C'est une entreprise de voleur qui n'a aucun respect pour ceux qui ont financé le projet !!! Voilà plus de sept ans que ces arnaqueurs ont pris l'argent des personnes, comme moi, qui ont fait le part... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Lieferung und Service schnell und gut erklärt. Maschine macht beeindruckend guten Tee, teebeutel Sind möglich aber geschmacklich langweilig. Wichtig bleibt das es auch Zubehör und Ersatzteile gi... Se mer
Företaget har svarat
Funktioniert alles wunderbar. Morgendliche Teezubereitung ist nun super einfach. Da wir immer zwei Tee machen, wäre es schön, wenn der Mehrfachbrühvorgang als Favorit abspeicherbar wäre (bzw. das Mehr... Se mer
Företaget har svarat
Sehr guter Teekocher, viel besser als der, den ich bislang hatte! Ist zwar im oberen Preissegment, aber sein Geld allemal wert. Sehr gefällig gestaltet, wobei das LED-Display etwas größer sein könnt... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bei BRU sehen wir und als Pioniere in der Innovativen der Teezubereitung. Unsere Mission ist es, die traditionelle Teeerfahrung durch modernste Technologie zu verbessern. Unsere Teemaschine, ein Ergebnis jahrelanger Forschung und Entwicklung, stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Art und Weise dar, wie Menschen Tee zubereiten und genießen. Mit dem Ziel, jeden Aspekt des Teebrauens zu perfektionieren, bietet unsere Maschine eine beispiellose Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit. Sie ist sowohl für lose Blätter als auch für Teebeutel geeignet, eliminiert die Notwendigkeit von Kapseln und fördert so einen umweltfreundlicheren Lebensstil. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden in ganz Europa kostenlosen Versand anzubieten, was BRU zu einer zugänglichen Marke für alle Teeliebhaber macht. Unser Engagement für Kundenzufriedenheit wird durch unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie und unseren herausragenden Kundenservice weiter unterstrichen. Wir glauben fest daran, dass Qualität, Nachhaltigkeit und Kundennähe die Eckpfeiler unseres Erfolgs sind. Die Vision von BRU geht über das bloße Verkaufen einer Teemaschine hinaus. Wir streben danach, eine Gemeinschaft von Teeliebhabern zu schaffen und zu fördern, die unsere Leidenschaft für Qualität, Komfort und Nachhaltigkeit teilen. Indem wir kontinuierlich in Forschung und Entwicklung investieren, bemühen wir uns, die Teezubereitung und den Teegenuss weltweit zu transformieren und zu verbessern. Unsere Reise ist eine ständige Suche nach Perfektion, um das ultimative Teeerlebnis zu bieten.
Kontaktuppgifter
Schweiz
- support@bru-tea.com
- bru.shop
4,2
Bra
599 omdömen
Har besvarat 91 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från BRU
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der einfachen Bedienung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer BRU Maker One!
Ihr BRU Team
Super schnelle Lieferung
Gestern bestellt - heute geliefert, super schneller Ablauf und mein Mann ist höchstzufrieden mit seinem Geschenk:) endlich mal Tee mit einem Knopfdruck machen:)
26 september 2025
Svar från BRU
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! 💚
Wir freuen uns sehr, dass alles so schnell geklappt hat und Ihr Mann Freude an seinem Geschenk hat. Tee auf Knopfdruck – genau so soll es sein! ☕✨
Ihr BRU Team
A gépet én a lányom szülinapjára…
A gépet én a lányom szülinapjára vettem. Ő 2 éve szerette volna magának meg venni. Nagyon hálás vagyok, hogy mehkaphatta töllem és nagyon elégedett vagyok és a lányom is elégedett és nagyon örül a Tea gépnek. Köszönöm szépen.
26 september 2025
Svar från BRU
Hello Erika,
That’s wonderful to hear! We’re so glad your daughter loves her tea machine and that it brought you both joy.
Your BRU Team
Nichts für echte Teetrinker
Leider ist die Maschine ein echter Reinfall! Sie entspricht überhaupt nicht dem was davon geschrieben wird.
Der Tee schmeckt wirklich nicht, er ist sehr wässrig und auch nicht sehr heiß.
Aber der Kundendienst ist sehr von sich überzeugt !
Und noch etwas, die „30-Tage-Geld-zurück-Garantie“ ist ein richtiger Reinfall, denn das bezahlte Geld bekommt man nicht in voller Höhe.
