Aparte de que los envíos son rapidísimos, tanto el broche que elegí como la capa son preciosos.La capa es espectacular, no paraban de mirarla!! Y el broche es delicado y aporta un punto de luz y alegr... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Encomendei este vestido em pré venda, e houve efetivamente demora na entrega, mas fui devidamente informada do motivo (rotura no stock do tecido. No entanto fui devidamente informada do motivo da d... Se mer
Företaget har svarat
De parte de Bruna todo bien! Solo que no me ha llegado el paquete la compañía DHL no ha entregado nada de mi pedido! Y lo peor es que puse una dirección donde ya no me encuentro yo vivo en México y fu... Se mer
Företaget har svarat
Pedí el conjunto de capa y pantalón Bone talla S, el pantalón tallaba enorme, parecia más la L que la S y como no me daba tiempo a pedir un cambio lo devolví. Me llego un correo confirmándome que... Se mer
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3,5
Medel
152 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 89 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Sienta ideal
Sienta ideal, tela de buena calidad, muy contenta con la compra.
20 augusti 2025
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Svar från bruna.es
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que el vestido te sienta ideal y que la calidad del tejido ha cumplido tus expectativas. Deseamos que disfrutes mucho de tu compra.
Equipo Bruna
Compré 2 vestidos con unos días de…
Compré 2 vestidos con unos días de diferencia, tuve problemas con l recepción de los dos, incluso de uno de ellos pagué para que llegara antes. Cuando devolví uno de ellos me había pasado 3 días en el periodo máximo de devolución y me han comunicado que el vestido está fuera de dicho periodo, por lo tanto tengo que pagar gastos de devolución para que me lo vuelvan a enviar. Cuidado con ellos. Te dicen que cuando envían los artículos no se hacen responsables de perdidas o de tiempos excedidos en la llegada
10 juli 2025
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Svar från bruna.es
Estimada Ángeles,
Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada, pero no podemos aceptar comentarios que no se ajustan a la realidad.
La devolución que solicitaste se gestionó fuera del plazo legal de desistimiento de 14 días naturales, indicado en nuestra web y aceptado en el momento de la compra.
Por este motivo, y conforme a la normativa y a nuestros protocolos internos, no procede el reembolso. Se te ofreció, no obstante, la opción de recuperar la prenda abonando los gastos de reexpedición.
Resulta llamativo que, tras los correos intercambiados y la atención personalizada que has recibido en todo momento, decidas publicar un comentario negativo omitiendo estos hechos.
Queremos dejar constancia de que expresiones como “cuidado con ellos” son injustas y dañinas hacia una marca que actúa con total transparencia, aplica las mismas condiciones a todos sus clientes y cumple rigurosamente la normativa. No vamos a consentir advertencias maliciosas ni acusaciones difamatorias cuando lo ocurrido es, simplemente, que la devolución se realizó fuera de plazo.
Equipo Bruna
El pedido llegó rapidísimo y es tal…
El pedido llegó rapidísimo y es tal cual lo que aparece en la página.
La tela del vestido es muy buena y llego oliendo muy rico junto con una muestra del perfume de ropa.
18 augusti 2025
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Svar från bruna.es
Muchísimas gracias por tu reseña.
Nos alegra saber que tu vestido llegó con rapidez y que la calidad del tejido ha superado tus expectativas. Cuidamos cada detalle, desde la confección hasta el aroma con el que preparamos cada envío, porque creemos que la experiencia Bruna empieza en el momento de abrir la caja.
Equipo Bruna
Muy bonito pero demasiado grande
Demasiado grande el vestido para ser talla única
13 augusti 2025
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Svar från bruna.es
Gracias por tu comentario.
Nos alegra que te haya gustado el vestido. Lamentamos que la talla no se haya ajustado como esperabas; en nuestra web encontrarás siempre la guía de medidas específica de cada prenda, incluida la de talla única, para ayudar a escoger con mayor seguridad.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta sobre fitting o medidas en futuras compras.
Equipo Bruna
Great Experience
Very fast delivery (from Spain to Portugal), the clothes smelled great and the measurements were according to the details on the website.
6 augusti 2025
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Svar från bruna.es
Thank you for your kind words. We are delighted to know that your order arrived quickly and that both the fit and finishing met your expectations. We hope you enjoy wearing your Bruna pieces.
#brunateam
El vestido es precioso
El vestido es precioso. Me quedo perfecto y la tela es ideal para el verano.
Llegó rápido aunque en la aduana de mi pais tuve que pagar un impuesto casi del mismo valor del vestido.
6 augusti 2025
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Svar från bruna.es
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que el vestido te ha encantado y que te quedó perfecto. Elegimos cuidadosamente cada tejido para que sea ligero y agradable, especialmente en los meses de verano.
