Bricocenter Italia Omdömen 354

Un caro ringraziamento al Sig. Paolo (addetto al reparto falegnameria del Brico in via Pellegrino Rossi a Milano) per averci seguito pazientemente e consigliato saggiamente.
È stato bello ritrovare la passione e la professionalità; questi sono i collaboratori da tenersi stretti.

C'era una volta una bella realtà commerciale, si chiamava Bricocenter.
Mi ha accompagnato per quasi 25 anni molto movimentati visto che ho ristrutturato ben 3 abitazioni oltre alle attrezzature per curare un terreno.
In questi anni ho acquistato di tutto: dal chiodino allo specchio da bagno, dal nastro adesivo alla sega per potatura, dalle vernici ai tendaggi, pertanto, avevo accumulato diverse migliaia di punti sulla carta fedeltà.
Modifiche unilaterali senza adeguato preavviso hanno azzerato il punteggio inoltre sempre in maniera unilaterale hanno cambiato le regole del reso rendendole retroattive.
È inammissibile! Cambiare le regole del gioco nel corso di una partita è quanto di più meschino si possa attuare, peggio ancora se si tratta di accordi commerciali.
Le modifiche unilaterali vanno applicate dopo adeguate comunicazioni e dando il tempo al cliente di decidere se aderire o meno.
Inoltre non potendo sostituire un utensile molto costoso e difettoso me lo hanno inviato in riparazione e per come è partito è ritornato.
Pessime esperienze negli ultimi tempi mi hanno fatto acquistare altrove ovviamente capite dove ti offrono garanzie superiori e sanno premiare la fedeltà.
Mi dispiace solo che chi lavora lì è sempre stato molto professionale e disponibile ma Bricocenter evidentemente non ha più cura del cliente.

Mi sono recata al bricolage di Fano
Dopo aver aspettato più di mezz'ora aspettando l'addetto del taglio legno chiamato dal collega sono uscita senza aver visto nessuno
Brico...avete perso un cliente

Buongiorno. Ieri(domenica) ho accompagnato i miei anziani genitori (papà 91,mamma 88)a comprare un paio di oggetti. Purtroppo mio padre non ha saputo dire con precisione cosa volesse(io non sapevo cosa fosse perché se ne è ricordato quando ormai eravamo dentro il Brico)e il dipendente presente al momento lo ha trattato in modo assolutamente poco gentile ed inappropriato. Capisco che la domenica tutti preferirebbero rimanere a casa a riposarsi ma, lavorando in un posto che è aperto anche quel giorno non è il caso di sfogarsi così sui clienti.

Ho fatto un ordine l'8 di gennaio, ci sono stati problemi con la consegna perché il prodotto si è rotto durante il trasporto quindi io ad oggi non ho ricevuto nulla.
Ho parlato con i corrieri, anche loro hanno fatto la segnalazione.
La cosa peggiore è che nessuno risponde, ho scritto un email e continuo a chiamare ma senza risultato.
Non ho ne il prodotto ordinato e nemmeno il rimborso.

Mi capita spesso di rivolgermi a Brico.Nonostante la grande cortesia e disponibilità del vostro personale di Brico Ronchi dei Legionari.
Non ci sono, ormai da anni,sufficenti risorse a soddisfare l assistenza necessaria indispensabile dato il genere di negozio e della metratura importante.Si è costretti sempre a lunghe attese e ad una caccia al personale costanti.Il rischio altissimo è per voi è quello di perdere le vendite e soprattutto di perdere il cliente.Vi consiglio vivamente di provvedere e di rispettare di più anche i vostri dipendenti che se pur gentili sono costretti a lavorare in condizioni disagevoli.

Ci sono prodotti che risultano disponibili ma in verità non lo sono. Si prendono i soldi e per avere il rimborso bisogna aspettare settimane. Non c'è un'assistenza telefonica o possibilità di parlare con qualcuno, ma soltanto tramite email e la risposta arrivano dopo giorni e arrivano anche in maniera imprecisa. Pessima esperienza di acquisto

Negozio di Parma Eurotorri.
Acquistato due composizioni floreali molto belle. La cortesia e la creatività della Signora Roberta è stata eccezionale.
Ottimo assortimento. Consigliatissimo. Roberta

Negozio comodo da raggiungere e fornito, personale gentile e competente, sempre disponibile ad aiutare non solo con consigli sugli acquisti ma anche dando una mano quando ci sono da portare dei pesi o mettere da parte il materiale quando avvisi che passerai a ritirarlo, Cristian è il primo in assoluto in tutto questo.

Sono Osvaldo D'Odorico.
Al negozio di Viale Certosa a Milano alla cassa vengo avvicinato da un giovane signore che, senza presentarsi, mi accusa di avere preso da una scatoletta un oggetto di minuteria elettrica. Quando ha capito che il suo intervento era totalmente ingiustificato, mi ha fatto una filippica su come mi devo comportare all'interno del negozio. Come da prassi il direttore ha dato ragione al suo collaboratore. Nessuno si è scusato per lo spiacevole incidente. Vorrei che la Vostra attenzione si fissasse sulla maleducazione e mancanza di rispetto verso il cliente. Grazie

Ho acquistato un prodotto on line che è risultato non più disponibile subito dopo l'acquisto...
5 giorni per avere il rimborso dopo una serie infinita di richieste senza la possibilità di parlare con un operatore e, a distanza di 5 giorni, on line il prodotto risulta ancora disponibile...che si traduce con altre persone che dovranno perdere del tempo prezioso a richiedere rimborsi in caso di acquisto.
Pessima esperienza personale!!