Also die Maschine ist ihr Geld in keinem Fall wert
25 september 2025
Svar från BRU
Liebe Stefanie,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer BRU Maschine nicht zufrieden sind. Wenn der Tee zu wässrig schmeckt, empfehlen wir (wie auch schon via WhatsApp kommuniziert) die Brühzeit oder Wassertemperatur anzupassen.
Jede Teesorte benötigt individuelle Einstellungen für das optimale Geschmackserlebnis. Wir sind sicher, dass Sie mit den richtigen Einstellungen auch den perfekten Geschmack treffen werden. Bei weiteren Fragen sind wir sehr gerne für Sie da.
Liebe Grüsse,
Team BRU
Gut, aber zu teuer
Das Gerät ist gut und einfach zu bedienen.
Den extrem hohen Preis rechtfertigt dies aber trotzdem nicht.
Würde es nicht noch einmal kaufen.
Preis-Leistung passt leider nicht.
25 september 2025
Svar från BRU
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns, dass Ihnen das Gerät in der Handhabung gefällt. Wir bedauern jedoch, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht als angemessen empfunden haben. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unsere Produkte und Angebote stetig zu verbessern.
BRU Team
Svar från BRU
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass alles perfekt und reibungslos geklappt hat.
Ihr BRU Team
Fraudulent practices
This company has may fraudulent dealings, from taking money from people and not providing product to faking reviews on this very platform... How are you getting reviews from people in the US saying how good the machine is when you aren't even shipping machines there in your own words "due to tarriffs"?
Everything they do and say is a lie, I would not purchase from them.
Edit post response from Bru:
I will stop using the words scam and fraud when you provide either:
1. The product that I purchased over five years ago; or
2. A full refund
Based in Australia, we have no tariffs, we use the same power supply as Europe, just a different plug so no excuse to not ship product, yet you have taken money to purchase, then taken more money to expedite supply, yet have not completed your end of the transaction in providing the goods…. Therefore, you have provided fraudulent promises and scammed millions of dollars from people all over the world.
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Hello dear Russell, thanks for reaching out.
Please note that the reviews are 100% legal and true, otherwise Trustpilot wouldnt allow them.
The USA is a market where we have shipped machines in the past, prior to the tariffs, and those are the US reviews. At the moment, the tariffs are playing a big role, but rest assured everything is 100% true and accurate, as well as all the happy customer that have shared their feedback.
You can reach out to our support team for further assistance, but would like to ask you to stop using the words "scam" or "fraud" when it comes to BRU.
Einfach genial
Ich habe diese Maschine jetzt erst seit kurzem aber muss feststellen, dass ich dadurch viel mehr Tee trinke, weil es einfacher ist und man vergisst den Tee nicht, wie es mir häufiger passiert ist. Der Geschmack ist genial und ich kann sie nur jedem weiter empfehlen. Der Preis ist zwar hoch, aber es lohnt sich.
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Maschine so zufrieden sind und sie Ihnen den Teegenuss erleichtert. Besonders schön ist, dass Sie dadurch mehr Tee trinken und den vollen Geschmack genießen können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele entspannte Teemomente!
Great Communication with early Bru Supporters
I ordered my Bru when it was just an idea on kickstarter and this company has been providing monthly (or more recently bimonthly) updated for over 5 years as they have navigated the hurdles to make this a reality. I love my Bru and it was worth the wait.
3 september 2025
Svar från BRU
Hello Laura,
Thank you so much for your incredible patience and support throughout this journey! 🌟 We’re truly grateful that you believed in us from the very beginning and stuck with us through all the ups and downs. Hearing that you love your BRU Maker One and feel it was worth the wait means the world to us. Enjoy every brew—you’ve earned it! 🙏💙
Svar från BRU
Hallo liebe Anja,
es freut uns sehr, dass Sie mit Lieferung und Produkt so zufrieden sind.
Bei Fragen können Sie sich jederzeit bei uns melden.
Ihr BRU Team
Schnelle Lieferung.Super tolle…
Schnelle Lieferung.Super tolle Automat.Tee schmeckt sehr lecker
3 september 2025
Svar från BRU
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung 🌿! Wir freuen uns sehr, dass Lieferung, Automat und natürlich der Tee überzeugen konnten.
🍵
Ihr BRU Team
Die Teemaschine ist ein tolles Produkt
Die Teemaschine ist ein tolles Produkt, das kann ich nach 2 Wochen täglichem Einsatz bescheinigen. Sehr einfach zu bedienen und vor allem leicht zu reinigen. Der Service hat prompt auf meine Nachfrage zur Entkalkung reagiert, auch das verdient Lob.
