C'est une entreprise de voleur qui n'a aucun respect pour ceux qui ont financé le projet !!! Voilà plus de sept ans que ces arnaqueurs ont pris l'argent des personnes, comme moi, qui ont fait le part... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Lieferung und Service schnell und gut erklärt. Maschine macht beeindruckend guten Tee, teebeutel Sind möglich aber geschmacklich langweilig. Wichtig bleibt das es auch Zubehör und Ersatzteile gi... Se mer
Företaget har svarat
Funktioniert alles wunderbar. Morgendliche Teezubereitung ist nun super einfach. Da wir immer zwei Tee machen, wäre es schön, wenn der Mehrfachbrühvorgang als Favorit abspeicherbar wäre (bzw. das Mehr... Se mer
Företaget har svarat
Sehr guter Teekocher, viel besser als der, den ich bislang hatte! Ist zwar im oberen Preissegment, aber sein Geld allemal wert. Sehr gefällig gestaltet, wobei das LED-Display etwas größer sein könnt... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bei BRU sehen wir und als Pioniere in der Innovativen der Teezubereitung. Unsere Mission ist es, die traditionelle Teeerfahrung durch modernste Technologie zu verbessern. Unsere Teemaschine, ein Ergebnis jahrelanger Forschung und Entwicklung, stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Art und Weise dar, wie Menschen Tee zubereiten und genießen. Mit dem Ziel, jeden Aspekt des Teebrauens zu perfektionieren, bietet unsere Maschine eine beispiellose Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit. Sie ist sowohl für lose Blätter als auch für Teebeutel geeignet, eliminiert die Notwendigkeit von Kapseln und fördert so einen umweltfreundlicheren Lebensstil. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden in ganz Europa kostenlosen Versand anzubieten, was BRU zu einer zugänglichen Marke für alle Teeliebhaber macht. Unser Engagement für Kundenzufriedenheit wird durch unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie und unseren herausragenden Kundenservice weiter unterstrichen. Wir glauben fest daran, dass Qualität, Nachhaltigkeit und Kundennähe die Eckpfeiler unseres Erfolgs sind. Die Vision von BRU geht über das bloße Verkaufen einer Teemaschine hinaus. Wir streben danach, eine Gemeinschaft von Teeliebhabern zu schaffen und zu fördern, die unsere Leidenschaft für Qualität, Komfort und Nachhaltigkeit teilen. Indem wir kontinuierlich in Forschung und Entwicklung investieren, bemühen wir uns, die Teezubereitung und den Teegenuss weltweit zu transformieren und zu verbessern. Unsere Reise ist eine ständige Suche nach Perfektion, um das ultimative Teeerlebnis zu bieten.
Kontaktuppgifter
Schweiz
- support@bru-tea.com
- bru.shop
4,2
Bra
599 omdömen
Har besvarat 91 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Das Gerät ist super
Das Gerät ist super. Kam sehr schnell. Bin sehr überrascht wie gut Tee schmecken kann. Es sehr einfach zu bedienen.
24 oktober 2025
Svar från BRU
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass Sie die einfache Bedienung und den leckeren Tee genießen können.
Ihr BRU Team
Die perfekte Lösung für Teelovers!!
27 oktober 2025
Svar från BRU
Hallo liebe Silvia,
Vielen Dank!
Schön, dass der BRU Maker One Ihre Erwartungen erfüllt und Ihr Tee-Erlebnis so besonders macht.
Svar från BRU
Herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass alles schnell und unkompliziert angekommen ist.
Ihr BRU Team
super Teemaschine ohne Kapseln
super Teemaschine ohne Kapseln, endlich einen schackhaften Tee mit offen Tee, der auch bei Bru bestellt werden kann, er schmeckt sehr gut. Toll ist auch, nach einem Hundespaziergang in strömen Regen oder bei Kälte, kommst du Heim und der Tee ist fertig, dank integriertem Timer. Ich gebe meine Maschine nicht mehr her.
3 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Hallo Fr. Eicher,
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den BRU Maker One so genießen – frischer Tee ohne Kapseln und das praktische Timing für gemütliche Momente nach einem Spaziergang. Schön, dass Ihnen unsere Maschine so viel Freude bereitet – wir wünschen Ihnen weiterhin viele genussvolle Teestunden! 💛
Ihr BRU Team
Alles perfekt
Guter Service, schnelle Lieferung. Super Produkt. Innovativ und nachhaltig. Sehr gute Auswahl an Zubehör.