Non ero mai stata al Bricocenter nel Viale Talenti a Firenze fino ad un anno fa.E' stata una piacevolissima scoperta. Il personale è molto accogliente e preparato. I commessi dei reparti sono molto competenti, pazienti e disponibili. Sono stata servita soprattutto da commesse tutte preparate e pazienti. Ringrazio tantissimo Alessia,Alessandra R, Alessandra B, ElenaAlexandra e Sarah.

Bricocenter Milano Certosa e Milano Farini. L'unico punto veramente positivo è che sono vicini a casa mia. Il Bricocenter é OK per ferramenta e utensileria comune, ma se mi necessita qualcosa di più specialistico devo prendere l'auto e andare ai "soliti" superstore del bricolage, oppure da negozi professionali, oppure acquistare online. Un paio di volte, il website Bricocenter mi confermava la presenza di taluni articoli in negozio (addirittura con il numero dei pezzi disponibili), ma il negozio NON li aveva (risultato visita a vuoto, cercare da altre parti, etc.) I commessi sono abbastanza gentili e cooperativi, ma sono troppo pochi per il normale flusso di clienti. Prezzi piuttosto alti per la qualità e il servizio forniti.

FATE ATTENZIONE, NON ACQUISTATE SU QUESTO SITO PERCHÉ È UNA TRUFFA. AL POSTO DEL PRODOTTO ORDINATO VI MANDANO UN ALTRO PRODOTTO DI NESSUN VALORE E NON C'È PIÙ NESSUN MODO DI PARLARCI PERCHÉ NON RISPONDONO NE ALLE MAIL E NE SU WHATSAPP.
NON HANNO NEPPURE UN DOMICILIO DELL'AZIENDA, SE CI FATE CASO METTONO "AZIENDA VICINO MILANO".
MI RACCOMANDO NON ACQUISTATE.

Sono stata al Bricocenter di Muggia (Trieste), ho vagato inutilmente 15 minuti per il negozio alla ricerca di un addetto per chiedere informazioni per un acquisto. Ne ho intravisto uno dietro le porte del magazzino che stava scrollando il cellulare, ho provato a fargli un cenno, ma appena con la coda dell’occhio si è accorto di me, prontamente si è eclissato fra gli scaffali. Ho ripreso a girare e finalmente ne ho incontrato un altro a cui ho chiesto se poteva aiutarmi. Senza guardarmi in faccia mi ha risposto di chiedere al suo collega Mario. Ho ripreso a girare per il negozio, ma del fantomatico Mario nemmeno l”ombra. Mi sono diretta verso la cassa per pagare le altre cose che avevo preso e ho detto alla cassiera di non aver trovato aiuto in quasi mezz’ora di permanenza in negozio e lei, seccata, mi ha risposto che c’erano solo due addetti, uno in magazzino e uno “impegnato”. Mi ha chiesto che cosa volessi, le ho risposto che mi sarei rivolta altrove. Vergognosi e maleducati.

Volevo acquistare un termostato ambiente ma erano finiti ho chiesto al personale e mi anno dato il numero di Pietro che con la massima disponibilità mi ha detto che appena tornavano me lo avrebbe fatto sapere e così è stato massima disponibilità e gentilezza grazie alla prossima occasione

Davide è super..paziente, preparato, veloce, sa cosa consigliare senza esitazione. Grazie

Buongiorno, ho installato un climatizzatore nella veranda, avevo necessità che fosse fatto il prima possibile, in una settimana è stato fatto il sopralluogo, scelto il climatizzatore della potenza giusta e dopo due giorni installato. Elisa del Brico gentile, comprensiva ed efficientissima come Claudio, l'idraulico che si è occupato dell'installazione: ha eseguito un lavoro pulito e preciso tenendo cura di ogni dettaglio e regalandomi anche consigli utili per la casa. Consiglio vivamente il Bricocenter di Lucca e Claudio come professionisti seri e competenti, grazie a loro potrò festeggiare il Natale nella veranda..il sogno dei nostri bambini.

L'immagine del sito e la comunicazione non corrisponde alla realtà.
Sede di Via Affori ore 18 periodo prenatalizio, tre dipendenti "impegnatissimi" e ben accordati tra loro affinché i malcapitati come me non disturbino facendosi vedere alla cassa in attesa. Testa bassa, non ascoltano, glissano nascondendosi dietro a telefoni e sparendo attraverso porte interne. Non è la prima volta che accade.

Servizio clienti inesistente.
Dopo avermi annullato un ordine per mancanza di prodotti (che sul sito risultano presenti) si rendono irreperibili a seguito di una richiesta di cancellazione di un secondo ordine ormai inutile vista l'urgenza di avere il materiale in tempi stretti per l'inizio dei lavori.