3 september 2025
Svar från BRU
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback 🌿! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Teemaschine und unserem Service so zufrieden sind.
Ihr BRU Team
Eine teure Art schlechten Tee zu machen.
Ich habe meinem Sohn,der passionierter Teetrinker ist die Bru Teemaschine gekauft. Einmal davon abgesehen, dass er mit dem Ergebnis nicht zufrieden ist, tun sich heute nach drei Wochen die ersten Probleme auf. Der Tee läuft kalt heraus oder gar nicht.
Er will entkalkt werden obwohl ich extra den Filter dazu bestellt habe.
Fazit eine umständliche und teure Art Tee zu machen.
Ich möchte das Gerät all zu gerne zurück geben.
26 augusti 2025
Svar från BRU
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und es tut uns leid zu hören, dass Ihr Sohn mit seiner BRU-Erfahrung nicht zufrieden ist und nun technische Probleme aufgetreten sind.
Bitte wenden Sie sich an unseren Support unter support@bru-tea.com oder via WhatsApp an +41 79 515 73 97 und unser Team kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
Unser Ziel ist es, Ihnen stets die beste Teezubereitung und ein rundum genussvolles Erlebnis zu bieten. Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Das sollte nicht sein.
Geschmack
Geschmack des Tee‘s hat sich verbessert. Lediglich die Ziehzeit muss ich etwas verändern.
2 september 2025
Svar från BRU
Vielen Dank für Ihr Feedback 🌿. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Geschmack des Tees jetzt noch besser gefällt.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne unter support@bru-tea.com
Die BRU-Teebereitungsmaschine ist top!
Die BRU-Teebereitungsmaschine ist top!
Sehr einfache Bedienung, aromatischer Tee auf Knopfdruck und modernes Design. Reinigung geht schnell – perfekt für Teeliebhaber.
2 september 2025
Svar från BRU
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung 💚
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die BRU-Teemaschine so gut gefällt – von der einfachen Bedienung bis zum Design und Geschmack
Wenn Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung ✨
Commandé et jamais reçu !
Commandé en 2020 et toujours pas de livraison, j'ai souhaité m'en plaindre sur leur page facebook, et ils m'ont bloqué !
Voilà le genre de société qu'est BRU !
Et surtout, ne me demandez pas de contacter le service client, c'est déjà fait, et tous les ans, ils me demandent d'attendre un an...
BREF => Voleurs
EDIT :
Pour répondre à la charmante personne qui m'a répondu : Ma commande est la 5795, effectuée le 30 juillet 2020 lors de votre campagne de financement.
Depuis, on me dis tous les ans que je serais livré dans 1 ans. Je ne vous pas où se trouvent vos 1-3 jours de livraisons.
14 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Merci pour votre évaluation.
Malheureusement, nous ne savons pas de quelle commande il s’agit.
Nous avons ouvert notre boutique en ligne officielle en 2023 en Allemagne et en Autriche (www.bru.shop) ainsi qu’en Suisse (www.bru.swiss), et seulement en 2025 en France (www.bru-boutique.fr).
Toutes les commandes y sont livrées en 1 à 3 jours selon l’adresse.
Vous devez probablement nous confondre avec un autre site.
Merci quand même pour votre évaluation et tout de bon.
Gute teemaschine mit gutem Ersatzteil Support
Wir haben eine Bru teemaschine haben wir schon ein paar Jahre . Wir benötigten ein paar Ersatz Teile und auch das war gegeben .
Vielen Dank für den guten Support durch bru
1 september 2025
Svar från BRU
Vielen Dank für Ihre Bewertung 🙏
Es freut uns sehr, dass Sie schon seit einigen Jahren BRU nutzen und auch mit unserem Ersatzteil-Service zufrieden sind.
Wenn Sie wieder Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da 🍵
Svar från BRU
Vielen Dank für Ihre Bewertung 💚
Bei Fragen sind wir jederzeit gerne für Sie da 🍵
tolles Produkt
Super Gerät, sehr durchdacht. Praktisch der Vollautomat für Teetrinker. Nicht mehr und nicht weniger!
29 augusti 2025
Svar från BRU
Hallo RB,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🌟
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Gerät als durchdacht und praktisch empfinden – genau wie ein Vollautomat für Teeliebhaber. ✨
Ihr BRU Team
Sehr gute Maschine
26 augusti 2025
Svar från BRU
Hallo Fr. Tanja,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 🌟
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Maschine zufrieden sind.
Ihr BRU Team
Detta är Trustpilot
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