagar efter en leverans som skulle ta 2-5 dagar. Tidigaste leverans blir nu 26/10, dvs jag måste vara hemma 2 veckor efter beställning vilket inte var planen. Annullerade ordern och köper via annan e-handelsportal. Får se hur det går. Samtalet inspelat för kvalitet och utbildningssyfte.
I förmiddags kom vi överens om att jag skulle cancellera ordern och få meddelande om det. Kl 16 får jag detta från Bygghemma: Leverans 1 är dessvärre försenad och beräknas att skickas från oss 2026-10-28.

Mycket dålig kundservice. Personalen som svarar i telefon är otrevlig och bemöter kunderna på ett oprofessionellt sätt. De besvarar inte heller mejl när man har frågor. Leveranstiderna är dessutom betydligt längre än vad som anges på hemsidan, vilket är mycket missvisande. Jag är mycket besviken på både servicen och kommunikationen. Jag kan tyvärr inte rekommendera detta företag.