Brownells France Omdömen 

Des gens qui connaissent rien sur les armes a feu ! Des pièces qui correspond pas au pièces commandées.

J'aurais dû lire les différents avis publiés avant de commander chez Brownells. En résumé, achat fait et enregistré en Novembre 2021. Confirmation que le colis avait été expédié le 13 Décembre 2021.....et là blackout complet. Plus 1 information. Comme d'autres l'ont vécu, c'est la faute des douanes. annulation faite par email. Accusé réception du vendeur disant un remboursement sous 15 jours. Et aujourd'hui, je reçois un mail du "patron" me disant qu'il n'a reçu aucune demande de remboursement de me part. Je vais de voir signaler cette société à la DGCCRF et envoyer un mail musclé au service client europe et US.
Soyons très factuels: ce site est tenu par un escroc. Dommage que je ne réside pas à proximité......

Ne réponds pas aux mails.
Ne décroche pas le téléphone.
Je passe mon chemin.

Articles commandés en juin 2021, commande acceptée, réglée avec un délais de livraison de 8 semaines.
Message 6 mois exactement après la commande pour m'aviser que la commande, réglée en juin, est rejetée. Quant au remboursement... Les calendes grecques seront vraisemblablement de rigueur.
A fuir.

Commande passé et tout de suite annulé... "incompatibilité du serveur avec le marché américain" dissent... repassez votre commande... Je ne savais pas que je commandais en USA!
Mon serveur marche très bien, même en USA !
Je ire voir ailleurs.

Super site, rien à dire !
2eme commande impeccable (rail weaver pour FAP 1300 defender et kit ressorts adoucissement départ SetW 5906 que des trucs introuvables en France).
1 certains articles ne sont pas dispos en France, et bien ça arrive sans problème (pas à se fader les démarches de douanes). Pour les ressorts de mon SetW, même le fournisseur aux US ne peut pas exporter....)
2 les prix sont canons
3 ce sont des pièces d'armes (quand même) et pas des saloperies de chez A.. E... par exemple
4 les délais de dispo sont annoncés sur le produit et les CGV sont claires
5 ça vient des US aussi
6 c'est un peu le boxon avec le COVID aussi quand même
7 quand j'écris pour avoir des nouvelles, on me répond dans les 12 heures max
Alors oui, faut s'armer de patience mais quand tout est clair dès le départ, ia pas de surprises.
C'était juste mon avis perso.
Alex

Catastrophique. État de stock nul, aucun reassort prévu. On se demande pourquoi cette enseigne américaines parmi les leaders du marché eprouve le besoin d'avoir des succursales en Europe, et en particulier en France, si c'est pour ne mettre à disposition aucun produit. Covid OK, pénurie de munitions et pièces aux usa d'accord...mais si rien n'est en stock, et rien n'est commandable, alors à quoi ça sert d'avoir un site ? En clair : je cherche des ogives de chasse en calibre .458 pour ma 450 Marlin (mêmes ogives que le très répandu 45-70gvt), et il y a juste quedalle de dispo sur le site. On rêve devant des barnes ou des balles monolithiques extrême penetration, mais qui sont indisponibles depuis des mois...si jamais elles ont été un jour dispos ! Même les classiques semi blindées sont indisponibles au catalogue. Bref : nul.

Moi aussi je rajoute un avis.
Commande passé début juin et toujours pas livré. Impossible de les contacter laisser des mails, appelé sans réponses.
Je vous conseil d'éviter ce site.

De plus en plus mauvais. Quand je commande (commandais) chez Brownells, c'est (était) toujours en dernier recours, parce que l'article n'est pas disponible ailleurs. Mais si on n'est pas livré, ce n'est finalement pas plus disponible qu'ailleurs. J'ai une commande en cours, et je jure que cette fois-ci il n'y en aura plus jamais d'autre, passée il y a deux mois, dont j'ai demandé par mail la livraison sous dix jours ouvrés ou à défaut le remboursement. Je sens que je vais devoir, dans dix jours, envoyer un recommandé. J'ai déjà par le passé eu à faire face chez ce fournisseur, à des retards indécents, des explications foireuses dans des mails pleins de fautes qui se contredisaient, et qui me donnaient le sentiment d'être à peine mieux considéré qu'une crotte de chien. Brownells demande aussi indûment l'original de l'autorisation pour l'achat d'un simple chargeur pour une arme de catégorie B, alors qu'une copie numérisée suffit partout ailleurs, exige tout aussi indûment une preuve de domicile et refuse de livrer ailleurs qu'à l'adresse du domicile tandis que toutes les autres armureries me livrent sur mon lieu de travail. Fuyez, c'est l'enseigne armurière la plus malhonnête de France !

Il faut savoir que Brownells France ne livre pas ses clients. Ils proposent des produits américains qu'ils sont incapables d'importer. Mais ils encaissent le montant des commandes immédiatement. Pour être remboursé, il faut porter plainte, saisir les autorités, la DGCCRF, et au bout de plusieurs mois, ils daignent rendre l'argent conservé abusivement. C'est ce qui m'est arrivé.
Mais ils ne retournent pas les autorisations préfectorales vierges non utilisées, alors que ce sont des documents officiels personnels, que nous devons rendre aux préfectures, quand leur date d'utilisation a expiré. Il va encore falloir porter plainte et saisir l'avocat.
Bravo et merci Brownells France, toujours dans la délicatesse, et dans l'illégalité...

Super site ou depuis la France j'ai pu trouver des pièces pour un Win 1300 Defender et 1 s&w 5906. Produits originaux venant des USA, s'occupe de toutes les formalités douanières, prix super.
Délai un peu long (covid) mais toujours quelqu'un qui répond par mail dans la journée à chaque demande !
A recommander !

