Buchan Omdömen 

Customer support on point! 🤩

Auch wenn der Shop sonst gute Bewertungen bekommen hat - bei Onlinebestellungen die reine Katastrophe:

1) Nach der Bestellung erhält man keinerlei Informationen. D.h. bei "Orderstatus" steht die Lieferadresse und ob man nochmals bestellen will - sonst nichts! Keine Trackingnummer, keine evtl. Lieferdatum etc.

2) Man kann Anfragen an service@... stellen, wie man will - man bekommt eh keine Antwort

3) Ich habe nach über 4 Wochen keinerlei Reaktion das PayPal Team wegen einer Erstattung ins Boot geholt - auch auf deren Anfrage keinerlei Reaktion :-(

4) Nach weiteren 10 Tagen warten (insgesamt 6 Wochen nach Bestellung und ohne jegliche Info) hat mir PayPal dankenswerter Weise das Geld zurück überwiesen.

Nie wieder bei diesen Saftladen...

winter fleece besteld op 22/11 in de winkel zelf, zou dag erna mail krijgen met verzendinggegevens , nu 1 maand later nog steeds geen jas. Meerdere keren naar winkel zelf gegaan om te vragen en telkens werd er gezegd ‘morgen worden ze verstuurd’ , op de dag van vandaag niets van beantwoordde mails, onduidelijkheid van bestelling. Heel jammer deze service, snap dat de feestdagen heel druk zijn maar er mag meer communicatie zijn over de levering van de bestellingen. Voor de rest mooie kwaliteit & kleren.

Grand MERCI à Tom pour ses e-mails d'explications sur notre commande qui a eu un peu de retard.
Mais cela valait la peine d'attendre.
Veste magnifique , conforme aux informations mentionnées.(d'où l'épuisement rapide de leur stock)

Heel herkenbare reacties hier! Fleece besteld als kerstcadeau op 13/11. Goed op tijd om vertragingen voor te zijn met black friday e.d. Mail ontvangen dat fleece onderweg was om even later mail te krijgen dat levering vertraagd was. Nieuwe levering was vastgehouden bij douane en zou op 12/12 het magazijn verlaten. Ondertussen 18/12 en nog geen kerstcadeau. Meer nog: geen enkele reactie meer. Zeer ontgoochelend!

Ondertussen is het vier weken geleden dat we een winterjas bestelden en nog steeds geen mail dat we die kunnen afhalen. Dochter gaat naar de unief in Gent terwijl we in Brugge wonen. Nu blok en examens dus jas ophalen wordt erg moeilijk. Mailtjes naar de klantenservice worden niet beantwoord en ze zijn ook telefonisch niet te bereiken. Eén keer iets besteld maar zeker geen tweede keer meer. Hopelijk hebben we deze winter de jas nog.

konden niet eens afrekenen bij de 1 euro deal

Jas aangekocht op 20 november. Op 26 november kwam de mail dat de jas op weg is en dat de tracking de dag nadien zal volgen. 29 november gemaild omdat ik dit niet had ontvangen. 30 november mail terug dat ze vertraging hebben en ter compensatie en beanie meesturen uiterlijk 12 december. Opnieuw gemail en reacties via facebook. Maar geen antwoord! 124,99 betaald en nog steeds niks ontvangen. Enkel aan het lijntje houden??

Buchan betekend veel voor jou maar ook voor ons het is zo een mooie,sterke en vooral ook goeie community. Buchan is wat de jongeren nodig hebben!

1€ fleece? Ja ik was aan het wachten en letterlijk op second 1 dat het vrij kwam en ik naar checkout ging, was he zogezegd uitverkocht. Dikke oplichterij zeg ik. Ik koop hier nooit meer.

Buchan is een ready-to-wear-merk, en in de winkel zie je duidelijk dat kwaliteit en creativiteit voorop staan. De kleding is modern, vaak met originele designs of goede basics. Goeie fleeces!

Ik had een aantal dagen geleden een bachan fleece jas besteld en ik dacht dat het xl was maar er stond xxs wat ik dus niet nodig had. Ik heb ze om 19u savonds een mail gestuurd voor de vergissing, Ik had ook al terug een kijkje genomen op de site en ze waren er al niet meer. en 3u later krijg ik al een nieuwe order met het juiste item (de juiste maat). Top service dit, daarom 5 sterren!

Ik heb deze jas beteld na 1 dag in huis en hij zit heel goed hij is ook lekker warm dus zeker een aanrader als je nog een jas zoek.

Echt een must-have voor de winter en de herfst. De kwaliteit is super goed en het is heel comfortabel. De service in de winkel zelf was ook super goed.

Ik heb de grijze fleece besteld. Is in goede staat aangekomen. Ik had een S en Ik ben 1m 73. De jas was wijd maar je kan hem aan de onderkant vaster maken. Voor mij was de maat goed! Super tof merk en goeie service !!!! ( heb er ook gratis stickers bij gekregn)

If you want to return you need to pay an extra 9 euro, i send an email and the answer was that it was my problem. So think 3 times before you buy something.

I adore the clothes! They're so comfortable, and I love wearing them! The store employees are also very friendly. I'll definitely come back and buy more!

Zeer tevreden!

Joggers besteld, zitten fantastisch en erg goede kwaliteit. Een aanrader!

The quality of the hoodie and joggers are unmatched!You cannot go wrong with ordering their merchandise.
The support staff are very friendly and helpful.

Slechtste klantenservice die ik ooit heb gezien. Ik wil al 2 weken geleden een bestelling terugsturen, maar moet mailen voor een verzend label te krijgen. Na 16 mails te sturen heb ik nog steeds geen verzend label omdat ze steeds rond te pot draaien en niks concreet doorsturen. Onmogelijk om iets terug te sturen!