En cuanto a las tasas aduaneras, lamentamos las molestias que haya podido ocasionarte este cargo. Tal como se indica en nuestra web, los posibles impuestos o aranceles aplicados en el país de destino no están incluidos en el precio de la prenda ni en los gastos de envío, y deben ser abonados por el destinatario, ya que dependen exclusivamente de las autoridades aduaneras locales.
Agradecemos mucho tu confianza en Bruna desde fuera de España.
Equipo Bruna
Talla grande a pesar de las…
Talla grande a pesar de las instrucciones de medidas pero cambio gratuito por talla adecuada sin problemas.
6 augusti 2025
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Svar från bruna.es
Muchas gracias por tu opinión.
Sentimos que la talla inicial no fuese la adecuada, aunque nos alegra saber que el cambio fue fácil y rápido.
Es importante tener en cuenta que cada diseño puede ajustarse de forma distinta según el tejido y el patrón, por lo que siempre recomendamos consultar la guía específica de cada prenda y, si hay dudas, escribirnos para poder asesorarte de forma más personalizada.
Gracias por confiar en Bruna.
Equipo Bruna
Vestidos increíbles
Vestidos increíbles, con facilidad para comprar y con toda la información necesaria para no fallar en la talla. Volveré a repetir
30 juli 2025
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Svar från bruna.es
Muchísimas gracias por tu valoración.
Nos hace muy felices saber que has disfrutado de la experiencia de compra y que nuestra guía de tallas te ha resultado útil. Estaremos encantadas de atenderte de nuevo cuando quieras.
Equipo Bruna
El vestido Myri - turquesa
El vestido en color turquesa es muy bonito. El diseño es correcto y la tela tal como se ve en la imagen. Este modelo talla un poco más pequeño de lo habitual, pedí una talla más y no hubo problemas con la devolución. Estoy contenta con mi compra.
25 juli 2025
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Svar från bruna.es
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que el vestido Myri en turquesa ha cumplido tus expectativas y que el proceso de cambio fue ágil y sencillo. Tomamos nota de tu comentario sobre la talla para seguir mejorando cada detalle.
Gracias por elegirnos.
Equipo Bruna
¡Gracias!
Estoy realmente encantada con la calidad del producto que he comprado y con la rapidez y claridad del proceso de envío de España a Suiza. ¡Gracias!
30 juli 2025
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Svar från bruna.es
¡Muchísimas gracias por tu opinión!
Nos alegra enormemente saber que has quedado encantada con la calidad de tu prenda y con todo el proceso de envío. Ponemos mucho cuidado en cada detalle para que cada experiencia con Bruna sea impecable, también fuera de España.
Gracias por confiar en nosotras!
Genial
Genial! Encontré el vestido ideal a la primera. Buena calidad, fotos reales, venia perfectamente en su caja con un olor muy agradable. Repetiré!
2 juli 2025
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Svar från bruna.es
Hola,
Muchísimas gracias por tu reseña. Nos alegra enormemente saber que encontraste tu vestido ideal a la primera y que toda la experiencia —desde la calidad hasta el cuidado en el packaging— estuvo a la altura.
Cada detalle cuenta para nosotras, y saber que lo has percibido así nos motiva aún más.
Estaremos encantadas de volver a acompañarte en futuras ocasiones especiales.
Un abrazo,
El equipo de Bruna
Me ha encantado
Me ha encantado, el diseño y la calidad es maravillosa
15 juli 2025
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Svar från bruna.es
Hola LB,
Muchísimas gracias por tu valoración y por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que te ha gustado tanto el diseño y la calidad de nuestras prendas. Cuidamos cada detalle precisamente para lograr esa sensación especial cuando las recibís.
Esperamos que disfrutes mucho de tu compra y que te acompañe en momentos muy bonitos.
Gracias de nuevo por confiar en Bruna.
Un abrazo,
El equipo Bruna
Envío súper rápido y calidad excepcional
Envío súper rápido, al final devolví el vestido porque me confundí con la talla y ya no llegaba a tiempo para cambiarlo. Pero la calidad es realmente excepcional, otras tiendas online muy conocidas no tienen esa calidad y grosor de los tejidos.
Repetiré seguro .
3 juli 2025
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Mal empaquetado, buenos procesos
Me llevé mucho chasco cuando vi que en una compra que ascendía a 300 euros con tres prendas venían empaquetadas en una caja que apenas superaba el palmo y medio de altura. Todo a presión y muy muy arrugado. A pesar de que me quedé con una chaqueta creo que la calidad de la ropa no se corresponde con lo que cuesta. Los procesos de compra, devolución muy bien, eso sí.
3 juli 2025
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Svar från bruna.es
Hola,
Gracias por tu opinión.