26 oktober 2025
Svar från BRU
Hallo Marion,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Lieferung und dem BRU Maker One zufrieden sind. Schön, dass Ihnen auch unsere innovative, nachhaltige Maschine und die Zubehörauswahl gefallen.
Ihr BRU Team
Diese Maschiene ist einfach top
Diese Maschiene ist einfach top
Einfache Bedienung
Tee super Qualität
Hinweis :
Bei Beutelaufguss bitte Beutel oben beim Teesieb einklemmen
Würde die Teemaschiene jedem weiterempfehlen
2 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback! 🌟 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Maschine und der Teequalität so zufrieden sind. Danke auch für den hilfreichen Hinweis – das wird sicher anderen Kundinnen und Kunden weiterhelfen. 💛
Ihr BRU Team
Top kundenservice!!hatte probleme mit…
Top kundenservice!!hatte probleme mit teebeutel dass das wasser immer überquillt war....der bru kundendienst hatt mir diverse imputt gegeben,zuletzt der imputt dass mann die beutel einklemmen sollte im teesieb!und genau dass war dann die lösung!!ich bin total happy😊.danke dem kundendienst für die stehts gute unterstützung!
2 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Hallo Fr. Daniela,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundendienst Ihnen helfen konnte und das Problem gelöst ist. Super, dass jetzt alles perfekt funktioniert – genau so soll es sein!
Ihr BRU Team
Es werden zuverlässig qualitativ…
Es werden zuverlässig qualitativ hochwertige Produkte geliefert.
Mehr ist eigentlich nicht zu sagen.
24 oktober 2025
Svar från BRU
Hallo lieber Petr,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns viel! 💛
LG
Ihr BRU Team
SCAM- stay away!
I don't know why there are so many fake reviews praising the company, but this whole thing is a scam. These frauds have been giving excuse after excuse for 5+ years (certification issue, increased logistics costs, now tariffs- the list is endless). They even scammed some people by making them opt for "option 1", which was supposed to guarantee fast delivery.
Their comments are snarky and pathetic as well. This was the comment they left for one backer who called out their bullshit: "Lets wait it out and see if we told the truth by saying that every backer will receive their unit sooner or later."
Edit: their response to my review is a joke. I was told years ago that they'd confirm my shipping address before shipping the product. Now they think I'm still in the US and are pretending they've fulfilled the orders from other countries. Guess what? I'm in one of those countries they supposed have fulfilled orders for but have no way of changing my address without them contacting me first.
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Hello Roger,
Thank you for your review.
As a backer, you can follow our updates and see that the delay in receiving your machine is due to ongoing tariff issues, not BRU. Backers in other countries have already received their units, as their shipments were not affected by these restrictions.
Please rest assured that we are doing everything we can to deliver your unit as soon as the tariffs are lifted.
Best regards,
The BRU Team
Bonjour
Bonjour ! Une très mauvaise expérience
187 € pour 15 minutes d’ un mauvais diagnostic. Le congélateur du combiné frigo congélateur ne fonctionne plus.
Pas de réparation mais un devis de 390 € pour réparer...A déconseiller si vous voulez un professionnel consciencieux !
17 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Bonjour et merci de nous avoir contactés.
Nous sommes très surpris, car cela ne correspond pas à notre produit. N’hésitez pas à contacter notre service d’assistance si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit.
Poor Service and endless excuses.
I am in the same boat as everyone, I am being told by "Customer Services" that they are unable to ship to the UK at the moment and I been waiting 5 years whilst everyone else seems to be getting theirs.
To add salt to the gaping wound, they at the end of september pushed for another campaign of option 1 to people who are waiting to con even more money out of people.
Denis if you are reading this, every excuse you've provided has been nothing but utter trash to hide the fact the company is unable to fulfill my order at all. We were promised shipping would happen last year then Q2 this year (already lapsed this deadline)
14 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Hello Mr. Clark,
Thank you for your feedback, and we’re sorry to hear how you feel.
Our team is actively working on enabling UK shipping as soon as possible.
Regarding the additional rounds, please note that we have never asked any backers to upgrade to Option 1 unless we were able to ship their unit immediately. We have fulfilled every single order from that round to demonstrate our good intentions.
