BRED Banque Populaire Omdömen 426

Bonjour,

Client de la BRED depuis 9 ans, je souhaite signaler un problème avec la directrice de l’agence, Madame Madalina Stefanescu. Lors de mes rendez-vous, mes demandes n’ont pas été écoutées attentivement et les réponses ont été impolies. Je n’avais jamais rencontré une expérience négative de ce type chez BRED.

Fuyez cette cette agence ou plus précisément le conseiller Charles ROSSI.
Service extrêmement décevant j'ai eu extrêmement besoin de lui et mon besoin a clairement été ignoré pendant des mois ce qui m'a conduit dans une situation grave, il m'a fait poireauter pour rien et a été très désagréable acommpagné de sa collègue Naomi Torrent. Conseiller qui n'a jamais respecté les horaires des rendez-vous convenus. Un manque total de suivi et de professionnalisme. Le conseiller semble donner de son temps qu’aux dossiers qui lui apportent un bénéfice, délaissant les autres sans explication claire. Il m’a confirmé à plusieurs reprises la mise en place d’un crédit, pour ensuite me demander des justificatifs non nécessaires, dont il n’avait jamais été question au départ et dont il ne m’avait jamais informer au préalable.
Une expérience client catastrophique : aucune considération, aucune efficacité.
J’étais pourtant fidèle à cette banque, mais ce conseiller m’a tout simplement fait fuir.

Comme mon conseiller n'était pas disponible madame Lembert à pu m'accompagner dans mon besoin, elle m'a aussi expliqué la nécessité de conserver mon contrat d assurance vie.

Toujours bien reçu par madame Lembert qui est très gentille et professionnelle. Je suis bien informé

J’ai été bien reçu par mme Fralaine Lambert et contente du service
Tout a été bien expliqué

Très satisfaite du suivi et de l'accompagnement du directeur de l'agence de BRED Combs-la-Ville.
Un grand sérieux et un sens de l'humour et bienveillante qui ont été très appréciés.
Je recommande, et particulièrement le directeur de l'agence Mr Patrick KABANGU. Je recommande !

Client professionnel, j’ai rencontré de graves dysfonctionnements dans la gestion de mon compte, maintenu uniquement pour le prélèvement d’un prêt. Malgré son inactivité totale, des frais ont continué à être prélevés pendant des mois.

Mes démarches répétées (appels, emails, courriers recommandés) sont restées sans réponse, y compris auprès de mon interlocuteur identifié, M. Abdel-Fetah Touileb, jusqu’à ce que je sois contraint de saisir le médiateur bancaire pour obtenir enfin un retour.

Ce fonctionnement, marqué par une absence de suivi, de transparence et de considération du client, est indigne d’un établissement bancaire de cette envergure.
Je déconseille fortement aux professionnels confrontés à des situations similaires.

Je sors de cette banque à l' instant très en colère et je ni remettrai jamais les pieds en visageant même de fermer mon compte au plus vite car ce n' est pas la 1ère fois que j' ai des soucis avec eux. Pourquoi faire simple quand on peut faire très très compliqué, c' est leur devise sous prétexte de protéger vos comptes. En vérité à l' excès ! Donc je dois envoyer de l' argent à ma fille, en grande difficulté au Canada. Ce n' est pas la première fois mais là ils ont dépassé les bornes car même avec les références bancaires de ma fille, impossible de faire la transaction alors que ça fait deux jours que ça dure chez moi en prise de tête devant mon ordi ( je suis mal voyante et âgée ce qui joue contre moi, vu la méfiance du conseiller qui m' a reçue ). Il voulait un RIB de ma fille, en bonne et dûe forme alors que je suis dans cette banque depuis une bonne dizaine d' années et qu' il a ce RIB dans ses archives. Tout ça pour me dire en conclusion que mon virement international mensuel ne pouvait avoir lieu qu' en Europe j' ai donc perdu mon temps pour rien alors que je suis handicapée. Ils deviennent complètement paranoïaques dans les banques, même plus capable de prendre des initiatives ! Comme de rejeter systématiquement les autres "banques " qui vous RESPECTENT quand vous avez besoin d' aider quelqu' un, cela m'est arrivé plusieurs fois, on se retrouve obligée de passer par eux les Banques ayant pignon sur rue ! Et bien non d' autant que cette banque a deux entrées : une pour les GRANDS COMPTES et une pour nous autres les PETITES GENS dont ils ne font pas grand cas quand bien même vous avez des petites économies. Résultat quand vous êtes fauché ils vous enquiquinent et quand vous avez un peu de sous ils vous prennent la tête aussi et vous collent même des trucs que vous n' avez pas demandé comme ces 20euros prélevés pour la BOURSE alors que vous ne jouez pas en BOURSE; La BRED bvd des Batignolles à Paris c 'est terminé pour moi d' autant que c' est la 4ième fois qu' ils me prennent la tête pour des refus ou des rejets aberrants !!!