Commande effectuée le 10 06 2020 auprés du site BROWNELLS pour un canon pour arme à feu. Documents obligatoires joints. Rupture de stock, donc achat en BACKORDER. Restockage le 03 02 2021 aux US expédié en 03 2021. Après plusieurs mails de demande de situation, réponse le 10 06 2021 ou l'on me dis d'envoyer mon arme pour passage aux banc et un délai de 3 mois...... Suite mail de ma part un peu énervé, le dernier interlocuteur dit qu'il annule ma commande et me rembourse. Vu les avis, pas surpris.

3 commandes passées, pour des articles en stock. Plusieurs mois après je n'ai toujours RIEN reçu.

Le service client répond par mail après plusieurs relances infructueuse, pour simplement énumérer les statuts visibles dans l'espace personnel. Donc aucun intérêt.

On me dit que c'est en douane et que ça ne va pas tarder à m'être envoyé...sauf qu'on m'a déjà dit ça deux mois auparavant.

Je rejoins les nombreux autres avis négatifs au sujet de cette franchise, gérée par TECMAGEX. Ce que j'ai eu le malheur de découvrir après avoir passé mes commandes, autrement je me serais abstenu.

Je vous invite à signaler systématiquement cette entreprise à la DGCCRF en cas de problème, c'est ce que j'ai fait lors d'un litige avec Tecmagex et comme par hasard le lendemain je recevais un appel et la situation s'est débloquée.

commande effectuée le 13 Mars sur un produit "en stock dépot France", en date du 18 mai toujours rien recu.

Ne répondent jamais au téléphone et ont répondu a ma demande par e-mail en disant "ca arrive"... il y a plus d'un mois.

De l'escroquerie, et en vu de tous les commentiares je vois que je suis très loin d'être le seul.

J'ai commandé un article chez Brownells le 6 septembre 2020. Sur le site l'article était disponible et ils annoncent un délai de livraison de 20 à 28 jours. J'ai payé intégralement et j'ai attendu 1 mois avant de les contacter pour avoir des nouvelles. Impossible de téléphoner. Personne ne répond. Donc par mail. On me répond qu'il s'agit de 28 jours ouvrés. J'attends donc 15 jours de plus pour envoyer un autre mail. Là on me répond que l'article est en préparation aux USA et qu'il va bientôt partir.
Le mois suivant, nouveau mail de relance. On me dit que les délais sont rallongés à cause du Covid.
Un mois plus tard, nouvelle relance. On me dit que les élections présidentielles aux USA ont retardé les envois. L'article est toujours sur le site, disponible, et même en promotion pour les fêtes...!!!!
En janvier, après une nouvelle relance on me dit que l'article est arrivé en France en attente de dédouanement. Je me dis alors qu'il va bientôt arriver...
Le 16 Février, je suis fatigué d'attendre et de me faire balader, et je demande un remboursement. 15 jours après comme je n'ai aucune nouvelle, je les relance en menaçant de saisir une association de consommateurs. On me répond que le remboursement est à l'étude auprès de la Direction.
Après un courrier recommandé mi-mars, je reçois enfin le remboursement qui arrive sur mon compte le 6 avril.
Donc au total 7 mois après avoir commandé, je me retrouve sans mon article, après une longue bataille pour récupérer mon argent.
Je vous laisse juge de cette expérience et je vous recommande de vous abstenir.

passez votre chemin,des mois d attente, avant je commandais souvent et je recevais au bout de 15 jours, fini cette époque..enfin,faites comme vous voulez

Lamentable, 6 mois pour être livrer alors que le délai de livraison annoncé sur leurs site est de 14 à 28 jours ouvrés.
Bref à fuire...

3 Mois d'attente et toujours pas de livraison.
Service client deplorable, dont la seule reponse automatique est : "votre commande est bloquee en douane".
Information totalement fausse sur les delais de livraisons estimes sur le site, qui indique de 14 a 28 jours.
Je viens de demander l'annulation et le remboursement. Je me demande combien de temps cela va prendre.

Cette société Brownells France (Tec Loisirs Carcassonne) commercialise du matériel sensible (chargeur...).
Le retard énorme (3 mois et toujours rien) peut être normal mais il peut aussi être du à autre chose.
Par sécurité, j ai alerté le service concerné de la Préfecture de l'Aude, et je contacte Brownells aux US pour signaler ces anomalies.
Le service clientèle explique que les palettes sont bloquées en douane depuis 2 mois à cause du covid.
De nombreux clients français se plaignent.
Brownells US qui est une excellente société pourrait trouver un meilleur distributeur.
Le lien du service client US est facile à trouver (vpn USA)

Commande passée le 30 octobre 2020 sur 2 produits "En Stock - Expédition de notre Dépôt USA (14 à 28 jours)".
Au bout d'un mois, on m'informe que les produits sont en stock... alors qu'ils n'ont jamais cessé d'être indiqué comme tel sur le site... Ça commence bien.
Au passage, on m’avertit que je dois mettre mes coordonnées bancaire à jour avant qu'ils expédie la commande. Évidement, quand on attend 1 mois avant de débiter la carte, celle ci risque d'avoir expirer entre temps.
Bref, mise à jour faite je m'attends à voir ma commande expédier rapidement. Grave erreur, je ne reçoit une notification d'expédition que le 31 décembre soit encore un mois de plus...
2 mois pour expédier des articles en stock ????
Mais si encore la commande avait été réellement expédié... Le 9 févier j'ai finis par demander à Brownells d'annuler la commande car celle ci était toujours au status "Votre Colissimo est en train d’être préparé chez votre expéditeur" depuis plus d'un mois...

Finalement j'ai commander directement la pièce qui m’intéressait au USA, 10 jours après et pour 20 euros de moins frais de port compris, c’était chez moi...