We hope to have a quick resolution for you very soon.
Kind regards,
The BRU Team
Das warten hatte endlich ein Ende
Das warten hatte endlich ein Ende.
Die Maschine ist nun seit 2 Wochen im Einsatz und ich bin echt begeistert.
Mein Tee-Konsum hat deutlich zugenommen.
29 september 2025
Svar från BRU
Hallo lieber Dominik,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 🫶
Es freut uns sehr zu hören, dass sich das Warten gelohnt hat und Sie nun so begeistert sind. Genau dafür machen wir das – damit jeder Teemoment noch besonderer wird. ☕️💚
Viel Freude weiterhin mit Ihrer BRU Maker One.
Bestellvorgang wie erwartet, Lieferung verzögert
Bestellvorgang wie erwartet, nur war die Abo-Option nicht verfügbar wie beschrieben. Die Lieferung dauert länger als auf der Website angekündigt: Statt 1 bis 3 Werktage über eine Woche. Die Bestellung wurde außerdem auf zwei Sendungen aufgeteilt, worüber ich nicht von Bru informiert wurde.
29 september 2025
Svar från BRU
Hallo liebe Fr. Braitling,
vielen Dank für Ihr Feedback. Die Abo-Option wird in wenigen Tagen wieder verfügbar sein. Wir möchten uns für die verzögerte Lieferung entschuldigen – es gab kleinere Probleme in unserem Fulfillment-Center, die inzwischen behoben wurden.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und danken für Ihre Geduld!
Service de réparation après la garantie…
Service de réparation après la garantie incroyable. Repond rapidement et le service est à un prix correct.
8 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait satisfait 😊
Absolutely ridiculous
I find it crazy how all of my reviews are always taken down when I talk about this company. They blocked me everywhere because I ordered with them over 5 years ago and still am waiting for my product. They are selling it on their website, and keep trying to siphon money out of people who paid a long time ago.
Can I make a review on Facebook or instagram? No, I spoke my mind on how they are asking for money for a product we already paid for and they censure my words to warn others. I was even removed from the indiegogo page so will I even receive my product?
11 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Thank you for reaching out and sharing your concerns. We completely understand how frustrating it can feel when things aren’t clear. We’ve checked our records thoroughly and cannot find any trace of blockage on your account.
After reviewing your details, it appears that you did not place an order for a unit, but rather made a contribution to the development of the machine. We do deliver to France, and we want to make sure you have all the information you need about your contribution.
Please contact our support team directly at support@bru-tea.com, so we can provide full assistance and clarify the status of your contribution. We truly appreciate your patience and understanding.
Best regards,
BRU Team
Svar från BRU
Danke für das tolle Feedback liebe Antje.
Bei Fragen ist unser Supportteam jederzeit für Sie da.
Klasse Teemaschine
Klasse Teemaschine. Kleines Manko bei der Deckelöffnung: Feder ist sehr schwach, öffnet auf Tastendruck nicht immer ohne Nachhilfe. Bei der App gab es anfangs Verzweifelung, da die "Brühen-Taste" lange gehalten werden muss, um den Befehl auszuführen. Bin ansonsten rundum zufrieden.
29 september 2025
Svar från BRU
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Teemaschine insgesamt zufrieden sind.
Bezüglich des Deckels: Sollte das Problem mit der Feder weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Support – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Auch zur App möchten wir Sie informieren: Wir arbeiten derzeit an einer Überarbeitung, die voraussichtlich bis Ende dieses Monats abgeschlossen sein wird.
Herzliche Grüße,
Ihr BRU Team
Ich habe Ware bestellt und erhalten
29 september 2025
Svar från BRU
Danke für Ihr Feedback. Viel Spaß mit der BRU Maker One.
Jetzt nur noch Tee
Habe schon lange die Werbung verfolgt und dann einfach zugeschlagen. Noch nie soviel Tee getrunken
24 september 2025
Svar från BRU
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! ☕️
Wie schön zu hören, dass Sie jetzt noch mehr Tee genießen – genau das ist unser Ziel. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele entspannte Teemomente!
Stop writing to me in German
Stop writing to me in German! I am an American LIVING in Germany.
24 september 2025
Svar från BRU
Hello Karen,
We are very sorry for that. Our team will check the settings and update it.
Regards,
Denis
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