Todas nuestras prendas se planchan cuidadosamente antes de salir de almacén, aunque es posible que durante el transporte, al ir dobladas en caja, lleguen con algunas arrugas — algo normal en prendas delicadas.
Sentimos que la presentación del pedido no haya cumplido del todo con tus expectativas.
La caja que utilizamos está pensada para proteger correctamente varias prendas sin dañarlas, optimizando el embalaje y reduciendo residuos innecesarios.
Nos alegra saber que, a pesar de tu impresión inicial, decidiste quedarte con todas las prendas del pedido, incluyendo la chaqueta, y que el proceso de compra y cambio de talla fue ágil y satisfactorio.
Gracias por tu confianza y por ayudarnos a seguir mejorando.
Equipo Bruna
Tejido,diseño y confección…
Tejido,diseño y confección espectaculares.
Me encanta!!
27 juni 2025
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Svar från bruna.es
Hola, Mamen
¡Qué alegría leer tu reseña!
Mil gracias por destacar el tejido, el diseño y la confección — en Bruna cuidamos cada detalle con muchísimo mimo para que cada prenda se sienta especial.
Nos encanta saber que te ha encantado y esperamos que la disfrutes muchísimo.
Un abrazo,
El equipo de Bruna
Totalmente recomendable
Calidad magnífica y atención al cliente óptima. Se lo recomiendo a todo el mundo.
30 juni 2025
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Svar från bruna.es
¡Muchísimas gracias por tus palabras!
Nos hace especial ilusión saber que has disfrutado tanto de la calidad de nuestras prendas y de la atención recibida. En Bruna cuidamos cada detalle con muchísimo mimo, y leer valoraciones como la tuya nos anima a seguir trabajando con la misma dedicación.
Gracias de corazón por recomendarnos.
Un abrazo muy fuerte,
El equipo de Bruna
Llevo esperando la devolución más de 15…
Llevo esperando la devolución más de 15 días y todavía no me han ingresado mi dinero
11 juni 2025
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Svar från bruna.es
Hola,
Gracias por tu opinión.
Te confirmamos que el reembolso ya fue realizado correctamente por nuestra parte.
Ten en cuenta que el plazo para que se refleje en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria, y normalmente puede tardar entre 3 a 5 días hábiles.
Si necesitas cualquier información adicional, no dudes en escribirnos directamente. Estaremos encantadas de ayudarte.
Un saludo,
El equipo de Bruna
No volveré a comprar en esta tienda
No volveré a comprar en esta tienda , llevo un mes esperando el importe de mi devolución, realice la devolución del pedido #58037 el 3 de junio y estamos a 1 de julio y no tengo mi dinero. Ni noticias de la empresa.
3 juni 2025
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Svar från bruna.es
Hola, Verónica
Lamentamos profundamente leer tu comentario, especialmente cuando los hechos no se corresponden con lo que expones.
La devolución del pedido #58037 fue recibida en nuestras instalaciones el 10 de junio, y no el 3 como indicas. Además, tu correo del 1 de julio fue respondido ese mismo día, y el reembolso ya se había tramitado correctamente, dentro del plazo legal y según las condiciones aceptadas al realizar la compra, el tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta depende siempre de la entidad bancaria emisora de la tarjeta.
Quedamos, como siempre, a tu disposición para cualquier aclaración adicional.
Un saludo,
El equipo de Bruna
No volveré a comprar en esta tienda
No volveré a comprar en esta tienda , llevo un mes esperando el importe de mi devolución mandas correos y solo te contestan que lo están gestionando . Tendría que haber mirado antes de comprar las opiniones porque creo que no soy la única que le pasa esto. No entiendo porque no lo devuelven a su debido tiempo cuando el dinero no es suyo , pero si tienen ya su prenda ellos pero tu tu dinero no.
25 juni 2025
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Svar från bruna.es
Hola Mar,
Gracias por tu reseña.
Lamentamos sinceramente tu malestar, aunque nos ha sorprendido tu comentario, ya que según nuestros registros, tu reembolso fue tramitado correctamente dentro del plazo indicado y mediante el mismo método de pago utilizado en tu compra.
El tiempo que puede tardar en verse reflejado en tu cuenta depende exclusivamente de la entidad bancaria, y en algunos casos puede variar unos días.
Desde Bruna nos tomamos muy en serio la atención al cliente y tratamos de responder todas las consultas con la mayor agilidad posible, como también hicimos en tu caso.
Si necesitas cualquier información adicional o quieres que revisemos el estado de tu reembolso, por favor escríbenos directamente a devoluciones@bruna.es indicando tus datos y número de pedido. Estaremos encantadas de ayudarte.
Un saludo,
Equipo Bruna
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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