C'est une entreprise de voleur qui n'a aucun respect pour ceux qui ont financé le projet !!! Voilà plus de sept ans que ces arnaqueurs ont pris l'argent des personnes, comme moi, qui ont fait le part... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Lieferung und Service schnell und gut erklärt. Maschine macht beeindruckend guten Tee, teebeutel Sind möglich aber geschmacklich langweilig. Wichtig bleibt das es auch Zubehör und Ersatzteile gi... Se mer
Företaget har svarat
Funktioniert alles wunderbar. Morgendliche Teezubereitung ist nun super einfach. Da wir immer zwei Tee machen, wäre es schön, wenn der Mehrfachbrühvorgang als Favorit abspeicherbar wäre (bzw. das Mehr... Se mer
Företaget har svarat
Sehr guter Teekocher, viel besser als der, den ich bislang hatte! Ist zwar im oberen Preissegment, aber sein Geld allemal wert. Sehr gefällig gestaltet, wobei das LED-Display etwas größer sein könnt... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bei BRU sehen wir und als Pioniere in der Innovativen der Teezubereitung. Unsere Mission ist es, die traditionelle Teeerfahrung durch modernste Technologie zu verbessern. Unsere Teemaschine, ein Ergebnis jahrelanger Forschung und Entwicklung, stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Art und Weise dar, wie Menschen Tee zubereiten und genießen. Mit dem Ziel, jeden Aspekt des Teebrauens zu perfektionieren, bietet unsere Maschine eine beispiellose Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit. Sie ist sowohl für lose Blätter als auch für Teebeutel geeignet, eliminiert die Notwendigkeit von Kapseln und fördert so einen umweltfreundlicheren Lebensstil. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden in ganz Europa kostenlosen Versand anzubieten, was BRU zu einer zugänglichen Marke für alle Teeliebhaber macht. Unser Engagement für Kundenzufriedenheit wird durch unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie und unseren herausragenden Kundenservice weiter unterstrichen. Wir glauben fest daran, dass Qualität, Nachhaltigkeit und Kundennähe die Eckpfeiler unseres Erfolgs sind. Die Vision von BRU geht über das bloße Verkaufen einer Teemaschine hinaus. Wir streben danach, eine Gemeinschaft von Teeliebhabern zu schaffen und zu fördern, die unsere Leidenschaft für Qualität, Komfort und Nachhaltigkeit teilen. Indem wir kontinuierlich in Forschung und Entwicklung investieren, bemühen wir uns, die Teezubereitung und den Teegenuss weltweit zu transformieren und zu verbessern. Unsere Reise ist eine ständige Suche nach Perfektion, um das ultimative Teeerlebnis zu bieten.
Kontaktuppgifter
Schweiz
- support@bru-tea.com
- bru.shop
4,2
Bra
599 omdömen
Har besvarat 93 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Empfehlenswert
Problemlose Bestellung und schnelle Lieferung. Die Teemaschine ist sehr gut.
1 september 2025
Svar från BRU
Hallo Fr. Krauß,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 🌟
Es freut uns sehr, dass Sie mit der einfachen Bestellung, der schnellen Lieferung und natürlich mit unserer Teemaschine zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viele genussvolle Teemomente! 🍵
Ihr BRU Team
Alles gut...
27 augusti 2025
Svar från BRU
Hallo Fr. Susanne,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind.
Willkommen im BRU-Club :)
Ihr BRU Team
Ich liebe meine Bru vom ersten Moment an
Die Bru wurde sehr prompt geliefert und ich bin vom ersten Moment an begeistert. Der Kundenservice über WhatsApp klappt hervorragend. Man bekommt sehr zeitnah auf jede Frage eine Antwort. Der Krug und die Gläser sind von hervorragender Qualität und sind wunderschön. Das Tee trinken wird so zum Vergnügen. Eistee konnte ich mir nicht vorstellen aber er schmeckt sooo gut und bleibt echt lange total kalt und erfrischend. Ich habe die Eiswürfel mit dem mitgelieferten Behälter gemacht. Diese Würfel sind größer und deswegen lösen sie sich nicht so schnell auf wie die anderen die man ZB mit diesen Sackerl macht. Ich gebe wirklich gerne die vollen Punkte
29 augusti 2025
Svar från BRU
Hallo Fr. Pocta,
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl die schnelle Lieferung als auch die Qualität unserer Produkte und der Kundenservice Ihre Erwartungen übertroffen haben. Schön, dass Sie so viel Freude am Teegenuss – ob heiß oder kalt – haben. Ihr positives Feedback motiviert uns sehr! 🙏✨
Ihr BRU Team
In jeder Hinsicht Premium
In jeder Hinsicht Premium
Qualität super, Bedienungsfreundlich,
Sehr guter Service und sehr freundliche Mitarbeiter
29 augusti 2025
Svar från BRU
Hallo Hr. Hannes,
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, Bedienungsfreundlichkeit und unserem Service zufrieden sind.