Après une fraude , un compte clôturé depuis 2 ans, pas de carte pas d'accès à quoi que se soit
je reçois encore des relevés avec bien sur leur frais malgré de nombreux mails et appels sans retour, aujourd'hui courrier reçu pour saisie de je ne sais quoi mais la BRED je ne recommande pas du tout zéro en tout point , pas d'écoute, pas de contact humain

Les conseillers bred de Mayotte, on a l'impression que la 1 ère chose qu'on leur a dit quand ils ont été engageé c'est:
-NE REPONDEZ SURTOUT SURTOUT PAS AU MAILS DE VOS CLIENTS (même si c'est urgent, même s'ils veulent un rdv)
-NE REPONDEZ JAMAIS JAMAIS AU TELEPHONE.
J'ai changé 3 fois d'agence Bred et je vous jure que cette consigne est soigneusement appliquée!
Ce sont les employés du siècle! J'ai même l'impression que sur leurs fiches de poste, ces injonctions sont specifiées. Sinon comment expliquer un comportement aussi homogène?
Y'a t-il des directeurs dans ses agences ou ces conseillers sont en roues libres?
Même pour ouvrir un compte, ils ne répondent pas aux mails.
LE RELATIONNEL AVEC LES CLIENTS EST MEDIOCRE. ON PAYE DES FRAIS EXORBITANTS POUR NE PAS AVOIR L'ASSISTANCE DE NOS CONSEILLERS LOCAUX.
Il faut appeller d'autres agents au téléphone pour nous entendre dire: je n'ai pas la main sur ça. Voyez avec votre conseiller(re) fantôme !

Tous le monde n'a pas le temps de se déplacer en agence, se mettre en planque en espérant voir son/sa conseiller (re). De nos jours il y'a des choses qui devraient pouvoir se gérer à distance.

mon conseiler bred bagnolet belEst merite la note de 10 resolution des problemes suite a vol de chequier tres rapidement un grand merci a Sony pour son travail efficace .

Rendez-vous avec Madame Lucas à l'agence de Bry sur Marne, pour souscription éventuelle d'un contrat d'assurance vie.
Très bon accueil, de très bon conseils, très pédagogue. Conclusion j'ai souscrit un contrat.
Mérite une augmentation, et pourquoi pas, une prime !

Très satisfait du service

Après quelques appels téléphoniques à mon agence afin de régler un problème d’accès à BRED Connect, j’ai proposé de passer à l’agence.
Je fus immédiatement reçue par Mme Belizaire. Elle prit le temps d’examiner la situation, a contacté le service Fraudes, et a ainsi, pour ma plus grande satisfaction, pu me donner de nouveau accès à BRED Connect.
Merci

Noté 5 sur 5 étoiles
Un grand Merci à Madame Andrea Ferreira Pires
Je tiens à remercier très sincèrement Mme Ferreira Pires , ma conseillère financière à l’agence Bred Vincennes château
Son professionnalisme, son écoute, sa bienveillance m’ont permis de régler une situation difficile avec une autre banque.Elle ne propose pas seulement des services, mais des solutions et un accompagnement à long terme , elle est toujours à l écoute et réactive …
Le client est mis au centre avec de l’humanité. J’apprécie énormément et je recommande sans hésiter ma conseillère
J’en profite également pour remercier la responsable d’agence Laetitia BIRI qui m a également aidé dans cette démarche
Pour son soutien, son professionnalisme et son humanité. Je vous conseille cette agence sans hésiter .
Un grand Merci

Horrible!!! La conseillère était hautaine et désagréable. Je n’irais jamais ouvrir un compte chez eux!

Je tiens à remercier très sincèrement Mme COUDRIEU Lynda, ma conseillère financière à l’agence Bred la Râpée.paris 12 ème
Son professionnalisme, son écoute, sa bienveillance m’ont permis d’envisager ma situation actuelle avec sérénité.Elle ne propose pas seulement des services, mais des solutions et un accompagnement à long terme .
Sa priorité a été de me sortir d’une situation personnelle très compliquée, sans me juger mais en apportant des solutions concrètes des conseils constructifs . Le client est mis au centre avec de l’humanité. J’apprécie énormément et je recommande sans hésiter Mme COUDRIEU
J’en profite également pour remercier la responsable d’agence
Pour son soutien, son professionnalisme et son humanité. Je vous conseille cette agence sans hésiter .
Un grand Merci

Cela fait depuis janvier 2023 que je demande la résiliation de mon compte BRED, et en novembre 2025, malgré toutes mes démarches, la clôture n’a toujours pas été effectuée.
J’ai rempli leur formulaire en ligne (avec accusé de réception), envoyé des mails, passé de nombreux appels, envoyé des courriers simples et recommandés. On m’a systématiquement répondu que la clôture allait être faite… mais rien n’a jamais avancé.
Pire : je suis encore débitée de petites sommes, alors qu’il n’y a plus aucun mouvement sur ce compte depuis longtemps.
Un médiateur est même intervenu et m’a confirmé que le compte serait clôturé, mais sans remboursement des frais prélevés. J’ai accepté cette solution pour enfin en finir, mais aucune action n’a été menée ensuite.
Après près de 3 ans d’attente, je considère cette situation comme inadmissible et indigne d’un établissement bancaire. C’est un vrai manque de sérieux et de considération du client.

Un immense merci à Madame Bélizaire pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accompagnement irréprochable. Toujours à l’écoute, réactive et bienveillante, elle offre un service d’une qualité rare.
L’agence est tout aussi accueillante et efficace.
Je recommande vivement.