Ihr BRU Team
Svar från BRU
Hallo Moni,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und unserer Maschine zufrieden sind. 🙏 Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer BRU Maker One.
Ihr BRU Team
Kundendienst top
Kundendienst top. Sehr schnell und unbürokratisch. Ausserdem noch ohne weiteres Garantieleistung anerkannt.
30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! 💚🍵
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem schnellen und unkomplizierten Service zufrieden sind und wir Ihnen bei der Garantieleistung helfen konnten. Viel Freude weiterhin mit Ihrer BRU Maker One! 🌿✨
Ihr BRU Tea,
Sehr gute Teemaschine
Sehr gute Teemaschine. Einfache Handhabung. Freundlicher Kundenservice. Mir ist der Rückstellstift verloren gegangen und habe prompt einen neuen zugesandt bekommen.
22 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Hallo Hr. Schwarzer,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 💚🍵
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer BRU, der einfachen Handhabung und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Schön, dass der neue Rückstellstift schnell bei Ihnen angekommen ist.
Ihr BRU Team
Gute Qualität
Ich benutze meine BRU fast täglich. Jetzt habe ich auch eine große Kanne dazugekauft, weil ich im Sommer gerne Früchtetee mit dem Mehrfachaufguss trinke. Tee schmeckt eben aus Glas besser. Ich bin sehr zufrieden.
6 augusti 2025
Svar från BRU
Hallo Rupert,
Vielen lieben Dank für Ihr schönes Feedback! 💚🍵
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre BRU Maker One fast täglich nutzen und nun auch mit der großen Glaskanne noch mehr Genussmomente erleben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele entspannte Teemomente mit Ihrer BRU Maker One! 🌿✨
Ihr BRU Team
Bin (derweil) rundherum zufrieden!
4 augusti 2025
Svar från BRU
Hallo Hr. Stikler,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. 🍵
Ihr BRU Team
Sehr gute Maschine- möchte sie nicht…
Sehr gute Maschine- möchte sie nicht mehr missen. Auch die Tees sind sehr lecker. Lieferung ist schnell da. Service klappt super.
6 augusti 2025
Svar från BRU
Hallo Fr. Reken,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 🌿 Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und unsere Tees genießen 🍵✨
Ihr BRU Team
Svar från BRU
Hallo und danke für die Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind! 🌿🍵
Ihr BRU Team
Die BRU – Alltagserleichterung für Teeliebhaber
Die BRU erleichtert mir seit Kurzem durch die erhebliche Zeitersparnis spürbar den Alltag.
Tee einfüllen, Knopf drücken – und schon geht es los.
Kein Vergessen des Teesiebs mehr, kein zusätzlicher Timer – all diese Schritte übernimmt das Gerät zuverlässig für mich.
Ich kann die BRU jedem Teeliebhaber uneingeschränkt empfehlen.
Auch die dazugehörige App ist grundsätzlich sehr gelungen.
Allerdings fehlt mir die Möglichkeit, einen Mehrfachaufguss einzustellen – eine Funktion, die ich gerade für hochwertige Tees sehr schätzen würde.
Zudem ist mir aufgefallen, dass hochgeladene Bilder zu meinen Tees in der App teilweise automatisch durch andere ersetzt werden.
Hier würde mich interessieren, wie so etwas zustande kommt.
Fazit: Die App hat durchaus noch Optimierungspotenzial, insbesondere in Bezug auf Funktionsumfang und Bildverwaltung.
Das Produkt selbst ist jedoch ein echter Gewinn für alle, die ihren Tee unkompliziert und perfekt zubereiten möchten.
14 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Hallo und guten Tag,
Vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass die BRU Maker One Ihnen den Alltag erleichtert und Sie so zufrieden mit der Zubereitung sind.
Bezüglich Ihrer Hinweise zur App können wir Ihnen mitteilen, dass sich eine neue Version bereits in der finalen Entwicklungsphase befindet. Mit diesem Update werden wir sowohl die von Ihnen genannten Bugs beheben als auch zusätzliche Funktionen einführen – inklusive Optimierungen, die Mehrfachaufgüsse und die Bildverwaltung betreffen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese wertvollen Rückmeldungen zu geben – genau solche Inputs helfen uns, die BRU Maker One und die App stetig zu verbessern.
Ihr BRU-Team
Tolles Produkt
Tolles Produkt! Schnelle unkomplizierte Lieferung! Leichte Bedienungsanleitung. Mein Tee schmeckt super, egal ob loser oder im Beutel. Kauf hat sich auf jeden Fall gelohnt.
31 juli 2025
Svar från BRU
Hallo liebe Tanja,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer BRU Maker One so zufrieden sind.
Sollten Sie einmal Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Genießen Sie weiterhin Ihren perfekten Tee! 🍵
Ihr BRU Team
Kundenservice nicht lösungsorientiert.
Ich hatte ein Abo für den Wasserfilter zur Teemaschine abgeschlossen. Alle 2 Monate sollte ein Filter mit Abbuchung über Paypal kommen. Nach 3 Monaten ohne Lieferung, Nachfrage beim Kundenservice, angeblich funktionierte die Abbuchung bei Paypal nicht, drum wurde auch nichts verschickt. Ich soll eine andere Bezahlmethode hinterlegen, aus! Bei Paypal allerdings ist die Zahlung aktiv. Dadurch auf der Suche nach einem anderen Hersteller für den Filter, siehe da, bei Amazon gibt's 4 Filter um 19,90 €, statt im Abo bei Bru um 8,40 € das Stück. So spart mir der nicht kundenorientierte Service von Bru am Ende noch Geld. Und die Filter von Amazon passen, dass hier keine Missverständnise aufkommen.
11 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bezüglich der Zahlungen und Lieferungen Ihres Filter-Abos.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir Ihnen bereits in den letzten zwei E-Mails mögliche Lösungen angeboten haben, auf die wir leider keine Antwort erhalten haben.
Nichtsdestotrotz bedanken wir uns herzlich dafür, dass Sie den BRU Maker One verwenden und wünschen Ihnen weiterhin viele genussvolle Teemomente. 🍵✨
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BRU-Team
Ich bin riesig zufrieden
Ich bin riesig zufrieden mit Bru! Lange habe ich mich gescheut eine Teemaschine zu kaufen, da bisher nur Kapselmaschinen erhältlich waren... Die Bru erfüllt alle meine Wünsche und ist im wahrsten Sinne Kinderleicht zu bedienen. Meine 10Jährige Tochter kocht mir meinen Tee :-)
4 augusti 2025
Svar från BRU
Hallo liebe Fr. Schwedthelm,
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! 🫶
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und sogar Ihre Tochter so viel Freude mit der BRU Maker One haben. Genau dafür haben wir die Maschine entwickelt – einfach, flexibel und ohne Kapseln, damit jeder ganz unkompliziert den perfekten Tee genießen kann. ☕💛
Ihr BRU Team
Svar från BRU
Danke für die Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Bei Fragen können Sie unseren Support jederzeit kontaktieren.
Ihr BRU Team
Bin sehr zufrieden mit der bru…
Bin sehr zufrieden mit der bru teemaschine .seit ich die habe trinke ich viel mehr Tee als vorher das gute man kann Temperatur und die Ziehzeit des tees nach eigener vorliebe einstellen .Und der Eistee pina colada mega lecker.schmeckt sogar meinem Mann und das sol was heißen
29 juli 2025
Svar från BRU
Hallo liebe Silke,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 🌸
Es freut uns riesig, dass Sie dank Ihrer BRU Maker One mehr Tee genießen und die individuellen Einstellungen so schätzen. Und dass sogar der Piña-Colada-Eistee Ihren Mann überzeugt – das ist wirklich ein großes Kompliment! 🍹😊
Ihr BRU Team
Tolle Tasse Thee-automat!
Die Maschine wurde schnell geliefert.
Nach einer Woche Nutzung: Sehr gute Maschine. Man kann alles selbst einstellen und bekommt eine tolle Tasse Tee.
Ich habe meinen Wasserkocher ausgeschaltet, weil er auch hervorragendes heißes Wasser macht und schneller als ein normaler Wasserkocher.
Verbesserungswürdig:
Ein Ein-/Ausschalter. Ich habe jetzt einen am Steckdose angebracht.
Ein Griff am Deckel des Wassertanks. Man muss ihn eigentlich mit beiden Händen abnehmen.
28 juli 2025
Svar från BRU
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre hilfreichen Verbesserungsvorschläge – wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit der Maschine sind! 🙏☕
am anfang war ich sehr skeptisch
am anfang war ich sehr skeptisch
dann hab ich ihn bestellt schnelle lieferung an die paketstation ratenzahlung klana läuft super
zum gerät selbst ich bin begeistet ein gärat was wirklich punktgenau den teepunkt beachtet es schmeckt gefühlt beser und die bedinung ist kinderleicht
ich bereue es überhaupt nicht es gekauft zu habe egal ob loser oder beutel tee oder einfach nur heises wasser fürn cappuschino ;)
28 juli 2025
Svar från BRU
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback – wir freuen uns sehr, dass Sie so begeistert sind und die Maschine Ihren Alltag bereichert! ☕✨
Sehr gut Kundenservice ist sofort…
Sehr gut Kundenservice ist sofort erreichbar und freundlich die Maschine ist super
31 juli 2025
Svar från BRU
Hallo und guten Tag,
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unserem Kundenservice als auch mit der Maschine zufrieden sind. 🙏✨
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